唐權(quán)　胡崢嶸

[摘 要]基于教育管理過程視角與混合研究方法，通過采取網(wǎng)絡(luò)直播、課前設(shè)計、課中互動與課后反饋改進等方面的教學舉措，取得了良好的教學效果，但也因為教學技術(shù)、教學經(jīng)驗、教學路徑與教學情境等影響因素，在教學環(huán)境、教學設(shè)計、課堂互動、學習激勵等方面存在著一些不足。對此，文章提出了相應(yīng)的在線教學優(yōu)化設(shè)計舉措，以供高等教育領(lǐng)域的研究者與實踐者參考。

[關(guān)鍵詞]高等教育;在線教學;教學設(shè)計;教學效果;教學優(yōu)化

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2020）06-0005-07

導(dǎo)言

早在1998年，羅伯遜就預(yù)言“在線教學”將會因為“信息技術(shù)的發(fā)展”而逐步“改變”甚至“替代”教師和傳統(tǒng)學校在教學過程中的地位[1]。如何讓在線教學得以有效運轉(zhuǎn)？這是高等教育管理工作的重中之重。然而，現(xiàn)有的研究尚未全面系統(tǒng)地探討在線教學效果及其存在的不足。通過梳理已有的文獻，發(fā)現(xiàn)崔裕靜（2019）[2]、李秀晗（2019）[3]、程雪姣（2020）[4]等研究的是網(wǎng)絡(luò)直播及其對教育領(lǐng)域產(chǎn)生的影響，而陳一明（2016）[5]、倪俊杰（2017）[6]、劉佳（2017）[7]等關(guān)注的是更為寬泛的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高等教育遠程教學方面的問題。本研究為了解高等教育在線教學的效果、不足及其優(yōu)化舉措，通過混合研究方法收集到的35篇理論文獻、7個班241人的教學反饋與205份有效調(diào)查問卷來進行研究。

一、高等教育在線教學設(shè)計

基于全過程教學管理視角，文章從教學方式、教學準備、課程互動與課后反饋這四個方面對所教授的本科課程進行了教學設(shè)計，以下將闡述教學設(shè)計與教學過程，以便解釋后續(xù)教學結(jié)果的來源（見圖1）。

（一）選擇以網(wǎng)絡(luò)直播為主的教學方式

基于過程視角，所選擇的教學方式影響整個教學設(shè)計、教學過程與教學結(jié)果，并對在線教學工作及其質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。為了營造虛擬仿真教學環(huán)境、滿足教學與互動溝通需要、獲取操作與管理便利性、隨時調(diào)出課件資源、獲得課堂教學與互動的即時性、避免多級信息傳播損耗[8]、培養(yǎng)學生啟發(fā)思考與表達能力、促使師生協(xié)同建構(gòu)理論知識、實現(xiàn)課堂督促與課后輔導(dǎo)[9]等，教師通常選擇網(wǎng)絡(luò)直播的在線教學方式。為了避免初次登錄“雨課堂”時發(fā)生“堵塞”問題，教師也往往使用有助于實時溝通的QQ群“分享屏幕”教學工具（以下簡稱QQ直播），并輔之以微信群與QQ群等即時性聊天窗口來發(fā)布通知與互動交流。QQ直播是一種“在互聯(lián)網(wǎng)平臺上通過智能手機、電腦、Pad 等移動終端進行實時教育、學習與交互的”教學方式，它具有針對性、現(xiàn)場感、時效性、交互性、個性化等屬性特征[10]。為了鞏固與拓展學生的線上學習效果，教師還鼓勵學生在課后基于“慕課”、電子課件等相關(guān)資料進行學習[11]。對于所提供的“慕課”資源，教師可以從2020年2月5日教育部向全國高校免費開放的2.4萬余門“慕課資源”中挑選[12]。對于發(fā)放的電子課件與學習資料，教師可以根據(jù)教學需要有選擇性地提前發(fā)放。

