“秋燕南飛意歸巢，穿門入戶送健康”。在上海市奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱中心）有這樣一名家庭醫(yī)生，她始終堅(jiān)守“醫(yī)者仁心”，堅(jiān)信“教學(xué)相長”，秉承“讓患者安心舒心”的理念，立志成為一名優(yōu)秀的健康守門人，她就是邱佳萍。

中心位于奉賢區(qū)中心地段，服務(wù)區(qū)域40 km2，常住人口13.48萬，現(xiàn)有新建西路、環(huán)城西路、育秀東路3個(gè)執(zhí)業(yè)點(diǎn)，占地面積10 754 km2，總建筑面積16 137 km2；轄區(qū)內(nèi)有37個(gè)居委，8個(gè)行政村，7個(gè)村衛(wèi)生室，擁有10支家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，年門診量逾50萬人次。中心在崗員工180名，其中衛(wèi)生技術(shù)人員161名，高級(jí)職稱16名，本科及以上127名，其中碩士研究生3名。

近年來，中心秉承“服務(wù)為本，臻于至善”的理念，以提高社區(qū)居民健康水平為己任，以提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極發(fā)揮優(yōu)秀示范效應(yīng)，榮獲全國群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、全國基層中醫(yī)藥先進(jìn)單位、上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、上海市勞模集體、上海市文明單位、上海市平安單位、上海市建設(shè)健康城市健康單位先進(jìn)、上海市優(yōu)秀示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、上海市優(yōu)秀中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等稱號(hào)，成功創(chuàng)建為上海市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)社區(qū)教學(xué)基地和上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

1 扎根基層守初心，追夢(mèng)前行護(hù)健康

作為上海首批全科規(guī)范化培訓(xùn)優(yōu)秀畢業(yè)生，邱佳萍原本可以留在市中心的醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)發(fā)展，但她沒有忘記擇業(yè)初衷，選擇回到家鄉(xiāng)為遠(yuǎn)郊居民的健康保駕護(hù)航。

自家庭醫(yī)生制工作啟動(dòng)以來，中心召集街道辦事處、居委及居民代表召開推進(jìn)家庭醫(yī)生制工作的座談會(huì)，安排居民實(shí)地考察中心；在居委會(huì)張貼家庭醫(yī)生公示牌，發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系卡；開設(shè)家庭醫(yī)生工作室服務(wù)熱線，為簽約居民提供預(yù)約門診服務(wù)，建立綠色轉(zhuǎn)診通道，同時(shí)為符合條件的人群開展免費(fèi)健康體檢；安排家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)入駐智慧健康e站并配置助理，通過定點(diǎn)定時(shí)定人進(jìn)一步加強(qiáng)簽約居民的健康管理，構(gòu)建新型醫(yī)防融合式健康管理體系；逐步推進(jìn)“移動(dòng)家庭醫(yī)生App”項(xiàng)目，以“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”模式打通家庭醫(yī)生和居民之間的最后一公里；組織開展家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)“健康促進(jìn)技能比武”活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)居民共同參與。通過以上一系列的服務(wù)、活動(dòng)和競(jìng)賽，切實(shí)提升家庭醫(yī)生制服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)能力，打造“星級(jí)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”。

邱佳萍作為奉賢區(qū)四星級(jí)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)長，6年來不論是慢性病管理、結(jié)對(duì)隨訪、社區(qū)宣教、老年體檢，還是規(guī)范化培訓(xùn)帶教、培訓(xùn)進(jìn)修工作，她都親力親為。不論是凌晨5點(diǎn)、晚上10點(diǎn)，還是周末或國定節(jié)假日，一個(gè)電話便能讓邱佳萍立刻投入到工作中。自開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作以來，她共簽約居民2 298名，開具長處方437張、延伸處方1 137張，為居民聯(lián)系開通綠色通道轉(zhuǎn)診10余次。

2 “小邱講堂”筑品牌，傳播健康新理念

2019年春天，中心辦公室收到了一封表揚(yáng)信，信里寫道：“看似文弱的女孩，當(dāng)機(jī)立斷讓我平臥在床上做緊急處置，讓我吸氧、吃藥、做心電圖，還送我上救護(hù)車?！毙胖刑岬降奈娜跖⒕褪乔窦哑?。

