□費勇軍

(湖南省第六工程有限公司，湖南 長沙 410000)

黨的十九大以來，隨著我國經(jīng)濟由高速發(fā)展逐步轉為高質量發(fā)展，改革開放程度進一步擴大，市場競爭環(huán)境和企業(yè)發(fā)展形勢發(fā)生了巨大變化，文秘人員作為國有企業(yè)辦公室的重要組成部分，為適應殘酷的市場競爭環(huán)境，必須具備良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)能力素質，提升自身各項綜合素養(yǎng)，提高服務質量和水平，才能更好地為國有企業(yè)服務。此外，搞好辦公室文秘工作不僅是一個企業(yè)的外在形象展現(xiàn)，還關系到企業(yè)整體發(fā)展情況，可以為現(xiàn)代國有企業(yè)領導決策提供參考和依據(jù)，確保企業(yè)領導決策的科學性和系統(tǒng)性。

1 國有企業(yè)辦公室文秘工作的重要性

在當前國有企業(yè)全面深化改革的背景下，必須充分認識到搞好辦公室文秘工作的重要性，認識到提高文秘職業(yè)綜合素養(yǎng)的必要性。鄧小平同志在1975年搞整頓時指出：“一個地方工作要抓住幾個人，辦公室主任、公安局長、組織部長?！边@就說明了辦公室工作的重要性，也表明了辦公室是一個單位、一個系統(tǒng)、一個機構的關鍵部門。文秘工作作為國有企業(yè)辦公室的重要組成部分，其重要性是不言而喻的。習近平總書記在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》一文中提出，“辦公室工作任務概括起來有三個：一個是決策的參謀、智囊作用；一個是對上對下的服務；一個是機要、保密工作。這幾項任務都很重要?！本唧w來說，重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面作用：

1.1 助手作用，也就是參謀、智囊作用

在國有企業(yè)中，辦公室文秘工作人員一般直接為領導服務，是領導決策的參謀，起著助手作用，正所謂“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，可以比喻為領導者“手的延長”。從工作職責來看，國有企業(yè)文秘工作主要是輔助起草公司職代會報告、經(jīng)濟工作報告及其他領導講話稿等相關材料，還要經(jīng)常下基層調研情況，研究行業(yè)政策，向領導提供信息、資料、文件等決策依據(jù)，甚至有時需要出謀劃策，提出工作建議和決策方案，輔助領導決策，制定工作計劃等，這無疑說明辦公室文秘工作的重要性，是企業(yè)運行不可或缺的一部分。

1.2 樞紐作用，也就是對上對下的作用

通常來說，國企辦公室文秘工作人員承擔著領導管理層與外界溝通協(xié)調、上傳下達等作用，以便使企業(yè)內部各層級建立穩(wěn)定嚴密的關系。在國有企業(yè)管理層級中，各級領導層級是一個龐大而精細的體系，主要包括總部領導機關、分公司領導機關及基層領導管理機關。因此，在復雜有序的企業(yè)管理體系中，各級辦公室文秘就是要接收上級領導層的指示、部署安排等，并詳細地傳遞給為其服務的領導管理層；同時，還需要把本級領導管理層指示安排部署等傳達給下一級單位，督促下級單位嚴格執(zhí)行企業(yè)各類決策。領導管理層精力和時間均有限，不可能事必躬親，這就要求辦公室文秘部門和文秘人員必須發(fā)揮信息中樞作用，做到內外溝通、上下協(xié)調、左右安排，使企業(yè)領導層能夠及時準確地把握國內外政治經(jīng)濟形勢、行業(yè)市場等變化，通過召開各類重要會議、搞好輿論宣傳及發(fā)布各項制度等方式，使國企各層級員工盡快了解、熟悉和執(zhí)行領導管理層的決策部署安排，更快更好地促推企業(yè)快速發(fā)展。

