方伶元

古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，一個(gè)社會(huì)通過市場(chǎng)能夠最好地確定其需要，如果企業(yè)盡可能高效率地使用資源以提供社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格銷售它們，企業(yè)就盡到了自己的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)是以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素，向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。本文著重以企業(yè)的基本社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的做法以及國(guó)內(nèi)問題進(jìn)行闡述。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在做出管理決策時(shí)有義務(wù)保護(hù)和促進(jìn)整體社會(huì)的福利。企業(yè)是產(chǎn)品安全的第一責(zé)任人，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)有不可推卸額責(zé)任。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”顯然是一個(gè)新鮮度很高的詞匯。隨著近年來企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和相關(guān)實(shí)踐的增強(qiáng)，人們對(duì)中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的真實(shí)狀況也越來越關(guān)心。本文著重對(duì)企業(yè)的基本社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的做法以及國(guó)內(nèi)問題進(jìn)行闡述。

企業(yè)的基本社會(huì)責(zé)任

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任

誠(chéng)信缺失正在破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)營(yíng)，由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨時(shí)可見，據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者因此而造成的福利損失每年在2500―2700億元，占GDP比重的3-3.5%。很多企業(yè)因商品造假的干擾和打假難度過大，導(dǎo)致企業(yè)難以為繼，岌岌可危。為了維護(hù)市場(chǎng)的秩序，保障人民群眾的利益，特別是在進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推廣宣傳時(shí)，企業(yè)必須承擔(dān)起明禮誠(chéng)信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的社會(huì)責(zé)任。比如應(yīng)該將產(chǎn)品或服務(wù)的的質(zhì)量、特征、性能等相關(guān)內(nèi)容明確地告訴消費(fèi)者，并誠(chéng)實(shí)地向廣告商提供全面真實(shí)而合法的證明資料，并且將企業(yè)文化與產(chǎn)品文化融入產(chǎn)品廣告中。把明確誠(chéng)信建設(shè)的理念納入到企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)中，從法律層面、道德層面、行為層面、經(jīng)濟(jì)層面等四個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，構(gòu)建誠(chéng)信體系。

保護(hù)環(huán)境是硬要求

環(huán)境作為一個(gè)城市的面貌，小鎮(zhèn)的標(biāo)簽，企業(yè)對(duì)待環(huán)境要以誠(chéng)對(duì)待，保護(hù)環(huán)境，能夠有效促進(jìn)人與環(huán)境的和諧發(fā)展，保護(hù)環(huán)境，能夠提高人類的生活質(zhì)量，保護(hù)環(huán)境，能夠有效預(yù)防疾病，保護(hù)人類身體健康。企業(yè)發(fā)展是硬道理，環(huán)境保護(hù)是硬要求，雖然發(fā)展與保護(hù)客觀上存在一定矛盾，但促進(jìn)發(fā)展是環(huán)境保護(hù)的根本目的，環(huán)境保護(hù)也是科學(xué)發(fā)展的應(yīng)有之義。隨著全球和我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)過程中會(huì)排放出大量有毒有害的氣體和污水，使我們賴以生存的環(huán)境日益惡化，特別是大氣和水的污染日益嚴(yán)重。動(dòng)植物的生存面臨危機(jī)，森林和土地面臨過度砍伐和開采，給人類的生活環(huán)境造成了嚴(yán)重的威脅，并且成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大瓶頸。我們既要發(fā)展更要生存，企業(yè)作為主要污染者更是要擔(dān)起保護(hù)環(huán)境、維護(hù)自然的重任。

文化建設(shè)

為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展中相適應(yīng)的根本要求，近年來不斷提出許多新型管理和發(fā)展理念，要求企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高自主創(chuàng)新能力、完善法人治理、加強(qiáng)制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等一系列方針舉措，然而先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要因素，貫穿于企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定、未來等方方面面，任何歷史時(shí)期和進(jìn)程中都應(yīng)當(dāng)由企業(yè)文化來主導(dǎo)企業(yè)命運(yùn)。醫(yī)療衛(wèi)生，公共教育與文化建設(shè)對(duì)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展極為重要。特別是公共教育，對(duì)國(guó)家的脫除貧困、走向富強(qiáng)就更具有不可低估的作用。醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅影響人們的身體健康，也影響社會(huì)勞力資源的供應(yīng)保障。文化建設(shè)則可以陶冶人的情操，提高人的素質(zhì)。我國(guó)由于前一個(gè)時(shí)期對(duì)這些方面投入較少，欠債較多、所以現(xiàn)在存在的問題比較嚴(yán)重。

企業(yè)的三大社會(huì)責(zé)任

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任

為豐富人民的物質(zhì)生活，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。直接地說就是盈利，盡可能擴(kuò)大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。

航空公司降低成本的方法，就是在不損害長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及飛行安全的前提下，從細(xì)節(jié)處刪減預(yù)算，從而達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本的目的。例如：1994年，西南航空公司采納空服員的建議，不再為客艙垃圾袋印上公司的商標(biāo)，而這項(xiàng)舉措大大降低航空公司每年約30萬美元的打印成本。理所當(dāng)然的，節(jié)省燃油開支也是航空公司急欲降低成本的目標(biāo)。取消放置厚重的客艙雜志、鋪設(shè)材質(zhì)較為輕薄的地毯、以輕便的紙盒盛裝餐點(diǎn)、選擇輕型客艙座椅，都是航空公司減少運(yùn)輸重量，達(dá)到減少燃油開支目標(biāo)的有效方法。印度廉價(jià)航空GoAir為減輕機(jī)上重量，甚至存在只聘用女性空服員，不用體重較重的男性空服員的規(guī)定。