那天，患者孫老伯獨(dú)自來門診配藥，候診期間，她發(fā)現(xiàn)患者面色不佳，詳細(xì)詢問病史后考慮可能為胸痛發(fā)作，便立即進(jìn)行急救處理，并聯(lián)系救護(hù)車陪同前往奉賢區(qū)胸痛中心。第二天致電家屬了解到孫老伯病情穩(wěn)定后，邱佳萍一顆懸著的心才終于放下了?！拔疑钋械馗惺艿角襻t(yī)生不僅專業(yè)，而且敬業(yè)，再次謝謝邱醫(yī)生……”，表揚(yáng)信的字里行間寫滿了孫老伯對(duì)邱醫(yī)生的謝意，面對(duì)這些，邱佳萍很淡然，她表示，這是她的職責(zé)所在。

作為中心宣講團(tuán)的金牌講師，邱佳萍經(jīng)常出現(xiàn)在校園和村居委的各類活動(dòng)中，從慢性病健康管理、居家急救培訓(xùn)、手把手教授學(xué)生心肺復(fù)蘇，到面對(duì)面為社區(qū)居民答疑解惑，處處都能看到她忙碌的身影。邱佳萍認(rèn)為，全科醫(yī)生不僅應(yīng)提升自身業(yè)務(wù)能力，更應(yīng)將健康理念和急救技能帶進(jìn)社區(qū)，讓居民懂急救，會(huì)急救，能急救。

3 人才梯隊(duì)強(qiáng)陣地，傳承醫(yī)德精醫(yī)術(shù)

人才隊(duì)伍建設(shè)是提升醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵，中心積極引進(jìn)全科人才，鼓勵(lì)職工提升學(xué)歷層次，參與全科培訓(xùn)，組織開展技能操作訓(xùn)練；聚焦“全專人才”培養(yǎng)，精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)科幫扶建設(shè)，依托中山-南橋教學(xué)基地、長征-南橋骨關(guān)節(jié)炎階梯治療專家工作室和仁濟(jì)-南橋“雙心”門診，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化；進(jìn)一步完善老專家?guī)?、中青年骨干緊跟、全員追隨的梯隊(duì)式建設(shè)模式，特邀上海交通大學(xué)附屬第六人民醫(yī)院內(nèi)分泌科專家坐診，同時(shí)開設(shè)了8個(gè)奉賢區(qū)中心醫(yī)院首席專家門診，覆蓋內(nèi)、外、婦、兒等多個(gè)重要專科，切實(shí)提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

作為上海市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)社區(qū)教學(xué)基地及上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，中心共接受“3+2”全科助理規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師39名，“5+3”全科住院規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師21名，健康醫(yī)學(xué)院臨床實(shí)踐同學(xué)30名。邱佳萍不僅是居民眼中的好醫(yī)生，也是學(xué)員心中的好教師，她經(jīng)常為批改病史加班熬夜，為準(zhǔn)備授課PPT費(fèi)心費(fèi)力，只為了盡其所能將醫(yī)學(xué)知識(shí)傳授給學(xué)員。邱佳萍還將外出培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和既往考核評(píng)估經(jīng)驗(yàn)與其他授課教師進(jìn)行分享，為中心教學(xué)基地的可持續(xù)發(fā)展默默貢獻(xiàn)力量。

“律人者必先律己”，邱佳萍憑借深厚的理論功底、優(yōu)秀的專業(yè)技能和用心用情的服務(wù)書寫了85后社區(qū)全科醫(yī)生的精彩。2014年邱佳萍成功入選上海市第二批青年醫(yī)師資助計(jì)劃，2018年在奉賢區(qū)社區(qū)教學(xué)基地師資能力評(píng)估考核中榮獲“優(yōu)秀全能師資金獎(jiǎng)”稱號(hào)，她還多次被帶教學(xué)員評(píng)選為優(yōu)秀教師，連續(xù)幾年在奉賢區(qū)師資評(píng)估考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。

“秋燕南飛意歸巢，穿門入戶送健康”，中心將進(jìn)一步做實(shí)做優(yōu)“1+1+1”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，持續(xù)提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)和社區(qū)居民就醫(yī)獲得感，為建設(shè)文化領(lǐng)先、能力爭(zhēng)先、惠民優(yōu)先的現(xiàn)代化示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心努力奮斗！