無論在世界上哪個(gè)國(guó)家，家族的延續(xù)都是至為重要，也是最為困難的，所以才有了我們討論“家族企業(yè)接班人教育”這個(gè)話題的必要性。在探討之前，首先要明確一點(diǎn)：海歸二代不愿意接班，不能歸罪于留學(xué)。所謂的家族企業(yè)接班人留學(xué)歸國(guó)后，與企業(yè)創(chuàng)始人之間出現(xiàn)了東西方文化上的差異和沖突，這個(gè)問題雖然存在，但是被嚴(yán)重夸大了。跟兩代人成長(zhǎng)的時(shí)代差異比起來，東西方文化的差異是次要的。根據(jù)我這些年與家族一代、二代接觸的經(jīng)驗(yàn)來看，接班難題的根源，實(shí)際上依然是代際沖突。

海歸二代不愿接班，是代際差異所致

家族企業(yè)二代身上的文化基因很強(qiáng)大。一方面，他們生活條件優(yōu)渥，從小就擁有豐富的國(guó)際旅游經(jīng)驗(yàn)，拓寬了世界視野，見識(shí)了不少世面。另一方面，在交通便捷的今天，在外留學(xué)的二代們會(huì)經(jīng)常利用學(xué)校的長(zhǎng)假，飛回國(guó)內(nèi)。

更重要的是，即便身在國(guó)外，二代身邊的朋友多數(shù)也是中國(guó)人。事實(shí)上，中國(guó)留學(xué)生在學(xué)校里，依然更多地選擇和中國(guó)人、亞洲人一起交流互動(dòng)。反倒是學(xué)校要花很大的代價(jià)、想不同的辦法來促進(jìn)不同國(guó)家孩子的交流。例如，通過社團(tuán)，創(chuàng)建各種文藝、體育、社區(qū)活動(dòng)，又如到食堂吃飯，學(xué)校食堂專門規(guī)定，每周固定周幾，不同國(guó)家的學(xué)生的座位要混合在一起。

與其說是東西方的文化差異，不如說是父輩創(chuàng)業(yè)、一路打拼并建立家族企業(yè)王國(guó)的年代背景，和當(dāng)今高度信息化的社會(huì)環(huán)境之間，差別巨大。如今，人們索取資料、獲取觀念的來源無限豐富，使得你無論在倫敦市中心還是在蘭考縣農(nóng)村，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，通過手機(jī)，就可以同步看到紐約的股價(jià)。這就導(dǎo)致了兩代人之間的生命體驗(yàn)不同。因此，我的核心觀點(diǎn)是，海歸二代不愿意接班，不是由于文化差異，而是代際差異導(dǎo)致的。代際差異在實(shí)際生活中所造成影響的力度、寬度要遠(yuǎn)大于東西文化差異，成為最主要的問題。

中國(guó)家族企業(yè)一代與二代的沖突形式通常表現(xiàn)為以下五種：第一種，是二代會(huì)呈現(xiàn)出青春期現(xiàn)象，以一種叛逆的方式和父輩產(chǎn)生沖突。第二種，是兩代人雖然在接班問題上達(dá)成了意愿上的共識(shí)，但在付諸行動(dòng)時(shí)，二代急于做出成績(jī)又覺得自己能力不夠，唯恐辜負(fù)父輩的期望而產(chǎn)生自責(zé)，同時(shí)又畏懼與父輩溝通，長(zhǎng)期處在緊張和高壓力狀態(tài)。第三種，是二代在成長(zhǎng)過程中，強(qiáng)勢(shì)的父輩一方面利用各種累積的資源為二代安排好一切，另一方面又流露出對(duì)二代能力不足的不屑和指責(zé)，導(dǎo)致二代在成年后產(chǎn)生深深的自卑感，同時(shí)因?yàn)閷?duì)父輩長(zhǎng)期且優(yōu)于一般的物質(zhì)給予產(chǎn)生依賴而生出羞恥感。第四種，是二代很崇拜父輩，也愿意接受父輩的安排，但一到真實(shí)的工作生活中，卻很難管束自己的行為，表現(xiàn)出身為“皇子”的優(yōu)越感，和周邊環(huán)境發(fā)生沖突，危及企業(yè)和自身的聲譽(yù)，甚至身體健康和生命安全。父輩自然會(huì)憤怒，甚至生出恐懼和悲涼感。第五種，是父輩的沖突帶給二代的連帶影響。

