趙珊(長慶油田物資供應(yīng)處(物資管理部)商檢所，陜西 咸陽 712000)

0 引言

隨著社會分工的越來越細，專業(yè)化程度越來越高，一個精細化管理的時代已經(jīng)到來[1]。精細化管理就是將管理的對象分解、量化為具體的責(zé)任、數(shù)字、程序，使專人負責(zé)專門的問題，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變，從而整體提高企業(yè)效益的管理方法。也就是說，精細化管理是一種觀念，是一種認真、精益求精的態(tài)度?；鶎訖z驗室作為企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的第一道關(guān)卡，應(yīng)該如何開展精細化管理，是一個需要深入思考的問題。

1 培養(yǎng)新管理意識

隨著國家出臺的各類對檢驗室的規(guī)范要求，檢驗機構(gòu)的人員素質(zhì)都大有提高，各種檢測設(shè)備的配置也有了很大改善，企業(yè)想要在檢驗領(lǐng)域樹立威信、在各類檢驗?zāi)芰χ忻摲f而出，很大程度是由細節(jié)決定。也許在執(zhí)行某次檢驗任務(wù)或是更新某項檢測設(shè)備上投入了大量的資源，而在執(zhí)行過程中疏忽有些細節(jié)，就有可能使前期的工作完全無用。目前基層檢驗室針對管理技術(shù)人員和檢驗員的精細化管理應(yīng)加強重視程度，使員工能夠先做到認識精細化、再到工作精細化、最后到習(xí)慣精細化。

2 確認工作職責(zé)

2.1 明確崗位職責(zé)，建立健全崗位職責(zé)體系

檢驗室主任作為基層檢驗室的管理者，其職責(zé)是理解并貫徹上級部門的精神，編制和實施檢驗室階段內(nèi)的工作方案，協(xié)調(diào)指導(dǎo)檢驗員工作，制定符合檢驗室實際工作的制度流程，并且監(jiān)督執(zhí)行。技術(shù)人員因為直接和檢驗員參與實際檢驗工作，主要職責(zé)是建立和完善制度體系，結(jié)合工作實際維持各項工作的正常運行。普通檢驗員工作內(nèi)容往往是基礎(chǔ)性工作、階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合體[2]，工作繁多而復(fù)雜，因此檢驗員的主要責(zé)任是認真、準(zhǔn)確的完成好各項基礎(chǔ)工作。以基礎(chǔ)的日常檢驗工作為例，檢驗室主任在接到物資的報檢后會根據(jù)物資的規(guī)格、噸位，并且結(jié)合人員、天氣等影響因素來預(yù)算好檢驗周期并且將檢驗任務(wù)分配給檢驗小組，在檢驗任務(wù)完成后確認檢驗結(jié)果是否有誤，最后出具檢驗報告。技術(shù)員接到檢驗任務(wù)后會制定具體的檢驗日期和檢驗流程，并且提前完成檢驗設(shè)備的調(diào)整，保證檢驗任務(wù)依照檢驗流程順利完成。而檢驗員在接到檢驗任務(wù)后在規(guī)定的檢驗日期內(nèi)和技術(shù)員一起完成對物資的檢驗，并且記錄檢驗原始數(shù)據(jù)。

2.2 解決分工盲區(qū)，制定工作流程

由于制度的不斷完善，專業(yè)化分工越來越細致，專業(yè)化工作交叉的盲區(qū)也難以避免，因此，對于跨專業(yè)的工作任務(wù)要明確，比如檢驗室對各類檢測設(shè)備的調(diào)試校準(zhǔn)、核查工作。從技術(shù)層面來說，只要檢測設(shè)備技術(shù)成熟、硬件完好、檢測結(jié)果穩(wěn)定準(zhǔn)確，調(diào)試等工作一般檢驗人員都可以完成。但是從管理層面來看，想要使檢測設(shè)備最大程度的發(fā)揮效用、提高檢測效率、減少設(shè)備損耗，就需要從各個方面考慮。例如：檢測設(shè)備是否適合該次檢測工作，是否專業(yè)人員提供技術(shù)支撐，設(shè)備管理人員有無做好各項資料的統(tǒng)計等。通過不斷強化過程管理，最終提高各類型儀器的使用率。