企業(yè)的倫理責(zé)任

企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。中國(guó)自古以來就崇尚倫理道德，當(dāng)前，企業(yè)遵循商業(yè)倫理，履行必要的社會(huì)責(zé)任，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是整個(gè)社會(huì)和諧和持續(xù)發(fā)展的需要。

在“打造制冷主業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力，成為綠色、環(huán)保、高品質(zhì)生活的創(chuàng)造者”的公司發(fā)展戰(zhàn)略指引下，澳柯瑪從戰(zhàn)略高度重視環(huán)保責(zé)任，綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色回收涵蓋了產(chǎn)品生命周期的全階段全流程，全面打造綠色產(chǎn)業(yè)鏈。形成了22個(gè)大系列、168個(gè)規(guī)格型號(hào)的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。企業(yè)早在1997年就通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，在企業(yè)建立并良好運(yùn)行QEHS體系，全面搭建企業(yè)的生態(tài)文明。

企業(yè)的慈善責(zé)任

現(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會(huì)安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會(huì)事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)，為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對(duì)外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。

蒙牛牛奶視公益為自身企業(yè)發(fā)展的一部分。2006年為響應(yīng)溫總理的牛奶強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)，蒙牛牛奶倡議發(fā)起“中國(guó)牛奶愛心行動(dòng)”，向全國(guó)500所貧困小學(xué)免費(fèi)送奶一年，送奶小學(xué)已增加至1000所，累計(jì)投入達(dá)2億元；2007年，南方各省遭遇大雪災(zāi)，蒙牛牛奶為災(zāi)區(qū)群眾捐資1000萬；2008年汶川5.12地震，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)及全體員工累計(jì)捐款捐物共達(dá)1060萬元。2011年11月24日，蒙牛乳業(yè)攜手中國(guó)傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院公益策劃社，啟動(dòng)“天使愛歌唱”打工子弟學(xué)校公益巡演，走進(jìn)位于朝陽區(qū)東壩鄉(xiāng)駒子房村的博雅小學(xué)，為在這里就讀的上千名外來“小天使”們送來精神慰藉和愛心禮物，和他們一起渡過一個(gè)暖融融的感恩節(jié)。作為乳業(yè)龍頭企業(yè)，蒙牛牛奶堅(jiān)持反哺社會(huì)，在推進(jìn)社會(huì)慈善公益事業(yè)上交出了讓人欣慰的答卷。

現(xiàn)狀與對(duì)策

十七大提出的和諧社會(huì)，代表們強(qiáng)烈呼吁、《公司法》明確規(guī)定企業(yè)要履行社會(huì)責(zé)任、《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)、2008年國(guó)資委一號(hào)文件提出中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見、行業(yè)協(xié)會(huì)紛紛發(fā)布社會(huì)責(zé)任指南、報(bào)告等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是擺在中國(guó)企業(yè)面前一個(gè)新的課題，僅有國(guó)家電網(wǎng)、中遠(yuǎn)、聯(lián)想、海爾、阿里巴巴等60余家發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，更多的企業(yè)將面臨企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫的挑戰(zhàn)和急需建立社會(huì)責(zé)任管理體系的知識(shí)以及社會(huì)責(zé)任管理能力提升，這不僅是企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的要求，更是建立和諧社會(huì)有效途徑。

國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任這一義務(wù)的實(shí)施還有待加強(qiáng)，一是無視自己在社會(huì)保障方面應(yīng)起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費(fèi)；二是較少考慮社會(huì)就業(yè)問題，將包袱甩向社會(huì)；三是較少考慮環(huán)境保護(hù)，將利潤(rùn)建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)之上；四是一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，與消費(fèi)者爭(zhēng)利或欺騙消費(fèi)者，為富不仁；五是依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來為所有者謀利潤(rùn)，企業(yè)主墮落成資本的奴隸，賺錢的機(jī)器；六是缺乏提供公共產(chǎn)品的意識(shí)，對(duì)公益事業(yè)不管不問；七是缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，一些在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期延續(xù)下來的壟斷企業(yè)，大量侵吞壟斷利潤(rùn)，并極力排斥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；八是普遍缺少誠(chéng)信，國(guó)有企業(yè)對(duì)國(guó)家缺少誠(chéng)信，搞假破產(chǎn)逃避債務(wù)，民營(yíng)企業(yè)通過假包裝到市場(chǎng)上圈錢。這些現(xiàn)象都是真真存在在現(xiàn)在的企業(yè)中的。

解決措施

為了減輕國(guó)家與社會(huì)的負(fù)擔(dān)，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，應(yīng)該建立明確的流程，確保社會(huì)問題以及新興社會(huì)力量在最高級(jí)別得到充分探討，并納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中，從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任貫穿到公司整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。第二，應(yīng)該設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任的推行，并設(shè)置相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任考核指標(biāo)。第三，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使企業(yè)的每個(gè)員工在實(shí)際的日常行為中處處履行社會(huì)責(zé)任。第四，持續(xù)定期發(fā)放企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，全面真實(shí)地展現(xiàn)企業(yè)公民形象。

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