任媛媛

（湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 湖南 長沙 410201）

現(xiàn)階段，跨境電商的迅速發(fā)展使得該行業(yè)的人才需求不斷增加，同時其對于人才綜合素養(yǎng)也提出了較高要求。產(chǎn)教融合是一種全新化的人才培養(yǎng)理念，其為跨境電商人才創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)提供了全新思路。

一、產(chǎn)教融合視閾下跨境電商創(chuàng)業(yè)人才現(xiàn)狀綜述

（一）跨境電商創(chuàng)業(yè)人才現(xiàn)狀

近年來，跨境電商發(fā)展強(qiáng)勁，其年增長高達(dá)20%～30%，已經(jīng)成為推動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長點。2019年1月，我國海關(guān)總署統(tǒng)計分析司公布了上一年的全國進(jìn)出口變化情況，統(tǒng)計資料顯示：在2018年，我國出口總額同比增長9.7%，增長額為30.51萬億，在進(jìn)出口增長份額中，跨境電商進(jìn)出口總額增長50%，然而在當(dāng)前環(huán)境下，我國跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求不平衡?！度A聲在線》曾對我國跨境人才進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示我國跨境領(lǐng)域的人才缺口在450萬左右，跨境電商創(chuàng)業(yè)人才更是嚴(yán)重短缺，急需進(jìn)行高素質(zhì)、高能力人才的有效培養(yǎng)。

（二）跨境電商創(chuàng)業(yè)能力困境

跨境電商創(chuàng)業(yè)人才需要不斷提升自身專業(yè)能力，滿足行業(yè)發(fā)揮需要。然而從跨境電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程來看，跨境電商創(chuàng)業(yè)人才存在業(yè)務(wù)能力水平低下問題，具體表現(xiàn)為：當(dāng)前跨境電商創(chuàng)業(yè)人才僅具備基本的英語能力和報關(guān)能力，其在網(wǎng)站平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁美工等方面的能力尚顯不足，這些能力困境對跨境電商業(yè)務(wù)的實現(xiàn)形成阻礙，制約了跨境電商產(chǎn)業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

二、產(chǎn)教融合視閾下跨境電商創(chuàng)業(yè)能力影響因素

（一）創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別與把握能力

創(chuàng)業(yè)技術(shù)是一種以“目的-手段”為導(dǎo)向的新型組織方式，其能通過新產(chǎn)品、新服務(wù)、新原材料和組織方的引入，為客戶提供就有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長。對于跨境電商創(chuàng)業(yè)人才而言，要進(jìn)一步提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，就必須注重創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別與把握能力的培養(yǎng)。在創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別和把握中，首先應(yīng)認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)機(jī)會普遍性、偶然性、消逝性的特點；其次，應(yīng)就現(xiàn)有市場與潛在市場、行業(yè)市場與邊緣市場、全面市場與局部市場的關(guān)系進(jìn)行有效協(xié)調(diào)；最后，在創(chuàng)業(yè)機(jī)會把控中，要著眼于問題，利用變化，同時通過較高的信息技術(shù)進(jìn)行機(jī)會最終，進(jìn)而在市場夾縫中把握機(jī)會和商機(jī)，創(chuàng)造商業(yè)價值。

（二）跨境文化能力

跨境文化能力本質(zhì)上是一種交際能力，其指的是在跨境電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程中，電商人才進(jìn)行人機(jī)群體交流的一種能力。在跨境文化交流中，受語言、文化、世界觀、價值觀等因素的影響，交際雙方的共同點會有所減少，而差異點有所增多，這使得實際交際的難度增大，針對這些問題，在跨境電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)中，還應(yīng)掌握跨境文化交際的目的，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行對方身份彈性、審美情緒、行為能力的分析，繼而加深文化理解，提升認(rèn)知水平，確?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)中跨境文化交際的有效實現(xiàn)。

