內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 馮建梅

隨著現(xiàn)代人力資源管理研究的不斷深入，以及激烈的就業(yè)競爭對從業(yè)者的職業(yè)能力及綜合素質(zhì)提出了更高的要求，單一的人力資源管理理論課程已經(jīng)難以滿足高校教學(xué)的需要?！墩衅概c人才測評》課程作為高校人力資源管理專業(yè)的必修課程，也是培養(yǎng)人力資源管理專業(yè)學(xué)生具備專業(yè)招聘技能的重要環(huán)節(jié)，合理設(shè)置該課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式對于提升學(xué)生實踐能力具有重要意義。

一、課程設(shè)計思路

《招聘與人才測評》課程的教學(xué)目標(biāo)分為知識性教學(xué)目標(biāo)、技能性教學(xué)目標(biāo)和體驗性教學(xué)目標(biāo)三個方面。知識性教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，主要通過教師課堂講授及課堂討論學(xué)習(xí)實現(xiàn)；技能性教學(xué)目標(biāo)是通過多樣化的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)和內(nèi)容提升實踐能力；體驗性教學(xué)目標(biāo)是通過理論學(xué)習(xí)和實踐體驗過程培養(yǎng)學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊合作及樹立正確的價值觀，通過小組團(tuán)隊合作、經(jīng)驗分享及親自體驗，無論從知識層面還是精神層面讓學(xué)生都有一定的收獲。

《招聘與人才測評》課程提升學(xué)生實踐能力的環(huán)節(jié)主要包括課堂討論和模擬、完成小組任務(wù)、上機(jī)體驗觀摩、模擬招聘以及評價中心的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬等實訓(xùn)環(huán)節(jié)。其中較復(fù)雜的實踐內(nèi)容比如結(jié)構(gòu)化面試模擬和評價中心中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬通過專門的實訓(xùn)環(huán)節(jié)完成。

二、實踐內(nèi)容設(shè)計

《招聘與人才測評》課程是一門實踐性較強(qiáng)的課程，合理設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)形式有助于學(xué)生熟練地將理論知識應(yīng)用于實踐，將課堂所學(xué)轉(zhuǎn)化為自身的實際經(jīng)驗，從而更好地適應(yīng)未來的職業(yè)發(fā)展需要。具體實踐教學(xué)內(nèi)容如下：

（一）制定招聘計劃

招聘計劃是企業(yè)根據(jù)招聘的目的，對招聘工作進(jìn)行具體規(guī)劃的工作計劃。具體來說，是企業(yè)人力資源部門根據(jù)用人部門的增員申請，結(jié)合企業(yè)的人力資源規(guī)劃和工作說明書，明確一定時期內(nèi)需招聘的職位、人員數(shù)量、資質(zhì)要求等內(nèi)容，制定具體的招聘活動的執(zhí)行方案。該部分實踐內(nèi)容要求學(xué)生以小組為單位，根據(jù)案例公司背景信息，擬定公司年度招聘計劃，完成后課堂進(jìn)行小組作業(yè)展示并進(jìn)行組間互評招聘計劃書，然后教師進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)。

（二）設(shè)計招聘廣告

企業(yè)在實施招聘時，會在大眾媒體上發(fā)布企業(yè)職位空缺的信息，以廣告的形式展現(xiàn)在可能的申請者面前，吸引對這些空缺職位感興趣的潛在人員來應(yīng)聘。該環(huán)節(jié)實踐內(nèi)容要求學(xué)生以小組為單位，根據(jù)案例公司背景信息，制作招聘廣告，課堂上進(jìn)行小組作業(yè)展示并互評招聘廣告優(yōu)缺點(diǎn)，教師進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)。

（三）簡歷制作和篩選

簡歷是個人對學(xué)歷、經(jīng)歷、特長、愛好及其他有關(guān)情況所做的簡明扼要的書面介紹，從中可以看出求職者在業(yè)績、能力、性格、經(jīng)驗等方面的綜合表現(xiàn)。它是用人單位決定是否錄用求職者的重要依據(jù)，更是決定求職者是否能夠參加進(jìn)一步的測評活動的主要依據(jù)，是企業(yè)招人、選人提供科學(xué)、客觀的參考。該實踐內(nèi)容要求學(xué)生根據(jù)目標(biāo)崗位獨(dú)立設(shè)計、制作簡歷，之后分組進(jìn)行簡歷篩選，并給出篩選標(biāo)準(zhǔn)，做出篩選記錄，推薦出幾份最佳簡歷，之后教師進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)。

（四）心理測驗

心理測驗是能夠?qū)θ说闹橇?、潛能、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、興趣等心理素質(zhì)進(jìn)行有效測度的標(biāo)準(zhǔn)化測量工具，是通過測量人的少數(shù)行為來推斷其在某一領(lǐng)域的全部行為及其內(nèi)在心理特質(zhì)水平的方法，是企業(yè)選拔人才的一個重要手段。由于心理測驗的工具目前比較成熟，心理測驗實踐環(huán)節(jié)主要采取的是人-機(jī)實驗形式，學(xué)生上機(jī)操作軟件，作為被試參與心理測評，通過這個環(huán)節(jié)熟悉測評流程，學(xué)生通過熟悉心理測驗的流程以及各種測評工具的具體內(nèi)容以及根據(jù)測評結(jié)果分析與目標(biāo)崗位的職業(yè)適配性等環(huán)節(jié)來理解心理測驗在人才測評中的應(yīng)用。心理測驗主要選擇人格測驗、能力測驗和職業(yè)適應(yīng)性測驗。