1.3 機要、保密作用

由于辦公室文秘人員處于國企機關的關鍵崗位，且作為領導的參謀輔助人員，常伴于領導左右，經(jīng)手了企業(yè)許多商業(yè)秘密、內部發(fā)展情況和管理現(xiàn)狀等文件及信息，這就要求文秘人員必須遵守企業(yè)有關保密制度和職業(yè)道德規(guī)范，對所經(jīng)手的企業(yè)秘密嚴加保密，不該說的堅決不說。在現(xiàn)代企業(yè)激烈的市場競爭中，一旦文秘人員在工作中發(fā)生有意或無意的泄密事故,這將會嚴重影響企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，導致在激烈的市場競爭中處于不利地位，甚至可能造成嚴重損失以至于破產(chǎn)。

2 提升國有企業(yè)文秘職業(yè)綜合素養(yǎng)的途徑

隨著國有企業(yè)面臨全面深化改革及日益激烈的市場競爭，文秘工作在企業(yè)中的地位也愈加凸顯，因而文秘工作人員只有不斷提升自身各項綜合能力素質，才能更好地適應國有企業(yè)改革發(fā)展的需要，才能適應市場殘酷的競爭規(guī)則。通常來說，國有企業(yè)文秘工作人員要具備理論學習能力、信息處理能力、公文寫作能力和綜合職業(yè)能力等四種能力。

2.1 強化理論學習能力

在國有企業(yè)辦公室業(yè)務中，加強文秘人員的理論學習培訓是做好辦公室文秘工作的重點工作之一，我們可以從以下三個方面提升文秘工作人員的綜合素養(yǎng)：第一，堅持政治理論學習，把認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的理論等作為終生必修課之一，堅持把黨的理論與文秘工作結合起來，服務企業(yè)整體大局，突出公文寫作、公文審核、收集整合信息等主要職責，切實發(fā)揮領導參謀助手作用。第二，堅持專業(yè)理論知識學習，要能熟練掌握秘書學、檔案管理學、公文寫作、辦公自動化、管理學、政治學、人際關系學等各方面專業(yè)知識，并應用到工作實際當中；要了解當代社會主義市場經(jīng)濟及企業(yè)管理的各項理論，熟悉本行業(yè)、本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)政策、企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營等各項專業(yè)知識，還要熟悉辦公室的各項工作流程、工作業(yè)務聯(lián)系、工作重心等，更重要的是要及時了解領導工作作風和工作特點，以便及時地為企業(yè)、為領導做好服務工作。第三，堅持開展調查研究。毛澤東同志曾說：“沒有調查，就沒有發(fā)言權。”國有企業(yè)辦公室文秘人員要著眼于對現(xiàn)實問題的思考和新的實踐發(fā)展，深入基層和行業(yè)市場開展調查研究，切身體驗國有企業(yè)各個工作崗位，進行歸納總結，這樣才能提出解決國企困難的正確方法。

2.2 提升信息處理能力

在現(xiàn)代企業(yè)市場競爭中，國有企業(yè)的任何一項決策，都離不開具體的信息，要使決策符合市場變化，必須根據(jù)各方面的信息進行科學決策。這就需要相關文秘人員密切關注企業(yè)內外相關情況，具有一定的信息整合能力、收集能力、創(chuàng)新能力等，盡可能全面、準確、及時地收集和處理領導決策所需信息。

2.2.1 收集信息的能力

國有企業(yè)辦公室文秘工作要增強信息收集能力，通過網(wǎng)絡、報紙、期刊、書籍等渠道掌握熟悉黨的理論、政治經(jīng)濟、管理等專業(yè)知識，了解收集國際政治經(jīng)濟形勢、國內政治經(jīng)濟形勢和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，熟悉本單位的戰(zhàn)略部署、制度和決策，熟練掌握管理、技術、政治經(jīng)濟等相關知識，為企業(yè)決策做好知識儲備；要站在對企業(yè)發(fā)展有利的角度對各類信息進行收集整理，充分分析考慮企業(yè)領導層的決策需求，多方面收集有利于改善企業(yè)發(fā)展的信息；要在工作實踐中提升對有用信息和關鍵信息的敏感度和判斷能力，強化國有企業(yè)辦公室文秘人員的信息處理能力。