代際沖突的根源：陪伴缺失和認(rèn)知差異

在我有限的經(jīng)驗(yàn)里，中國(guó)大的家族企業(yè)，二代與父輩的重大沖突雖然具體形式各異，但根本原因都是源于二代成長(zhǎng)過程中，特別是童年時(shí)期父輩陪伴的缺失以及雙方的認(rèn)知差異所致。在中國(guó)做創(chuàng)業(yè)家要?dú)v盡千辛萬苦，披荊斬棘，背負(fù)巨大壓力，推動(dòng)一個(gè)機(jī)器向前，以至于父輩異常忙碌。 正是基于這樣的客觀現(xiàn)實(shí)，父輩和孩子的接觸非常少，導(dǎo)致陪伴缺失。

因此，家族企業(yè)對(duì)接班人的教育要重點(diǎn)著眼于代際之間的溝通。這就需要?jiǎng)?chuàng)富一代主動(dòng)地向孩子傳導(dǎo)信息，讓他們了解到，在不能陪伴的日子里，父輩在做什么，為什么要這么做。這樣，當(dāng)孩子長(zhǎng)大以后，記憶里能建立一些理解的通道，來對(duì)沖因陪伴缺失而帶來的心理影響。 否則，如果沒有這個(gè)信息傳導(dǎo)的過程，等孩子長(zhǎng)大后，父輩再要求他理解自己，就很難了。等到孩子出國(guó)留學(xué)十幾年回來，看到孩子的模樣，父輩就給自己找托詞，把責(zé)任推脫成：“送你們到國(guó)外讀完書，竟然忘了本?！钡珜?shí)際上，這是他們?yōu)榱讼齼?nèi)心的恐懼，而下意識(shí)尋找的托詞，因?yàn)檫@個(gè)托詞聽起來冠冕堂皇，很好理解。然而他們內(nèi)心的恐懼是，“我的確沒有好好陪這個(gè)孩子。”恐懼會(huì)導(dǎo)致他憤怒和焦慮，所以使得對(duì)話時(shí)，很難保持平常心，再加上他是成功者，并且用一貫對(duì)孩子訓(xùn)斥、教導(dǎo)的口吻，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)我稱為“第二個(gè)青春期”的現(xiàn)象，也就是進(jìn)入社會(huì)以后的不適應(yīng)期，即孩子的內(nèi)心有個(gè)聲音：“我來決定?！倍酵碜屗?jīng)歷“我來決定”這個(gè)過程，它造成的破壞力越大。因?yàn)閴阂值臅r(shí)間越久，爆發(fā)力會(huì)越強(qiáng)。

所以，二代決定的第一件事就是，就業(yè)選擇？ 不接班，而要選擇自己的從業(yè)方式。這樣一來，第一個(gè)矛盾就會(huì)發(fā)生。這就說明了，父母從小對(duì)孩子的信息傳導(dǎo)，會(huì)在客觀上補(bǔ)償父輩陪伴的缺失，減少代際沖突的發(fā)生。而信息傳導(dǎo)，就是家庭教育的一種方式。

家庭對(duì)健康人格的教育是貫穿一生的主線

所謂教育，是一個(gè)內(nèi)涵非常豐富的詞，絕不只是在哪里上學(xué)這么簡(jiǎn)單。如果非要做個(gè)排序的話，那么排在第一位的，就是家庭教育。無論在什么學(xué)校、哪個(gè)國(guó)家、什么文化背景下，家族基因的傳遞都是重要的，子女和父母的溝通對(duì)話、相處模式都是最關(guān)鍵的。如果在一個(gè)家族企業(yè)的話，那么父母對(duì)子女的教育就顯得更加重要。

因?yàn)闊o論在任何國(guó)家，不管是哪種專業(yè)分類，學(xué)生們直到大學(xué)畢業(yè)，接受的教育都是以最基本的通識(shí)教育為主。因此，知識(shí)教育并不是其中最重要的部分，最核心的是人格教育，教育學(xué)生如何形成平衡的、健康的人格，包括擁有開放的心態(tài)、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，保持敏感，尊重他人，為他人創(chuàng)造福利而成就自己，有不斷自我探索的愿望和持續(xù)的進(jìn)取心。只有這樣，他才能善待他人，包括自己的家人，也才能擁有平等對(duì)話的能力，深度思考的能力，這和獨(dú)立都是相輔相成的。而這也是人類的普世價(jià)值，無論在哪種文化的國(guó)家，這樣的人，都是受歡迎的。

在孩子三歲以前或者他們進(jìn)入學(xué)校求學(xué)，以及步入社會(huì)就業(yè)，每個(gè)階段都有各自的教育主場(chǎng)，但家庭教育應(yīng)該是貫徹始終的最重要的一條主線，其核心內(nèi)容始終不變，就是培養(yǎng)健康平衡的人格。

