武漢紡織大學(xué) 郭創(chuàng) 楊健 易爽 崔延杰 李雪純

1 新冠疫情為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”帶來(lái)機(jī)遇

突如其來(lái)的新冠疫情，給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了重大影響。本該是行業(yè)企盼的春節(jié)檔，如今卻業(yè)績(jī)慘淡，電影紛紛撤檔，鐵路公路航空等客流量相比2019年大幅下降。三大產(chǎn)業(yè)均面臨沖擊：農(nóng)業(yè)產(chǎn)品滯銷，工業(yè)生產(chǎn)下滑，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)下降，僅醫(yī)療防護(hù)和生活所需物資增長(zhǎng)較快。

與之相反的是，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”行業(yè)獲得了井噴式發(fā)展，疫情期間“停課不停學(xué)”，大、中、小學(xué)的教育課堂從線下搬到線上，給線上教育帶來(lái)極大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。2013年作為中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”元年，在線教育項(xiàng)目快速增長(zhǎng)，國(guó)務(wù)院也積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，加快建設(shè)教育專網(wǎng)，保障教育平穩(wěn)發(fā)展。經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)的熱潮后，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”行業(yè)趨于冷靜，直至疫情爆發(fā)，該行業(yè)再次達(dá)到井噴。

線上課堂作為是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的一個(gè)重要組成部分，最開(kāi)始僅僅是對(duì)高校教育的補(bǔ)充，并沒(méi)有太多存在感。而隨著物質(zhì)水平的提高，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，線上教育逐漸進(jìn)入大眾視線。相較于線下授課更為自主、靈活及便利，不受地域限制，又因其最大可能還原教室課堂的特點(diǎn)，成為疫情期間各學(xué)校保證教學(xué)任務(wù)的首選。

2 疫情期間“互聯(lián)網(wǎng)+教育”蓬勃發(fā)展的原因

2.1 平臺(tái)供給方：提供技術(shù)支持和教學(xué)資源

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和通訊技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種萬(wàn)物互聯(lián)技術(shù)深入了社會(huì)的方方面面。 作為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的產(chǎn)物，線上課堂的發(fā)展離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。疫情時(shí)期的突出代表是基于eAI(Embedded Arti ficial Intelligence)技術(shù)提出的智能加速方案。這種方案可有效降低50%～100%的網(wǎng)絡(luò)延遲和60%～98%的丟包率，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。同時(shí)，在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，具備優(yōu)質(zhì)課程資源的平臺(tái)往往脫穎而出。以備受好評(píng)的MOOC課網(wǎng)為例，有916門國(guó)家精品開(kāi)放課程和130余個(gè)特色課程專題系列，學(xué)習(xí)人次超1.4億，成為在線教育平臺(tái)的“標(biāo)桿”。

在 “停課不停學(xué)”的號(hào)召下，眾多教育平臺(tái)順勢(shì)推出了一系列應(yīng)對(duì)方案，而這些方案主要有兩大類：一是由機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)有教學(xué)視頻，學(xué)生自行觀看學(xué)習(xí)，教師通過(guò)平臺(tái)獲取學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)再進(jìn)行考核；二是由機(jī)構(gòu)提供直播平臺(tái)，教師通過(guò)直播授課和學(xué)生互動(dòng)，更直接地了解學(xué)生聽(tīng)課情況。疫情當(dāng)下，各教育平臺(tái)積極思考，從供給的層面為在線課堂的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造條件。

2.2 師生需求方：保證教學(xué)任務(wù)的如期開(kāi)展

新冠疫情使各省市學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間一推再推，但是每學(xué)期的教學(xué)任務(wù)相對(duì)固定。從學(xué)校教師的角度而言，必須盡快適應(yīng)線下到線上教學(xué)的轉(zhuǎn)變。相較于傳統(tǒng)的線下教育，線上課堂受到更少的時(shí)間和空間限制。在時(shí)間上，學(xué)生通過(guò)線上課堂的回放反復(fù)鞏固、加深對(duì)知識(shí)的理解；在空間上，線上課堂突破了“教室”這一固定的教學(xué)地點(diǎn)，學(xué)生利用手機(jī)或電腦，便可以與千里之外的老師進(jìn)行課堂互動(dòng)，解決了疫情期間無(wú)法外出學(xué)習(xí)的難題。此外，在線課堂的教學(xué)效果得到了大部分學(xué)生的支持，反響良好。

此外，畢業(yè)生承擔(dān)著更大的升學(xué)或就業(yè)壓力，更迫切需要線上課堂的輔導(dǎo)。2020年的普通高校畢業(yè)生達(dá)到874萬(wàn)人，本就創(chuàng)下歷史新高，再加之疫情影響，讓“史上最難畢業(yè)季”的形勢(shì)“難上加難”。一方面，考研復(fù)習(xí)需要優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)課資源；另一方面，畢業(yè)生因缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，需要政府、學(xué)校的正確引導(dǎo)。

