文／李 熹

加油站工作性質(zhì)獨(dú)特，臟與累、寒與暑、風(fēng)險(xiǎn)與夜班、節(jié)假無(wú)休，員工收入不高。因此，一線人員的高流失一直是企業(yè)不得不面臨的巨大挑戰(zhàn)。

作為企業(yè)尤其是服務(wù)行業(yè)，想有穩(wěn)固的發(fā)展和良好的經(jīng)濟(jì)效益，就需要一支相對(duì)穩(wěn)定的隊(duì)伍。于是，不少加油站為提高員工敬業(yè)度、忠誠(chéng)度，倡導(dǎo)員工無(wú)私奉獻(xiàn)，大力推廣企業(yè)內(nèi)部“家文化”。

“家文化”將企業(yè)類比為家，將領(lǐng)導(dǎo)對(duì)標(biāo)家長(zhǎng)，員工則是孩子等其他角色。這樣的類比和對(duì)標(biāo)簡(jiǎn)潔形象，既蘊(yùn)含著培育親情、潤(rùn)滑組織的愿望，也有凝聚共識(shí)、倡導(dǎo)忠誠(chéng)的期待，對(duì)于企業(yè)建設(shè)很有助益，尤其是在物質(zhì)缺稀時(shí)代。然而，今天已經(jīng)進(jìn)入物質(zhì)豐盈的階段，企業(yè)最大的挑戰(zhàn)已經(jīng)升級(jí)為提高效率和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，企業(yè)單純只講“家文化”是不夠的。

家是一個(gè)怎樣的地方？血脈的關(guān)聯(lián)、無(wú)私的互愛(ài)。這在任何時(shí)代、放在任何企業(yè)，都不過(guò)時(shí)。同時(shí)，家意味著不設(shè)前提地包容接納，沒(méi)有壓力，甚至“反壓力”。就好像無(wú)論孩子怎樣頑劣，父母一定會(huì)兜底；在家里，永遠(yuǎn)不會(huì)把老大、老二、老幺的工資排名，而會(huì)安撫每個(gè)成員“健康就好，千萬(wàn)不要有壓力”。

相互關(guān)愛(ài)、無(wú)私接納、絕對(duì)忠誠(chéng)。這些“家文化”的核心元素放在什么場(chǎng)景和時(shí)代，都顯得無(wú)比正確、無(wú)比通用。然而，正是如此，企業(yè)家們反而要引起警惕，切不可盲目人云亦云。身處2020 年，任何企業(yè)想不被淘汰甚至存活，都不是一件輕而易舉的事。在這樣的背景下，在激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家們需要重新審視：企業(yè)，究竟需要怎樣的文化？

類比，幫我們看到規(guī)律；對(duì)比，幫我們揭示本質(zhì)。將企業(yè)與“家”進(jìn)行對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)三個(gè)最根本區(qū)別：壓力、競(jìng)爭(zhēng)、職業(yè)。

企業(yè)要生存有壓力，企業(yè)要發(fā)展也有壓力。因此，唯有不斷拼搏、進(jìn)取，唯有反惰性、反安逸，方能在逆水行舟的商海中持續(xù)向前。這一點(diǎn)“家文化”不具備。

企業(yè)會(huì)面臨各種各樣的外部巨大競(jìng)爭(zhēng)，如果不想被淘汰甚至脫穎而出，就必須存在甚至刻意引入相應(yīng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)來(lái)激活每名成員。這一點(diǎn)“家文化”不僅不具備，而且逆向而行。

企業(yè)需要員工的忠誠(chéng)來(lái)自專業(yè)、操守、敬業(yè)。在雙方聘用契約框架下，三者匯總為一個(gè)詞——職業(yè)。而“家文化”中的忠誠(chéng)，強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)無(wú)法改變的血緣紐帶。企業(yè)若遇到不專業(yè)、不敬業(yè)、沒(méi)操守的員工，因跟風(fēng)“家文化”而不講原則地一味保留，是組織災(zāi)難。

企業(yè)究竟需要怎樣的文化？筆者認(rèn)為，最適合的是校園文化。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，應(yīng)該像老師和學(xué)生。

老師對(duì)學(xué)生關(guān)愛(ài)，但比父母有原則。老師注重學(xué)生成長(zhǎng)，就是要贏得最終戰(zhàn)役的勝利。

學(xué)生們快樂(lè)學(xué)習(xí)卻充滿壓力、不敢松懈。因?yàn)槊块T課不僅嚴(yán)格量化、打分，而且會(huì)引入激烈競(jìng)爭(zhēng)，將成績(jī)進(jìn)行各項(xiàng)分科、匯總排名。最終目的是增強(qiáng)實(shí)力，以贏得外部更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。

校園文化結(jié)合了關(guān)愛(ài)、競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng)、壓力?，F(xiàn)在企業(yè)最適合的應(yīng)該是這樣一種文化。

公司不是家，而是校園；領(lǐng)導(dǎo)不是家長(zhǎng)，而是老師。員工選擇了某個(gè)企業(yè)，不僅做事、掙錢，而且希望企業(yè)能給予自己成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使自己不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展、不斷強(qiáng)大。

當(dāng)今社會(huì)，員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越相關(guān)。如何培育人，不僅是學(xué)校要思考的問(wèn)題，也是企業(yè)存亡的關(guān)鍵。