（五）模擬面試

面試是人才測評技術(shù)中應(yīng)用最廣泛的一種測評技術(shù)，基本上所有的公司在新員工招聘、員工晉升等方面都使用面試這一方法。面試照標(biāo)準(zhǔn)化的程度可以分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試三種類型。在面試實踐環(huán)節(jié)中，通過讓學(xué)生體驗結(jié)構(gòu)化面試的整個流程，掌握結(jié)構(gòu)化面試實施操作的關(guān)鍵技能。全班同學(xué)共分為10 組，每組大概8 人，其中5 組為考官組，5 組為應(yīng)聘組，每個考官組對應(yīng)一個應(yīng)聘組，每組選定一個企業(yè)和招聘崗位進(jìn)行模擬。要求應(yīng)聘組同學(xué)完成個人簡歷，考官組自行組織完成整個面試過程，然后考官組和應(yīng)聘組互換角色再次完成面試任務(wù)。面試過程不僅訓(xùn)練學(xué)生能夠自己組織和開展面試工作，而且對于面試過程中的作為考官關(guān)鍵性技能如聽、問和觀察的技能和技巧也可以得到鍛煉和提高。模擬面試結(jié)束后小組間分享經(jīng)驗，教師最后進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)。

（六）評價中心

評價中心是從多方位、多角度對被測評者的個性特征和行為表現(xiàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評估的一系列以情景模擬為核心的測評方法的總稱。具體來說就是將被測者置于一系列與實際工作環(huán)境十分相似的模擬情景中，由專業(yè)測評人員對其進(jìn)行各項能力的評價和預(yù)測，了解被測評者是否具有目標(biāo)工作崗位的關(guān)鍵勝任力的方法，它被認(rèn)為是當(dāng)代人才測評技術(shù)中甄選管理人員最有效的測評方法。常用的評價中心技術(shù)包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測驗、角色扮演、管理游戲和案例分析等。該部分實踐內(nèi)容主要選擇的是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測驗和角色扮演三種實踐中常用的技術(shù)。

該實踐環(huán)節(jié)分為兩部分，第一部分通過上機(jī)完成案例公司中的題目來熟悉和學(xué)習(xí)整個評價中心的操作流程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的內(nèi)容；第二部分文件筐測驗通過課堂上給定的案例背景要求學(xué)生完成給出相關(guān)任務(wù)，選擇個別同學(xué)作為被測者展示自己給出的測驗答案，其他同學(xué)作為考官進(jìn)行評價并給出理由。角色扮演在課堂上根據(jù)給定的案例背景資料讓學(xué)生進(jìn)行模擬，其他同學(xué)作為考官進(jìn)行評價，結(jié)束后教師進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的模擬類似于結(jié)構(gòu)化模擬面試過程，將學(xué)生分為考官組和被試組進(jìn)行模擬練習(xí)。

三、考核方式設(shè)計

為了體現(xiàn)課程對實踐能力的要求和特點(diǎn)，在課程考核上也對原來的方式進(jìn)行重新設(shè)計，平時成績和期末成績的比例由原來的2 ∶8 調(diào)整為4 ∶6，實踐成績占據(jù)平時成績的80%，出勤占平時成績的20%。實踐成績由實踐過程(70%)和實踐結(jié)果( 30%)兩部分組成。過程主要考核學(xué)生在實踐過程中是否遵守紀(jì)律，是否按照任務(wù)及要求能夠積極主動參與實踐活動，該部分成績由所在小組組長給出（為了提高學(xué)生的參與積極性，不同任務(wù)選舉不同組長）。實踐結(jié)果主要考核小組任務(wù)完成的質(zhì)量，包括是否具有針對性、合理性及可操作性等方面，該部分成績由教師給出。

另外，模擬招聘和評價中心的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論專門通過獨(dú)立的實訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬，實訓(xùn)成績只包含實踐成績，其中實踐過程成績占總成績的80%，主要考核學(xué)生的實習(xí)態(tài)度、參與積極性以及團(tuán)隊合作精神等；實踐結(jié)果成績占總成績的20%，主要通過模擬效果、完成的實訓(xùn)資料及最終提交的實訓(xùn)報告綜合給出。

四、《招聘與人才測評實》課程實踐教學(xué)中應(yīng)該注意的問題

《招聘與人才測評》課程實踐性較強(qiáng)，需要精心設(shè)計設(shè)計各實踐環(huán)節(jié)及具體內(nèi)容，但是在操作中也要注意一些事項：

第一，在本科教學(xué)中，要求學(xué)生掌握扎實的理論基礎(chǔ)是必須的，因此教師在課堂教學(xué)中要將理論知識包括基本概念、原理和操作流程、實施步驟、注意事項等知識講明白，理論知識也是實踐教學(xué)的前提和基礎(chǔ)。

第二，在課程實踐教學(xué)過程中，為保證實踐教學(xué)的順利進(jìn)行和實踐效果，教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生制訂明確的實踐教學(xué)任務(wù)，并且在實踐開始之前能夠較好地調(diào)動學(xué)生積極性。

第三，教師要注意控制節(jié)奏并及時進(jìn)行評價總結(jié)。在模擬教學(xué)實踐環(huán)節(jié)中，剛開始學(xué)生大多表現(xiàn)拘謹(jǐn)，此時教師的鼓勵和支持是必不可少的。另外在每組同學(xué)實踐結(jié)束后，最好先讓旁觀同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評，然后由教師進(jìn)行最后評價總結(jié)。