李依玲

摘? 要：知識(shí)管理作為新興的管理模式在商業(yè)活動(dòng)中被廣泛應(yīng)用，將知識(shí)管理應(yīng)用于檔案記憶再生產(chǎn)中有利于科學(xué)系統(tǒng)地獲取、組織、存儲(chǔ)、共享檔案記憶，挖掘檔案記憶的知識(shí)價(jià)值，為知識(shí)創(chuàng)新提供資源的土壤，為檔案記憶的傳承與發(fā)展帶來新視角。文章首先從檔案、記憶、知識(shí)的關(guān)系，知識(shí)管理理論與檔案記憶理論的研究路線的相似性，知識(shí)管理理論為檔案記憶再生產(chǎn)提供方法論指導(dǎo)三個(gè)方面對(duì)知識(shí)管理理論在檔案記憶再生產(chǎn)中應(yīng)用的適用性進(jìn)行分析。然后勾勒出基于知識(shí)管理的檔案記憶再生產(chǎn)架構(gòu)，提煉出三條應(yīng)用方式：以檔案部門為主體的記憶重構(gòu)，以公眾為客體的記憶生成，檔案部門與公眾相互作用的記憶升華。

關(guān)鍵詞：檔案記憶再生產(chǎn);知識(shí)管理理論;檔案;知識(shí);記憶

Abstract：As an emerging management mode， knowledge management is widely used in business activities. Applying knowledge management to archive memory reproduction is beneficial to scientifically systematically acquiring， organizing， storing， and sharing archive memory， mining the knowledge value of archive memory， and providing knowledge innovation with the soil of the resource， and bringing a new perspective to the inheritance and development of archive memory. The article firstly analyzes the applicability for the application of knowledge management theory in archive memory reproduction from three aspects： the relationship of archive， memory， knowledge， the similarity of knowledge management theory and archive memory theory in research line， and the methodological guidance knowledge management theory offers for archive memory reproduction. Then it outlines the archive memory reproduction architecture based on knowledge management， and extracts three application methods： memory reconstruction with the archives department as the subject， memory generation with the public as the object， and memorys interaction between the archives department and the public.

Keywords：Archive memory reproduction; Knowledge management theory; Archive; Knowledge; Memory

1 社會(huì)記憶和知識(shí)管理研究的興起

關(guān)于社會(huì)記憶研究的起源，學(xué)者們已經(jīng)基本認(rèn)同哈布瓦赫的集體記憶論。自“社會(huì)記憶觀”提出以來，學(xué)術(shù)界一直在探索如何構(gòu)建社會(huì)記憶。社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、圖書情報(bào)檔案領(lǐng)域，都對(duì)保存社會(huì)記憶提出了一些建設(shè)性的觀點(diǎn)和策略，但不論各自的學(xué)術(shù)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)價(jià)值如何，其終極目的都是保存并延續(xù)人類文明。

20世紀(jì)90年代，聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）倡議并牽頭實(shí)施“世界記憶工程”項(xiàng)目，“記憶”成為一個(gè)重要概念?！笆澜缬洃浌こ獭标P(guān)注的是文獻(xiàn)遺產(chǎn)，具體來講就是手稿、圖書館和檔案館保存的任何介質(zhì)的珍貴文件以及口述歷史記錄等[1]。2004年，第十五屆國(guó)際檔案大會(huì)以“檔案、記憶與知識(shí)”為主題，討論了檔案作為人類記憶庫(kù)的重要社會(huì)功能，提出“檔案看成文件庫(kù)的傳統(tǒng)看法正在被記憶庫(kù)的認(rèn)識(shí)所取代”。[2]此后，檔案界有關(guān)檔案與記憶的研究逐步興起。檔案與社會(huì)記憶相結(jié)合進(jìn)行研究的碩果形成了“檔案記憶觀”。

檔案學(xué)學(xué)者丁華東指出：“經(jīng)過十多年的探討和積淀，今天，我們可以說檔案記憶理論范式已基本形成?！盵3]檔案既是社會(huì)記憶的載體，又是構(gòu)建社會(huì)記憶的資源。在實(shí)踐層面，我國(guó)檔案部門近年來主導(dǎo)建設(shè)了一批“城市記憶工程”“鄉(xiāng)村記憶工程”，取得了一些成效，擴(kuò)大了檔案部門在構(gòu)建社會(huì)記憶工程中的影響力，給檔案部門的服務(wù)創(chuàng)新、檔案人員的角色轉(zhuǎn)換帶來了新契機(jī)。