（三）團(tuán)隊建設(shè)能力

要提升跨境電商企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)形象，需增強(qiáng)跨境電商人才的團(tuán)隊建設(shè)能力。在團(tuán)隊建設(shè)中，應(yīng)設(shè)置一個清晰、明確具有可行性的實踐目標(biāo)，確保所有成員理解這一目標(biāo)，并相信該目標(biāo)的科學(xué)性、正確性，然后通過多元互補(bǔ)的實踐操作，提升跨境電商人才之間的信賴感、依賴感，進(jìn)而將其凝聚成一個團(tuán)隊和整體，在跨境電商業(yè)務(wù)中相互協(xié)作，達(dá)成既定的發(fā)展目標(biāo)，助力跨境電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）商務(wù)創(chuàng)新能力

商務(wù)創(chuàng)新能力是影響跨境電商人才創(chuàng)業(yè)能力的關(guān)鍵因素。對于跨境電商創(chuàng)業(yè)人才而言，其商務(wù)創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在個層面：其一，項目創(chuàng)新能力，即在發(fā)展既有業(yè)務(wù)的同時，跨境電商人才能發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、新服務(wù)的商機(jī)，同時能從市場的角度進(jìn)行客戶需求分析，然后合理利用技術(shù)和資源，通過新的業(yè)務(wù)方向為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力。其二，結(jié)合發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新項目，跨境電商人才應(yīng)能進(jìn)行商業(yè)模式優(yōu)化，在商業(yè)模式建設(shè)匯總，應(yīng)注重客戶、通過產(chǎn)品或服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、財務(wù)生存能力關(guān)系的協(xié)調(diào)，為商務(wù)實際項目的落實創(chuàng)造條件。其三，跨境電商人才商務(wù)創(chuàng)新的重點在于思維創(chuàng)新，新時期，要求跨境電商人才“以用戶為中心”，培養(yǎng)用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維和大數(shù)據(jù)思維，助力跨境電商業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新。

（五）創(chuàng)業(yè)執(zhí)行和經(jīng)營能力

創(chuàng)業(yè)執(zhí)行和經(jīng)營能力是跨境電商人才所應(yīng)具備的一種綜合能力，其對于跨境電商企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化生產(chǎn)經(jīng)營具有深刻影響。市場經(jīng)濟(jì)下，跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)實現(xiàn)多以經(jīng)濟(jì)法為約束，同時貿(mào)易雙方簽署一定貿(mào)易合同，此時，跨境電商人才創(chuàng)業(yè)執(zhí)行和經(jīng)營能力就主要表現(xiàn)在其對交易合同的履約能力上。在整個交易過程中，跨境電商人才應(yīng)能根據(jù)交易合同的承諾內(nèi)容，及時發(fā)貨、保證售后服務(wù)，這樣才能使得買家具有良好的體驗，進(jìn)而提升自身服務(wù)等級和經(jīng)營能力。

三、產(chǎn)教融合視閾下跨境電商人才創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)機(jī)制

（一）政府行政驅(qū)動

1.政策法規(guī)引導(dǎo)

目前，我國跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對于跨境電商創(chuàng)業(yè)人才的需求和質(zhì)量要求也在不斷提升。對此，應(yīng)從國家層面進(jìn)行政府驅(qū)動，通過立法或行政指令等方式，引導(dǎo)高校重視跨境電商人才培養(yǎng)，為行業(yè)人才培養(yǎng)及儲備提供有效環(huán)境。同時在實際的政策法規(guī)引導(dǎo)中，政府部門、跨境電商行業(yè)代表、高校教師及相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)論證，并在論證的基礎(chǔ)上制定電商人才培養(yǎng)方案，為高校跨境電商人才培養(yǎng)知名方向。

