王夢(mèng)嫻

(太原理工大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院，山西 太原 030024)

隨著終身教育理念的逐漸普及，成人教育已成為我國教育體系的重要組成部分。自2015年7月4日國務(wù)院頒布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)逐漸上升為國家戰(zhàn)略層面，對(duì)成人教育教學(xué)而言，加快與信息技術(shù)的深度融合變得越來越重要。2015年政府工作報(bào)告提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，意味著通過改革創(chuàng)新以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為支撐來實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)變革勢(shì)在必行。然而，當(dāng)今成人教育教學(xué)質(zhì)量并不高，而且成人教育學(xué)歷證書的含金量越來越受到社會(huì)質(zhì)疑，因此，提高成人教育教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。目前，成人教學(xué)對(duì)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用率較低、線上和線下學(xué)習(xí)的結(jié)合還存在一定的障礙。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”戰(zhàn)略的實(shí)施，利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)克服成人教育教學(xué)中的重重困難勢(shì)在必行。有必要在“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下，剖析當(dāng)今成人教育教學(xué)中存在的問題，提出可行的解決措施，從而真正轉(zhuǎn)變成人教育傳統(tǒng)的教學(xué)思路，順應(yīng)時(shí)代要求，有效適應(yīng)成人教育教學(xué)的新形勢(shì)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下成人教育改革的必要性

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨，信息技術(shù)對(duì)教育改革發(fā)展的影響備受關(guān)注。尤其《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)提出信息技術(shù)能夠在很大程度上影響教育發(fā)展，應(yīng)該高度重視信息技術(shù)應(yīng)用。如今，類似云計(jì)算、MOOC、大數(shù)據(jù)等一系列新型技術(shù)在教育領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)了成人教育改革發(fā)展，引起該領(lǐng)域教學(xué)模式、教學(xué)手段及教學(xué)方法等多方面的變化。[1]鑒于成人教育已成為構(gòu)筑終身教育體系的重要支柱，且具有學(xué)習(xí)時(shí)間自由、學(xué)習(xí)方法自主、學(xué)習(xí)空間方便等特性，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的滲入對(duì)成人教育改革的影響更為深遠(yuǎn)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，成人教育有必要進(jìn)行創(chuàng)新性的改革。

首先，傳統(tǒng)教學(xué)方式受到挑戰(zhàn)。已有的教學(xué)基本以教師為主，學(xué)生承擔(dān)被動(dòng)學(xué)習(xí)的角色。隨著新信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)教學(xué)方法也將進(jìn)一步改進(jìn)。例如翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)運(yùn)而生，學(xué)生的被動(dòng)地位轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地位，原有的教師教授為主的教學(xué)方式應(yīng)演變?yōu)閹熒餐献?，提前通過網(wǎng)絡(luò)傳播教學(xué)內(nèi)容，保證以學(xué)生為中心，因此有待探尋更合理的教學(xué)模式。

其次，教學(xué)資源多樣化。傳統(tǒng)的教學(xué)資源基本以紙質(zhì)教材為主，但是它們功能有限且損耗性大，很難滿足現(xiàn)在的學(xué)習(xí)環(huán)境需求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了電子書等新型的電子課本，這能夠?yàn)閷W(xué)生提供更豐富的非線性教育資源，從而將改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式和閱讀習(xí)慣，有利于教學(xué)模式的改進(jìn)，運(yùn)用更高效的教學(xué)方法。

再次，成人教學(xué)目標(biāo)由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變。原有的成人教育基本上是政策指令式的，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息更加便利，作為“消費(fèi)者”的學(xué)生面臨的是供給過剩的買方市場(chǎng)，成人教育院校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。因此，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定地位，成人教育辦學(xué)理念必須從追求“量”到注重“質(zhì)”，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代成人教學(xué)改革的內(nèi)在動(dòng)力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下成人教育教學(xué)存在的問題

