李 鋒，周雅琦

（1.中共湖南省委黨校/湖南行政學(xué)院期刊社，湖南 長(zhǎng)沙 411106；2.國(guó)防科技大學(xué)圖書(shū)館，湖南 長(zhǎng)沙 410073）

一、引論

信息繭房(Information Cocoons)的概念是美國(guó)學(xué)者桑斯坦于2008年提出的。他在《信息烏托邦——眾人如何生產(chǎn)知識(shí)》一書(shū)中指出：公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的領(lǐng)域，久而久之會(huì)將自己束縛于蠶繭一樣的信息繭房中。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)橹蔚乃惴ㄍ扑图夹g(shù)在今日頭條、抖音、微博、看點(diǎn)快報(bào)等APP 中的廣泛應(yīng)用，信息繭房的問(wèn)題越來(lái)越凸顯出來(lái)。

學(xué)術(shù)界對(duì)信息繭房現(xiàn)象也開(kāi)展了一些研究。申楠[1]認(rèn)為算法推送技術(shù)在實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)對(duì)接的同時(shí)，加大社會(huì)不同群體間認(rèn)知差異，阻礙了社會(huì)共識(shí)的形成，造成社會(huì)的撕裂。提出政府、企業(yè)和其他社會(huì)組織可以通過(guò)立法、行政和行業(yè)自律等方式修正其負(fù)面影響。彭蘭[2]認(rèn)為信息繭房的根源在于人們接受信息的選擇性心理。社交網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、算法等可以強(qiáng)化人們的選擇性心理，在一定程度上讓人們形成路徑依賴。要破解信息繭房需要依靠算法與平臺(tái)的優(yōu)化、信息供給側(cè)的改進(jìn)以及個(gè)體媒介素養(yǎng)提升。許竹[3]認(rèn)為信息繭房使得人們變得過(guò)度自信，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ?、文化行為都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建構(gòu)信息“人行道”，增加信息偶遇的機(jī)會(huì)。受眾應(yīng)該提升媒介素養(yǎng)、拓展信息獲取范圍，塑造認(rèn)知的“廣角”。周傳虎[4]認(rèn)為信息繭房對(duì)凝聚社會(huì)共識(shí)具有雙重效應(yīng)，既是一種信息束縛又是一種信息過(guò)載情況下的自覺(jué)選擇。

這些研究主要討論了信息繭房對(duì)受眾的負(fù)面影響，并從政府、平臺(tái)和個(gè)人層面提出解決問(wèn)題的對(duì)策，但是對(duì)于信息繭房的產(chǎn)生根源以及算法技術(shù)如何強(qiáng)化信息繭房現(xiàn)象的研究還不夠深入。本文擬對(duì)此展開(kāi)論述，并從提高個(gè)人信息素養(yǎng)方面詳解“破繭”之道。

二、信息繭房的前世今生

（一）信息繭房根源于人們對(duì)信息的選擇性心理

有人認(rèn)為算法推送技術(shù)是導(dǎo)致信息繭房產(chǎn)生的始作俑者。這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。因?yàn)樵谶@種技術(shù)出現(xiàn)前，各種信息繭房實(shí)際上就廣泛存在。古人說(shuō)的“坐井觀天”“夜郎自大”就是信息繭房的體現(xiàn)。實(shí)際上，桑斯坦提出信息繭房這個(gè)概念的時(shí)候，算法推送技術(shù)還沒(méi)有得到廣泛的應(yīng)用。

信息繭房實(shí)質(zhì)上來(lái)源于人們對(duì)信息的選擇性心理，包括選擇性注意、選擇性理解與選擇性記憶。[5]

選擇性注意表現(xiàn)為人們更傾向于接觸那些與自己原有立場(chǎng)、態(tài)度一致或接近的內(nèi)容，從而強(qiáng)化原有的立場(chǎng)和態(tài)度，即相信自己愿意相信的。比如在古今中外的各種政治、經(jīng)濟(jì)、軍事沖突中，不同國(guó)家的民眾由于其立場(chǎng)的不同，會(huì)選擇性的關(guān)注接近其自身立場(chǎng)的信息，而不自覺(jué)的忽視客觀事實(shí)。

選擇性理解是指人們對(duì)信息的理解容易受愿望、需要、態(tài)度及其他心理因素的影響。在證券投資中，滿倉(cāng)投資者容易把看到的財(cái)經(jīng)信息都解讀為利好，即使明顯的利空消息也解讀成為利空出盡是利好?？諅}(cāng)投資者則恰好相反。這就是投資者內(nèi)心的愿望使其對(duì)信息進(jìn)行了選擇性理解，而不是基于理性分析。