2.人才培養(yǎng)保障

要確?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的有效性，還應(yīng)進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)保障機(jī)制。首先，在新型跨境電商人才培養(yǎng)中，應(yīng)堅持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部輔助培養(yǎng)”的培養(yǎng)原則，并在此基礎(chǔ)上形成“滾動進(jìn)出”的培養(yǎng)體系，實現(xiàn)人才培養(yǎng)工作的有效落實。其次，應(yīng)從體系構(gòu)成、甄選、培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方法、淘汰與晉升等方面，完善人才培養(yǎng)方案，實現(xiàn)人才培養(yǎng)過程保證。最后，人才應(yīng)用是人才保證的關(guān)鍵，針對跨境電商人才，應(yīng)啟動職業(yè)生涯規(guī)劃，并創(chuàng)建完善的就業(yè)保證機(jī)制，繼而使得本專業(yè)學(xué)生看到希望和潛力。

3.孵化平臺支撐

產(chǎn)教結(jié)合視閾下，培養(yǎng)跨境電商人才需要在實踐中進(jìn)行鍛煉，針對高校重理論輕實踐的問題，政府部門應(yīng)發(fā)揮自身公共職能，為高校人才孵化平臺建設(shè)提供支撐。一方面，可適當(dāng)增加學(xué)校教育經(jīng)費，讓學(xué)校自己建立實驗基地，滿足跨境電商人才實踐鍛煉需要。另一方面，政府部門應(yīng)構(gòu)建學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)通渠道，即讓一部分綜合能力較強(qiáng)的企業(yè)開辟實訓(xùn)基地，然后讓學(xué)校學(xué)生深入該實訓(xùn)基地進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，以此來滿足學(xué)生和企業(yè)發(fā)展需要。

4.創(chuàng)業(yè)經(jīng)費支持

傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式下，學(xué)生執(zhí)行跨境電商創(chuàng)新項目時存在經(jīng)費短缺的問題。對此，政府部門可建立跨境電商創(chuàng)業(yè)基金，然后由學(xué)生個人或團(tuán)體申請，相關(guān)部門加強(qiáng)對學(xué)生跨境電商創(chuàng)新項目的審批，當(dāng)符合本基金管理要求時，對項目執(zhí)行者提供一定的經(jīng)費支出，以此來解決學(xué)生執(zhí)行跨境電商創(chuàng)新項目經(jīng)費短缺問題，激發(fā)學(xué)生在跨境電商項目創(chuàng)新方面的積極性和主動性。

（二）高校創(chuàng)業(yè)教育

1.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化

積極、健康的校園文化對于學(xué)生的發(fā)展具有深刻影響。在高校創(chuàng)業(yè)教育中，要培養(yǎng)跨境電商人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力，高校本身在開展教學(xué)活動中，就必須注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化的有效建設(shè)。一方面，學(xué)校應(yīng)加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化的宣傳力度，使得學(xué)生在耳濡目染中具有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。另一方面，在教學(xué)實踐中，可通過教師層面對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識與能力。

2.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程與教學(xué)

課程設(shè)置是跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。在跨境電商專業(yè)學(xué)科教學(xué)中，其教學(xué)內(nèi)容范圍較廣，且知識結(jié)構(gòu)繁雜，在課程設(shè)置中，高校不僅要加強(qiáng)各門課程之間的聯(lián)系，避免課程結(jié)構(gòu)碎片化；更要在課程設(shè)置中凸顯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念。譬如，高效可開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念的教育，在教學(xué)中，要求學(xué)生積極參與跨境電商業(yè)務(wù)實踐，在實踐中培養(yǎng)自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，實現(xiàn)自身全面發(fā)展。

3.創(chuàng)業(yè)實踐教育

創(chuàng)業(yè)實踐教育是培養(yǎng)高素質(zhì)跨境電商人才的關(guān)鍵。在實踐教學(xué)中，學(xué)校應(yīng)有意識的進(jìn)行學(xué)生多種能力的培養(yǎng)。譬如，在校內(nèi)實踐中，學(xué)校可在學(xué)生基礎(chǔ)理論培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽活動，對學(xué)生英語能力、報關(guān)能力、網(wǎng)站平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁美工等能力進(jìn)行全面培養(yǎng)和鍛煉。此外，應(yīng)加強(qiáng)校企聯(lián)合，讓學(xué)生積極參與到企業(yè)業(yè)務(wù)實踐，真正發(fā)揮產(chǎn)教融合育人模式的作用。

