Kellogg Insight

在新型冠狀病毒席卷全球之際，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在努力維持其組織的運(yùn)轉(zhuǎn)和員工的安全。與此同時，許多企業(yè)也在尋找?guī)椭鐓^(qū)的方法。

視頻會議公司Zoom就是一個典型的例證。Zoom公司的首席執(zhí)行官已經(jīng)為所有因新冠疫情而被迫關(guān)閉的K-12學(xué)校（提供從幼兒園到十二年級的免費(fèi)教育）提供免費(fèi)賬戶。這種服務(wù)捐贈可使學(xué)生無需進(jìn)一步增加上學(xué)的花銷，就能跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度。

“該公司現(xiàn)在一定承受著巨大的壓力?！眲P洛格商學(xué)院社會影響部主任梅根·卡什納（Megan Kashner）表示?！八梢暂p而易舉地從K-12學(xué)校賺到錢，但首席執(zhí)行官為了公眾利益做出了選擇。這是一項了不起的舉措?！?/p>

當(dāng)然，并不是每個公司都有這樣的服務(wù)可供分享。不過，卡什納表示，幾乎所有公司都可采用富有創(chuàng)造性的方式來幫助那些需要幫助的人。她提出了三個領(lǐng)導(dǎo)者可以問自己的問題，以確定如何利用自己的資源和專業(yè)知識來幫助他們的社區(qū)。她主張，各公司不要把自己的“社區(qū)”僅僅定義為他們的辦公室所在地或他們和員工居住的地方。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮他們的產(chǎn)品和服務(wù)在哪里銷售，以及他們的供應(yīng)商在哪里。

問題一：我們做什么？

你的核心業(yè)務(wù)是什么？它對社區(qū)有什么用？Zoom的免費(fèi)學(xué)校賬戶正好屬于這一類。不過，行動并不需要如此巨大才能有所幫助。迪士尼旗下的流媒體平臺Disney Plus決定提前3個月開始播放《冰雪奇緣2》（Frozen 2），作為禮物送給那些與無法去學(xué)校的兒童一起待在家里的父母。

卡什納還提到了一家名為3BL Media的公司，這家媒體公司專門提供有關(guān)社會影響和可持續(xù)性問題的新聞通訊服務(wù)。正常情況下，它會向公司和非營利組織收取服務(wù)費(fèi)，但3BL宣布，在新冠疫情爆發(fā)期間，任何發(fā)布公共衛(wèi)生相關(guān)公告的非營利組織都可以免費(fèi)享受服務(wù)。

卡什納談道：“這是一個利用你的核心能力和服務(wù)，使前線人員更容易渡過這場危機(jī)的經(jīng)典案例。”

同樣，在危機(jī)期間，全國各地的許多報紙都在其付費(fèi)專區(qū)之外刊登有關(guān)流行病的文章。

問題二：我們有什么？

就這一問題，卡什納建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考一下，他們擁有的哪些資源可以用于其他地方。他們是否有資金、專業(yè)知識、設(shè)施、人員或庫存與社區(qū)組織共享？

也許你的營銷專家可以針對目前的形勢提供一些幫助，他們能與一家在混亂中掙扎的小企業(yè)或非營利組織合作嗎？你的財務(wù)團(tuán)隊能否幫助其他組織找到制作工資表或確定賬戶優(yōu)先級的最佳方法？

卡什納再次呼吁企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，思考范圍要超越地理上的鄰里，看看是否能在自己開展業(yè)務(wù)的社區(qū)或自己的貨源地社區(qū)施予援手。

除了企業(yè)之外，卡什納還談到，有兩個慈善基金會已經(jīng)實施了有實際意義的改革，通過放松贈款規(guī)則和程序來幫助他們的受助人。

羅伯特·斯特林·克拉克基金會（Robert Sterling Cla rk Foundation）宣布，將為所有受資助者再增加一年的資助。該基金會表示，額外一年的資助無需申請，人們只需考慮自己會得到資助即可?？ㄊ布{談道：“他們會幫助受贈人減輕壓力?！?/p>

艾斯納基金會（Eisner Foundation）采用的是另一種方式，該基金會表示，它的任何贈款都可以轉(zhuǎn)換為一般運(yùn)營資金?？ㄊ布{解釋說：“如果你從基金會這里得到了一筆贈款，而且是用于一個特定的項目的?，F(xiàn)在就不用去管它的用途了，你可以把它當(dāng)作運(yùn)營贈款。作為非營利組織的領(lǐng)導(dǎo)者，你來決定用它來做什么?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/02/04/qkimagesjzqajzqa202005jzqa20200505-2-l.jpg"/>

問題三：你能做什么？

如果危機(jī)意味著你現(xiàn)在的業(yè)務(wù)減少了，而且沒有辦法把你的人員或產(chǎn)品借給其他組織，那么，你怎么用你的資源來幫助別人呢？你可以生產(chǎn)一些與你的核心業(yè)務(wù)有點關(guān)系，但能幫助社區(qū)其他人的東西。

舉例來說，許多小型釀酒廠正在將其部分生產(chǎn)活動轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓O度短缺的洗手液。很多企業(yè)將其免費(fèi)發(fā)放，并專注于為醫(yī)療工作者和急救人員提供這類物資。

在較小規(guī)模的企業(yè)中，芝加哥的一家早餐和午餐咖啡館貝克·米勒（Baker Miller）與面臨巨大不確定性的當(dāng)?shù)貜N師合作，推出了美味的外賣晚餐。通過延長營業(yè)時間、擴(kuò)充員工隊伍，貝克·米勒能為當(dāng)?shù)夭宛^網(wǎng)絡(luò)中的其他人提供幫助。

別忘了，幫助你自己的企業(yè)也會幫助你所在的社區(qū)。

卡什納強(qiáng)調(diào)說，除了向外看，專注于自己員工的公司通常也是在幫助他們的社區(qū)。

當(dāng)巴塔哥尼亞（Patagonia）決定關(guān)閉所有商店時，該公司想到的是，此舉可減緩新冠病毒的傳播，而這一行為本身就是一個積極的、具有社區(qū)意識的舉措。但該公司同時宣布，會繼續(xù)向所有員工支付薪酬。很顯然，此舉減輕了工人們的巨大壓力，同時也有助于讓資金通過員工持續(xù)流向社區(qū)內(nèi)的其他企業(yè)?？ㄊ布{表示：“當(dāng)你善待自己的員工時，這樣的行為會在整個社區(qū)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)?！?/p>

卡什納承認(rèn)，對于許多小企業(yè)以及那些真正的實體企業(yè)來說，這場危機(jī)會讓它們的處境更加困難。對這些企業(yè)來說，主要的商業(yè)挑戰(zhàn)同時也是最大的社區(qū)利益是：在危機(jī)結(jié)束時繼續(xù)營業(yè)。

“這是這些企業(yè)能為社區(qū)做的最好的事情之一?！彼劦?，“保住可行的業(yè)務(wù)，保住雇主的身份?！?/p>