2.2.2 處理信息的能力

毛澤東同志在《實踐論》中指出：“將豐富的感覺材料加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的改造制作工夫?！痹趯嶋H工作實踐中，國有企業(yè)文秘工作人員要在繁多復雜的信息中找到對企業(yè)決策有利用價值的信息，對各類信息進行去粗取精、去偽存真，這就要求必須具備整合企業(yè)決策信息的能力。作為國企文秘工作人員，要善于發(fā)現(xiàn)、勤于思考，經(jīng)常留心最新研究理論成果和國內外最新政治經(jīng)濟社會動態(tài)，通過獨立分析思考或頭腦風暴法等集體思考方法，充分挖掘出具有戰(zhàn)略價值、對企業(yè)發(fā)展有利的信息；要善于借助現(xiàn)代化信息工具，樹立工作創(chuàng)新意識，打破傳統(tǒng)思維，提升個人的總結、分析及歸納的能力，對復雜多樣的信息及時準確進行整合處理，從而得出信息中所暗含的新趨勢、新發(fā)展、新價值。

2.2.3 運用設備的能力

隨著科學技術的不斷進步，當今社會已經(jīng)進入了信息化時代，這對國有企業(yè)文秘工作人員熟練掌握運用信息設備的能力提出更高的要求。在這個高度信息化時代，國有企業(yè)文秘工作人員必須要緊跟時代發(fā)展，熟練掌握各種先進的信息設備和技術，如Office操作系統(tǒng)、辦公專業(yè)軟件、信息檢索軟件等，提高收集對國企發(fā)展有利信息的能力，為國企領導層科學決策提供參考和依據(jù)。要積極學習計算機、多媒體技術及網(wǎng)絡理論知識，提高計算機操作能力、辦公自動化設備運用等能力；要能熟練地操作各類信息系統(tǒng)，包括辦公協(xié)同系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)，從而能夠快速、準確地檢索、使用和利用各類信息。

2.3 提高公文寫作能力

習近平總書記在《習近平對秘書起草文稿的質量要求》中指出：“我就進一步改進文風、提高文稿起草質量向大家提三點要求，歸納起來是六個字：求短、求實、求新?！睆漠斍皣衅髽I(yè)文秘工作實際來看，存在著文秘工作人員素質欠缺，理論功底打得不牢固；公文格式不規(guī)范，公文流程不熟悉；文稿質量欠佳，針對性不強，無法解決企業(yè)發(fā)展過程出現(xiàn)的問題等。針對辦公室文秘工作過程中出現(xiàn)的一系列文稿問題，可以從以下方面著手，從而打牢文秘人員理論功底，提升文稿質量。

2.3.1 把握公文寫作方法

第一，要多向領導、同事學，善于從主要領導平時參與的各類重要會議講話稿、經(jīng)濟工作報告，及時準確發(fā)現(xiàn)和把握企業(yè)發(fā)展方向，并在文稿中準確地加以強調、突出；要善于向同事學習,學習他們的長處和優(yōu)點,學習借鑒草擬文稿的經(jīng)驗。第二，要多讀行業(yè)書籍，讀優(yōu)秀的公文和講話稿，掌握公文寫作的技能，借鑒好的文秘工作經(jīng)驗；要多思考和發(fā)現(xiàn)問題，文秘工作者要有敏銳的政治觀察力,善于見微知著；要善于揭示問題的本質，準確地預測問題的發(fā)展趨勢,切實為領導決策提供前瞻性的預案。要多實踐，多寫多練，敢于接受任務，敢于嘗試。第三，要多總結，善于進行思考、歸納和總結，總結出文秘工作的規(guī)律性，把工作經(jīng)驗提升到理論高度。

