耿玉淦 陳亦燾 何小雨 沈佳怡

摘要：如今我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新時期，而保險行業(yè)的發(fā)展水平卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)市場的平均水平，這對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了不良影響，為此保險行業(yè)必須對現(xiàn)狀問題進(jìn)行改進(jìn)，并實施有效策略來開展更加優(yōu)質(zhì)的保險工作。基于此，本文首先簡要分析了我國保險行業(yè)市場的現(xiàn)存問題，隨后探究了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的形勢下開展保險工作的策略，以此來供相關(guān)人士交流參考。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài);保險工作;策略

引言：

在我國現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)當(dāng)中，保險行業(yè)占據(jù)了重要地位，其可以有效保障人民的基本利益，減少國民的經(jīng)濟(jì)損失，為穩(wěn)定社會秩序發(fā)揮重要作用。然而，國民經(jīng)濟(jì)水平的提升使得現(xiàn)有的保險工作已經(jīng)不再適應(yīng)于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的形勢，保險工作中的顯著弊端使得保險行業(yè)在我國社會中缺乏公信力，社會群體大多對保險行業(yè)都存在偏見。在這一情況下，保險行業(yè)必須積極對現(xiàn)有問題進(jìn)行改進(jìn)，從而更好地發(fā)揮保險行業(yè)對于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的優(yōu)勢作用。

一、我國保險行業(yè)市場的現(xiàn)存問題

（一）重視擴(kuò)大規(guī)模，忽視工作質(zhì)量

改革開放以來，隨著我國相關(guān)政策的出臺，很多企業(yè)家紛紛開始建立保險公司，并在全國范圍內(nèi)成立了多家子公司，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，這個擴(kuò)大趨勢也呈現(xiàn)出粗放特征。這是因為這些保險企業(yè)想要通過提升品牌影響力的方式來獲取更多的客源，但是他們卻忽視了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，即工作質(zhì)量。這些企業(yè)不會順應(yīng)社會發(fā)展的趨勢去提升保險工作的質(zhì)量，而是一味地選擇地建立子公司，這些子公司大多盈利情況不好，但是日常的運(yùn)營成本還是需要總部來承擔(dān)，所以子公司的數(shù)量越多，給企業(yè)造成的損失也會越大。另外，企業(yè)并不重視文化建設(shè)工作的開展，以致于內(nèi)部員工向心力不足，企業(yè)沒有吸引顧客的獨(dú)特文化[1]。

缺乏社會公信力，市場地位低

實踐顯示，國內(nèi)的保險行業(yè)一直以來的發(fā)展趨勢并不好，國民對保險業(yè)務(wù)的接受度低，整個保險行業(yè)的發(fā)展速度緩慢，對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度并不高。同時，國民平均投入到保險行業(yè)的費(fèi)用遠(yuǎn)低于世界平均水平，由此可見，保險行業(yè)的未來發(fā)展不容樂觀。保險行業(yè)并未在我國經(jīng)濟(jì)市場中占據(jù)重要地位，這說明國內(nèi)的保險行業(yè)依舊停留在發(fā)展的最初時期。之所以會出現(xiàn)上述情況，是因為我國保險行業(yè)缺乏社會公信力。

（三）工作人員素質(zhì)水平低，民眾參保意愿不強(qiáng)

因為大多數(shù)保險行業(yè)的員工基礎(chǔ)工資都很少，這些員工需要通過完成保單交易和拓展業(yè)務(wù)的方式來賺取更多收益，所以大部分人都不愿意去擔(dān)任保險公司的固定員工。同時，該行業(yè)的崗位流動性很強(qiáng)，對應(yīng)聘人員也沒有高要求，基本上大多數(shù)人員去應(yīng)聘都能通過面試。由于多數(shù)人無法接受基礎(chǔ)工資少這一問題，職員離職的現(xiàn)象已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象，這導(dǎo)致物流企業(yè)的崗位流動性很高。其次，保險工作實際上是很多職員的兼職工作。大多數(shù)保險人員只會依靠人際關(guān)系來完成簽單，并沒有將這份職業(yè)作為自己的正式工作，在從事這一崗位之前就做好了“找下家”的打算，所以他們對日常的工作并不會很上心，進(jìn)而就會影響到客戶的服務(wù)體驗。因為抱有消極工作態(tài)度的保險人員無法讓客戶信任，對保險人員印象不好，進(jìn)而就會對整個行業(yè)打低印象分，如果保險行業(yè)不處理好這一問題，就會導(dǎo)致行業(yè)的信譽(yù)形象受損，保險產(chǎn)品也無法順利推廣出去，進(jìn)而影響到保險行業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

（四）優(yōu)勢作用無法得到有效發(fā)揮

近十幾年來，國內(nèi)保險行業(yè)的發(fā)展模式總是一成不變，行業(yè)人員并未對順應(yīng)時代發(fā)揮趨勢來創(chuàng)新發(fā)展模式。在保險行業(yè)中，有很多險種本身和社會保障之間存在緊密聯(lián)系，但行業(yè)管理者卻并未將這些險種和社會保障之間進(jìn)行有效結(jié)合。保險行業(yè)本應(yīng)貼近群眾生活，為國計民生發(fā)揮重要作用，但是保險行業(yè)的優(yōu)勢作用并未在我國得到有效發(fā)揮[2]。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的形勢下開展保險工作的策略

