李鵬

摘要：通常而言，“中央廚房”重視新聞產(chǎn)品的編輯加工，卻忽視了對新聞生產(chǎn)初期階段的深層次介入。其根源在于新聞采寫環(huán)節(jié)與“中央廚房”關聯(lián)不大。濟南融媒服務站的建立，成功地將新聞采寫環(huán)節(jié)接入“中央廚房”，發(fā)揮其作為新聞線索聚合庫、素材背景存儲池和新興技術賦能場的作用，變強化加工單模式為強化生產(chǎn)和加工雙模式，實現(xiàn)了媒介融合環(huán)境下內(nèi)容生產(chǎn)鏈的完整閉環(huán)，更利于“中央廚房”發(fā)揮統(tǒng)籌策劃功能。

關鍵詞：融媒服務站 新聞采寫環(huán)節(jié) “中央廚房” 濟南日報報業(yè)集團

在新技術的不斷進步、普及和賦能下，“中央廚房”正從中央、省向地市級媒體推進，成為媒體融合的“標配”。“中央廚房”在節(jié)約生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率和傳播實效、形成輿論合力等方面優(yōu)勢明顯，但也面臨著低端產(chǎn)能過剩、個性特色產(chǎn)品缺乏、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給不足的尷尬。內(nèi)容生產(chǎn)鏈的最前端，即新聞采寫環(huán)節(jié)與“中央廚房”有效溝通不充分、位于“中央廚房”內(nèi)的編輯與前方采寫的記者失聯(lián)是造成這些問題的關鍵原因之一。

“中央廚房”的中樞和核心作用，從新聞采寫環(huán)節(jié)開始，強化新聞初始產(chǎn)品的打磨與指導，通過流程再造相互融通，形成一體化策劃，全程統(tǒng)籌指揮、監(jiān)管、考核布局，保證“色香味俱佳”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品的產(chǎn)出。濟南日報報業(yè)集團近年來開啟的濟南融媒服務站將新聞采寫環(huán)節(jié)與“中央廚房”有效銜接和耦合，解決了“中央廚房”無法深層次介入新聞產(chǎn)品采寫的難題，具有借鑒意義。

一、濟南融媒服務站的誕生

自2018年以來，濟南日報報業(yè)集團將媒體融合與城市發(fā)展、社會治理有機結合，提出了“融合賦能，伴生城市生長”的融合理念。2019年6月28日，由濟南日報報業(yè)集團牽頭建設的濟南融媒體中心正式建成啟用，并與濟南市新時代文明實踐中心融通共建，具有開創(chuàng)意義的濟南融媒服務站也同步上線運行。

濟南市新時代文明實踐中心是打通宣傳、服務群眾“最后一公里”的新載體，目前已建設覆蓋“市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)、村居”的四級網(wǎng)絡體系，上百萬志愿者活躍其中，開展群眾喜聞樂見的線上線下文明實踐活動。濟南融媒體中心建構的媒體矩陣以舜網(wǎng)、愛濟南客戶端、新時報客戶端為主力，以《濟南日報》《濟南時報》等各媒體運維的百余個微信公眾號、微博、網(wǎng)站等為骨干，總粉絲量過千萬?！皟纱笾行摹钡娜谕ǎ纬闪艘浴懊襟w融合+文明涵養(yǎng)+社會治理”為特色的全新宣傳思想工作理論及實踐模式。

濟南融媒服務站是濟南融媒體中心全力打造的首個重點項目，它建設在愛濟南客戶端上，直接為“兩大中心”提供在移動平臺上的融通服務。首批入駐融媒服務站的人員包括305名一線記者，以及200名濟南市民巡訪團代表、市民記者代表和泉城義工代表。這505人通過融媒服務站聚攏在一起，帶動輻射濟南100萬志愿者，為“報、網(wǎng)、微、端”全天候提供新聞線索，發(fā)布新聞信息，累積背景素材，協(xié)同新聞生產(chǎn)，形成一支全域覆蓋、全天候反應的服務群眾、動員社會的主力軍。

二、融媒服務站的角色定位

作為媒體融合領域的新面孔、社會治理命題下的新產(chǎn)物，濟南融媒服務站在內(nèi)容生產(chǎn)鏈和社會價值鏈中所扮演的角色主要以下幾種。

1.新聞線索聚合庫。在工業(yè)化大生產(chǎn)的模式下，記者按分工的行業(yè)領域“跑口”“跑線”或依靠各地通訊員尋找線索、發(fā)現(xiàn)新聞。隨著媒體產(chǎn)業(yè)化的推進、媒體間競爭的日益激烈以及新媒體新技術的革新，諸如報料熱線、呼叫中心、報料短信、QQ、“兩微一端”等形式紛紛涌現(xiàn)，近年來“眾包新聞”、公民記者又閃亮登場，大大延伸和拓展了報料的渠道和方式。

融媒服務站入駐專業(yè)記者，以及市民記者、市民巡防團成員、泉城義工代表，帶動輻射了濟南100萬志愿者和180萬用戶。用戶“動動指尖”就可發(fā)帖發(fā)聲，上傳所見所聞，分享身邊故事，也可選擇與某一記者在線互動、溝通報料，并協(xié)同參與新聞生產(chǎn)，讓最有新聞價值的線索和動議，以最快的速度、最便捷的方式轉(zhuǎn)化為實質(zhì)性的新聞產(chǎn)品。這種線索報料的廣度、速度及數(shù)量成幾何系數(shù)裂變，源源不斷地流入流出，保證了融媒服務站隨時“有料”。