與此同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇、科技的日新月異，知識(shí)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展及組織成長(zhǎng)的關(guān)鍵資源。知識(shí)作為一種智力資源，在各行各業(yè)中有重要的核心地位，獲得了重要知識(shí)，也就在一定程度上掌握了戰(zhàn)略主動(dòng)權(quán)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)比信息經(jīng)濟(jì)又上升了一個(gè)新臺(tái)階，帶來了前所未有的發(fā)展前景，知識(shí)管理的探索和研究也在不斷推進(jìn)。世界著名未來學(xué)家阿爾文﹒托夫勒在其書《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》中清楚地表明知識(shí)是高質(zhì)量權(quán)力的源泉以及權(quán)力推移的關(guān)鍵所在，并堅(jiān)信知識(shí)最終會(huì)取代其他資源。[4]由此可見知識(shí)的重要性。

1991年，湯姆﹒斯圖爾特在美國(guó)極負(fù)盛名的《財(cái)富》雜志發(fā)表了劃時(shí)代的文章《智囊》，標(biāo)志著知識(shí)管理的研究進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)期。20世紀(jì)90年代以來，關(guān)于知識(shí)管理的論著層出不窮。被譽(yù)為知識(shí)管理的奠基之父之一的卡爾-愛立克﹒斯威比于1990年出版了世界上第一本以“知識(shí)管理”命名的書籍。

20世紀(jì)90年代中后期，美國(guó)波士頓大學(xué)教授托馬斯﹒H﹒達(dá)文波特提出了知識(shí)管理的兩階段論和知識(shí)管理模型。1995年，“知識(shí)創(chuàng)造理論之父”——野中郁次郎與竹內(nèi)弘高合著的《創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)》一書中，提出了基于知識(shí)螺旋理論的SECI（Socialization，Externalization，Combination，Internalization）模型，這一模型在學(xué)界引起轟動(dòng)，影響深遠(yuǎn)，給組織的管理提供了新思路，進(jìn)而將知識(shí)管理推向了新的熱潮。

2 知識(shí)管理理論在檔案記憶再生產(chǎn)中應(yīng)用的適用性

2.1 檔案、記憶、知識(shí)的關(guān)系。要分析檔案、記憶、知識(shí)三者之間的關(guān)系，恐怕要從它們的概念入手。“盡管人們對(duì)檔案的定義仍在爭(zhēng)論，但對(duì)檔案這一事物的本質(zhì)特性的認(rèn)識(shí)基本是一致的，即檔案本質(zhì)上是社會(huì)生活的原始記錄。”[5]

檔案的原始性決定了其他記憶形態(tài)難以企及的真實(shí)性和可靠性。它既是原始記錄的載體也是原始記錄本身，有著載體與內(nèi)容的雙重性質(zhì)。對(duì)于記憶的概念，楊治良認(rèn)為：記憶是人腦對(duì)經(jīng)驗(yàn)過事物的識(shí)記、保持、再現(xiàn)或再認(rèn)，它是進(jìn)行思維、想象等高級(jí)心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。[6]

英國(guó)哲學(xué)家大衛(wèi)﹒休謨認(rèn)為“記憶是一種機(jī)能，我們借此將過去的知覺印象拉回到眼前”。[7]美國(guó)學(xué)者路易斯﹒P﹒波伊曼在其《認(rèn)識(shí)論》中指出記憶是一種認(rèn)知的方式，它不是知識(shí)的原始來源而是貯存場(chǎng)所，大部分的知識(shí)都建立在記憶之上。記憶的過程就是接收外界信息，學(xué)習(xí)知識(shí)的過程。對(duì)于知識(shí)的定義，至今沒有一個(gè)明確的概念。

