黃超，魏浚濤

（天津理工大學(xué)，天津 300384）

一、智慧旅游的相關(guān)概念

智慧旅游是指借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將現(xiàn)代新型旅游方式同傳統(tǒng)的旅游行業(yè)結(jié)合起來(lái)，有效融合旅游的各方面信息，用更加智慧化的手段給消費(fèi)者提供高效而準(zhǔn)確的旅游類服務(wù)。

智慧旅游通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)充分挖掘旅游信息，整合處理，以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)為其量身打造個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供有針對(duì)性的個(gè)性旅游服務(wù)，有效鏈接旅游區(qū)與消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)旅游地政府、旅游企業(yè)和消費(fèi)者之間的共贏。通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用，在旅游景觀及旅游地文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中提出全新思路。為文化場(chǎng)館的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，展品展示及儲(chǔ)藏，文化體驗(yàn)空間的建設(shè)、旅游景觀的保護(hù)和展示提供了新的思路和策略。

二、當(dāng)前五大道歷史文化旅游區(qū)發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）旅游引導(dǎo)系統(tǒng)不夠完善，缺乏識(shí)別性

五大道作為一個(gè)歷史文化旅游區(qū)，區(qū)內(nèi)歷史建筑和現(xiàn)代商業(yè)建筑及居民樓相伴而生，旅游區(qū)缺乏鮮明界限來(lái)告知游客，致使許多旅游者對(duì)“五大道”的具體區(qū)域不太明確，以至于頻繁出現(xiàn)身處“五大道”旅游區(qū)卻還在咨詢：五大道在哪里？旅游區(qū)域內(nèi)的可觀賞景觀或路線沒有清楚導(dǎo)引標(biāo)識(shí)，而且區(qū)內(nèi)的建筑環(huán)境和人文環(huán)境也缺乏可識(shí)別性，不能使已進(jìn)入旅游區(qū)的游客體會(huì)到特有的“五大道特色”。我們不能寄望于旅行者已做足了功課，或者自己知道在五大道博物館指定地點(diǎn)去查詢相應(yīng)景點(diǎn)。“便利”就是服務(wù)，“便利”就是吸引力，完善人性化的導(dǎo)引系統(tǒng)將是增強(qiáng)人文旅游“到客率”的首要任務(wù)。

（二）區(qū)域主題差異化不明顯，易導(dǎo)致審美疲勞

五大道區(qū)域主體差異化的不足，不僅體現(xiàn)在區(qū)內(nèi)缺乏以文化差異為基礎(chǔ)的區(qū)域劃分，同時(shí)也缺乏與其他城市的歷史旅游區(qū)的區(qū)域差異。“五大道”區(qū)域相對(duì)寬廣，是由諸多相似人文建筑所構(gòu)成的群落，但只在一個(gè)主題下而不去細(xì)分旅游文化差異化，旅行者很容易審美疲勞。有節(jié)奏的小區(qū)域主題化、路段差異化等會(huì)讓旅行者愿意計(jì)劃性體驗(yàn)、選擇性體驗(yàn)，就像在一個(gè)主題公園里，也會(huì)分探險(xiǎn)類、激情類、親子類、體驗(yàn)類等。文化街區(qū)也可以從綠植、雕塑、人文故事等脈絡(luò)去劃分差異化板塊，從而吸引游客從不同角度獵奇感受?！拔宕蟮馈眳^(qū)域內(nèi)包含了眾多的名人故居和具有豐富內(nèi)涵的歷史建筑，將這些歷史信息和文化內(nèi)涵發(fā)掘出來(lái)加以建設(shè)，為游客提供具有五大道風(fēng)格的獨(dú)特場(chǎng)景和文化體驗(yàn)，讓游客產(chǎn)生這就是五大道的旅游消費(fèi)心理，從而與其他的歷史建筑外殼下的現(xiàn)代購(gòu)物消費(fèi)旅游區(qū)區(qū)分開來(lái)。

