趙園園

隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易變得愈發(fā)頻繁，做好網(wǎng)絡(luò)交易安全管理具有現(xiàn)實意義。文中以網(wǎng)絡(luò)交易面臨的安全問題，分析網(wǎng)絡(luò)交易過程中民商法起到的作用，探討網(wǎng)絡(luò)交易過程中發(fā)揮民商法保護作用的措施，保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性與合法性。

隨著我國網(wǎng)絡(luò)普及率增加，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平迅速提升，網(wǎng)絡(luò)交易頻率與數(shù)額迅速增加。但是在實際交易過程中，雙方并無任何實質(zhì)性接觸，而且消費者也不能就商品質(zhì)量、效果等進行檢驗，整個交易過程就憑著幾張圖片，幾句交流來完成，其中風(fēng)險之大，為消費者財產(chǎn)安全到來嚴(yán)重威脅。所以，網(wǎng)絡(luò)交易時還要選擇第三方支付平臺完成資金支付行為，造成網(wǎng)絡(luò)交易安全問題變得復(fù)雜。民商法是一部重要法律，有助于保護網(wǎng)絡(luò)交易安全，需要做好研究發(fā)揮民商法的作用。

網(wǎng)絡(luò)交易安全面臨的主要問題

應(yīng)用軟件的安全漏洞

電子商務(wù)軟件復(fù)雜且程序編寫多樣性，造成系統(tǒng)軟件會存在一些安全漏洞。如，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)本身就有安全漏洞，最常見的就是I/O非法訪問、不安全中介及混亂訪問空置等，都會出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫安全漏洞。尤其是設(shè)計初期沒有考慮到安全性的TCP/IP通信協(xié)議，連接網(wǎng)絡(luò)時會容易受到外界惡意攻擊或竊取信息等。這些都意味著電子商務(wù)軟件存在或多或少的安全漏洞。

網(wǎng)絡(luò)病毒與黑客入侵

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到廣泛使用，電腦病毒變得常見，傳播主要途徑為壓縮文件、電子郵件、圖片、視頻等，病毒種類較多且破壞性強，使得病毒傳播速度持續(xù)加快。尤其是當(dāng)前病毒種類與數(shù)量增加，互聯(lián)網(wǎng)普及給病毒傳播提供很好的媒介，稍有不慎就會造成經(jīng)濟損失；此外，黑客的惡意行為不斷增加，造成計算機重要信息或文件泄露，出現(xiàn)經(jīng)濟損失。

不安全使用行為

電子商務(wù)相關(guān)工作進行時需要依靠人操作完成，要求工作人員具有高度責(zé)任心、保密性及嚴(yán)謹(jǐn)性。如果工作人員不具備這些素養(yǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)擅離職守情況，無關(guān)人員出入機房重地，甚至直接向外人透露保密信息，給違法分子造成竊取信息的機會。同時，如果工作人員不具備相應(yīng)職業(yè)道德素養(yǎng)，違規(guī)更改或刪除他人信息，甚至利用職務(wù)之便竊取用戶信息非法出賣。

民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

確保網(wǎng)絡(luò)交易公平進行

在網(wǎng)絡(luò)交易開展和實施過程中，首先商戶需要借助各種噱頭來吸引消費者注意力，與其進行互動，進而完成各種網(wǎng)絡(luò)交易活動。網(wǎng)絡(luò)商戶開展網(wǎng)絡(luò)交易的最終目的是通過售賣貨物或服務(wù)來獲取利益，最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益的增長。而消費者在網(wǎng)絡(luò)交易尋找到自己需要的商品或服務(wù)后，以合適的價格完成購買需求，但是因為整個操作都是在網(wǎng)絡(luò)上進行，雙方并無任何實際性接觸，所以在整個交易過程中，一定要嚴(yán)格遵守交易流程，誠信交流，從而確保公平交易的原則。

即在整個交易過程中，商品與其售價之間盡可能遵循等價原則，誠信交流，這是判定交易公平與否的關(guān)鍵。其次，還要關(guān)注雙方交易是否都秉承自愿原則，有無強制交易等情況發(fā)生等等，這也是判定網(wǎng)絡(luò)交易公平與否的基礎(chǔ)。實際上，網(wǎng)絡(luò)交易和線下實體交易的本質(zhì)并無區(qū)別，只是整個交易流程通過網(wǎng)絡(luò)操作，其中存在的風(fēng)險較大而已。但是整個交易內(nèi)容合理與否完全遵照民商法中實體交易內(nèi)容進行判定。另外，因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，在整個交易開展過程中，存在的最大問題就是能否進行公平交易，為此，相關(guān)部門、網(wǎng)絡(luò)商家和消費者一定要懂得利用民商法保障自身合法權(quán)益不受侵害，最終確保網(wǎng)絡(luò)交易的順利、安全實行。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展

因為網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，同時網(wǎng)絡(luò)交易和實體交易之間雖然形式相同，但畢竟存在本質(zhì)上的區(qū)別。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易的內(nèi)容和形式也在與時俱進。