（二）注重課前在線教學設(shè)計與安排

教學設(shè)計是聯(lián)系師生在線教學關(guān)系的“紐帶”， 它根據(jù)一定的教學思想、教學目的、教學內(nèi)容或主客觀環(huán)境條件來組織和安排課程。基于網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施及虛擬教學平臺，教師可將QQ直播視為實體教學在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的一種“轉(zhuǎn)換”與“映射”，可將先前實體教學中“教學研做”一體化的教學設(shè)計搬上網(wǎng)絡(luò)，以便形成一套類似實體教學的在線教學模式。具體說來，教師會綜合教學經(jīng)驗、學生就業(yè)需要、論文寫作需要以及網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施等方面情況，扮演全媒體融合應(yīng)用背景下在線教學的引導(dǎo)者、推動者、督促者、協(xié)助者而非單一的說教者角色[13]，選擇以科研教學為“紐帶”，將教師教學、學生學習、科學研究與論文寫作有機融合的做法，并于在線教學及其考核過程中融入時事政治、課前思考、知識講解、課堂互動、科學研究、論文寫作、個人（或團隊）展示與點評、論文修改與訂正、課中與課后答疑、課后發(fā)放課件材料以及進行教學反饋與改進等環(huán)節(jié)，以便促使學生掌握專業(yè)知識、管理技能、問題分析與解決技巧、文獻資料收集技巧、自主管理與團隊合作技能、邏輯思維與表達技能、論文布局與寫作技能、自主學習與自控能力。

（三）注重課中知識問答與互動的教學環(huán)節(jié)

與傳統(tǒng)實體教學一樣，采取QQ直播的教學方式也能夠保持“觀眾”的“現(xiàn)場感”。通過采取開場提問思考、課中知識問答、鼓勵先進帶動后進等教學舉措，可強化學生對課程知識的記憶、分析與解決問題的能力。與實體教學又不相同，基于網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施基礎(chǔ)上搭建的網(wǎng)絡(luò)教學平臺采取的是在線教學方式，因而教學雙方之間、學生與學生之間可以更有選擇性地、活躍地、便捷地、即時地回答問題、分享觀點和參與互動。教師可以在左邊放置電子課件，而在右上角與右下角分別放置QQ群與微信群，以便充分利用有限的屏幕資源來搭建有助于“教學研做”一體化的網(wǎng)絡(luò)教學平臺。在課程開始之時設(shè)置知識問答或案例分析環(huán)節(jié)，部分教師通過事先設(shè)置知識問答或發(fā)人深省的案例導(dǎo)入環(huán)節(jié)（一般設(shè)置4～5個研討題）來幫助學生順利進入課堂。除表達清晰、語調(diào)放慢與富有感情色彩之外，教師也經(jīng)常在知識講解的過程中插入知識問答、案例研討、課堂演示與實際操作等環(huán)節(jié)來吸引學生的注意力。在課程進行到4/5以后，鑒于在線教學有可能造成的視覺與聽覺疲勞，教師還會選擇通過“發(fā)放音頻視頻與學習資料+課堂研討”的教學方式來激發(fā)學生的學習積極性。

（四）關(guān)注課后答疑與反饋改進的教學環(huán)節(jié)

通過課后答疑和教學反饋，教師可以了解課堂教學結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，作為主導(dǎo)者的教師可通過教學總結(jié)與反饋優(yōu)化環(huán)節(jié)來達到“以評促學”的目的[3]。無論是實體教學，還是在線教學，學校及授課教師都非常注重通過課后答疑與評價反饋環(huán)節(jié)來優(yōu)化教學設(shè)計。課程即將結(jié)束，教師一般會預(yù)留1～2分鐘來詢問學生疑難困惑之處，以此了解學生在線學習的狀況。課程結(jié)束后，教師還會通過統(tǒng)計學生在討論區(qū)的發(fā)帖或答問頻率來了解學生的聽課情況、疑問之處與學習熱情。與此同時，教師還會在QQ群、微信群或電子課件首頁公布自己的QQ、微信號等聯(lián)系方式，以便學生通過QQ或微信這些即時溝通工具反饋學習結(jié)果與教學建議。通過QQ群或微信群聊天窗口，教學雙方既可據(jù)此培養(yǎng)學生分析與解決問題的能力，又可隨時就感興趣的課程知識進行自主交流，還可據(jù)此改進教師所選擇的在線教學設(shè)計。

二、高等教育在線教學效果

基于線下教學經(jīng)驗與線上教學特征，采用“教學研做”一體化的教學方法取得了一定成效，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）教學努力獲得了學生的認可