選擇性記憶是指受愿望、需要、態(tài)度及其他心理因素的影響而回憶信息的傾向。賭徒很容易忘記自己賠錢(qián)的經(jīng)歷，卻對(duì)自己賺錢(qián)的牌局記憶猶新，就是因?yàn)橘€徒們努力忽略對(duì)其積極自我概念（我是個(gè)賭博高手）不一致或沖突信息的記憶加工，以維持其自我概念的穩(wěn)定性。通俗的說(shuō)就是為了保持“自我感覺(jué)良好”，而選擇性記憶或遺忘。

事實(shí)上不同個(gè)體的受教育水平、工作經(jīng)歷、生活環(huán)境等方面的不同，會(huì)使受眾本身的認(rèn)知方式、認(rèn)知水平和價(jià)值觀產(chǎn)生巨大的個(gè)體差異。這種個(gè)體差異會(huì)導(dǎo)致他們?cè)谑占徒邮招畔r(shí)形成固有的偏好，與自己觀點(diǎn)相同或相似的信息被接收，與自己態(tài)度相悖的信息則被選擇性屏蔽甚至歪曲理解。

某大跨徑橋梁跨徑組合為77＋140＋77m，為連續(xù)剛構(gòu)橋。主梁為單箱單室箱梁，頂、底面寬度分別為22.5m和11.5m，采用三向預(yù)應(yīng)力方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，底板底緣呈拋物線型。橋梁縱向單坡，坡度按3.0%控制，橫坡坡向縱軸線外側(cè)，坡度按2.0%控制。

（二）算法推送技術(shù)強(qiáng)化了信息繭房

算法推送技術(shù)首先離不開(kāi)用戶畫(huà)像。用戶畫(huà)像是指根據(jù)用戶的人口學(xué)特征（年齡、性別、籍貫、婚姻、學(xué)歷、職業(yè)等）、網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。有了這些標(biāo)簽后新聞資訊、視頻、電商等應(yīng)用軟件就能打造內(nèi)容精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦算法，實(shí)現(xiàn)千人千面運(yùn)營(yíng)。

個(gè)性化推薦算法包括基于內(nèi)容的推薦、協(xié)同過(guò)濾推薦、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法推薦、基于知識(shí)的推薦、基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的推薦等多種類型。在實(shí)踐中一般是將以上幾種推薦算法進(jìn)行組合的混合推薦模式。

基于內(nèi)容的推薦是一種常見(jiàn)的推薦方式，它是指根據(jù)用戶選擇的對(duì)象，推薦其他類似屬性的對(duì)象。抖音給用戶推薦短視頻的方案就是基于用戶瀏覽習(xí)慣制定的。用戶之前瀏覽視頻是否播完、點(diǎn)贊、互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)播等行為都會(huì)影響平臺(tái)對(duì)視頻與用戶的匹配度評(píng)價(jià)。匹配度較高的視頻類型會(huì)重點(diǎn)向用戶推薦。正是由于平臺(tái)推薦的短視頻都是針對(duì)用戶量身訂做的，所以很多人（特別是自制力比較差的青少年、老年人）沉迷其中，不能自拔，甚至有“抖音五分鐘，人間已三小時(shí)”的說(shuō)法。

協(xié)同過(guò)濾是當(dāng)前應(yīng)用最為成功的個(gè)性化推薦技術(shù)。它的基本思想是把和當(dāng)前用戶相似的其他用戶的意見(jiàn)提供給當(dāng)前用戶，從而為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的資源。[6]比如說(shuō)你在算法推薦平臺(tái)上瀏覽過(guò)長(zhǎng)沙會(huì)戰(zhàn)的資料，那么系統(tǒng)很可能會(huì)在以后給你推薦常德會(huì)戰(zhàn)、雪峰山會(huì)戰(zhàn)等湖南抗戰(zhàn)歷史資料。因?yàn)檫@兩次會(huì)戰(zhàn)信息是一些對(duì)長(zhǎng)沙會(huì)戰(zhàn)感興趣的人也同時(shí)感興趣的信息。如果你對(duì)推薦的信息沒(méi)有點(diǎn)擊瀏覽，系統(tǒng)會(huì)判定你之前的瀏覽只是偶發(fā)行為，會(huì)減少甚至停止相關(guān)推薦。如果你點(diǎn)擊瀏覽，甚至瀏覽的時(shí)間還比較長(zhǎng)，那么系統(tǒng)會(huì)確定你與該類信息的匹配度，以后會(huì)加大此類信息的推薦。