2.3 管理方：發(fā)揮宏觀調(diào)控和資源配置的功能

2020年2月12日，教育部、工信部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于中小學(xué)延期開(kāi)學(xué)期間“停課不停學(xué)”有關(guān)工作安排的通知》對(duì)教育工作提出了建議。此后，各種教育平臺(tái)信息頻繁出現(xiàn)于公眾視野。2月17日，由教育部開(kāi)通的國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)正式運(yùn)行，該平臺(tái)結(jié)合7000個(gè)服務(wù)器和90T帶寬，為全國(guó)師生帶來(lái)了一場(chǎng)教育“及時(shí)雨”。疫情期間，我國(guó)政府從政策引導(dǎo)和硬件建設(shè)入手，找準(zhǔn)了管理者和服務(wù)者的角色定位，為這次在線課堂的發(fā)展“保駕護(hù)航”。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+教育”蓬勃發(fā)展的積極影響

3.1 為在線教育行業(yè)帶來(lái)紅利

據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年1月初到2月底，中國(guó)股市的在線教育板塊上升了200多點(diǎn)，表現(xiàn)令人矚目。例如新東方在線，一個(gè)多月上漲了約100個(gè)點(diǎn)；線上發(fā)家的“好未來(lái)”，2月14日股價(jià)創(chuàng)下歷史新高漲到59.76元/股，半個(gè)月漲幅近35%；后起之秀“跟誰(shuí)學(xué)”在疫情期間也逆市上漲，漲幅高達(dá)60.3%。大量的資本涌入和需求刺激，使得眾多在線教育機(jī)構(gòu)收獲了前所未有的流量紅利。此次在線教育的流量爆發(fā)，一方面擴(kuò)大機(jī)構(gòu)獲客規(guī)模，降低行業(yè)獲客成本，另一方面使得各平臺(tái)積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，更新資源、完善服務(wù)，有助于在線教育整個(gè)“生態(tài)”的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 為師生教育互動(dòng)提供新的平臺(tái)，促進(jìn)教育公平

許多機(jī)構(gòu)為了保證教學(xué)質(zhì)量開(kāi)始與高等學(xué)府合作，直播錄播課程面向大眾，極大程度解決了教育資源分配不均的情況，有利于促進(jìn)教育公平發(fā)展。對(duì)教師而言，利用新技術(shù)開(kāi)展個(gè)性化教學(xué)，增強(qiáng)了在信息化環(huán)境下創(chuàng)新教育教學(xué)的能力。在硬件使用上，教師可以運(yùn)用各個(gè)軟件對(duì)文本、圖片、聲音等素材進(jìn)行加工處理，制作教學(xué)課件、錄制教學(xué)視頻、編制教學(xué)文檔。對(duì)于在線課堂的“接收端”，在線教育的發(fā)展為學(xué)生 “停課不停學(xué)”創(chuàng)造可能，為師生教育互動(dòng)提供新的平臺(tái)。

3.3 助推“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的建設(shè)

長(zhǎng)期來(lái)看，在線課堂的發(fā)展有助于“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的建設(shè)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系。2019年10月，教育部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，加快推進(jìn)教育信息化轉(zhuǎn)段升級(jí)，推動(dòng)教與學(xué)變革，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新生態(tài)發(fā)展，不僅是教育手段的更新，更是學(xué)習(xí)型社會(huì)發(fā)展和建設(shè)的重要前提與基礎(chǔ)。新冠疫情，使在線教育質(zhì)量不斷提升，逐步完善資源和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)取得新進(jìn)展。

4 “互聯(lián)網(wǎng)＋教育”存在的亂象及問(wèn)題

4.1 學(xué)生自覺(jué)性不高，家庭矛盾突出

由于線上教學(xué)很大程度上取決于學(xué)生自覺(jué)，一些自覺(jué)性差的學(xué)生便打著學(xué)習(xí)的名號(hào)打游戲，使得線上教學(xué)沒(méi)有達(dá)到良好的效果。對(duì)于初、高考生，不能到校集中總復(fù)習(xí)，居家自學(xué)感覺(jué)效率低，加上缺乏身體鍛煉，容易引發(fā)焦慮情緒，長(zhǎng)時(shí)間盯著屏幕還會(huì)加深眼睛度數(shù)。此外，線上教學(xué)對(duì)家長(zhǎng)的參與度要求較高，有些家長(zhǎng)擔(dān)心孩子不自覺(jué)，時(shí)刻盯著孩子，可是一轉(zhuǎn)身孩子就開(kāi)始玩手機(jī)，由此引發(fā)的爭(zhēng)吵也不在少數(shù)，家庭矛盾一觸即發(fā)。

4.2 教學(xué)管理難以保證

對(duì)于大部分老師，他們習(xí)慣了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，突然要開(kāi)展線上授課會(huì)有一種無(wú)從下手的感覺(jué)。尤其是年紀(jì)較大的教師，缺乏應(yīng)變能力，沒(méi)有準(zhǔn)備網(wǎng)課教案，不會(huì)使用平臺(tái)直播上課，要花時(shí)間去學(xué)習(xí)。另外，線上的教學(xué)管理也十分棘手，學(xué)校的督導(dǎo)不能像線下那樣巡視，有的學(xué)生在電腦另一端睡覺(jué)、玩游戲都不得而知。最后，關(guān)于學(xué)生的考核評(píng)定，也存在期末成績(jī)與實(shí)際情況偏離較大等問(wèn)題。