為了培養(yǎng)學生的探究意識，秉持傳道授業(yè)解惑的精神進行教學，教師基于實體教學經(jīng)驗基礎(chǔ)上所做的教學設(shè)計得到了學生的認可。“老師講課特別認真，非常負責，準備充分”。另有學生指出，“近四周以來，任課教師通過不同的網(wǎng)絡(luò)平臺，依托現(xiàn)有的課程資源，采用‘資源+工具的教學方式，建立班級學習群，認真開展在線研討、互動交流、輔導(dǎo)答疑等教學活動，感覺就跟在學校上實體課沒什么區(qū)別。隨著時間的推移，逐漸適應(yīng)了網(wǎng)課的教學模式”?；谠诰€教學容易產(chǎn)生視覺與聽覺疲勞，有的研究者建議應(yīng)該根據(jù)學生的心理特點和認知特點[14]，將課時保持在20分鐘以內(nèi)或設(shè)定為常規(guī)課時的1/2～1/3，但教師所采取的全程網(wǎng)絡(luò)直播授課方式受到了學生的認可。所采用的“壓力+趣味”式教學設(shè)計可促使學生認真聽講與仔細思考問題。應(yīng)用7位量表所設(shè)計的問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，“對所采取的在線教學效果”打3分及以上、4分、5分及以上的分別占12.2%、43.4%、44.4%。

（二）所選用的在線教學方式具有一定優(yōu)勢

“網(wǎng)課”是一種“必要的教學方式”。虛擬教學情境、即時互動與個性化教學輔導(dǎo)，教師所選擇的QQ直播方式及其移動教學情境也具有相對優(yōu)勢。選擇在線教學方式將優(yōu)質(zhì)教學資源共享在網(wǎng)絡(luò)教學平臺上，有助于克服實體教學情境下學生對“特定時空的單一化學習依賴”的心理[15]?！吧险n地點是比較自由的，我們可以在自己喜歡的環(huán)境下學習”“下課了也不用換地方，可以好好休息”“老師和學生的距離更近了，就會有更愿意參與到課堂中來”“通過設(shè)備傳過來（的聲音和圖像）也比較清楚”“筆記來不及記可以直接截屏”“給了老師和學生更多互動的機會，比在學校里大家的發(fā)言更加積極踴躍”“師生交流更方便，問題反饋更及時”“學生的舉動也不會打擾到老師”。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，認為“教學不受空間限制”“考驗學生的自律能力”“增強學生的自學能力”“便于查找教學信息與資料”“讓平時不敢發(fā)言的人發(fā)言”“便于傳遞教案與教材”“教師不會受到學生行為舉止的影響”“讓更多同學參與教學和研討”的學生分別占82.4%、75.1%、50.7%、50.7%、48.3%、41.5%、37.6%、32.7%，而問卷中對網(wǎng)絡(luò)教育“學習環(huán)境”與“學習氛圍”等方面的打分結(jié)果進一步檢驗了以上研究結(jié)果，見表1。

（三）在線教學設(shè)計獲得了學生的認可

教師所采用的一系列有關(guān)課前準備、課中互動與課后反饋與改進的教學措施得到了學生的認可。學生對教師的教學態(tài)度、教學安排與互動設(shè)計給予了積極、正面的評價。具體說來，主要包括使用QQ直播“不需要學生下載多余的APP”“無需賬號登錄”“教師上課非常認真負責，有特色”“總能夠提前幾分鐘在微信群里發(fā)消息提醒學生上課”“線上授課全面深刻而又易懂，有什么問題可以在群里提出來由老師幫助解決，也可以在群里討論”“學習內(nèi)容和案例結(jié)合，也教了一些有益的課外知識，使學生在領(lǐng)略知識魅力的同時提高自己的實際操作技能”“既有老師的語音講解，也可以看電子課件”“雖然拿不到實體書，但老師發(fā)的電子課件也較為詳細，對課程學習沒有太大影響”，能夠“跟隨老師的思路”與“跟上老師的節(jié)奏”“對老師提出的問題，能夠立即回答。回答不對的地方，還可以得到老師的指導(dǎo)，每個人都可以發(fā)表自己的看法，不用再擔心因為課堂時間不夠而無法提出自己的看法”“內(nèi)容豐富，講解細致，拓展較好”，“同學們都能夠暢所欲言”“能結(jié)合多種教學手段，使學生對知識的掌握更深刻”“上課時耐心講解，課后學生提問教師也認真答疑解惑”“布置的小組任務(wù)以及課下作業(yè)鞏固了課堂內(nèi)容”“在教學過程中遇到問題學生會積極尋找方法應(yīng)對，沒有消極情緒”“教學資料比較多，上課時視頻收音也很好，觀看體驗挺好的”“課程安排合理得當”等。與此同時，問卷中有關(guān)課堂授課“視覺效果”“聽覺效果”與“激發(fā)自律自學能力”等方面的調(diào)查結(jié)果也進一步檢驗了以上研究結(jié)果（見上頁表1）。