以本單位其中一個基層檢驗室為例，在日常的檢驗工作中，該室分別有超聲波探傷儀和漏磁探傷儀兩套檢驗設(shè)備，如何有針對性的使用兩套不同檢測儀器，檢驗室主任經(jīng)過分析做出了以下的配置。漏磁探傷儀在檢驗時具有高速度、高精度的優(yōu)點，但是更換檢驗規(guī)格比較繁瑣，需要耗費大量時間和人力，而超聲波探傷儀具有體積小、便于攜帶的特點。根據(jù)兩種設(shè)備的優(yōu)缺點，做出了不同的檢驗分工。檢驗室到貨量最大的為139.7×7.72mm規(guī)格的專用管，為了避免使用漏磁探傷儀時頻繁的更換規(guī)格而浪費時間、人力和物力，所以只用該設(shè)備檢驗139.7×7.72mm的專用管，保證了高效率的完成檢驗任務(wù)。而其他規(guī)格的管材都采用超聲波探傷儀進行檢驗，由檢驗人員攜帶超聲波探傷儀前往管架進行檢驗。這樣一來不僅使兩種儀器都能有效充分的利用，而且也能保證高質(zhì)量、高效率的完成日常的檢驗任務(wù)。

3 建立精細化管理制度

3.1 班前班后會制度

認真組織班前班后會，切實解決工作中存在的問題，而不是做表面文章。班前會：會議負責(zé)人必須清楚和明確工作任務(wù)和工作方法，并根據(jù)工作類型、工作方法、人員、環(huán)境等制定危險點預(yù)控措施。班后會：在工作結(jié)束后針對工作完成情況進行正確評估，對于工作中違章行為、工作怠慢、責(zé)任心不強、組織失誤等現(xiàn)象及時提出批評更正。對于存在的不足要舉一反三，制定有效的整改措施并限期落實。

3.2 隱患排查制度

為了減少工作現(xiàn)場存在影響員工安全的隱患，確保員工的生命財產(chǎn)安全，確保安全生產(chǎn)，應(yīng)大力排查現(xiàn)場安全隱患，建立健全隱患排查制度。

3.3 各個崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制

檢驗室主任安全生產(chǎn)責(zé)任制：(1)對檢驗室的行政工作負全面責(zé)任，負責(zé)抓好檢驗室的安全、質(zhì)量、生產(chǎn)等工作，是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人；(2)認真執(zhí)行貫徹黨的安全方針，嚴格貫徹落實上級的安全規(guī)章制度，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故；(3)負責(zé)組織完成處、所下達的產(chǎn)量任務(wù)；(4)認真搞好安全質(zhì)量管理工作，按規(guī)定召開安全例會等，做到工作有總結(jié)，問題有整改；(5)負責(zé)抓好員工勞動紀(jì)律的管理，組織教育員工遵守規(guī)章制度、勞動紀(jì)律進行作業(yè)。

支部書記安全生產(chǎn)責(zé)任制：(1)對檢驗室的黨建工作全面負全面責(zé)任，支持協(xié)調(diào)室主任抓好檢驗室的安全、質(zhì)量、生產(chǎn)等工作；(2)認真抓好檢驗室的安全宣傳教育工作，負責(zé)上級有關(guān)文件精神的傳達貫徹；(3)負責(zé)抓好檢驗室的精神文明建設(shè)，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴格檢查、嚴格考核；(4)認真抓好支部工作，充分發(fā)揮每個黨員在安全生產(chǎn)中的模范作用；(5)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；(6)負責(zé)對員工的企業(yè)文化教育，做好深入細致的思想政治工作。

技術(shù)員安全生產(chǎn)責(zé)任制：(1)在室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)搞好檢驗室的安全技術(shù)工作；(2)正確貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全技術(shù)方面的方針、政策，解決處理好工作中出現(xiàn)的安全技術(shù)問題；(3)建立健全檢驗室各項管理制度，不斷檢查工作情況，是否與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程一直，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即糾正，做到安全生產(chǎn)。

3.4 檢驗崗位責(zé)任制

適用范圍：本操作規(guī)程適用于所有參與日常物資檢驗的檢驗人員。

上崗條件：檢驗員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)考試取得資格證后，方可持證上崗。無資格證的新員工必須在持有資格證的老員工的帶領(lǐng)下才能進行檢驗工作。

安全規(guī)定：檢驗員在檢驗場地進行檢驗時，一旦有站庫在附近進行裝卸車作業(yè)時，應(yīng)立即停止檢驗工作，待裝卸完成后方可繼續(xù)作業(yè)。檢驗員在用數(shù)字化無損檢測儀進行作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)有管材有碰撞的預(yù)兆或有危機員工安全時，應(yīng)立即停機，切斷電源，采取措施。