YouTube 采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)推薦算法系統(tǒng)，系統(tǒng)包括候選生成網(wǎng)絡(luò)和視頻打分排序網(wǎng)絡(luò)。候選生成網(wǎng)絡(luò)根據(jù)用戶的瀏覽歷史數(shù)據(jù)從龐大的視頻庫(kù)中選出一組與用戶的相關(guān)性最高的視頻。打分排序網(wǎng)絡(luò)會(huì)根據(jù)視頻描述數(shù)據(jù)和用戶行為信息，使用設(shè)計(jì)好的目標(biāo)函數(shù)為每個(gè)視頻打分，按照得分從高到低的順序把視頻呈獻(xiàn)給用戶。系統(tǒng)還會(huì)跟蹤用戶的視頻瀏覽情況，評(píng)判用戶與視頻的匹配程度。

雖然各種算法推薦技術(shù)運(yùn)行原理各不相同，但是它們無(wú)疑都在很大程度上強(qiáng)調(diào)和順應(yīng)個(gè)體或群體的既有興趣，從而向他們推薦海量的同類信息。這種信息投喂式推薦算法將導(dǎo)致個(gè)體偏好或群體偏好的不斷強(qiáng)化和放大，從而進(jìn)一步放大了源自于人們信息選擇性心理的信息繭房現(xiàn)象。

三、信息繭房的危害

在信息繭房里人們雖然可以快速而方便獲得自己喜好的信息，但是其負(fù)面影響越來(lái)越受到人們的關(guān)注。

（一）新數(shù)據(jù)垃圾不勝其煩

一些算法推送平臺(tái)用戶畫(huà)像技術(shù)比較粗糙，僅僅根據(jù)一兩次的用戶瀏覽記錄就不斷的重復(fù)推薦相關(guān)信息。這些信息很多都是大同小異、質(zhì)量低劣，這就形成了算法推送時(shí)代的數(shù)據(jù)垃圾。比如筆者偶爾聽(tīng)到了一個(gè)有關(guān)殯葬服務(wù)中骨灰盒價(jià)格過(guò)高的新聞，就嘗試性的在某購(gòu)物平臺(tái)上搜索了幾款骨灰盒的價(jià)格，結(jié)果很長(zhǎng)一段時(shí)間系統(tǒng)就不斷的推送相關(guān)商品的信息，讓人不勝其煩。再比如在某平臺(tái)上筆者曾偶爾瀏覽過(guò)某演藝明星的生平，后來(lái)系統(tǒng)就把筆者當(dāng)成了其粉絲，不斷地推薦其消息，最開(kāi)始筆者還偶爾看一下，后來(lái)實(shí)在忍受不了，只有關(guān)閉了平臺(tái)的消息推送功能。

（二）不利于科學(xué)決策

決策是指人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過(guò)程。它是一個(gè)復(fù)雜的思維操作過(guò)程，是信息搜集、加工，最后做出判斷、得出結(jié)論的過(guò)程。[7]這其中信息搜集和加工是做出科學(xué)決策的重要前提。算法推送平臺(tái)迎合受眾口味給其反復(fù)推送其“已經(jīng)知道”或“想要知道”的同質(zhì)化消息，減少了人們接收多元信息的可能，窄化了人們的視野，固化了其已有的觀點(diǎn)，不利于科學(xué)的決策。歷史上由于信息繭房導(dǎo)致的錯(cuò)誤決策很多。袁世凱之所以被袁克定和身邊的人所蒙騙，認(rèn)為全國(guó)人民都真心擁戴他登基，就是因?yàn)樗约罕緛?lái)就想當(dāng)皇帝，只愿意看到自己愿意相信的信息，生活在自己和身邊人共同編織的信息繭房里。

（三）不利于個(gè)人價(jià)值觀的養(yǎng)成

價(jià)值觀是人認(rèn)定事物、判斷是非的一種思維或取向，它能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的學(xué)識(shí)能力和道德修養(yǎng)水平。不同人的價(jià)值觀不盡相同，他們所擁有的思維方式以及考慮事情的方式方法也大相徑庭。能否帶著批判性的眼光去看待和評(píng)價(jià)每一件事物是一個(gè)人價(jià)值觀是否成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。這種價(jià)值觀的養(yǎng)成需要充分占有各種真實(shí)而客觀的信息，涉獵不同的領(lǐng)域，傾聽(tīng)不同的聲音。算法推算技術(shù)則恰恰是與之背道而馳的，它對(duì)受眾進(jìn)行填鴨式信息投喂，影響受眾進(jìn)行主動(dòng)信息搜索和批判性的信息分析。長(zhǎng)期處于信息繭房中的人容易把繭房當(dāng)成真實(shí)的世界，從而被信息所馴化。這種馴化過(guò)程就是強(qiáng)化認(rèn)知和心理趨同的過(guò)程，它會(huì)消磨掉個(gè)體的獨(dú)立思考能力和交往理性，導(dǎo)致個(gè)體思維模式、認(rèn)知方式和價(jià)值觀持續(xù)固化。很多邪教組織就是通過(guò)信息控制對(duì)其成員進(jìn)行馴化的。