（四）在線知識問答與互動獲得了學生的認可

無論是在實體教學還是在網(wǎng)絡(luò)教學過程中，教師可以感受到通過知識問答與教學互動對督促學生認真聽講、激發(fā)學生學習熱情、促使其勤于思考等方面所產(chǎn)生的正向作用。通過在線教學中的問答與互動溝通，可減輕教師實體教學時的壓力，據(jù)此營造一種更加輕松的課堂氛圍。部分學生反饋道，“課上老師很注意與我們進行互動，能夠引導(dǎo)我們查詢資料或者根據(jù)真實案例思考，把知識結(jié)合在案例中去學習”“感覺老師上課挺親切的”“老師積極鼓勵學生參與到課堂互動中來，啟發(fā)學生的思考”“老師課上提問，我們通過交流軟件探討，解決了很多問題”“課堂生動有趣，大家都可以參與進來”“學生也可以在網(wǎng)絡(luò)教學平臺上與老師交流。通過交流，學生可以獲得解答，得到學習的動力，教師也可以了解學生的當前學習狀況，激勵學生的學習”“雖然不能和老師面對面交流，但學生回答問題的積極性不減，可以在大家的討論中更加深刻地理解某些有疑惑的知識點”“學生的舉動不會打攪老師上課的思路，也為比較內(nèi)向的同學提供了方便”。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，對“課堂授課互動效果”打3分及以上、4分、5分及以上的學生分別占14.1%、37.6%、48.3%。

三、高等教育在線教學過程中存在的不足

（一）教學環(huán)境條件欠佳

實證研究發(fā)現(xiàn)，也有部分學生認為在線教學的效果不如實體教學的效果，主要表現(xiàn)在兩方面。一是在線教學環(huán)境方面?；诰W(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施基礎(chǔ)上搭建起來的網(wǎng)絡(luò)教學平臺及其暢通程度是順利開展在線教學活動的重要因素。將面對面、口耳相傳的實體教學模式“搬上”倚靠網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施支撐的虛擬網(wǎng)絡(luò)，部分學生指出其在課程學習中會受到教學環(huán)境的影響。有學生指出，他們會受到“流量限制”“網(wǎng)絡(luò)不暢”“延遲卡頓”“聲音不清”“網(wǎng)絡(luò)掉線”等因素的影響，尤其是在農(nóng)村與邊遠山區(qū)。另有同學指出，如果“網(wǎng)絡(luò)掉線”問題過于頻繁，還會帶來不好的學習體驗，影響學習心情。還有學生指出，部分“網(wǎng)課”經(jīng)?！俺霈F(xiàn)有同學不關(guān)閉麥克風而影響整個在線教學質(zhì)量的情況”，或者出現(xiàn)因為“居家學習”而經(jīng)常受到包括家人在內(nèi)的“周圍環(huán)境的干擾”的情況。問卷調(diào)查也進一步檢驗了這一研究結(jié)果，有高達78%的學生認為在線教學效果“容易受到網(wǎng)絡(luò)故障的影響”，有62.4%的學生認為“手機等聽課設(shè)備”會影響教學效果，有60.5%的學生認為在線教學效果容易受到“學生不關(guān)麥克風”的影響，而有56.6%的學生則認為在線教學效果“容易受到外界干擾因素的影響”。因此，部分學生建議教師改用“騰訊會議”或“騰訊課堂”等軟件進行教學。二是在線學習氛圍方面。有學生認為，采用在線教學方式，師生容易產(chǎn)生“距離感”，容易“分心”“開小差”與“走神”。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，學生關(guān)于“教學環(huán)境”與“教學氛圍”在各種在線教學效果中的打分占比相對較低，尤其是有關(guān)教學文化氛圍方面的（見表1）。

（二）教學設(shè)計有待優(yōu)化

在教學設(shè)計中，有的學生希望教師提前發(fā)放教案、課件與學習資料?；诮虒W反饋基礎(chǔ)上設(shè)計的問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，希望教師提前“發(fā)放課件教材”與“發(fā)布課堂研討問題”的分別占62.9%、33.2%。對于上課過程，有學生建議縮短課前提問時間，講課邏輯進一步理順，部分章節(jié)的“課程導(dǎo)讀”做得比較簡單，有待進一步充實教學案例的內(nèi)容，并且建議根據(jù)學生的學習層次細致講解某些知識點。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，有56.6%的學生希望教師“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與安排上課進度”。有學生反映課后教師布置的作業(yè)多，而且作業(yè)講解得不夠詳細;希望教師為學生提供一個有助于自學的“慕課”，并設(shè)置線下答疑渠道。與此同時，問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，有30.2%的學生希望教師“設(shè)置線下與課后答疑渠道”。

