趙鵬凱

【摘要】在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，電子商務(wù)獲得了長足的發(fā)展，中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也變得日趨成熟，且為企業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。本文通過對電子商務(wù)對我國中小企業(yè)的影響做了調(diào)查與研究，剖析了電子商務(wù)對我國中小企業(yè)發(fā)展帶來的優(yōu)勢和機(jī)遇，以及與此同時存在的一些制約因素和威脅。進(jìn)而提出了促進(jìn)中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要策略，從而推進(jìn)我國中小企業(yè)的大力發(fā)展，提升我國中小企業(yè)的競爭力。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) ?中小企業(yè) ?SWOT分析 ?發(fā)展對策

隨著Internet應(yīng)用的日益廣泛，電子商務(wù)日漸普及，電子商務(wù)作為一種新興的運(yùn)作方式，給傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)帶來了巨大影響，特別是給中小型企業(yè)的發(fā)展帶來了許多新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我國中小型企業(yè)必須清楚看到開展電子商務(wù)所面臨的問題，正確認(rèn)識電子商務(wù)及其影響消除觀念誤區(qū)，循序漸進(jìn)，才能開拓更大的市場空間和取得競爭優(yōu)勢。中小型企業(yè)能否選擇正確地電子商務(wù)之路，能否成功實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，不僅關(guān)系的中小型企業(yè)自身的生存，還將對我國經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展產(chǎn)生重大而又深遠(yuǎn)的影響。

一、我國中小型企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀

雖然電子商務(wù)在我國已有數(shù)十年的發(fā)展史，但是從整體水平上看并不可觀，尤其對于中小型企業(yè)來說，并沒有挖掘出電子商務(wù)本質(zhì)的經(jīng)營模式。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，已建立相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占調(diào)查數(shù)量的83%，這表明電子商務(wù)的時代已經(jīng)全面展開，但是這些企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識和應(yīng)用又有著很大差異，28%的企業(yè)還處于計劃階段，63%的企業(yè)只是建立相關(guān)的網(wǎng)站，并沒有進(jìn)行相關(guān)經(jīng)營?？上攵獌H有不到9%的企業(yè)真正從事電子商務(wù)活動。從調(diào)查數(shù)據(jù)分析，當(dāng)前我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點如下：

（一）我國電子商務(wù)仍然保持快速增長態(tài)勢，潛力巨大

我國近幾年來電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7%-9%的2-3倍的速率在增長。特別是網(wǎng)絡(luò)零售商市場更是發(fā)展迅速，2012年達(dá)到13110億元，按匯率計算合計2068億美元，與美國2012年的2255億美元已經(jīng)非常接近。在2014年11月11日阿里巴巴“雙十一節(jié)”日交易額達(dá)到571億元，這讓我們看到了電子商務(wù)發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務(wù)正在成為拉動國民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

（二）企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅實基礎(chǔ)

近年來，在國家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。根據(jù)國家統(tǒng)計局的調(diào)查，2011年我國58754家中小型企業(yè)擁有企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量39162個，平均每個企業(yè)擁有0.67個網(wǎng)站。23%中小型企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用搜索引擎、qq等聊天工具、電子商務(wù)平臺、電子郵件等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷方式開展電子商務(wù)應(yīng)用。

（三）電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，開展在線銷售的企業(yè)主要集中在東部地區(qū)，該比例高于整體受訪企業(yè)中的東部地區(qū)企業(yè)數(shù)量比例，而中部、西部地區(qū)在線銷售企業(yè)比例均低于其整體所占比例。另一方面，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要集中在長三角、珠三角和北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，而且出現(xiàn)企業(yè)日益集中的趨勢。出現(xiàn)這種 情況的主要原因有：①良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)和交通基礎(chǔ)設(shè)施條件，②地方政府支持，③相對成熟的環(huán)境。

（四）電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境在不斷改善

為促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近年來各部門都基于各種職能采取了許多政策措施。國家發(fā)改委、商務(wù)部于2012年5 月在全國開展了建設(shè)電子商務(wù)試點城市和試點基地的活動，中國人民銀行在2010年通過了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，而且從2011年開始多批次的頒布了將近200張第三方支付牌照。2012年是我國出臺電子商務(wù)環(huán)境舉措最為密集的一年，將對促進(jìn)今后我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

二、電子商務(wù)對我國中小企業(yè)發(fā)展影響的SWOT分析

（一）電子商務(wù)對我國中小企業(yè)發(fā)展影響的優(yōu)勢

（1）降低成本，提高經(jīng)濟(jì)利益。一方面，電子商務(wù)的發(fā)展使得中小企業(yè)的貿(mào)易活動突破了地域限制和時間限制。中小業(yè)可以隨時隨地與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，了解和洽談業(yè)務(wù)，同時也可以大幅度的減少企業(yè)費用。另一方面，電子商務(wù)可以實現(xiàn)信息的及時溝通，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不需要存儲到倉庫直接到達(dá)客戶手中。這種按訂單生產(chǎn)的方式為企業(yè)節(jié)省了大量的倉儲費、管理費等。