（四）加劇不同人群認(rèn)知差異，不利社會(huì)共識(shí)的形成

算法推算技術(shù)與社交軟件相結(jié)合可以推動(dòng)形成很多基于某些共同興趣和價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)社群。在這些網(wǎng)絡(luò)社群中，由于大部分的人的知識(shí)背景相近，興趣愛(ài)好相同，容易形成一個(gè)個(gè)信息繭房。在這些信息繭房里原有觀點(diǎn)和價(jià)值觀念被不斷固化。不同信息繭房中的人認(rèn)知方式、認(rèn)知水平與價(jià)值觀念差異越來(lái)越大，群體間的分歧日益嚴(yán)重，溝通日益困難，達(dá)成共識(shí)的可能性越來(lái)越低。這就是信息繭房導(dǎo)致的群體間價(jià)值觀念的鴻溝。比如關(guān)于房地產(chǎn)調(diào)控，不少農(nóng)民和農(nóng)民工都認(rèn)為房地產(chǎn)泡沫巨大，遲早要破裂，房?jī)r(jià)要大跌，甚至要暴跌。而城市的有房居民則認(rèn)為不存在泡沫，房?jī)r(jià)要漲，甚至是大漲，如果不限購(gòu)還想買(mǎi)幾套。想要說(shuō)服兩者接受和理解對(duì)方的觀點(diǎn)很難。還比如一些西方國(guó)家的民眾之所以對(duì)中國(guó)的成績(jī)和進(jìn)步看不見(jiàn)，對(duì)中國(guó)的問(wèn)題卻吹毛求疵，雞蛋里面挑骨頭，就是因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期生活在對(duì)中國(guó)進(jìn)行負(fù)面宣傳的信息繭房里。雖然他們當(dāng)中有一些人到過(guò)中國(guó)，也認(rèn)可中國(guó)的一些成績(jī)，但是他們?cè)凇罢握_”的氛圍里很難發(fā)出自己的聲音。信息繭房因此成為了一種政客們操縱民情的工具。

四、提高個(gè)人的信息素養(yǎng)是突破信息繭房的根本之策

破除信息繭房現(xiàn)象可以從國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人等多個(gè)方面入手。學(xué)術(shù)界對(duì)于前面兩種途徑的研究比較多，對(duì)于個(gè)人方面的研究不夠深入，本文就此展開(kāi)論述。

信息素養(yǎng)是一套綜合能力，包括批判性地發(fā)現(xiàn)信息，了解信息的產(chǎn)生和評(píng)價(jià)，以及如何利用信息創(chuàng)造新的知識(shí)并合理地參與社區(qū)學(xué)習(xí)。①關(guān)于信息素養(yǎng)的定義學(xué)界并不統(tǒng)一，這是2015年美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ACRL）發(fā)布的《高等教育信息素養(yǎng)框架》對(duì)信息素養(yǎng)的定義。從內(nèi)容上看信息素養(yǎng)主要包括信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息倫理四個(gè)大的方面。[8]信息素養(yǎng)的提升能大大克服個(gè)人在信息獲取中的選擇性心理，增加信息的獲取渠道，并對(duì)信息進(jìn)行辯證的思考和理性的評(píng)判。

（一）增強(qiáng)信息意識(shí)，克服信息獲取中的選擇性心理

信息意識(shí)是指?jìng)€(gè)人對(duì)所關(guān)心的各種信息的自覺(jué)心理反應(yīng)，表現(xiàn)為信息敏感力、洞察力、分析判斷能力及信息創(chuàng)新能力。信息意識(shí)是人們產(chǎn)生信息需求，形成信息動(dòng)機(jī)，進(jìn)而自覺(jué)尋求信息、利用信息、形成信息興趣的動(dòng)力和源泉。信息獲取中的選擇性心理是指人們并不會(huì)仔細(xì)辨析他們遇到的大部分新信息，而只是將之與自己既有的認(rèn)知框架進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較后就決定選擇、接受和聽(tīng)信哪些信息。[9]增強(qiáng)信息意識(shí)就是要努力克服這種心理，就是要使自己保持對(duì)這個(gè)世界的強(qiáng)烈求知欲望，提高自己的認(rèn)知需求，在面對(duì)與自己原來(lái)認(rèn)知不太一致的東西時(shí)，能夠保持清醒和冷靜的頭腦，積極主動(dòng)地去了解和學(xué)習(xí)，做出客觀評(píng)價(jià)和判斷。這是一項(xiàng)對(duì)人性弱點(diǎn)的克服工作，只有不斷的刻意練習(xí)才能獲得成功。這項(xiàng)能力的獲得將使人變得睿智而終身受益。