檢驗前準(zhǔn)備：在進行檢驗任務(wù)前，確定被檢物資規(guī)格后，準(zhǔn)備好量規(guī)、卡尺、探傷儀、測厚儀等檢驗設(shè)備，并且將設(shè)備進行調(diào)試和校準(zhǔn)。數(shù)字化無損檢測儀必須檢查空氣壓縮機、傳送輥道、各個電機、光電感應(yīng)是否完好，檢驗規(guī)格和被檢物資規(guī)格是否一致，在確認無誤后將軟件調(diào)試完畢，所有檢驗員必須穿戴勞保上崗。

操作流程：首先進行外觀檢驗，觀察管體有無彎曲、凹坑、摔傷等較明顯缺陷或缺欠。然后清洗螺紋對螺紋進行單項數(shù)據(jù)測量，測量完成后涂抹螺紋脂，戴好護帽。隨后進行被檢物資的無損檢測，先對管體進行壁厚檢測，檢測完成后對全管體進行超聲波探傷，最后記錄測量原始數(shù)據(jù)。如果用數(shù)字化無損檢測儀進行檢驗時，在確認設(shè)備可以正常運轉(zhuǎn)后，進行儀器校準(zhǔn)，在校準(zhǔn)完成后方可進行物資檢驗，檢驗完成后打印原始記錄。

4 強化考核制度

精細化管理要將側(cè)重點放在過程，要轉(zhuǎn)變以往“只看結(jié)果”的觀念，對檢驗室員工的考核從目標(biāo)考核轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)、過程考核并重。及時分析工作中產(chǎn)生的問題是由于管理漏洞所造成的還是在推行精細化管理過程中產(chǎn)生的，管理人員要能夠準(zhǔn)確找準(zhǔn)原因，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，并且杜絕此類問題的再次發(fā)生。狠抓標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)督和考核工作，是標(biāo)準(zhǔn)化工作取得成效的關(guān)鍵[3]，在后續(xù)的工作中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，必須及時準(zhǔn)確的完成工作任務(wù)，做到賞罰分明。

5 嚴格精細化的工作流程

工作流程要求精細化。作為管理者，日常的工作要有通順的思路，從全局考慮出發(fā)并有明確的工作計劃，而后能夠領(lǐng)導(dǎo)員工順利的完成各項工作任務(wù)。作為技術(shù)人員，當(dāng)接到工作任務(wù)時，需要有清晰的思路去考慮怎樣以最快的效率完成工作，并且擬定工作計劃，計劃需區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，有工作鏈的任務(wù)首先完成，不能使工作脫節(jié)，給下一環(huán)節(jié)的工作負責(zé)人造成困擾。工作任務(wù)完成后，需要及時總結(jié)，對于產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)及時分析，找出改進方法。

檢驗員日常檢驗工作做到精細。檢驗員的主要工作就是依據(jù)相應(yīng)的方法標(biāo)準(zhǔn)完成好每一次的檢驗工作。然而，不同的檢驗員由于各種原因可能導(dǎo)致檢驗結(jié)果出現(xiàn)差異。為了規(guī)范檢驗操作流程，確保檢驗結(jié)果的及時性和準(zhǔn)確性，檢驗室應(yīng)結(jié)合相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來編寫檢驗操作規(guī)程，且正式實施后應(yīng)嚴格遵守相應(yīng)內(nèi)容進行操作。因此操作規(guī)程的編寫過程中必須嚴謹、細致，從實際出發(fā)，要體現(xiàn)出實際工作中安全、技術(shù)、設(shè)備等多方面因素。

強化精細質(zhì)量預(yù)防管理。在基層檢驗室運行管理模式中，管理技術(shù)人員往往扮演著“消防員”的角色，哪里有問題、哪里有困難就出現(xiàn)在哪里，但對于真正提高管理起到的作用卻比較少，尤其是預(yù)防問題出現(xiàn)的預(yù)見性比較差，有些問題雖有預(yù)防，但只是事后預(yù)防，亡羊補牢，收益較少，工作缺乏對潛在問題的分析。因此可以進行事前預(yù)防管理，防止發(fā)生類似的問題而影響檢驗結(jié)果，以便提前消除隱患。

6 結(jié)語

管理沒有固定的模式，只要多思考，多實踐，一定會有一套合適的管理模式。基層檢驗室作為企業(yè)質(zhì)量負責(zé)的第一道關(guān)卡，必須要建立一套有效的管理模式，精細化管理正是這樣的管理體系。通過學(xué)習(xí)交流精細化管理理念，使各級層員工樹立精細化管理的意識、理清崗位職責(zé)，建立精細化管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴格執(zhí)行工作規(guī)程和考核制度，基層檢驗室的各項業(yè)務(wù)就能穩(wěn)步上升，管理水平提升，提高檢驗室的工作效率。