我們常說“失敗乃成功之母”，但實際上，失敗并沒有如我們所想的那樣教會我們很多東西。究其原因，由于人類自我意識的存在，阻礙了我們從自己的失敗中獲得經(jīng)驗教訓(xùn)。

芝加哥布斯商學(xué)院的兩位研究者在一項實驗中，讓電話推銷員做一個關(guān)于客戶服務(wù)問題的測試，每個問題都提供了兩個備選答案。一半?yún)⑴c者因為回答正確而得到“成功”的反饋，另一半則因回答錯誤而得到“失敗”的反饋。在隨后的測試中，收到成功反饋的參與者回答后續(xù)問題的正確率達到62%，而另一組只有48%。

研究人員又進行了一項類似的實驗，參與者來自亞馬遜勞務(wù)眾包平臺Amazon Mechanical Turk。和前面一樣，第一輪測試得到成功反饋的參與者在后續(xù)測試的正確率達到80%，而失敗組的正確率僅為59%。

參與者獲得的信息量都是一樣的，為什么結(jié)果顯示成功是比失敗更好的老師呢？

參與者被要求在完成一項測試后報告他們的自尊水平，失敗者的自尊水平整體低于成功者。研究者又讓一部分失敗者從別人的錯誤答案而非自己的失敗中學(xué)習(xí)，從而將自我意識從這段經(jīng)歷中移除時，參與者從失敗和從成功中學(xué)到的東西是一樣多的?！叭藗儼l(fā)現(xiàn)失敗會威脅到自我時，就會試圖從這段經(jīng)歷中抽離出來，而非反思失敗的原因，這意味著他們要么不再關(guān)心這段經(jīng)歷，要么干脆不去理會?！?/p>

研究者認為，對于失敗的反饋應(yīng)該謹慎。如果有必要給予失敗者反饋時，應(yīng)盡可能將受反饋者的自我從反饋過程中移除出去，因為“降低失敗涉及自我的程度將促進更積極的學(xué)習(xí)”。

雖然人們很難從自己的失敗中吸取教訓(xùn)，但研究者還是認為人們應(yīng)該嘗試從中獲得價值?！叭藗儧]有意識到失敗包含有價值的信息，所以他們不會與他人分享這些信息。但關(guān)于失敗的信息是一種公共財富，當(dāng)它被分享出來時，社會就贏了?！?/p>