徐艷標(biāo)

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代中小學(xué)校的主要工作不再僅限于教育教學(xué)，而是有向多元化發(fā)展的趨勢(shì)，如校園安全、綜合治理、基建維修等。因此，在日常工作中，總務(wù)管理工作扮演著越來越重要的角色，大到基礎(chǔ)建設(shè)，小到采購(gòu)維修，無一不在為學(xué)校的發(fā)展提供有力保障。然而，總務(wù)管理工作事無巨細(xì)、紛亂繁雜，對(duì)總務(wù)管理人員是一個(gè)極大的考驗(yàn)。文章從四個(gè)方面具體闡述了總務(wù)管理工作中需要注意的地方，希望對(duì)總務(wù)管理人員有所啟發(fā)和思考。

【關(guān)鍵詞】中小學(xué);總務(wù)管理工作;后勤管理

我國(guó)中小學(xué)的學(xué)校工作通常包含教學(xué)與科研、德育教育、后勤管理三大部分，其中大部分中小學(xué)后勤工作被統(tǒng)稱為“總務(wù)”。其實(shí)“后勤”一詞最早出現(xiàn)于軍隊(duì)中，后來逐步被其他機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位使用，用來指一些生活管理和服務(wù)方面的工作。相比而言，“總務(wù)”一詞比“后勤”所涵蓋的范圍更廣，不僅包括常規(guī)的后勤保障工作，還包含安全、財(cái)務(wù)等工作。正因?yàn)槿绱耍瑢W(xué)?？倓?wù)工作的重要性才更加凸顯。

現(xiàn)代學(xué)校儼然一個(gè)小型社會(huì)，麻雀雖小，五臟俱全，方方面面的工作都會(huì)涉及。而“總務(wù)”就是將這些工作整合、協(xié)調(diào)的關(guān)鍵部門。那么，如何使總務(wù)工作更加及時(shí)、高效、有序，更好地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，成為很多人關(guān)心的問題。在具體的總務(wù)工作實(shí)踐中，筆者認(rèn)為教師從以下幾個(gè)方面做起，往往會(huì)取得事半功倍的效果。

一、重視制度的建設(shè)和落實(shí)

制度是一個(gè)組織的行為依據(jù)，也是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。制度對(duì)實(shí)現(xiàn)工作程序的規(guī)范化、崗位責(zé)任的法規(guī)化、管理方法的科學(xué)化起著重大作用。有效、完善的制度，可以讓總務(wù)工作人員更有計(jì)劃、合理地開展工作，更加嚴(yán)肅地對(duì)待工作。為什么我們?nèi)绱酥匾曋贫冉ㄔO(shè)？其實(shí)還有一個(gè)更重要的原因：中國(guó)社會(huì)是人情社會(huì)，在學(xué)校也不例外。隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大、事務(wù)的增多，“人情”的因素會(huì)越來越多地滲入學(xué)校各項(xiàng)工作中。如此一來，總務(wù)工作的開展就會(huì)受到非正常干擾。因此，我們要更多地用制度去管人，而不是人管人。由此帶來的好處是，不僅實(shí)現(xiàn)了總務(wù)工作的制度化運(yùn)作，解放了總務(wù)工作人員，還最大化地抑制了人為因素，保障了學(xué)校的利益和每位教職工的利益。

學(xué)校總務(wù)管理工作的制度建設(shè)要盡可能細(xì)致入微，總務(wù)管理人員要盡量考慮到工作的每個(gè)方面，并且要考慮到制度的可執(zhí)行性，要與學(xué)校實(shí)際情況相結(jié)合。但是僅有嚴(yán)格、規(guī)范、全面的制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要重視制度的落實(shí)?？倓?wù)管理人員可以通過教師大會(huì)的方式宣讀各項(xiàng)規(guī)章制度，形成儀式感，以提升教職工知曉制度、敬畏制度、遵守制度的自覺意識(shí)。制度的落實(shí)，不僅要“自下而上”，更要“自上而下”，管理層要率先帶頭落實(shí)，將制度外化于行為，從而逐步增強(qiáng)制度的現(xiàn)實(shí)意義。在制度實(shí)施的過程中，總務(wù)管理人員還要注意及時(shí)總結(jié)與調(diào)整制度中的不合理之處，增強(qiáng)制度的適用性和可執(zhí)行性。有很多總務(wù)管理人員，規(guī)章制度制訂了厚厚一本，面面俱到，但是數(shù)年不變，很多條款早已不適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r，這種制度無法起到良好的效果。我們要時(shí)刻用發(fā)展的眼光看問題，不斷總結(jié)，不斷豐富總務(wù)管理制度的內(nèi)涵，為學(xué)校發(fā)展提供有力的制度保障。

二、要將“管理者”的角色變?yōu)椤胺?wù)者”的身份

我們要深刻地認(rèn)識(shí)到：管理即服務(wù)。這并非說話藝術(shù)的問題，而是一個(gè)管理者從事管理工作最本質(zhì)的價(jià)值取向問題，也最終決定了管理效率與結(jié)果?？倓?wù)管理人員只有深刻理解了管理的本質(zhì)，才能將其落實(shí)到具體的行動(dòng)上，才能讓思想和行為統(tǒng)一起來，才能真正地做好管理，提高服務(wù)。