（2）提高中小企業(yè)競爭力。在現(xiàn)今市場競爭環(huán)境下，中小企業(yè)較之大企業(yè)缺少了一些競爭機(jī)會。發(fā)展電子商務(wù)，可以共享互聯(lián)網(wǎng)信息，這就使得中小企業(yè)可以獲得對其發(fā)展極其重要的而以常規(guī)方式難以獲得的競爭機(jī)會。這樣，中小企業(yè)就可以及時全面的了解整個行業(yè)的競爭形態(tài)，從而進(jìn)行正確地戰(zhàn)略調(diào)整定位和決策。所以，電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展提供了和大型企業(yè)集團(tuán)平等的競爭機(jī)會，從而提高了中小企業(yè)的競爭力。

（3）優(yōu)化資源配置，形成基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菑牟少徳牧祥_始，到制成最后產(chǎn)品，然后將產(chǎn)品銷售到消費者手中，將供應(yīng)商、分銷商、零售商直至最后的消費者連成一個整體的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模式，它廣泛應(yīng)運(yùn)于廣大的中小企業(yè)?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理可以實現(xiàn)企業(yè)資源的最佳配置，提升企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理以生產(chǎn)為中心，旨在提高生產(chǎn)效率，降低單件成本，獲得利潤。在銷售方面，他們通常采用促銷方式將自己的產(chǎn)品推銷給顧客，并通過庫存來保證產(chǎn)品能不斷地流向顧客。而電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的理念是以顧客為中心，通過顧客的實際需求和對顧客未來的需求預(yù)測來拉動產(chǎn)品和服務(wù)。

（二）電子商務(wù)對我國中小企業(yè)發(fā)展影響的劣勢

（1）網(wǎng)上支付手段不完善。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵問題之一，發(fā)展電子商務(wù)必須采取完善的網(wǎng)上的支付手段，并保證支付安全，否則就會降低交易的效率。互聯(lián)網(wǎng)的開放性對網(wǎng)上支付的保密性提出了很高的要求。隨著金卡工程和國家金融網(wǎng)的建設(shè)，我國的金融行業(yè)開通了網(wǎng)上業(yè)務(wù)。但網(wǎng)上支付效率和安全性還未得到很好地解決。這些因素構(gòu)成人們對電子商務(wù)的懷疑和觀望心態(tài)。與此同時，各商業(yè)銀行在安全標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)識上還不統(tǒng)一，這使中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)上存在著一定的安全隱患，也將影響今后電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。

（2）電子商務(wù)物流體系不全面。就目前而言，中小企業(yè)自辦了物流設(shè)施及部分個體物流業(yè)、三資和外商獨資物流業(yè)。物流企業(yè)在數(shù)量上供大于求，但在質(zhì)量上卻有所不足，物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富，但利用和管理水平較低。解決不了物流問題，電子商務(wù)的跨地域優(yōu)勢也就無法顯現(xiàn)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道應(yīng)適時建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面的空間更大，成本更低。

（3）電子商務(wù)環(huán)境下的法制不規(guī)范?，F(xiàn)行制度下，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式來說，還沒有出臺專門的法律制度來約束網(wǎng)上交易和電子商務(wù)的發(fā)展。所以，給一些不法之徒提供了可乘之機(jī)。有關(guān)網(wǎng)上交易的違法行為沒辦法得以有效制裁，缺乏完善的法律制度，造成很多中小企業(yè)不愿意應(yīng)用電子商務(wù)對企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式進(jìn)行改造。而而且中小企業(yè)本身的規(guī)模和資金實力比較弱小，聘用的法律專業(yè)人才，對于電子商務(wù)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，也很難找到合適的法律來維護(hù)企業(yè)的利益。這是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的一大威脅。

（4）缺乏良好的社會信用環(huán)境。由于電子商務(wù)具有虛擬性，缺少可以被控制的具體實物。所以，對當(dāng)事人的商業(yè)信用要求較高。由于我國是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)尚未完善的條件下發(fā)展電子商務(wù)，人與人的信用危機(jī)尚未解決，信用體系尚待完善，沒有專門的機(jī)構(gòu)對企業(yè)和個人的信用度加以評定，良好的社會信用環(huán)境的缺乏使得企業(yè)和供應(yīng)商，合作伙伴以及客戶，消費者之間難以相互信任，這樣企業(yè)對對方的信用評估的成本也就大大增加。這也使企業(yè)和個人在選擇在網(wǎng)上交易面臨著很大的風(fēng)險。