（三）課堂互動有待加強

雖然大多數(shù)學生贊同教師的課堂互動設(shè)計，但也有部分學生因為網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施與課堂互動安排等方面的問題而持不同態(tài)度。就網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施而言，部分學生認為，由于受到“網(wǎng)速”“聽課設(shè)備”等因素的影響，“網(wǎng)課”在教學體驗與現(xiàn)場互動等方面弱于實體教學，認為“面對面的互動溝通與交流，難以形成良好的課堂氣氛”。不僅如此，源于群體相互影響與個體自主思考等方面的因素，還會引起課堂互動的分化。當教師提問與部分學生在QQ群給出答案時，部分學生會因為集體行動壓力而“不愿自主思考”與“選擇跟風”，從而導(dǎo)致課堂知識問答與案例研討環(huán)節(jié)出現(xiàn)“刷屏”現(xiàn)象，導(dǎo)致“看不到教師發(fā)的重要消息”。部分學生或者因為教師采取“隨機提問”的做法而“難以回答”，或者因為自己“知道的那個答案被人說過了”，其他學生復(fù)制粘貼“網(wǎng)上答案”而“保持沉默”，從而影響了課堂的互動。

（四）自律自控能力需要提升

由于采取在線教學方式，教師難以像實體教學面對面那樣實時監(jiān)督與管理所教學生的實際學習情況。正如有學生指出，每位學生的自制力不同，不能保證全部學生都認真聽課。另有學生指出，“直播上課”在帶來學習自主性的同時，也會因為缺乏教師的“實時監(jiān)督”而“走神”，“不如在學校里學習投入”。也有學生認為，由于缺少學校集體上課學習的文化氛圍，部分學生習慣了居家自由的作息規(guī)律，長此以往，容易形成了一種松弛的學習習慣。問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，只有36.6%的學生對在線教學所激發(fā)學生的自學能力打了5分及以上，有高達18.5%的學生打了3分及以下，而兩者的差距也是所有在線教學項目評價結(jié)果中最小的（詳見表1）。

四、高等教育在線教學優(yōu)化舉措

針對高等教育在線教學過程中存在的不足，有必要提出相應(yīng)的優(yōu)化舉措。基于全過程在線教學視角，主要從教學情境、教學安排、互動管理與課后反饋這四個方面提出相應(yīng)的優(yōu)化舉措（見圖2）。

（一）營造良好的教學環(huán)境與條件

網(wǎng)絡(luò)通信平臺是從事在線教學工作的基礎(chǔ)與前提。在現(xiàn)有的在線教學環(huán)境條件下，教學雙方應(yīng)該通過擇優(yōu)選取教學路徑與營造良好的教學文化氛圍來確保在線教學活動的順利開展。就教學路徑而言，在目前的教學環(huán)境下，教學雙方應(yīng)該綜合考慮網(wǎng)絡(luò)通信平臺的物理帶寬、吞吐量、幀傳輸延時、包轉(zhuǎn)發(fā)率、包損失率、包傳輸延時、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)延時、延時抖動、傳輸帶寬以及教學雙方的實際體驗效果等方面的因素，從“雨課堂”“QQ直播”“騰訊會議”與“騰訊課堂”中擇優(yōu)選取網(wǎng)絡(luò)教學平臺。與此同時，相關(guān)技術(shù)部門也要會同通信企業(yè)完善有助于在線教學的各種網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施，向市場用戶提供專業(yè)化的、暢通無阻的網(wǎng)絡(luò)教學平臺，確保教學雙方擁有快速、穩(wěn)定、可控、安全的在線教學技術(shù)設(shè)施，教師應(yīng)重視其作為在線教學工作中的主導(dǎo)者、實施者、督促者、引導(dǎo)者、協(xié)助者與催化者角色，采取全媒體融合思路進行教學，通過知識問答與即時互動來促進在線教學效果的提升。