最具代表性的當(dāng)數(shù)柏拉圖和亞里士多德對(duì)知識(shí)的論述。亞里士多德從經(jīng)驗(yàn)主義出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)的唯一源泉是“感覺的經(jīng)驗(yàn)”，知識(shí)可以通過歸納“感覺的經(jīng)驗(yàn)”獲得。柏拉圖從唯理主義出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)可以通過訴諸心智構(gòu)念（mental construct），如概念、法則等演繹得來，知識(shí)是“經(jīng)過驗(yàn)證的真實(shí)信念”?？档抡J(rèn)為只有在唯理主義的邏輯思考和經(jīng)驗(yàn)主義的感官經(jīng)驗(yàn)共同作用時(shí)，知識(shí)才能產(chǎn)生。[8]

由以上對(duì)檔案、記憶、知識(shí)三者的概念剖析，它們的關(guān)系表示為圖1，三個(gè)虛線圈由小到大分別為：知識(shí)、檔案、記憶。

它們存在三個(gè)關(guān)系。從概念的覆蓋范圍看，它們是包含關(guān)系。記憶的覆蓋范圍最廣，可以囊括一切。亞里士多德提到：“我們稱之為記憶的東西是從知覺中獲得的，并且對(duì)同一事物重復(fù)的記憶發(fā)展成為經(jīng)驗(yàn)?！盵9]這里的“經(jīng)驗(yàn)”實(shí)質(zhì)上指的就是知識(shí)?？梢?，知識(shí)形成是以記憶為基礎(chǔ)的，沒有記憶，知識(shí)便不復(fù)存在。哲學(xué)家邁克爾﹒波蘭尼曾指出，“隱性的、難以表述的知識(shí)”是與“外在明確性的表象知識(shí)”相對(duì)應(yīng)存在的。[10]

野中郁次郎引用波蘭尼對(duì)知識(shí)的劃分，將知識(shí)劃分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩個(gè)維度，與暗默知識(shí)和形式知識(shí)相對(duì)應(yīng)。隱性知識(shí)是存在于人腦中的經(jīng)驗(yàn)、技能，只可意會(huì)不可言傳;而顯性知識(shí)可以通過語(yǔ)言符號(hào)表達(dá)。而檔案是歷史活動(dòng)的記錄，是人類智慧的結(jié)晶，蘊(yùn)含了廣袤的知識(shí)。由此得出，檔案的外延包含知識(shí)。從存在形態(tài)看，知識(shí)與檔案都需要一定的表達(dá)機(jī)制（如符號(hào)、文字等）才能被感知、被轉(zhuǎn)化，因此某種程度上它們是等同關(guān)系。

丁華東指出社會(huì)記憶屬性是檔案的基本屬性。[11]由于作為記憶主體的人終究會(huì)消亡，那么就需要像檔案這樣的媒介將記憶保存下來。記憶成為檔案，檔案也扮演了載體的角色。因此，記憶與檔案在這種解釋下是等同的?！拔覀兇蟛糠值闹R(shí)系基于記憶內(nèi)容，而非當(dāng)下的知覺?！盵12]

知識(shí)的創(chuàng)造由人的思維活動(dòng)形成，思維活動(dòng)的基礎(chǔ)是記憶。可以說，知識(shí)與記憶在某種程度上是難以區(qū)分的。由此推斷，檔案、知識(shí)、記憶是等同關(guān)系。在圖1中，它們的等同關(guān)系表示為共切點(diǎn)。從運(yùn)動(dòng)過程看，它們是轉(zhuǎn)化關(guān)系。這三者在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。因此，表示三者的圈是虛線而不是封閉的實(shí)線，表明它們可以互相滲透。它們的轉(zhuǎn)化經(jīng)歷兩個(gè)過程，一是記錄，二是學(xué)習(xí)。

首先，記憶通過多種方式記錄下來形成原始性檔案，同時(shí)，檔案將歷史性的記憶固定，檔案轉(zhuǎn)化為記憶。

其次，檔案這一歷史記錄經(jīng)過人們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、邏輯推演形成了各種技能、勞動(dòng)工具、書籍等知識(shí)產(chǎn)品。

最后，包含檔案在內(nèi)的記錄形式通過人的學(xué)習(xí)機(jī)能轉(zhuǎn)化成可利用的知識(shí)并存于人腦中，知識(shí)也就轉(zhuǎn)化成了記憶。

