趙先德 黃鶯 呂星航

中歐數(shù)字經(jīng)濟和智慧企業(yè)研究中心，是中歐國際工商學(xué)院于2018年成立的跨學(xué)科研究中心，旨在創(chuàng)造和引領(lǐng)智慧企業(yè)領(lǐng)域的管理知識和最佳實踐，助力數(shù)字經(jīng)濟新形勢下的企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展，同時促進最新研究成果和優(yōu)秀企業(yè)實踐的共享與推廣。本刊將邀請中歐知名教授、行業(yè)領(lǐng)袖以及中歐校友共同探索企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要課題。

2019年11月12日凌晨，各大電商平臺陸續(xù)曬出了2019年的“雙11”成績單。京東全天累計下單金額超過2 044億元，較去年同期增長了近28%；天貓“雙11”全天成交額實現(xiàn)了超過25%的同比增長，這都創(chuàng)造了新的紀(jì)錄。對消費者而言，這是一次年度消費盛宴，但對整個物流供應(yīng)鏈而言，卻無異于一場年度大考——據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，2019年“雙11”全天，各郵政、快遞公司共處理5.35億件快遞，接近2015年同期的4倍，近五年的CAGR（年均復(fù)合增長率）高達(dá)40%。

一個值得關(guān)注的“反常識”現(xiàn)象是，在“雙11”配送壓力逐年遞增的同時，履約時效卻在逐年改善。依然以京東為例，有90%的區(qū)縣在今年的“雙11”實現(xiàn)了24小時達(dá)，并沒有因需求峰值的沖擊而拖慢交付。以順豐、菜鳥等為代表的第三方、第四方物流及快遞公司也紛紛交出了令人滿意的答卷。

這個魔幻數(shù)據(jù)的背后，不是快遞小哥搖身一變成為超人，而是扎扎實實的供應(yīng)鏈創(chuàng)新與升級。例如基于“大數(shù)據(jù)+AI”的精準(zhǔn)需求預(yù)測，順豐推出了“極效前置”的創(chuàng)新，提前將商品放置到離消費者最近的場所。當(dāng)用戶在“雙11”零點過后支付完尾款，順豐小哥就能以最快的速度將商品送到買家門口。類似的做法也在京東、菜鳥等的倉儲網(wǎng)絡(luò)中得到應(yīng)用（如在前置倉、門店倉、配送站等節(jié)點進行基于預(yù)測的提前備貨），保障了大批“雙11”凌晨支付尾款的訂單以及大量爆款的第一時間送達(dá)。在揀貨和發(fā)貨環(huán)節(jié)，京東物流的14座亞洲一號物流中心、菜鳥位于無錫的新一代智能倉、順豐在深圳的一次轉(zhuǎn)運中心等都已經(jīng)實現(xiàn)了全自動的揀貨和發(fā)貨。在這些智能倉庫中，不同類型的機器人和自動化裝備在AI的調(diào)度下高效協(xié)同作業(yè)，通過倉配一體化運作實現(xiàn)發(fā)貨能力的極大提升。在末端配送環(huán)節(jié)，以上幾家企業(yè)也都通過各類模型和算法來進行車輛的路徑優(yōu)化，實現(xiàn)降本和增效。

窺一斑而知全豹。物流只是供應(yīng)鏈的一個環(huán)節(jié)，電商也只是供應(yīng)鏈的一個場景，如果我們進一步去看線下零售，看to B流通，看上游生產(chǎn)和采購，就會發(fā)現(xiàn)在這個數(shù)字化時代，供應(yīng)鏈創(chuàng)新的重要性與日俱增。而作為供應(yīng)鏈創(chuàng)新的一個具象，我們認(rèn)為PDA供應(yīng)鏈?zhǔn)枪┙o側(cè)改革的重要抓手，也是未來中國經(jīng)濟增長的重要動力。

什么是PDA供應(yīng)鏈？

2017年10月13日，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》里指出：“供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實現(xiàn)產(chǎn)品、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織流程?！边@一定義揭示了在供應(yīng)鏈中，上下游企業(yè)之間不再是單純的競爭關(guān)系，而是整合與合作的關(guān)系；供應(yīng)鏈?zhǔn)强绻δ懿块T的管理，是跨不同組織的管理，強調(diào)的是產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程的高效性。也就是說供應(yīng)鏈管理不只是采購，不只是物流，供應(yīng)鏈?zhǔn)菑念櫩托枨蟪霭l(fā)，將顧客的需求轉(zhuǎn)化成設(shè)計，基于設(shè)計做采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，供應(yīng)鏈整個過程需要全流程把控。