2.3.2 提升公文寫作質量

習近平總書記在《為什么要大力改進文風》一文中指出：“當前，在一些黨政機關文件、一些領導干部講話、一些理論文章中，文風上存在的問題仍然很突出，主要表現(xiàn)為長、空、假?！痹诋斍皣衅髽I(yè)文稿中，同樣存在著文章長、中心思想內涵匱乏等諸多不良文風現(xiàn)象。清代書畫家、文學家鄭板橋曾說“刪繁就簡三秋樹，領異標新二月花”，對于寫文章文稿，文秘工作人員就要像板橋先生說的一樣，要簡單直接、點明主題、刪繁就簡，用少的篇幅，接地氣、精煉的語言，把要講的問題講清、講深、講透。文秘工作人員寫文稿要倡導優(yōu)良作風，力求文章短、實、新，三言兩語把問題事情講清楚就行；要寫切合實際的、管用的、通俗明白的文稿，反映問題事情的原本面目，分析問題客觀全面，具有可操作性和針對性，實事求是。要思想深刻、富有新意，正所謂“領異標新二月花”，就是要樹立創(chuàng)新意識，不講套話、老話、沒有實際作用的話，要把本企業(yè)本單位實際情況與中央指示精神、上級領導部署安排及市場行業(yè)動態(tài)等結合起來，做到實事求是，提出有利于企業(yè)發(fā)展的新理念、新思路、新舉措。在這里需要指出的是，標新立異并不是玩文字游戲，不顧實際地求新，而是要結合馬克思主義立場觀點和方法論，結合工作實際，總結規(guī)律，從而得出新的東西。

2.4 提升綜合職業(yè)能力

在國有企業(yè)復雜的組織架構中，辦公室文秘工作人員處于企業(yè)的核心樞紐地位，是領導的參謀和助手，必須要提升各項綜合職業(yè)素養(yǎng)，才能更好適應職場發(fā)展的需要，才能更好地為企業(yè)做好服務。那么我們應該如何提升文秘工作人員的綜合職業(yè)能力呢？可以從以下三個方面著手：第一，要具備一定的溝通技巧。在國有企業(yè)中，文秘人員作為領導身邊的工作人員，一方面要跟領導進行溝通，做好相關的服務工作，另一方面要跟同事和相關部門做好協(xié)調，及時貫徹落實領導指示安排，完成交代的各項任務，這就需要具備一定的溝通服務技巧。對于領導來說，文秘人員要做到擺正定位，不越權、不越位，做好助理參謀的角色；要善于觀察領導的日常工作態(tài)度、習慣、方式等，從中分析出領導的性格和辦事方式，為與領導更好地溝通協(xié)調打好一定基礎。對于同事來說，要在工作中尊重他人，虛心請教不懂、不知道的問題，俗話說：“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，文秘工作人員不是全才，也不可能了解所有專業(yè)技能，因此要有團隊精神，保持一顆寬容的心，敢于承擔責任，在一定范圍做好力所能及的工作。第二，要具有一定的隨機應變能力。通常來說，文秘工作人員在工作中經(jīng)常會碰到工作緊急情況，這就要求文秘工作人員必須提高隨機應變的能力和判斷能力，審時度勢，分析當前面臨的情況和困難，分析主客觀因素的變化，做出相應調整，采取準備措施，及時解決問題。第三，要具有一定的戰(zhàn)略思維能力。國有企業(yè)辦公室人員作為領導身邊的工作人員，必須要樹立全局、戰(zhàn)略思維，一切從領導站位出發(fā)，一切著眼于大局，主動把自己放到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場環(huán)境中去思考問題，這樣才能更好為領導及時反饋高質量信息。在工作中，文秘工作人員要主動介入企業(yè)管理環(huán)節(jié)中，參與企業(yè)各項重點工作，了解企業(yè)工作重點，掌握工作全局，從企業(yè)全局層面把控發(fā)展方向，才能為企業(yè)大局分憂和服務，而不是僅僅做好簡單的服務工作或落實工作。

3 結語

綜上所述，在當前國有企業(yè)全面深化改革的大形勢下，國企文秘工作人員只有腳踏實地、真抓實干、嚴謹認真、注重細節(jié)、勤于研究思考，不斷努力提升理論學習、信息處理、公文寫作及綜合職業(yè)能力，才能更好地提升工作效率，提升輔助決策能力和水平，為企業(yè)未來發(fā)展作出新的更大貢獻。