(一)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源利用率低

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，一大批MOOC平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，學(xué)習(xí)者可以通過這些平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這一背景下，順應(yīng)新技術(shù)發(fā)展需求，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育也不斷改革，很多成人院校通過微課、視頻平臺(tái)等資源為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資料。這種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式雖然具有很強(qiáng)的交互性，但是也存在一些問題，例如校際之間共享性差、溝通不足等，這樣優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源無法得到有效的利用。在現(xiàn)實(shí)中，許多高校的網(wǎng)絡(luò)課程只允許通過本校的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是針對(duì)一些優(yōu)秀教師、課程來說，這種優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源并沒有得到有效利用，難以發(fā)揮應(yīng)有的傳播作用，將嚴(yán)重浪費(fèi)優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。此外，面臨高校繼續(xù)教育不斷改革的嚴(yán)峻局面，進(jìn)行突出專業(yè)特色、體現(xiàn)資源共享的成人教育改革勢(shì)在必行。例如，可以構(gòu)建類似超星慕課這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將全國高校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源進(jìn)行有效整合，鼓勵(lì)積極與第三方平臺(tái)合作，將各校最優(yōu)質(zhì)的課程資源進(jìn)行共享交換網(wǎng)絡(luò)資料，這樣會(huì)降低各高校的教學(xué)成本，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，從而真正地做到效率最大化。

(二)學(xué)習(xí)方式單一，學(xué)習(xí)自主性有限

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，課堂的核心是教師，教師通過單向地傳遞知識(shí)給予學(xué)生，尤其在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教師在學(xué)生學(xué)習(xí)中的參與度更低，學(xué)生基本上是自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程?？梢姡@樣的教學(xué)方式并不能產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。此外，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下，教師和學(xué)生往往處于分離的狀態(tài)，學(xué)生很難將自己完全融入學(xué)習(xí)中，尤其面對(duì)一些復(fù)雜的難題等，大多學(xué)生選擇放棄或逃避，很少能主動(dòng)聯(lián)系教師進(jìn)行下一步探索。由此學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度以及學(xué)習(xí)內(nèi)容存在滯后性，很難實(shí)現(xiàn)高效的學(xué)習(xí)效果，從而制約了學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)過于單一制約學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高。例如通過與相關(guān)教師進(jìn)行交流發(fā)現(xiàn)，學(xué)生一般選修網(wǎng)絡(luò)課程的比例較高，但個(gè)別網(wǎng)絡(luò)課程僅僅是課程簡(jiǎn)介、靜態(tài)PPT或已錄視頻簡(jiǎn)單堆砌，由于課程時(shí)間過長(zhǎng)，加上枯燥乏味，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

此外，良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)能夠真正激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)，而學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和目的大多是為了獲得文憑、提升職業(yè)發(fā)展等，這本身缺乏對(duì)知識(shí)的渴望和興趣，因此內(nèi)在動(dòng)機(jī)特別弱，這樣進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性特別差。所以，我們有待探討一套有效的教學(xué)改革機(jī)制激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。例如，可以利用微信群和興趣部落等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式，打造學(xué)習(xí)社區(qū)，調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)，針對(duì)不同學(xué)生的需求舉辦講座或研討會(huì)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

(三)教學(xué)評(píng)價(jià)體系不完善，缺乏教學(xué)反饋和教學(xué)反思

良好的教學(xué)評(píng)價(jià)體系對(duì)提高教學(xué)效率具有重要的作用。如今，大多數(shù)成人教育評(píng)價(jià)體系只關(guān)注對(duì)學(xué)生作業(yè)的完成程度，對(duì)學(xué)生成績(jī)的高低進(jìn)行機(jī)械式評(píng)價(jià)，缺乏對(duì)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過程的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。這種情境下，就會(huì)產(chǎn)生教師無法真實(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、學(xué)生難于對(duì)自身進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的問題。此外，在很多成人教育課程中，評(píng)價(jià)指標(biāo)較單一、評(píng)價(jià)方法較寬泛，有時(shí)存在學(xué)生應(yīng)付評(píng)教的形式主義，這些問題將會(huì)嚴(yán)重影響成人教育課程質(zhì)量的提高。

具體而言，在很多成人院校雖然也有一些課程的反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，比如學(xué)生評(píng)課、教學(xué)督導(dǎo)等，但往往是應(yīng)付學(xué)校和上級(jí)相關(guān)部門的檢查，并非是真正對(duì)自身課程體系進(jìn)行改進(jìn)。此外，在當(dāng)下的成人教育教學(xué)過程中，教師的任務(wù)主要是課堂講授，課程結(jié)束就是整個(gè)教學(xué)過程的結(jié)束，并未進(jìn)行教學(xué)反思，這也會(huì)制約成人教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、成人教育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的優(yōu)化路徑

(一)構(gòu)建共享網(wǎng)絡(luò)課程資源平臺(tái)