（三）商業(yè)過(guò)分集中，文化活力不足

民園體育場(chǎng)是目前商業(yè)規(guī)劃的中心點(diǎn)，當(dāng)然也是希望借此來(lái)吸引人流及輻射周邊旅游區(qū)域。就目前發(fā)展來(lái)看，人流吸引度是好的，尤其是傍晚時(shí)分，大量的體育鍛煉者在民園場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，周邊的主題餐飲也是吸引人流的主要驅(qū)動(dòng)力，包括距民園不足五百米的“先農(nóng)大院”，密集的時(shí)尚餐飲及寬闊的活動(dòng)場(chǎng)地形成了循環(huán)磁場(chǎng)，吸引了大量客流。再放眼整個(gè)五大道區(qū)域，這個(gè)不足整個(gè)五大道旅游區(qū)三十分之一的區(qū)域卻承載了整個(gè)旅游區(qū)95%的客流，而其他絕大部分區(qū)域僅僅起到了“交通景觀”的作用。這會(huì)使此區(qū)域在成長(zhǎng)到飽和疲勞期時(shí)，其他區(qū)域依舊被邊緣化。這絕不是“五大道文化旅游區(qū)”打造的初衷與宗旨，也與天津地域文化城市氣質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)不符，更與京津冀文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略不符。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：商場(chǎng)也要靠餐飲拉動(dòng)客流，但是已從以往的集中于一層發(fā)展到分類多層的策略，從而自動(dòng)形成“人以類聚”的良好商業(yè)社交氛圍。除了商業(yè)場(chǎng)所的繁榮發(fā)展，整個(gè)區(qū)內(nèi)的博物館、展示館、體驗(yàn)館等文化體驗(yàn)類的場(chǎng)所寥寥無(wú)幾，整個(gè)區(qū)內(nèi)的文化氛圍存在缺失，體驗(yàn)消費(fèi)在區(qū)內(nèi)的發(fā)展沒有受到重視。

（四）旅游資源整合及與政府行政服務(wù)配套建設(shè)不充分

文化旅游的消費(fèi)群體依舊是以中青年人群為主，充分利用這個(gè)群體的主流的消費(fèi)及生活習(xí)慣，有利于提高旅游服務(wù)的粉絲黏合度。五大道歷史旅游區(qū)的建設(shè)若只顧區(qū)內(nèi)文化內(nèi)涵和文化特色的保護(hù)及發(fā)掘，而忽視當(dāng)今主流消費(fèi)群體對(duì)于文化體驗(yàn)的形式上的要求，將無(wú)法滿足其在旅游過(guò)程中對(duì)便捷、智能、高效的要求，還是無(wú)法吸引到主流的消費(fèi)群體。大數(shù)據(jù)以及5G技術(shù)均是旅游業(yè)發(fā)展中必備的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，以市旅游主管部門牽頭整合開發(fā)了天津市相關(guān)行政服務(wù)（諸如地圖導(dǎo)航、氣象、交通、餐飲、購(gòu)物、治安、醫(yī)療、涉外服務(wù)、地域特色文化知識(shí)推廣等）與旅游區(qū)觀光服務(wù)相融合的APP，借助5G的高速傳輸及大數(shù)據(jù)和人工智能的精準(zhǔn)識(shí)別與快速分析，將會(huì)極大地增強(qiáng)旅游區(qū)的文化傳播力度，提升服務(wù)便利性，也會(huì)在無(wú)形中強(qiáng)化天津市的整體現(xiàn)代化大都市形象。

三、五大道歷史文化旅游區(qū)文化活力提升的智慧化手段

（一）運(yùn)用理念及視聽識(shí)別手段增強(qiáng)五大道歷史旅游區(qū)識(shí)別性

審美體驗(yàn)是歷史街區(qū)旅游者在游覽歷史建筑、街巷風(fēng)貌時(shí)最直接的體驗(yàn)，而懷舊體驗(yàn)伴隨著審美成為歷史街區(qū)旅游最主要的特征。要使五大道歷史旅游區(qū)具有強(qiáng)烈的可識(shí)別性，就要在五大道的整體規(guī)劃方面，營(yíng)造良好的場(chǎng)所精神，需要將空間形態(tài)、建筑立面及街道鋪裝和設(shè)施這些要素在環(huán)境中進(jìn)行正確體現(xiàn)。場(chǎng)所真實(shí)性的塑造是旅游者審美和懷舊的基礎(chǔ)，是歷史街區(qū)塑造的重點(diǎn)。有了審美懷舊，也就擁有了屬于街區(qū)自己的性格。