2.素材背景存儲池。對于記者而言，除了弄清楚事實的基本要素外，還需要大量背景材料以豐富報道主題、挖掘深層次報道價值、發(fā)現(xiàn)獨家報道的機會；對于用戶而言，在準確了解事實之外還希望能從報道中讀出媒體對該事實性質(zhì)的判斷和價值意義的解讀，背景材料能很好地滿足用戶的這一需求。

融媒服務站將“報網(wǎng)微端”已發(fā)布的海量新聞產(chǎn)品、記者“跑口”“跑線”的行業(yè)及部委辦局信息以及兩會、黨代會、重大節(jié)點、重大體育賽事等同一主題下各類信息的聚合收納其中，成為名副其實的“素材背景存儲池”。

3.新興技術賦能場。近年來，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、算法、VR等新技術日新月異，使得信息采集、傳輸、加工、存儲、營銷等各個環(huán)節(jié)呈現(xiàn)數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、移動化、可視化等新特點。濟南融媒服務站的上線，正是得益于新興技術的助力和支撐。舜網(wǎng)軟件研究院40余名專業(yè)技術團隊和10余名特聘專家智囊團自主研發(fā)的“云宣融媒體軟件系統(tǒng)”，可實現(xiàn)信息的“一次采集、多次生成、多元傳播、多次分發(fā)”，是濟南融媒服務站的基礎運行平臺。前方記者因此可以手持手機云臺實現(xiàn)現(xiàn)場報道和移動直播。后方編輯則可依靠強大的編輯軟件和背景資料為用戶即時編輯加工并“一鍵發(fā)布”適銷對路的多媒體產(chǎn)品，用大數(shù)據(jù)分析和AI技術為用戶精準畫像，進而實現(xiàn)編輯、記者與用戶的在線實時互動。

正是基于融媒服務站以上角色的定位，融媒服務站在流程前端與新聞采寫環(huán)節(jié)產(chǎn)生關聯(lián)，在流程的后端與“中央廚房”無縫對接，更便于“中央廚房”發(fā)揮統(tǒng)籌策劃功能，對新聞產(chǎn)品生產(chǎn)初期全程監(jiān)控、指揮與調(diào)度。

三、融媒服務站的功能分析

波特的價值鏈理論認為：企業(yè)在一個特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所進行的各種業(yè)務活動的組合構成了該企業(yè)的價值鏈。鏈條上的每一個環(huán)節(jié)都是整體的一部分，一旦斷裂就會使整個鏈條瓦解。融媒服務站連接內(nèi)容價值鏈生產(chǎn)和加工兩個環(huán)節(jié)，形成對內(nèi)容生產(chǎn)和加工兩環(huán)節(jié)的雙強化模式，從而實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)鏈的完整閉環(huán)。

1.強化內(nèi)容生產(chǎn)，回歸和重塑“內(nèi)容為王”之本。融媒服務站為前方記者的采寫提供了強有力的信息支撐、技術支持和服務保障，使得新聞采寫的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了改變。入駐融媒服務站的記者最終發(fā)布的作品，雖然是以文字內(nèi)容為主，但通過“中央廚房”數(shù)據(jù)可視化團隊的配合，呈現(xiàn)在《濟南日報》《濟南時報》等紙媒上的是文字內(nèi)容+圖表、漫畫及數(shù)據(jù)，而呈現(xiàn)在微信、客戶端等新媒體上，更多的是動漫和視頻。各種新技術、新手段的綜合運用，既避免了長篇報道帶來的疲憊與枯燥，也使一些不習慣閱讀嚴肅新聞和政治宣傳的用戶有了嘗試閱讀的興趣和機會，起到了新聞宣傳和政治宣傳的雙重效果。

2.匯集信息源，實現(xiàn)由“人找信息”到“信息找人”。融媒服務站的新聞線索匯聚功能，在記者與報料人之間架起溝通的橋梁，解決了記者找不到信息源（報料人）、而信息源（報料人）又找不到記者的情況，也在一定程度上緩解了部分記者找尋新聞線索困難的狀況，而人工智能技術（AI）依據(jù)報料人報料內(nèi)容和需求、意圖精準推薦記者，讓信息找上門，找對跑口的、分管領域的人，也使新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量得以進一步提升。

3.深度參與社會治理，為營造“共建共治共享”格局貢獻媒體力量。新聞媒介作為大眾傳播具體的體現(xiàn)渠道，必然負有監(jiān)測環(huán)境、引導和動員社會力量的使命。入駐融媒體服務站的一線記者，與市民記者、巡防團代表、泉城義工代表一道，除了線上的民意搜集、民生服務、社會動員外，還在線下深入基層、走進用戶，監(jiān)測輿情，了解民生訴求，推動問題解決。個人協(xié)調(diào)不了的，由他們或報業(yè)集團協(xié)調(diào)有關部門解決，真正實現(xiàn)了“小矛盾不出村居，大矛盾不出區(qū)縣”的目標，同時，也在深度參與社會治理、紓解難題、服務民生中歷練了隊伍，增強新聞工作者的腳力、眼力、腦力、筆力，以期打造一支政治過硬、本領高強、求實創(chuàng)新、能打勝仗的宣傳思想隊伍，并在促進“共建共治共享”社會治理格局的形成貢獻力量，真正發(fā)揮好媒體作為社會調(diào)控“軟力量”的功能。

作者系亳州學院中文與傳媒系教授、高級編輯

參考文獻

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