家長(zhǎng)要向子女傳遞什么？

在培養(yǎng)健康人格的家庭教育中，作為家族企業(yè)的大家長(zhǎng)，要主動(dòng)向孩子傳遞什么？包含兩個(gè)方面：一是家訓(xùn)、家規(guī)，即家族推崇的價(jià)值觀，比如吃苦耐勞、善待親友、努力奮斗等父輩身上被證明了的人格里熠熠發(fā)光的優(yōu)秀品質(zhì)、價(jià)值觀。這種簡(jiǎn)單的傳導(dǎo)，實(shí)際上就是孩子從父母處得到的最重要的教育信息。而父母要做的就是自覺地、不間斷地、持續(xù)地與孩子溝通，因?yàn)榧词鼓銢]有這份自覺，孩子們也正在從你的一言一行中習(xí)得，因?yàn)椤凹沂敲總€(gè)孩子的根”，你的言行舉止早已被他收藏在了潛意識(shí)里了。比如，他跟你出差旅游，你怎么對(duì)待服務(wù)員？怎么對(duì)待空乘？他們都看到了，這就是言傳身教的力量。

二是，你在干什么？不管你是做傳統(tǒng)制造業(yè)，還是新興產(chǎn)業(yè)，都要讓孩子及早地以各種方式獲得以下信息：家族企業(yè)是做什么的？每一年的經(jīng)營(yíng)情況怎么樣？這個(gè)行業(yè)跟我們的生活有什么關(guān)系？要讓他們了解，這件事跟每個(gè)人息息相關(guān)，而不只是家族賺錢的通道、方法。除了你是做什么的，還要讓他們知道，你為什么而做？就是辛苦和情懷。其實(shí)孩子很聰明，也很敏感，你讓他感受到了你的開放，那么，等到他大學(xué)畢業(yè)那一天，你跟他探討他的從業(yè)理想時(shí)，會(huì)非常有利，可以減少雙方的隔閡。

我見過一些中小企業(yè)家，他們不想向孩子傳遞信息的兩類原因：有的是怕孩子知道家有錢，不好好干了；有的是怕事業(yè)上的痛苦會(huì)讓孩子跟著擔(dān)驚受怕。這些都是自作聰明，實(shí)際上是低估了孩子的接受能力。反倒是你們平等的對(duì)話、全面的溝通，會(huì)讓孩子覺得你信任他，讓他了解你正在行進(jìn)的過程，這是非常好的互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式。而且父子的距離也會(huì)因此拉近，有時(shí)候，說不定他會(huì)給你難以想象的支持。

與兒子的持續(xù)溝通：你想做什么？

作為一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，我也經(jīng)歷了和所有企業(yè)家同樣的歷程。但是對(duì)我的兒子，我會(huì)觀察他的興趣愛好，并且每隔一兩年，我都會(huì)跟他談同一個(gè)話題，“未來你想做什么？”這一方面是為了了解他，另一方面是讓他感覺到，你在跟他探討他的成長(zhǎng)故事。雖然他小的時(shí)候不懂，但他是有深層記憶的，等他長(zhǎng)大以后，父子能夠繼續(xù)保持這樣的溝通方式，你們的對(duì)話內(nèi)容，他不會(huì)陌生，你問的問題，他不會(huì)反感。更重要的是，這樣的溝通也是讓孩子懂得不斷了解自己的過程。自我發(fā)現(xiàn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，離子女最近的父母，就是要通過教育讓他們培養(yǎng)這樣的習(xí)慣。

我的兒子在美國(guó)讀完了高中，如今正在日本念大學(xué)。當(dāng)他在美國(guó)讀書時(shí)，我每周都會(huì)給他發(fā)一個(gè)郵件，有可能很短，但是會(huì)把我這一周觀察到的人和事件的信息提供給他，建議他去看，思考這和他之間有什么關(guān)系。有次我們一起出行，他在賓館里用英文寫一篇關(guān)于林肯的文章，我發(fā)現(xiàn)他的思想令人驚訝，他的視角超出了我的想象，他的視野這么開闊，這是我特別樂意看到的，不是他學(xué)到了多少具體的知識(shí)，而是他如何看待自己和世界的關(guān)系。這也說明了人格教育的重要性。

教育的前提：以成員的自我實(shí)現(xiàn)為第一基準(zhǔn)

基于經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國(guó)的創(chuàng)富一代希望下一代能擁有更開闊的視野，于是選擇送他們出國(guó)留學(xué)，以減少父輩在他們童年時(shí)期的陪伴缺失所造成的影響。 但事實(shí)上，在留學(xué)歸國(guó)后，二代們確實(shí)還需要進(jìn)入社會(huì)化的職場(chǎng)，接受一次職業(yè)教育，這是家族企業(yè)接班人不可或缺的教育過程。