對(duì)于總務(wù)工作而言，“管理”和“服務(wù)”的對(duì)象是全體教職員工和學(xué)生。因此，我們一切服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和評(píng)價(jià)依據(jù)，都要?dú)w結(jié)到“是不是為學(xué)校的發(fā)展、師生的發(fā)展而服務(wù)的？”總務(wù)管理人員只有從思想上解決了這一問題，才能將具體工作建立在學(xué)校發(fā)展、師生發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃上，也才能對(duì)師生的訴求做出快速反應(yīng)。因此，總務(wù)服務(wù)工作要想教學(xué)之所想、急教學(xué)之所急，千方百計(jì)地改善辦學(xué)條件，管理好各項(xiàng)財(cái)物，做到物盡其用，為教職工和學(xué)生解決后顧之憂，從而使師生全身心地投入教學(xué)活動(dòng)中去。

三、總務(wù)工作要和“服務(wù)育人”緊密結(jié)合

總務(wù)管理人員要有全局觀念，要認(rèn)識(shí)到總務(wù)工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，同樣承擔(dān)著育人的重任，不能將總務(wù)工作和教書育人割裂開來。很多人認(rèn)為，總務(wù)工作無非是修修補(bǔ)補(bǔ)、采買物品、提供后勤保障，似乎和教育教學(xué)工作離得很遠(yuǎn)。其實(shí)不然，總務(wù)工作和德育教育有著密切的聯(lián)系，因此，相關(guān)人員要充分發(fā)揮總務(wù)工作對(duì)教書育人的補(bǔ)充作用和推動(dòng)作用?？倓?wù)工作不僅是服務(wù)師生的，還應(yīng)該是德育教育、特色教育、社會(huì)教育的一片沃土。當(dāng)前，大部分學(xué)校都只是重視德育在語文、數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科中的滲透，很少涉及德育在后勤工作中所起的重要作用。具體到總務(wù)工作，例如，校園綠化的除草施肥澆水，平時(shí)都是保潔人員進(jìn)行維護(hù)，我們可以嘗試讓學(xué)生參與進(jìn)來，讓其感受植物的成長(zhǎng)和勞動(dòng)的喜悅，這將比單純的理論教育更有說服力。再如，學(xué)校的食堂，我們也可以定期組織學(xué)生和家長(zhǎng)參觀食堂，讓學(xué)生近距離感受和體驗(yàn)食堂大鍋飯的加工過程，讓家長(zhǎng)打消對(duì)學(xué)生餐的各種顧慮。筆者相信，這種經(jīng)歷對(duì)于學(xué)生來說，一定會(huì)很難忘。學(xué)校不是封閉的“象牙塔”，而是一個(gè)小社會(huì)，讓學(xué)生參與到學(xué)校的管理與建設(shè)中來，本身就是對(duì)學(xué)生最大的教育。

四、總務(wù)工作重心要注重向社會(huì)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)移

在中小學(xué)校中，承擔(dān)總務(wù)工作的教師，往往都會(huì)同時(shí)承擔(dān)一定量的教學(xué)工作。而總務(wù)工作點(diǎn)多面廣、繁多雜亂，這就導(dǎo)致總務(wù)管理人員疲于奔命，難以應(yīng)付，最終什么事情都做不好?；谶@種情況，最好的解決方式就是將總務(wù)工作逐步向社會(huì)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)移。

總務(wù)管理工作的社會(huì)化、專業(yè)化，也是現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展的特點(diǎn)之一。總務(wù)管理人員應(yīng)充分利用社會(huì)資源，將繁多的總務(wù)工作逐一分解，不必再集水電工、泥瓦工、搬運(yùn)工、電腦維修工等多種身份于一身，只需要做好各項(xiàng)事務(wù)之間的協(xié)調(diào)與管理即可。一些經(jīng)常性、具體性事務(wù)就交由社會(huì)上具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員去做，正所謂“專業(yè)人做專業(yè)事”。例如，電教設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)可以交給專業(yè)的科技公司承擔(dān);綠化、保潔、水電維修可以交由專業(yè)的物業(yè)公司承擔(dān)。只有這樣，學(xué)校的后勤保障工作才能更專業(yè)、更及時(shí)，也才能將總務(wù)管理人員解放出來，使其節(jié)省大量時(shí)間、精力投入更重要的工作中去，同時(shí)學(xué)校也可以集中精力做教學(xué)、做科研，這對(duì)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也大有裨益。

綜上所述，總務(wù)工作紛繁雜亂、千頭萬緒，要想提升總務(wù)管理工作水平絕非一朝一夕之事。但是筆者相信，在不斷的工作實(shí)踐中，總務(wù)管理人員只要善于思考和總結(jié)，轉(zhuǎn)變固有思想，把握重點(diǎn)，找對(duì)方法，就一定能取得事半功倍的效果。

【參考文獻(xiàn)】

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