（三）電子商務(wù)給我過中小企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇

（1）國家政府的大力扶持。國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議2009年10月27日在北京召開，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理，國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長溫家寶主持會議并作重要講話。會議討論了《關(guān)于加快我國電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》。我國政府已經(jīng)意識到發(fā)展電子商務(wù)對促進(jìn)我國中小企業(yè)發(fā)展的重要性，出臺了一系列的措施用以推進(jìn)我國中小企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

（2）金融危機(jī)的促使和推動。全球金融危機(jī)，對于中小企業(yè)來說，可能是一個生死存亡的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但同時也是一個機(jī)遇，中小企業(yè)一定要具體分析國際金融危機(jī)對其的影響因素，及時把握商機(jī)，做出正確地創(chuàng)新決策并利用現(xiàn)代化管理手段，提高市場競爭力。

（3）電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)日益增多，已形成良好的趨勢。一個企業(yè)要想與它的供應(yīng)商、客戶以及合作伙伴進(jìn)行電子商務(wù)交易，前提是這些供應(yīng)商、客戶、合作伙伴已經(jīng)是實施了電子商務(wù)。因此，電子商務(wù)需要盡可能多的企業(yè)加入，形成一種良好的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，只有這樣，才能實現(xiàn)電子商務(wù)的真正價值。

（四）電子商務(wù)對我國中小企業(yè)發(fā)展的威脅

電子商務(wù)會使中小企業(yè)面臨更殘酷的競爭環(huán)境。電子商務(wù)使中小企業(yè)逐漸走向全國市場，使中小企業(yè)在獲得更多的商業(yè)機(jī)會的同時，也使中小企業(yè)面臨的競爭對手不再局限于本地，它們將面臨更殘酷的競爭壓力。這樣一旦企業(yè)不能充分地整合利用資源，對線下的實體銷售也將會產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊。再者電子商務(wù)吸引消費者除了它的方便、快捷外還有一個最重要的因素就是價廉。中小企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢往往會打價格戰(zhàn)，這也會使中小企業(yè)受到不小的沖擊。

三、中小企業(yè)發(fā)展符合我國國情的電子商務(wù)的對策選擇

（一）加快金融電子化進(jìn)程，解決電子商務(wù)支付安全問題

電子商務(wù)的安全要求包括授權(quán)合法性、抗抵賴性、信息保密性、身份真實性以及信息完整性。如何解決安全問題：一方面要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)法制和法律教育，提高商業(yè)信用;另一方面要從技術(shù)層面出發(fā)，建立全國統(tǒng)一的電子商務(wù)認(rèn)證中心，這是解決電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)問題。

（二）發(fā)展適合我國中小企業(yè)的物流體系

加強(qiáng)現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論的研究，吸引國外先進(jìn)的物流管理思想和技術(shù)，向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國家學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國電子商務(wù)物流發(fā)展的步伐，建立適合我國中小企業(yè)的電子商務(wù)物流體系，可以通過優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)體系、建立供應(yīng)鏈關(guān)系來發(fā)揮第三方物流的作用。

（三）完善電子商務(wù)法規(guī)制度建設(shè)

考慮到電子商務(wù)快速發(fā)展與法律法規(guī)建設(shè)的相對穩(wěn)定性之間的矛盾，新的法律法規(guī)應(yīng)該有一個比較靈活的框架，以防制約電子商務(wù)的發(fā)展。目前，我國在管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面和發(fā)達(dá)國家均有著一定的差距，我國發(fā)展電子商務(wù)不能照搬發(fā)達(dá)國家發(fā)展電子商務(wù)的模式和策略。中國開展電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)立足本國國情，建立完全符合我國電子商務(wù)發(fā)展要求的制度，為電子商務(wù)有序發(fā)展提供相應(yīng)的法律保障。應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府推動為輔，市場競爭為主的指導(dǎo)思想大力發(fā)展我國的電子商務(wù)。

（四）完善電子商務(wù)安全交易體系，營造良好的社會信用環(huán)境

政府應(yīng)該理順政府部門職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的法律法規(guī)體系，嚴(yán)厲打擊電子商務(wù)詐騙行為，完善我國電子商務(wù)市場的誠信與安全體系。

（五）加大資金投入，注重人才培養(yǎng)，形成競爭優(yōu)勢

對于電子商務(wù)專門人才的培養(yǎng)必須了解電子商務(wù)人才應(yīng)具有的特點，并能夠根據(jù)自身的優(yōu)勢，對所培養(yǎng)的人才進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ??？偟膩砜?，電子商?wù)的人才應(yīng)具有以下幾個特征：（1）實戰(zhàn)性。中小企業(yè)電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐中發(fā)展起來的，而且還在不斷應(yīng)用和發(fā)展之中。中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實戰(zhàn)性特征，是電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實務(wù)環(huán)境，只有這樣才能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)活動。（2）復(fù)合性。一個合格的電子商務(wù)人才應(yīng)該具有足夠多的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及商務(wù)方面的知識，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用，熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作模式及服務(wù)方式。

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