二代們可以從職場(chǎng)中學(xué)習(xí)，從同事身上學(xué)習(xí)，從團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)，向行業(yè)的前輩、合作伙伴學(xué)習(xí)。更重要的是，他們要學(xué)習(xí)如何建立權(quán)威。過去，部落酋長(zhǎng)的繼任者在上任前，要么進(jìn)行一次遠(yuǎn)征，要么打一場(chǎng)惡仗，進(jìn)行心性上的訓(xùn)練。因?yàn)榻影嗳思热灰獡?dān)當(dāng)大任，就要戰(zhàn)勝各種不可測(cè)的困難，克服所有的恐懼，這個(gè)組織才會(huì)聽從于你。 所以，孩子們經(jīng)歷了職場(chǎng)的辛苦、艱難，才能體會(huì)什么叫尊重，權(quán)威因何可以獲得，為什么受人尊重和信賴。這些真實(shí)的過程和MBA課堂上教授的內(nèi)容千差萬別，這種現(xiàn)場(chǎng)感是接班人教育的必經(jīng)階段。

但是，不管孩子是選擇回到家族企業(yè)，還是選擇在外面的企業(yè)工作，父輩都要在尊重孩子意愿的情況下溝通、對(duì)話，而不能過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人意志。否則就會(huì)出現(xiàn)二代不愿意接班，或一代不舍得放手的矛盾沖突。這依然體現(xiàn)了家庭教育的重要性。在家庭教育中，家族成員要共同遵守一個(gè)底層邏輯：我們相信，家族中每一個(gè)成員的自我實(shí)現(xiàn)，是整個(gè)家族持續(xù)安穩(wěn)、和諧向上的根本保障。也就是說，要尊重家族里每個(gè)人的意愿，以成員的自我實(shí)現(xiàn)為第一基準(zhǔn)。否則，沒有獲得尊重的人最終會(huì)闖下大禍，而被暫時(shí)壓制的問題還是會(huì)爆發(fā)出來。

在不同的階段，選擇適合的教育手段介入

家族企業(yè)包含了企業(yè)和家族，這兩個(gè)組織之間的關(guān)系糾纏、交錯(cuò)，使得其教育問題比一般的家族多了一層復(fù)雜性。巨額財(cái)富帶有巨額的能量，在至親的人之間，問題變得尖銳和急迫，劇烈的沖突也會(huì)給家人帶來煎熬。

家族企業(yè)對(duì)接班人的教育所暴露出的問題，不僅是接班人的問題，也不僅是交班人的問題，更是家族成員如何在不同的成長(zhǎng)階段，有效獲取適合這個(gè)階段的不同教育手段的問題。企業(yè)家要善于利用不同階段的教育資源，獲得這個(gè)階段超出常人的教育質(zhì)量，獲取新的成長(zhǎng)。這也是我作為傳承教練而存在的真實(shí)意義。我們利用市場(chǎng)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的持續(xù)力量，通過一種教育介入的方式，為家族注入新的教育元素，來影響、作用于兩代人之間的關(guān)系，著眼于怎么樣能夠締造共識(shí)，認(rèn)識(shí)清楚沖突的原因，尋求新的可能性，把意愿做澄清、確認(rèn)、辨析。

中國(guó)的家族企業(yè)大多是財(cái)富與權(quán)力從第一代向第二代之間的轉(zhuǎn)移，企業(yè)家們要艱難摸索代際權(quán)威的首次更替，面對(duì)父子矛盾帶來的痛苦。這與他們所取得的社會(huì)地位、榮譽(yù)以及財(cái)富規(guī)模所代表的成功形成了強(qiáng)烈的反差。正是由于一代對(duì)二代的陪伴缺失已成事實(shí)，所以呼喚新的教育力量介入，早一點(diǎn)意識(shí)到這個(gè)問題，再早一點(diǎn)行動(dòng)，就能減少很多風(fēng)險(xiǎn)。

中國(guó)第一批繼承家業(yè)的二代們，最需要的正是平衡的人格教育以及向內(nèi)看的能力和習(xí)慣。而企業(yè)家最不缺的能力，就是協(xié)同資源為一個(gè)目標(biāo)而服務(wù)的能力。他們發(fā)現(xiàn)資源的能力很強(qiáng)，只要在合適的時(shí)候，找到合適的資源，把教育看作一個(gè)持續(xù)的命題進(jìn)行，都還不算晚。

注：張中鋒是中國(guó)家族企業(yè)傳承教練領(lǐng)域的開創(chuàng)者，獨(dú)創(chuàng)家族關(guān)系動(dòng)力理論“傳承七燈”，并為多個(gè)知名財(cái)富家族提供服務(wù)。2016年創(chuàng)立觀詰家族企業(yè)咨詢公司，并任首席傳承教練。2018年出版專著《企業(yè)家教練的自我修養(yǎng)》。