（一）提升職員素質(zhì)水平，開拓新型服務(wù)渠道

在很長一段時間之內(nèi)，保險公司將大量的資金用于擴(kuò)大規(guī)模，卻不會為引進(jìn)高素質(zhì)人才投入資金，這使得大多數(shù)保險公司的職員素質(zhì)水平低，沒有在業(yè)務(wù)推廣時向顧客展現(xiàn)企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，這給企業(yè)的推廣宣傳工作帶來了負(fù)面影響，所以就算企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模和推廣宣傳工作方向投入再多的資金，都無法實現(xiàn)預(yù)期的效果。因此，保險公司必須意識到員工素質(zhì)水平低給企業(yè)帶來的嚴(yán)重影響，并采取有效措施來提升職員的素質(zhì)水平。

首先，保險公司的管理者要基于公司的實際情況和業(yè)務(wù)需求來提高聘請職員的門檻，投入資金來提升員工的薪資水平，用優(yōu)質(zhì)的待遇條件來吸引人才。同時，企業(yè)還要邀請專家來為員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，從而打造一支高素質(zhì)的保險人才團(tuán)隊。其次，如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被應(yīng)用到了人們生活的方方面面，而保險企業(yè)必須抓住這一機(jī)遇來開拓新型服務(wù)渠道，通過網(wǎng)絡(luò)和新媒體平臺來推廣保險產(chǎn)品，利用交流頻道來解決客戶疑慮。另外，保險公司要與社會保障福利機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，利用拓展業(yè)務(wù)的方式來提升市場地位，率先搶占競爭優(yōu)勢[3]。

（二）裁減部門，實行產(chǎn)業(yè)優(yōu)化重組

在以往的保險公司中擁有大量業(yè)務(wù)重復(fù)、職能劃分不明的崗位部門，這導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行混亂，產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力不足，因此保險公司必須對這些多余且占據(jù)資源的組織單位進(jìn)行裁減，并將企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行明確劃分，為企業(yè)節(jié)省更多的開銷。其次，保險公司不能只關(guān)注于橫向擴(kuò)張，而是要在縱向優(yōu)化重組的前提下去科學(xué)擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模。隨意擴(kuò)大規(guī)模只會導(dǎo)致企業(yè)的管理機(jī)制過于分散。同時，企業(yè)管理者還應(yīng)當(dāng)居于遠(yuǎn)見意識，不因過于注重眼前的短期利益去犧牲未來的長期利益。

（三）革新風(fēng)險評估機(jī)制

風(fēng)險價值模型在現(xiàn)有的保險公司風(fēng)險評估模型中的使用率最高，這種模型是通過總結(jié)以往的風(fēng)險情況和處理過程來對現(xiàn)有風(fēng)險進(jìn)行評估和判斷，這種風(fēng)險評估方式的準(zhǔn)確率低。為此，企業(yè)要對現(xiàn)有的風(fēng)險評估模型進(jìn)行改進(jìn)和革新。首先，企業(yè)可以和各個組織單位之間建立合作關(guān)系，以此來預(yù)估參保人員發(fā)生風(fēng)險的概率。同時，企業(yè)可以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通訊技術(shù)來和組織單位之間保持聯(lián)系，確保自身能夠了解到實時情況。在和參保人員簽訂保單之前，保險公司必須利用新興技術(shù)來對客戶的身體健康情況進(jìn)行一個大致的判斷，并且評估項目風(fēng)險給企業(yè)帶來的損失數(shù)量。保險公司要真正將風(fēng)險評估機(jī)制落實到個體，專門為不同的客戶制定針對性的參保文件，以此來降低保險業(yè)務(wù)的風(fēng)險，為企業(yè)節(jié)省額外的開銷支出。

（四）轉(zhuǎn)變固有觀念

國家綜合實力的增強(qiáng)使得我國國民的物質(zhì)條件得到了極大的改善，現(xiàn)有的生活條件已經(jīng)能夠滿足人們的基本生活需求，這使得人們更加關(guān)注于生活品質(zhì)的提升和精神層面的需求，所以如今的經(jīng)濟(jì)市場中是具有極大的消費(fèi)潛力和未開拓的消費(fèi)空間的[4]。因此，現(xiàn)階段的保險公司必須轉(zhuǎn)變固有觀念，不局限于傳統(tǒng)的思想框架當(dāng)中，拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)項目，研究新的發(fā)展模式，以此來順應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展趨勢，在行業(yè)市場中占據(jù)更加重要的地位。

三、結(jié)束語

綜上所述，本文對我國保險行業(yè)市場的現(xiàn)存問題進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)保險行業(yè)中存在著重視擴(kuò)大規(guī)模、忽視工作質(zhì)量、缺乏社會公信力、市場地位低工作人員素質(zhì)水平低，民眾參保意愿不強(qiáng)、優(yōu)勢作用無法得到有效發(fā)揮等問題，為此，保險企業(yè)可以通過提升職員素質(zhì)水平、開拓新型服務(wù)渠道、裁減部門、實行產(chǎn)業(yè)優(yōu)化重組、革新風(fēng)險評估機(jī)制、轉(zhuǎn)變固有觀念等方式來解決現(xiàn)有問題，從而促進(jìn)保險行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：

耿玉淦（2001.4—），男，安徽省合肥人，蚌埠市蚌山區(qū)安徽財經(jīng)大學(xué) ?金融學(xué)專業(yè) 本科生。

陳亦燾 （1999.11—）女 寧夏省銀川市人 蚌埠市蚌山區(qū)安徽財經(jīng)大學(xué) 投資學(xué)CFA專業(yè) 本科生。

何小雨（2000.9.1—），女，安徽省無為人，蚌埠市龍子湖區(qū)安徽財經(jīng)大學(xué)，經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計專業(yè) 本科生。

沈佳怡（2000.09—）女，浙江省杭州人，蚌埠市龍子湖區(qū)安徽財經(jīng)大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè) 本科生。