根據(jù)Rogers 的創(chuàng)新傳播理論，要實(shí)現(xiàn)成人教育網(wǎng)絡(luò)信息化傳播的功效，教育系統(tǒng)傳播必須通過一定的媒介來涵蓋知曉、說服、決定、執(zhí)行、確認(rèn)等階段。基于此理論，成人網(wǎng)絡(luò)教育的主體應(yīng)該注意以下三個(gè)方面。第一，高校利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，拓寬教育主體的知識(shí)寬度。在日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人與人之間的信息交流和共享變得越來越便利，這就為成人教育資源的共享提供了各種可能性，百度文庫、搜狐財(cái)經(jīng)等特色資源和國泰安、瑞思金融等大型數(shù)據(jù)庫為教育主體的資源獲取提供更多的渠道和路徑，學(xué)生如果學(xué)會(huì)有效利用這些工具或資源，將有助于擴(kuò)寬他們的知識(shí)面。第二，為了提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，可以架構(gòu)多元化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)。為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)新舊知識(shí)的交融學(xué)習(xí)、提高思考問題和解決問題的創(chuàng)新能力，真正突破學(xué)習(xí)局限性，可以利用一定的信息技術(shù)構(gòu)建相應(yīng)的多元網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)。在該社區(qū)內(nèi)學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)化媒介，跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨學(xué)院、跨學(xué)校地進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而有效提升理論學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐操作能力。第三，促進(jìn)成人教育實(shí)地教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特殊屬性，成人教育主體往往會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)惰性等嚴(yán)重問題。為了解決這一難題，借鑒英國開放大學(xué)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，成人院校可以通過閱讀經(jīng)典、國際交流、聆聽大師等多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的改革和創(chuàng)新，從而真正提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力和理性思辨能力，有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

成人高?？梢酝ㄟ^第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建長(zhǎng)期合作關(guān)系以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。[2]結(jié)合一些現(xiàn)實(shí)案例，以超星慕課平臺(tái)為例，可以通過整合各大高校的優(yōu)質(zhì)教育資源，吸取精華，為學(xué)生提供廣泛學(xué)習(xí)資源。這樣成人高校應(yīng)該與第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并提供最廣泛優(yōu)質(zhì)的課程資源，第三方負(fù)責(zé)整合和轉(zhuǎn)換資源，幫助高校間實(shí)現(xiàn)資源共享，并負(fù)責(zé)在線管理教學(xué)活動(dòng)、開發(fā)平臺(tái)、轉(zhuǎn)換資料、制作教材、在線答疑等職責(zé)。從而充分利用第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，真正高效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的共享。

具體到課程的開發(fā)過程,可以秉承以下步驟。一是網(wǎng)絡(luò)課程的界面設(shè)置要合理且風(fēng)格一致。對(duì)文字大小、工具欄及登陸欄應(yīng)統(tǒng)一設(shè)置，保證功能清晰明了，增強(qiáng)學(xué)生使用的便利性。二是保證技術(shù)的穩(wěn)定性。在視頻播放環(huán)節(jié)，通過技術(shù)的相關(guān)維護(hù)，確保技術(shù)失誤的零發(fā)生。三是確保網(wǎng)絡(luò)課程技術(shù)體系的安全性，建立完整的課程體系后要通過技術(shù)不斷維護(hù)其安全性。

(二)創(chuàng)新課程學(xué)習(xí)方式

“與其他學(xué)習(xí)方式相比，成人學(xué)習(xí)的目的是以自我發(fā)展、自我獲取等功利性導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，并且更加注重學(xué)習(xí)內(nèi)容和自我實(shí)現(xiàn)的整合和統(tǒng)一”。[3]成人教育的主體具有特殊性，主體多為在職人員，工作和學(xué)習(xí)的矛盾較突出，受個(gè)人生活影響嚴(yán)重，他們的學(xué)習(xí)任務(wù)和承擔(dān)社會(huì)角色有密切關(guān)系，而混合式教學(xué)模式更能適應(yīng)成人教育改革的需求，能夠充分體現(xiàn)主體的自主學(xué)習(xí)性，能夠高效發(fā)揮教師的教學(xué)才能和引領(lǐng)作用。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息環(huán)境下，這種教學(xué)模式更能夠不斷創(chuàng)新教學(xué)改革，促進(jìn)成人教育發(fā)展。

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師是教學(xué)的核心，學(xué)生的自主性不能得到很好的發(fā)揮，而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和課堂面授相結(jié)合的混合式教學(xué)模式能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端。[4]不僅能夠改變已有的教學(xué)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)方式，得到最佳的教學(xué)效果，而且能夠通過整合信息技術(shù)手段建設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，轉(zhuǎn)變以教師為核心的教學(xué)模式，采用主體和主導(dǎo)相結(jié)合的教學(xué)模式。