但就目前發(fā)展而言，我國在網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的律法建設(shè)尚不完善，致使很多商家或消費者在交易中的物資、財產(chǎn)等得不到充足的保障，隨時都可能面臨上當(dāng)受騙的危險。因此，就目前發(fā)展?fàn)顩r而言，最好的解決方法就是在網(wǎng)絡(luò)交易活動開展過程中引入民商法，利用民商法中實體交易的內(nèi)容對網(wǎng)絡(luò)交易的過程進行規(guī)范，而且通過民商法的使用，對交易的過程、內(nèi)容等進行調(diào)整和規(guī)范，使整個交易活動按照既定流程和內(nèi)容有序開展，保證交易的安全性。

明確規(guī)范和保護各方權(quán)責(zé)

隨著社會發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為時代發(fā)展的必然趨勢，深受廣大消費者喜愛。但是為確保整個交易流程的順利進行，在整個交易過程中需要對各方權(quán)責(zé)進行明確規(guī)范和保障。首先，在交易開展過程中，對交易雙方的權(quán)利和責(zé)任進行明確。民商法主要擔(dān)負(fù)著維護交易安全的職責(zé)，屬于基本的安全交易法則，因此在整個實施過程中，一定要按照民商法內(nèi)容嚴(yán)格操作。

另外，為了進一步落實消費者知情權(quán)，應(yīng)該嚴(yán)格依照民商法內(nèi)容規(guī)范，商戶在上傳商品信息并開展宣傳活動時，一定要本著求真務(wù)實的態(tài)度，如實描述，切不可夸大或者無中生有，刻意誤導(dǎo)消費者。同時，民商法需要對交易雙方行為規(guī)范性加以嚴(yán)格監(jiān)督，采取有效措施提升消費者安全意識，對其個人隱私進行保護。最后，相關(guān)監(jiān)督管理部門應(yīng)該加強管控，對其中違法商戶或行為進行揭發(fā)和公示，提升網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范性。

網(wǎng)絡(luò)交易安全中發(fā)揮民商法保護作用的措施

提升監(jiān)管，發(fā)揮現(xiàn)行賠付制度的作用

由于網(wǎng)絡(luò)交易中信息不對等的情況時有發(fā)生，從而誤導(dǎo)消費者，致使其處于交易弱勢方，因此可以強化民商法中關(guān)于消費者權(quán)益的保護。網(wǎng)絡(luò)交易時，因為消費者并未親眼見到商品實物，對其質(zhì)量、效果等完全無法判定，同時先進的網(wǎng)絡(luò)科技為商家宣傳活動的開展提供豐富模板，致使商品真實效果無處可查，導(dǎo)致消費者受到誤導(dǎo)，進入購買誤區(qū)，進而購買到與自己預(yù)期不符的商品，上當(dāng)受騙，還無處說理。

如此境況下，需要對民商法中網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付等內(nèi)容進行強化和細(xì)化，對相關(guān)操作和賠付內(nèi)容、范圍等進行明確，保證消費者的合法權(quán)益。比如，商戶在入駐商業(yè)平臺時，需要交納一定數(shù)額的保證金，同時按照先行賠付制度，對損害消費者權(quán)益的內(nèi)容和行為等需要按照規(guī)定進行賠付，否則將無法順利拿回自身所繳納的保證金，以此督促網(wǎng)絡(luò)商家并對其行為進行規(guī)范，促使其如實宣傳，提升商品質(zhì)量和服務(wù)，從而為消費者提供一個良好的購物體驗。

保護消費者個人信息與隱私安全

網(wǎng)絡(luò)交易過程中要保護消費者信息安全和個人隱私安全。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的開展，稍不注意就可能泄露消費者個人信息和隱私，若是這些內(nèi)容被不法分子獲取，極有可能威脅其人身及財產(chǎn)安全。

而大數(shù)據(jù)時代背景下，信息價值不斷體現(xiàn)出來，一些不法分子利用技術(shù)手段盜取消費者信息。甚至一些不法交易平臺，通過消費者交易信息對其進行精準(zhǔn)推銷，雖然這樣可以為消費者提供更多選擇，但是卻變相侵害了消費者的隱私權(quán)。而且整個網(wǎng)絡(luò)交易都是依靠快遞公司來運送貨物達成交易，在這過程中消費者信息又變相泄露給快遞公司，為消費者個人信息帶來新的安全隱患。快遞公司各種操作會造成消費者個人信息泄露，甚至主動將信息賣給其他人。民商法需要細(xì)化這部分內(nèi)容，明確網(wǎng)絡(luò)交易過程中明確保護消費者信息的權(quán)責(zé)，提高保護力度。

總之，當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)迅速發(fā)展，人們愈發(fā)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)交易安全問題。而民商法在整個交易過程中扮演著保護者的角色，是一切交易開展的基礎(chǔ)，所以在整個交易流程中，一定要嚴(yán)格按照民商法規(guī)定開展，對各項規(guī)定嚴(yán)格落實，推動網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)健康發(fā)展。

（鄭州財經(jīng)學(xué)院）