五大道的歷史建筑風(fēng)格、居民生活方式等方面與現(xiàn)實(shí)不同而表現(xiàn)出來(lái)的鮮明反差，正是旅游者所追求向往所在。通過(guò)文化和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的嫁接，將歷史文化內(nèi)涵融入到文化體驗(yàn)場(chǎng)所之中，使游客獲得遁入歷史之中的超脫現(xiàn)實(shí)的感受，更加強(qiáng)化了五大道歷史旅游區(qū)的獨(dú)特性，增強(qiáng)五大道歷史旅游區(qū)的理念識(shí)別性。

有了這些性格和氣質(zhì)上的可識(shí)別性，五大道歷史旅游區(qū)便能夠鮮明地與周圍環(huán)境區(qū)分開來(lái)，形成自己獨(dú)特的文化氣場(chǎng)。同時(shí)結(jié)合新媒體的視覺識(shí)別及聽覺識(shí)別等手段，在五大道歷史旅游區(qū)的邊緣設(shè)置數(shù)字展示設(shè)備結(jié)合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)和投放，提高區(qū)域的視覺識(shí)別性，并在區(qū)內(nèi)各處使用相同風(fēng)格和內(nèi)容的視覺元素，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游區(qū)的整體性。在區(qū)內(nèi)以廣播或是采用給游客推送網(wǎng)絡(luò)音頻的手段，將區(qū)內(nèi)的聽覺信息統(tǒng)一為旅游區(qū)特色，增加整個(gè)旅游區(qū)的視聽識(shí)別性。

（二）采取分段主題差異化及故事化的手段設(shè)計(jì)區(qū)內(nèi)不同區(qū)域

未來(lái)的五大道主要面向兩個(gè)市場(chǎng)：一個(gè)是外來(lái)旅游者，二是以常住居民為主的城市游憩者。人們傾向于對(duì)歷史空間懷舊生活方式的體驗(yàn)，這就要求如五大道這樣的歷史街區(qū)的旅游產(chǎn)品要向參與性、體驗(yàn)性和度假型的多元深度方向延伸。從文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)層面上再造歷史老街區(qū)的鮮活面貌，體驗(yàn)視角的旅游復(fù)興是一種可持續(xù)的發(fā)展思路，是文化遺產(chǎn)資源的有效活化。

政府將五大道旅游區(qū)的模塊進(jìn)行了規(guī)劃，大致分為引導(dǎo)區(qū)（即生活會(huì)所綜合區(qū)）、會(huì)議商旅綜合區(qū)及文化體驗(yàn)綜合區(qū)，這也是造成目前五大道旅游區(qū)西部冷清而東部“民園”周邊火熱的原因。許多的商業(yè)案例說(shuō)明，人文體驗(yàn)旅游的相互補(bǔ)充呼應(yīng)必須要有多項(xiàng)“爆款”均勻分布，哪怕是“恬靜的生活體驗(yàn)區(qū)”，只靠一個(gè)熱點(diǎn)卻希望點(diǎn)亮一平方公里的大區(qū)域，較難實(shí)現(xiàn)。

縱然旅游區(qū)的各道路均分布著各類歷史建筑、名人故居與商業(yè)餐飲，但以大區(qū)著眼布局，休憩主題規(guī)劃不可以千篇一律，重復(fù)的“花樣”依舊會(huì)造成“審美疲勞”，更何況這正是需要一定體力的體驗(yàn)式旅游。在妥善保護(hù)歷史建筑及名人故居這些不可動(dòng)的物質(zhì)遺產(chǎn)的前提下，布局主題差異化可從：A.綠植主題差異化布局，B.休憩基礎(chǔ)設(shè)施主題差異化布局，C.文化格調(diào)主題差異化布局（含道路雕塑群風(fēng)格的差異化），D.商業(yè)服務(wù)主題差異化布局等幾個(gè)方面改進(jìn)完善，采取分段主題差異化的手段對(duì)區(qū)內(nèi)的不同區(qū)域做差異化設(shè)計(jì)。

例如，成都道區(qū)域發(fā)展為中高端餐飲區(qū)域。成都道馬路寬度16～17米，全長(zhǎng)2206米，道路寬闊，雙向交通車水馬龍，行車停車和步行條件便利，借助交通的優(yōu)良條件，結(jié)合曾經(jīng)的英租界強(qiáng)化區(qū)域英倫主題，增加其他英國(guó)意向的元素來(lái)強(qiáng)化區(qū)域文化氣質(zhì)，采取現(xiàn)實(shí)雕塑等景觀陳設(shè)，結(jié)合AR與全息投影打造亦真亦幻的英倫場(chǎng)景。利用大數(shù)據(jù)對(duì)區(qū)域內(nèi)不同時(shí)間段的人車數(shù)量進(jìn)行分析，合理配置交通資源，解決游客停車問(wèn)題。