此外，運(yùn)用混合式教學(xué)模式還要發(fā)揮各方力量的優(yōu)勢(shì)。比如，負(fù)責(zé)制作課件的教師要專門制作優(yōu)質(zhì)課件，并負(fù)責(zé)在相關(guān)學(xué)習(xí)平臺(tái)上傳課件資源。成人教育機(jī)構(gòu)要安排專職教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)，并監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，及時(shí)針對(duì)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和匯總，針對(duì)性地分析學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和遇到的各種學(xué)習(xí)問題。在課堂面授過程中，教師要設(shè)計(jì)有趣的教學(xué)活動(dòng)，實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)情況，檢查學(xué)習(xí)效果?？傊?，通過以上方式真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和面授教學(xué)相結(jié)合的混合式教學(xué)，不僅能夠提高學(xué)習(xí)資源的共享，而且還可以轉(zhuǎn)變學(xué)生原有的被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，激發(fā)自主學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力，必將改善教學(xué)效果。

(三)構(gòu)建多元化課程評(píng)價(jià)體系

現(xiàn)有的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)機(jī)制影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果的真實(shí)性，因此有必要優(yōu)化傳統(tǒng)的教育評(píng)價(jià)模式。一方面，盡量引入全面的評(píng)價(jià)內(nèi)容，例如通過觀測(cè)在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)監(jiān)督學(xué)生的閱讀和學(xué)習(xí)情況；通過后臺(tái)監(jiān)控學(xué)生的參與討論和作業(yè)完成情況；學(xué)習(xí)過程中的細(xì)節(jié)都要增加到學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系之中。另一方面，充分利用網(wǎng)絡(luò)高科技信息技術(shù)，它們的優(yōu)勢(shì)就是能夠在后臺(tái)將學(xué)生的上課、作業(yè)情況進(jìn)行完整統(tǒng)計(jì)，優(yōu)化評(píng)價(jià)方法、拓寬評(píng)價(jià)路徑而且使評(píng)價(jià)方式多元化。盡可能將線上評(píng)價(jià)與線下評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，不僅關(guān)注學(xué)生最終學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)，而且注重學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)。有效結(jié)合線上和線下評(píng)價(jià)、拓寬評(píng)價(jià)路徑，是混合式教學(xué)中優(yōu)化成人教學(xué)評(píng)價(jià)體系的重要可行之措。

在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)課程狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)之后，對(duì)學(xué)生遇到的問題進(jìn)行針對(duì)性分析，進(jìn)一步進(jìn)行教學(xué)反思，對(duì)教師的教學(xué)方式和方法進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)，并對(duì)劣質(zhì)的教學(xué)課件和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理淘汰。[5]在運(yùn)用混合式成人教學(xué)模式時(shí)，設(shè)置合理的評(píng)教體系，對(duì)教師的教學(xué)水平、授課方法、課程設(shè)置及最終的教學(xué)效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，構(gòu)建一套有針對(duì)性的評(píng)教體系，以有效提高教師的教學(xué)水平。

在構(gòu)建完善的學(xué)生和教師評(píng)價(jià)體系之后，擁有合理的教學(xué)反思和反饋機(jī)制也同樣重要。教學(xué)反思不能僅僅傳統(tǒng)地對(duì)學(xué)生成績(jī)和錯(cuò)題進(jìn)行總結(jié)，還要注重全面性。在網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境下，先進(jìn)的信息技術(shù)為全面教學(xué)反思提供了可能性。例如通過后臺(tái)技術(shù)，可以了解學(xué)生對(duì)課程的滿意度、對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度、難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)、重要興趣點(diǎn)以及偏好和學(xué)習(xí)風(fēng)格。通過大數(shù)據(jù)的完整統(tǒng)計(jì)，教師可以進(jìn)行更有效的教學(xué)反思，從而不斷改進(jìn)課件內(nèi)容，不斷提高教學(xué)水平，從而最終真正滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，提高成人教育教學(xué)效率。

此外，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系非常必要。例如，利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控教學(xué)管理部門、學(xué)院以及教師和學(xué)生的基本情況，有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)化和信息化。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將教學(xué)監(jiān)控體系中的各要素和環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)融合，真正地實(shí)現(xiàn)“教”“學(xué)”“管”的無縫對(duì)接，從而整合內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控。