2.2 知識(shí)管理理論與檔案記憶理論的研究路線的相似性。知識(shí)管理與檔案記憶目前來講屬于比較年輕的理論體系，關(guān)于兩者的研究還處于上升期。理論體系其實(shí)是美國(guó)科學(xué)哲學(xué)家托馬斯﹒庫(kù)恩在其書《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》（以下簡(jiǎn)稱《結(jié)構(gòu)》）中所研究的核心問題——范式?！胺妒绞且粋€(gè)成熟的科學(xué)共同體在某段時(shí)間內(nèi)所接納的研究方法、問題領(lǐng)域和解題標(biāo)準(zhǔn)的源頭活水?！盵13]盡管庫(kù)恩在《結(jié)構(gòu)》一書中提到范式的不可通約性，即“科學(xué)革命中新的常規(guī)科學(xué)與以前的傳統(tǒng)科學(xué)在邏輯上不相容”，但這一觀點(diǎn)遭到了很多人的批判。

在后期的研究中，他力圖解釋不可通約性的基本觀點(diǎn)，他澄清“不可通約”并不意味著“不可比較”，即“局部不可通約性”，兩種相繼理論是可以交流的，轉(zhuǎn)而將 “不可通約性”解釋為 “不可翻譯性”。

知識(shí)管理理論與檔案記憶理論屬于兩個(gè)不同的理論體系，從“相繼性”這一點(diǎn)來說，它們并不具有承前啟后的關(guān)系。即使它們是庫(kù)恩所說的“不同的語(yǔ)言系統(tǒng)”“不同的言語(yǔ)共同體”“翻譯不是詮釋”，但并不意味著這兩者不可比較。從兩者的發(fā)展史上來看，知識(shí)管理理論與檔案記憶理論都是在汲取其他科學(xué)理論與方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

知識(shí)管理本質(zhì)上是屬于管理學(xué)，它融合了知識(shí)的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化的方法，檔案記憶本質(zhì)上是社會(huì)學(xué)與檔案學(xué)的交叉產(chǎn)物。從另一角度來說，也可以將檔案記憶理論視為社會(huì)記憶理論的子元素之一。就知識(shí)管理理論而言，它有著堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。盛小平、曾翠認(rèn)為知識(shí)管理是吸納并融合哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)理論而發(fā)展壯大的一門新興學(xué)科。[14]

關(guān)于檔案記憶理論，徐擁軍認(rèn)為：“檔案記憶觀的提出有深厚的理論基礎(chǔ)：后現(xiàn)代主義思潮為檔案記憶觀提供了哲學(xué)和方法論指導(dǎo)，社會(huì)記憶理論為檔案記憶觀提供了社會(huì)學(xué)的理論基石，后保管時(shí)代檔案理論為檔案記憶觀提供了檔案學(xué)的理論依據(jù)。”[15]從研究的目的看，知識(shí)管理主要致力于研究如何激發(fā)諸如企業(yè)等組織的知識(shí)資源，為組織的運(yùn)作、經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提高效益。

檔案部門可在檔案信息傳播平臺(tái)上建立檔案記憶導(dǎo)航地圖，使檔案記憶的檢索方式多樣化。其實(shí)檔案記憶就是文化存在的初級(jí)形式之一，需要專人處理加工，以多種渠道共享才能為社會(huì)所用。只有緊扣每一環(huán)節(jié)，嚴(yán)格要求，才能出檔案記憶精品，打造記憶品牌，提升國(guó)家文化軟實(shí)力。

3.2 以公眾為客體的記憶生成。在此條線中，公眾是記憶生成的客體。公眾從檔案部門接受知識(shí)，通過自己的思維活動(dòng)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的記憶，使檔案記憶內(nèi)化。