馬場(chǎng)道區(qū)域發(fā)展為學(xué)院風(fēng)情主題街區(qū)。馬場(chǎng)道擁有眾多歷史人文建筑及名校資源，因此具有獨(dú)特的文化氛圍。在此范圍內(nèi)開辟文化體驗(yàn)場(chǎng)所，如學(xué)生們學(xué)習(xí)休憩的小餐吧，引進(jìn)“方所”“先鋒”“誠(chéng)品”等知名書店領(lǐng)軍品牌入駐，將極大地增強(qiáng)地標(biāo)性格的輻射度與影響力，結(jié)合這些書店進(jìn)駐所產(chǎn)生的轟動(dòng)效應(yīng)和話題效應(yīng)，運(yùn)用新媒體手段在各大社交網(wǎng)站和客戶端增加話題延伸性，通過(guò)線上線下的影響力來(lái)增強(qiáng)文化旅游區(qū)的磁力效應(yīng)。

故事化的景點(diǎn)、故事化的景區(qū)將使得整個(gè)天津的文化脈絡(luò)故事化。故事是為了更加清晰地再現(xiàn)歷史，故事是為了讓游客旅行中的浪漫色彩與人文情懷更加豐滿，故事是為了讓游客更加方便地對(duì)旅行線路進(jìn)行情感上的抉擇，故事是為了天津更加親民，更有鄉(xiāng)愁，更具傳奇。

人們看了《少帥》從而去關(guān)注少帥府，人們看了《瑯琊榜》從而各地相關(guān)景區(qū)有了炒作推廣熱點(diǎn)。天津的近代史是一個(gè)故事線，各個(gè)名人故居是故事點(diǎn)，五大道的大景觀是整個(gè)故事鋪陳的舞臺(tái)與面。

桂林路處于五大道旅游區(qū)的中軸線，兩旁受保護(hù)建筑較少，但大多為歷史建筑，且為不同歷史時(shí)期建造，兼具晚清、軍閥時(shí)期和民國(guó)時(shí)期特色，道路長(zhǎng)度適中。此路段可參考重慶的“民國(guó)街”，人為修建為“民國(guó)”或“軍閥時(shí)期”的主題商業(yè)街。“軍閥時(shí)代”主題街區(qū)，就可以作為天津影視拍攝基地，并由政府牽頭定制幾部以“五大道”為歷史時(shí)代背景的影視作品。作品要貼近市場(chǎng)，不能只是作為傳統(tǒng)歷史劇或紀(jì)錄片或宣傳片，要有商業(yè)價(jià)值，在尊重消費(fèi)群體的審美的基礎(chǔ)上去引導(dǎo)和提升，只有這樣才會(huì)有真正的宣傳效果，才會(huì)引起消費(fèi)群的興趣，進(jìn)而主動(dòng)產(chǎn)生話題效應(yīng)。不然一味地孤芳自賞曲高和寡，只能是浪費(fèi)制作經(jīng)費(fèi)。

（三）加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū)內(nèi)文化教育和文化體驗(yàn)的重視

歷史街區(qū)旅游者在參觀歷史古跡、建筑、博物館的過(guò)程中，主動(dòng)參與到環(huán)境中接受新信息，得到自我提升的過(guò)程就獲得了文化教育體驗(yàn)。如果把名人故居開發(fā)成為具有歷史人文藝術(shù)氣息的博物館、展示館、體驗(yàn)館的話，不但能夠展示五大道所擁有的“歷史故事”，還能在一定程度上保護(hù)該區(qū)的環(huán)境氛圍。五大道歷史街區(qū)獨(dú)特的場(chǎng)所特征、懷舊氣氛和歷史背景，恰恰能為求新奇、求補(bǔ)償?shù)某鞘行蓍e游憩者提供一個(gè)不同于其他休閑場(chǎng)所的環(huán)境背景。如今人們?cè)诼糜蜗M(fèi)上也開始注重環(huán)境場(chǎng)所消費(fèi)所帶來(lái)的精神享受。在休閑體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，應(yīng)充分利用歷史街區(qū)的氣場(chǎng)，引入并創(chuàng)新出多元化的休閑娛樂項(xiàng)目。在這些館類建筑的建設(shè)中，可以加入三維全景技術(shù)將歷史文物全方位地呈現(xiàn)給觀眾，結(jié)合AR和智能AI技術(shù)，為游客呈現(xiàn)完整的歷史事件發(fā)展脈絡(luò)，并進(jìn)行身臨其境的交互，增加場(chǎng)館的文化吸引力和街區(qū)歷史的溫度。