4.創(chuàng)業(yè)教育師資

師資力量對于跨境電商人才創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)具有深刻影響。高校應(yīng)注重師資隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為跨境電商業(yè)專業(yè)配置充足的師資力量。現(xiàn)階段，建設(shè)“雙師型”教師隊伍是提升高校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵?？缇畴娚虒I(yè)雙師型隊伍建設(shè)應(yīng)注重以下要點：一方面，要求本校老師極強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，具有扎實的專業(yè)知識；另一方面，鼓勵教師到企業(yè)掛職或參與項目實踐，長期性的進(jìn)行鍛煉學(xué)習(xí)，提升跨境電商專業(yè)老師的教學(xué)能力。

（三）產(chǎn)業(yè)協(xié)同培養(yǎng)

1.實習(xí)實訓(xùn)項目

傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式下，部分電商企業(yè)基于自身經(jīng)濟(jì)效益考慮，并不會讓在校學(xué)生接觸自己的核心業(yè)務(wù)，這使得產(chǎn)教融合深度不夠，影響了學(xué)生對業(yè)務(wù)流程的了解及真實技能的獲取，影響了其職業(yè)能力的發(fā)展，同時使得跨境電行業(yè)存在人才短缺問題。對此，在當(dāng)前人才培養(yǎng)中，高校應(yīng)更深入地與企業(yè)合作，校企合作共同開發(fā)符合崗位要求的項目供學(xué)生實訓(xùn)，在實訓(xùn)過程中，由企業(yè)職工和學(xué)生共同參與，改變學(xué)生僅作為項目參觀者的局面，提升學(xué)生實際操作能力。

2.企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)

企業(yè)名師在對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)時，應(yīng)注重指導(dǎo)方式的優(yōu)化：一方面，學(xué)?？善刚埰髽I(yè)導(dǎo)師來校掛職，由企業(yè)導(dǎo)師向?qū)W生講授跨境電商實踐案例，分享實際經(jīng)驗，增長學(xué)生的見識。另一方面，可通過“一對一、一對多、師帶徒”的形式，構(gòu)建企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)生之間的師徒關(guān)系，由企業(yè)導(dǎo)師言傳身教地對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，全面提升學(xué)生綜合素養(yǎng)和崗位技能。

3.經(jīng)費支持

要實現(xiàn)企業(yè)對人才的有效吸引，還可通過經(jīng)費支持的方式來留住人才。譬如，在企業(yè)方面，跨境電商企業(yè)可設(shè)置專項資金，對來原企業(yè)實習(xí)、畢業(yè)后愿意來本企業(yè)工作的學(xué)習(xí)，簽訂人才培養(yǎng)計劃和使用合同，然后對其提供一定的經(jīng)費支撐。在學(xué)校方面，可與企業(yè)合作開辦“訂單班”、“學(xué)徒班”，配備專項資金，制定保障制度。這樣可滿足學(xué)生發(fā)展需求，也為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了人才保證。

四、結(jié)論

跨境電商企業(yè)、高校只有充分認(rèn)識到我國跨境電商創(chuàng)業(yè)人才的現(xiàn)狀，并在掌握跨境電商創(chuàng)業(yè)人才影響因素的同時，基于產(chǎn)教融合視閾，從政府、學(xué)校、企業(yè)三個層面進(jìn)行人才培養(yǎng)方式創(chuàng)新，才能提升跨境電商人才創(chuàng)業(yè)能力和綜合素養(yǎng)，繼而在助力跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，推動我國社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。