人是社交的產(chǎn)物，沒有社交，人類社會(huì)文明就不可能如此發(fā)達(dá)。公眾在日常生活中將存于腦海中的知識(shí)通過語(yǔ)言符號(hào)、網(wǎng)絡(luò)媒介等交流機(jī)制，將引發(fā)的思想觀念、個(gè)人情感與他人分享，從而形成自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并付諸行動(dòng)。這些行動(dòng)包括：基于網(wǎng)絡(luò)區(qū)間的知識(shí)共享，基于知識(shí)創(chuàng)造的著書立說、產(chǎn)品產(chǎn)出。這些知識(shí)成果通過社會(huì)框架下的各種活動(dòng)規(guī)則，不斷地進(jìn)行傳播、循環(huán)、發(fā)酵，使人腦對(duì)這些知識(shí)反復(fù)刻寫、消化吸收，從而使檔案記憶社會(huì)化。如重大節(jié)日的慶?；顒?dòng)、紀(jì)念儀式都是強(qiáng)化記憶、進(jìn)行社會(huì)建制的一種方式。公眾對(duì)這些儀式不斷地進(jìn)行操演形成一種習(xí)性，同時(shí)又隨著時(shí)代的發(fā)展豐富儀式的內(nèi)容。

從古至今，我國(guó)很多傳統(tǒng)習(xí)俗在不同的時(shí)代有著不同的慶祝方式，且這些慶祝方式隨著物質(zhì)條件和認(rèn)識(shí)水平的提高而不斷地演變。如春節(jié)有多種慶祝方式，但科技的發(fā)展使某些方面發(fā)生了變化，視頻問候代替了登門拜訪，微信紅包代替了現(xiàn)金紅包，駕車出游代替了傳統(tǒng)家庭聚會(huì)等，且越來越注重儀式感。自然而然，公眾日常的實(shí)踐活動(dòng)會(huì)形成文字、照片、音頻、視頻等不同形式的記錄，這些記錄包括個(gè)人碎片化的記憶和組織系統(tǒng)化的活動(dòng)記憶，經(jīng)過被動(dòng)式的歸檔和主動(dòng)式的檔案記憶組建工作，構(gòu)成了檔案記憶源源不斷的記憶供給。

3.3 檔案部門和公眾相互作用的記憶升華。在此條線中，檔案部門與公眾對(duì)知識(shí)創(chuàng)新起了推動(dòng)作用，也就促進(jìn)了檔案記憶的升華。知識(shí)創(chuàng)新從來不是某一個(gè)人、某一部門單獨(dú)完成的，而是在多個(gè)主客體的相互作用下實(shí)現(xiàn)的。檔案記憶中知識(shí)創(chuàng)新的激發(fā)器是檔案部門與公眾的相互作用。

在知識(shí)傳播環(huán)節(jié)，檔案部門將這些知識(shí)通過多種服務(wù)形式傳播給公眾，公眾通過各種反饋渠道對(duì)檔案部門的知識(shí)傳播效果作出評(píng)價(jià)，檔案部門根據(jù)反饋對(duì)管理活動(dòng)總結(jié)反思，形成良好的知識(shí)創(chuàng)新氛圍。這種相互作用包括兩個(gè)方面。

一方面是檔案部門的有意識(shí)的記憶輸出，檔案部門進(jìn)行檔案記憶再生產(chǎn)是有意識(shí)、有目的的行為，這種意識(shí)是在以人為本的人文情懷下對(duì)國(guó)家記憶、民族記憶如何傳承的思考，并不是一味地帶有統(tǒng)治意圖的“權(quán)力控制”。

另一方面是公眾無意識(shí)的記憶產(chǎn)出，即公眾并不是在檔案部門的要求下進(jìn)行記憶創(chuàng)建的，而是根據(jù)生產(chǎn)生活的需要，無意識(shí)地構(gòu)成了一幅幅記憶圖景，被檔案部門“有意識(shí)”的參與機(jī)制抓取，強(qiáng)化了公眾對(duì)自己創(chuàng)造歷史的實(shí)踐感、認(rèn)同感，進(jìn)而形成各種復(fù)雜的感情因素。兩方力量的沖擊使檔案記憶的流轉(zhuǎn)不斷地得到螺旋式的上升和波浪式的前進(jìn)。雙方的相互作用不斷地激發(fā)知識(shí)的力量、記憶的源泉，創(chuàng)造良好的社會(huì)價(jià)值，使檔案記憶升華。

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（作者單位：上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系? ?來稿日期：2019-09-20）