目前民園體育場(chǎng)會(huì)時(shí)不時(shí)引進(jìn)一些文藝團(tuán)體演出活動(dòng)，但是商業(yè)價(jià)值低，對(duì)于整個(gè)旅游區(qū)的整體商業(yè)價(jià)值及形象提升力度有限。文化主題活動(dòng)要隨季節(jié)特色不斷更新主題，進(jìn)行多元化的與旅行者交互的活動(dòng)，加強(qiáng)歷史與人文記憶，勾畫五大道文化旅游區(qū)人文藍(lán)圖。能引起較好效應(yīng)的措施應(yīng)是賽事或全國(guó)集中展演類活動(dòng)，比如每年一屆的烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)，形成“節(jié)日”效應(yīng)就會(huì)呈規(guī)?；砷L(zhǎng)。因此要多元并進(jìn)的開展各類人文主題活動(dòng)，如影視文化主題、歷史場(chǎng)景化餐飲及街巷服務(wù)主題、高規(guī)格當(dāng)代藝術(shù)活動(dòng)等。將這些活動(dòng)借助新媒體營(yíng)銷手段提升知名度，將節(jié)日中的文化情懷和歷史印記充分展示給游客，提升整個(gè)歷史旅游區(qū)的文化旅游內(nèi)涵。

（四）旅游資源整合與政府行政服務(wù)配套建設(shè)緊密聯(lián)系

五大道旅游區(qū)街道繁多，綜合交錯(cuò)，這些易使旅游者難以辨別方向及旅游動(dòng)線，從而很快產(chǎn)生疲憊感并喪失興趣。建立整套統(tǒng)一的旅游行政服務(wù)APP系統(tǒng)，使旅行者在天津的任何角落都能隨時(shí)隨地清楚自己的位置及最佳旅行動(dòng)線，并向其推薦最近最優(yōu)的相關(guān)服務(wù)，滿足個(gè)性化定制旅行計(jì)劃需求，推薦文化休閑體驗(yàn)（比如旅行者在一座故居前，APP自動(dòng)推介相關(guān)介紹及主題紀(jì)念品出售地、相關(guān)文化展演，乃至直接鏈接購(gòu)票服務(wù)），將AR技術(shù)應(yīng)用于APP中，更直觀地為游客提供查詢導(dǎo)航等一系列服務(wù)，在APP中加入街道的三維全景圖像，使游客在到達(dá)目的地之前就能對(duì)旅游區(qū)的建筑和交通等狀況進(jìn)行提前了解，APP中還可提供更多免費(fèi)便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)舉措，以實(shí)現(xiàn)多重人文關(guān)懷。這個(gè)APP需與天津市旅游行政服務(wù)總體系相融合才會(huì)有更大利用價(jià)值，加快建立以政府旅游主管部門牽頭的相關(guān)移動(dòng)終端APP的開發(fā)，融合全面的行政服務(wù)，將大大促進(jìn)天津的整體旅游服務(wù)及行政服務(wù)水平，提升天津國(guó)際大都市形象。

四、結(jié)論

五大道歷史文化街區(qū)的優(yōu)質(zhì)多樣的歷史文化旅游資源是其得天獨(dú)厚的發(fā)展條件，利用當(dāng)前智慧旅游的理念和策略對(duì)街區(qū)進(jìn)行升級(jí)和活化，提升整個(gè)區(qū)內(nèi)的文化活力，賦予街區(qū)獨(dú)特的文化氣質(zhì)，避免旅游的審美疲勞和歷史街區(qū)建設(shè)的千篇一律，為游客提供文化體驗(yàn)，推進(jìn)文化旅游和文化休閑消費(fèi)，助推天津市旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。■