圖 1 韓都衣舍PDA供應(yīng)鏈

PDA供應(yīng)鏈，則是在這個定義之下，我們對供應(yīng)鏈新能力需求的三點總結(jié)。P是指拉式供應(yīng)鏈（Pull Supply Chain），D是指數(shù)字化供應(yīng)鏈（Digital Supply Chain），A是指敏捷供應(yīng)鏈（Agile Supply Chain）。總體上看，面對數(shù)字化時代消費者日益多樣化、個性化的需求，如何通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新予以滿足？首先，企業(yè)需要拉式供應(yīng)鏈來開啟由消費者需求驅(qū)動全鏈條的腳步；其次，需要敏捷供應(yīng)鏈來靈活配置各種資源、快速準(zhǔn)確響應(yīng)消費者無界的需求；然后，還需要數(shù)字供應(yīng)鏈來連接上述需求傳遞和資源配置過程匯總的前后端和端到端，由全鏈條的大數(shù)據(jù)驅(qū)動決策優(yōu)化，進一步降本增效。

韓都衣舍的PDA供應(yīng)鏈實踐

為使讀者更好地理解PDA供應(yīng)鏈，本文以韓都衣舍為例進行說明。

2019年，韓都衣舍集團“雙11”全網(wǎng)交易額達(dá)到4.7億元，這是韓都衣舍連續(xù)第六年躋身女裝品類前十。這個創(chuàng)立于2006年的品牌，起初主要在網(wǎng)上從事服裝、化妝品、母嬰用品、汽車用品的韓國代購。由于只靠電商很難賺錢，2008年，公司開始設(shè)計自己的服裝，并創(chuàng)立韓風(fēng)快時尚女裝品牌HSTYLE，由此開啟了高速發(fā)展的大幕。而這背后的關(guān)鍵，在于韓都衣舍不斷在探索“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”的模式，不斷打造自身數(shù)字化供應(yīng)鏈的能力，踐行PDA供應(yīng)鏈模式。

韓都衣舍主動整合線上線下各類關(guān)鍵資源，經(jīng)過近十年的積累，韓都衣舍已經(jīng)形成了包括運營互聯(lián)網(wǎng)品牌所需的快速反應(yīng)能力、數(shù)據(jù)分析能力、創(chuàng)新能力、協(xié)同能力等關(guān)鍵能力在內(nèi)的整套運營及供應(yīng)鏈管理體系，韓都衣舍稱之為“1+5運營支撐系統(tǒng)”。核心的“1”是以小組制為核心的單品全程運營系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈?zhǔn)强绻δ懿块T的管理，是跨不同組織的管理，強調(diào)的是產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全過程的高效性。

以“小組制”為核心的單品全程運營系統(tǒng)將傳統(tǒng)的直線職能制打散、重組，每個小組包括一個設(shè)計師、一個負(fù)責(zé)網(wǎng)頁設(shè)計及宣傳的營銷專員、一個負(fù)責(zé)對接供應(yīng)商和下訂單的貨品管理專員。這些產(chǎn)品小組相當(dāng)于韓都衣舍內(nèi)部的“小微公司”：獨立運營、獨立核算，初始資金使用額度是2萬～5萬元，每個月資金額度是上個月銷售額的70%。每一款產(chǎn)品從款式的選擇到營銷方案的制定，全部由產(chǎn)品小組自己做主。小組提成則根據(jù)業(yè)績提成公式進行核算，核心指標(biāo)包括業(yè)績完成率、毛利率和庫存周轉(zhuǎn)率等。以產(chǎn)品小組為核算單元、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的做法使得每位小組成員都能各司其職：設(shè)計師對接市場，在網(wǎng)上收集目標(biāo)消費人群的喜好，以客戶需求為導(dǎo)向進行選款設(shè)計；貨品管理專員對接每一款產(chǎn)品的生產(chǎn)，為多款、多批、小量的訂單尋找合適的代工廠；營銷專員則對接攝像、頁面、IT等內(nèi)部支持部門，為每一款產(chǎn)品提供盡可能好的頁面展示。由于共享收益，小組成員之間不僅高度協(xié)同，還進一步帶動了整個公司的前后端協(xié)同，使每一款產(chǎn)品在生命周期各環(huán)節(jié)的運營效率都得到提高（圖 1）。