（二）學(xué)習(xí)信息知識(shí)，了解信息傳播交流的一般規(guī)律

信息知識(shí)是指關(guān)于信息的基本知識(shí)，包括信息的相關(guān)概念、理論、技術(shù)和方法等。有了對(duì)信息本身的正確認(rèn)知，才能更好的獲取、辨別和利用信息。信息知識(shí)是信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)。

理解了信息不對(duì)稱理論，人們就會(huì)知道信息的重要性，并努力占有更多的高質(zhì)量信息。因?yàn)檎莆招畔⒈容^充分的人員，往往處于比較有利的地位，甚至可以通過(guò)向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場(chǎng)中獲益。理解了信息噪音概念，人們就能夠?qū)κд娴男畔⒍鄮追志?，努力探究信息的源頭。信息源頭越權(quán)威，可信度越高。多個(gè)信息源頭交叉驗(yàn)證過(guò)的信息比單源頭來(lái)源的信息真實(shí)性高。歷史研究中孤證不予采信也是這個(gè)原理。

（三）培養(yǎng)信息能力，提高搜集和評(píng)價(jià)信息的水平

信息能力是指人獲取信息、處理信息、利用信息、管理信息和信息創(chuàng)新的能力。在信息獲取方面人們應(yīng)該努力提高自己的主觀能動(dòng)性。除了被動(dòng)的接受算法推薦平臺(tái)推薦的信息外，還應(yīng)該在個(gè)人社會(huì)實(shí)踐、大眾傳媒和其他新媒體中主動(dòng)搜集相關(guān)信息，避免成為算法喂養(yǎng)的奴隸。能客觀理性的驗(yàn)證和評(píng)價(jià)特定的信息，而不是單憑自己的歷史經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人好惡。在面對(duì)“厲害了，我的國(guó)”“嚇尿了”“哭暈了”等類似的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，我們就應(yīng)該摒棄感性的愛(ài)國(guó)情緒，避免一味盲從盲信。我們應(yīng)該既看到取得的成就，又找到存在的差距，這樣才能做到既不妄自菲薄，又不驕傲自滿。

（四）注重信息倫理，遵守道德和法律底線

信息倫理又叫信息道德，是指人們?cè)谛畔⑿袨閷?shí)施過(guò)程中必須要遵循的社會(huì)法律、法規(guī)、倫理道德體系。在存取、使用和傳播信息資源時(shí)我們應(yīng)該遵守相關(guān)法律、法規(guī)，涉密信息堅(jiān)決不上網(wǎng)，不法信息堅(jiān)決不傳播并積極舉報(bào)。我們還應(yīng)該自覺(jué)遵守一些約定俗成行業(yè)規(guī)矩，做信息時(shí)代的文明人。比如在公開(kāi)發(fā)表的調(diào)查報(bào)告中，不經(jīng)被調(diào)查者同意，不能隨意披露其信息；在撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文時(shí)，參考他人研究成果的要標(biāo)注引文信息；與他人在網(wǎng)絡(luò)上討論問(wèn)題時(shí)，不能因?yàn)橐庖?jiàn)不同就惡語(yǔ)相向，甚至上綱上線。只有做到這些，我們才能走出自己的信息繭房，暢游信息的海洋，成就美好人生。

由于信息繭房是人的選擇性心理的必然結(jié)果，是人的一種自我防御機(jī)制，所以從某種意義上來(lái)說(shuō)信息繭房是無(wú)法完全避免的，但是人們可以通過(guò)提升信息素養(yǎng)，多途徑主動(dòng)搜尋信息，并對(duì)獲取的信息進(jìn)行科學(xué)的論證和評(píng)價(jià)來(lái)減少其負(fù)面影響。只有這樣我們才能走出自己的舒適區(qū)，走進(jìn)異質(zhì)的圈子，對(duì)不同的觀點(diǎn)保持應(yīng)有的開(kāi)放性，從而獲得相對(duì)全面而真實(shí)的信息。