（二）進一步優(yōu)化在線教學設(shè)計

在線教學過程中，“設(shè)計與組織”是一個比“促進對話”“直接教學”“技術(shù)支持”“評價與反饋”更為重要的因素[16]。作為聯(lián)結(jié)“課程內(nèi)容”與“學習主體”的“紐帶”[17]，教師要“以學生為中心”，在課前做好教學設(shè)計、在課中加強教學資源供給以及在課后做好教學反饋與改進工作。在課前，要夯實專業(yè)知識與理論水平，綜合考慮教學內(nèi)容難度、結(jié)構(gòu)、應(yīng)用媒介及其適切性，選擇鮮活與富于視覺沖擊力的文字、圖像、聲音、視頻等教學資源[18];事先下發(fā)有助于學生提前預(yù)習的課件、教材與研討題;提前10分鐘通過學生常用的微信群提醒學生準備上課，提前2分鐘打開“雨課堂”“QQ分享屏幕”或“騰訊會議”軟件進行調(diào)試與啟動在線課堂，調(diào)整好“QQ分享屏幕”與微信群、QQ群所占的比例。授課過程中，理順講課邏輯，把握課程回答時間，點明本次課程學習的重點，適當增加學生課中的休息時間，定時定量預(yù)留有關(guān)知識問答、案例閱讀與思考作答等方面的時間。課后，優(yōu)化與講明課后作業(yè)設(shè)計與要求，通過合并課程內(nèi)容與作業(yè)、與其他老師建立教學聯(lián)盟來精簡作業(yè)任務(wù)，通過各種渠道為學生提供有助于自學的“慕課”資源。

（三）營造良性互動的教學氛圍

搭建交互式教學平臺與促進對話可為學生創(chuàng)造一個促使其認知“教學性存在”的主觀體驗，有助于激發(fā)其認真聽講與樂于學習的興趣。雖然“促進對話”的重要性低于“設(shè)計與組織”，但其高于“直接教學”“技術(shù)支持”與“評價與反饋”等因素[16]。作為在線教學的主導(dǎo)者，教師應(yīng)該揚長避短，充分利用各種先進的網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)設(shè)施來營造良性互動的教學氛圍。具體說來，一方面，要巧妙地運用各種知識問答、案例研討等互動環(huán)節(jié)來活躍課堂氣氛。另一方面，要通過提前發(fā)布問題、設(shè)計課堂研討話題、給予答問機會與時間、規(guī)定答問人數(shù)、鼓勵學生自主發(fā)言、鼓勵先進帶動后進、規(guī)定不許粘貼答案、給予回答提示或點名答問等措施來防止教學互動過程中有可能存在的“刷屏”或“冷場”現(xiàn)象。

（四）建立持續(xù)的教學評價反饋與改進機制

評價與反饋有助于改進在線教學的整個過程及其效果，據(jù)此所采取的改進措施則有助于提升在線教學管理水平與教學質(zhì)量。建立持續(xù)的評價與反饋機制能夠促進在線教學系統(tǒng)內(nèi)各個子系統(tǒng)或教學雙方之間相互支持、互相促進，進而提升在線教學質(zhì)量與在線教學水平。在線教學是一個內(nèi)含許多時間片段的教學過程，在課程結(jié)束之后，教學雙方應(yīng)該通過回顧與評價環(huán)節(jié)來總結(jié)教學經(jīng)驗，以便提升教學質(zhì)量。與此同時，教師也應(yīng)主動詢問學生學習所得與疑惑之處，或者基于課后知識來了解其聽課狀況或授課結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，要在課后建立常態(tài)化的在線教學評價、反饋與改進機制。一方面，教師應(yīng)該鼓勵學生在課后自主學習，鼓勵其積極反饋所學所悟，了解教學情況及其存在的不足;另一方面，也要鼓勵學生反饋學習需求，鼓勵其對在線教學管理工作建言獻策，以此作為改進整個在線教學管理過程的依據(jù)。為了鼓勵學生提出真實的教學需求或教學建議，教師除了采取積極鼓勵的措施之外，還可以采取更為直接的激勵舉措，例如將學生的教學建議與學習成績相結(jié)合。

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[作者簡介]唐權(quán)（1988-），男，廣西全州人，天津財經(jīng)大學財稅與公共管理學院講師，博士，碩士生導(dǎo)師，研究方向：高教改革、社會保障;胡崢嶸（1984-），男，江西高安人，廣西廣播電視大學黨委宣傳部部長、統(tǒng)戰(zhàn)部部長，講師，碩士，研究方向：遠程教育、公共管理。

[責任編輯 黃 河]