4.3 技術(shù)支持水平有待提高

線上教育對(duì)網(wǎng)課平臺(tái)背后的技術(shù)支持也是一種很大挑戰(zhàn)，一方面由于同時(shí)使用人數(shù)過(guò)多，課程會(huì)出現(xiàn)卡頓、網(wǎng)絡(luò)延遲、程序崩潰等問(wèn)題；另一方面，各門課的教學(xué)模式及場(chǎng)景復(fù)雜性和差異度也很高，例如有些實(shí)訓(xùn)課要額外安裝軟件，而電腦配置較低的學(xué)生可能就無(wú)法操作。

4.4 課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)乘虛而入

除了各學(xué)校安排的“空中課堂”外，很多家長(zhǎng)還給孩子報(bào)了課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)課程。為了吸引新用戶注冊(cè)使用，許多輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了免費(fèi)課程，但是有些機(jī)構(gòu)放出的免費(fèi)課程只是將此前的一些線上課件簡(jiǎn)單歸類綜合以吸引新用戶。這種打著公益課程形式的“贈(zèng)課”也沖擊著其他在線教育產(chǎn)品，尤其是正價(jià)課的產(chǎn)品，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，顯然是一種不可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)模式，也是一種不健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)生和家長(zhǎng)的切身利益。

5 新冠疫情后對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展的建議

5.1 政府：制度保障與政策支持

首先，認(rèn)真落實(shí)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，深入開(kāi)展學(xué)校聯(lián)網(wǎng)攻堅(jiān)行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)中小學(xué)校寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，著力改善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)接入條件。其次，健全在線教育法律制度和監(jiān)管機(jī)制，對(duì)內(nèi)開(kāi)展教育部應(yīng)急管理咨詢專家組活動(dòng)，對(duì)外教育機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員，制定行業(yè)管理規(guī)范，開(kāi)展行業(yè)規(guī)范和自律。最后，及時(shí)出臺(tái)配套的就業(yè)政策，扶持科技型中小企業(yè)吸收更多大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)，提供更多適合的就業(yè)崗位。

5.2 學(xué)校：技術(shù)和師資的跟進(jìn)

疫情之后，各學(xué)校應(yīng)保證傳統(tǒng)面授學(xué)習(xí)效率的前提下，更加重視學(xué)生校外的線上學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)線下與線上模式相融合，逐步建立完備的教學(xué)管理系統(tǒng)。此外，校方需強(qiáng)化平臺(tái)統(tǒng)籌，統(tǒng)一在線教育資源和平臺(tái)，成立專門的在線學(xué)習(xí)服務(wù)中心，對(duì)接平臺(tái)技術(shù)人員，及時(shí)解決技術(shù)故障。對(duì)于在校教師，除了要熟練掌握教學(xué)工具，更要充分利用線上互動(dòng)的功能，著力培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。

5.3 教育平臺(tái)：優(yōu)化自身性能和資源

針對(duì)網(wǎng)課資源良莠不齊的問(wèn)題，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)。(1)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)以高質(zhì)量教育資源為發(fā)展方向，優(yōu)化平臺(tái)性能為保障，切實(shí)服務(wù)于學(xué)生和教師，發(fā)揮各自比較優(yōu)勢(shì)，推出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。(2)在數(shù)據(jù)資源、智能技術(shù)等方面加強(qiáng)機(jī)構(gòu)間共享合作，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。(3)把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代和新冠疫情帶來(lái)的雙重機(jī)遇，拓展下沉市場(chǎng)和海外市場(chǎng)，推進(jìn)平臺(tái)國(guó)際化。

5.4 家庭：構(gòu)建和諧的學(xué)習(xí)氛圍

居家在線學(xué)習(xí)勢(shì)必將成為未來(lái)的一種教育趨勢(shì)。應(yīng)積極開(kāi)展家校合作，老師給家長(zhǎng)普及網(wǎng)絡(luò)的正確使用方法和家教的經(jīng)驗(yàn)技巧，家長(zhǎng)陪伴孩子共同學(xué)習(xí)，多交流多溝通。動(dòng)員全民在家學(xué)習(xí)、辦公、鍛煉，形成和諧的家庭氛圍，改善居家生活方式，共建“學(xué)習(xí)型社會(huì)”。

習(xí)近平總書記在國(guó)際教育信息化大會(huì)賀信中強(qiáng)調(diào)，因信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)教育變革和創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系，建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)，培養(yǎng)大批創(chuàng)新人才，是人類共同面臨的重大課題。抓住新冠疫情給“互聯(lián)網(wǎng)+教育”帶來(lái)的機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)是我國(guó)教育發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急也是必經(jīng)之路。中國(guó)乃至世界都要緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代潮流，利用現(xiàn)代化技術(shù)與教育的融合，加強(qiáng)高校國(guó)際合作與交流，推動(dòng)教育公平、提高教育質(zhì)量，將教育面向現(xiàn)代化、面向未來(lái)。