蒲運潔 路苗 楊宏偉

摘 要：信息技術(shù)的快速發(fā)展，給我們帶來極大便利的同時，一些弊端也隨之顯現(xiàn)。尤其是近幾年，高校電信詐騙事件頻發(fā)，對大學生的心理和生活都帶了極大的負面影響。本文從新疆財經(jīng)大學電信詐騙安全防范問卷調(diào)查數(shù)據(jù)入手，重點分析了高校電信詐騙的成因及解決辦法，以期望引起更多高校對防范電信詐騙的重視，有效減少電信詐騙對學生人身財產(chǎn)造成的損失。

關(guān)鍵詞：高校大學生；電信詐騙；成因；防范對策

本選題著重研究高校電信詐騙的特征、成因及預防措施，具有一定的現(xiàn)實意義。高校電信詐騙事件逐年增長，此類犯罪不僅造成大學生財產(chǎn)損失及精神創(chuàng)傷，更是影響到了社會的穩(wěn)定。從學生層面來說，加強防范電信詐騙的能力，能更好地保護自身的財產(chǎn)等經(jīng)濟利益；從家庭層面來說，了解電信詐騙犯罪的現(xiàn)狀和發(fā)展原因及表現(xiàn)形式，把握其中規(guī)律，有助于大學生及其家庭對電信詐騙心存戒備，從而預防電信詐騙的發(fā)生；從學校層面來說，提高關(guān)于防范電信及網(wǎng)絡詐騙的意識，幫助大學生積極主動預防電信詐騙事件的發(fā)生，促進和諧校園的構(gòu)建；從社會層面來說，重視高校電信詐騙問題，能夠在一定程度上降低電信詐騙事件發(fā)生的概率。

一、高校電信詐騙犯罪概念及表現(xiàn)形式

電信詐騙是指不法分子通過電話、網(wǎng)絡和短信方式，編造虛假信息，設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給不法分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。

高校電信詐騙與普通的電信詐騙不同之處在于目標人群不同，導致其使用詐騙方式與特點也不同。不法分子利用大學生群體特點實行犯罪行為。高校電信詐騙通常冒充學校工作人員向?qū)W生或者學生家長實施詐騙，不法分子利用在校大學生心性單純、社會經(jīng)驗不足以及學生家長愛子心切等特點進行欺詐，欺騙性非常強。高校電信詐騙現(xiàn)今已經(jīng)形成了一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，詐騙團伙會設計不同的應對方案，應用于不同場景。

（一）高效電信詐騙特征

高校電信詐騙犯罪的特征主要為：詐騙載體形式多樣、詐騙手段更新迅速、低成本覆蓋式，涉及網(wǎng)絡電信行業(yè)，銀行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，不可控性高。在詐騙案件中，受害群體都是在校學生，遭受詐騙后，損失的財物很難追，隱蔽性和傳播性高。

（二）高校電信詐騙主要表現(xiàn)形式

電信詐騙案件居高不下，不僅嚴重侵害了學生的學習和生活，而且損害了社會正常的經(jīng)濟秩序。以下以新疆財經(jīng)大學發(fā)生的兩起電信詐騙案件為例，分析當前高校電信詐騙的主要表現(xiàn)形式。

2019年10月4日22點，受害人崔某在家中接到家長群“班主任”通知，需要交資料費300元，同時發(fā)了收款二維碼，受害人一看是老師的頭像就沒有和老師核對，掃描群里發(fā)的收款二維碼支付了300元。當天22點50分，班主任發(fā)消息稱，QQ號被盜，交資料費的信息不是自己發(fā)的，讓家長不要轉(zhuǎn)賬。

2019年12月3日，受害人劉某接到一自稱圓通快遞客服的電話，稱貨物未收到，給其退款。劉某信以為真，便按照“客服”的指導操作，并把銀行發(fā)來的短信驗證碼告知對方，隨后劉某銀行卡被扣款9989元。

經(jīng)過對現(xiàn)有的高校電信詐騙案件統(tǒng)計分析，其詐騙手段的表現(xiàn)形式主要有以下幾種：

1.偽裝成熟人實施詐騙

不法分子偽裝成被害人的“熟人”主要通過兩種途徑，一種是非法獲取大學生的個人信息，從而偽造一個“熟人”的身份；另一種是盜取被害人熟人的社交賬號。

分析多起高校電信詐騙案件發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學生保護自己信息的意識極其薄弱。他們通常會將存有自己信息的文件直接發(fā)送到班級群或者各種工作群中，不法分子或別有用心的人潛入群聊后很容易查看并下載，所有信息輕松到手。取得大學生的信息后，不法分子就會編造一些虛假事件向受害大學生實施詐騙，例如虛構(gòu)病癥、虛構(gòu)意外事件、助學金獎學金等。受害大學生看到消息后信以為真，從而造成了金錢損失和精神傷害。電信詐騙的不法分子除了通過竊取學生信息進行詐騙，還會通過互聯(lián)網(wǎng)盜取社交賬號假冒受害學生的朋友進行詐騙。以受害者好友身份和發(fā)生意外急用錢等借口向大學生借錢，一旦得到錢款后立刻將受害學生刪除。

2.以考試培訓等名義實施詐騙

為了滿足學習、考研等需求，各種培訓機構(gòu)層出不窮。在大勢的驅(qū)動下，不法分子試圖利用培訓班的名義對學生進行詐騙，令其防不勝防。通常情況下，電信詐騙的不法分子會在各類社交平臺上發(fā)布考試包過、押題準確率極高、內(nèi)部透題等信息，以各類資格證作誘餌，利用大學生急迫想要獲得證書的心理，反復游說，使其匯款。收到匯款后培訓機構(gòu)便會消失，這時學生才發(fā)現(xiàn)自己上了當。這些培訓機構(gòu)有名無實，收到一批學費后就玩失蹤或是提供質(zhì)量極差的教學資源，與其敘述不符，若投訴率過高就改頭換面重新開業(yè)，借此圈錢，不少學生掉入陷阱。

3.隱藏在網(wǎng)絡購物中的詐騙

隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的同時，電子商務、網(wǎng)絡購物等線上買賣活動也成了當代大學的首要選擇。大學生因為網(wǎng)絡購物而遭受電信詐騙的案例也呈直線上升趨勢。不法分子利用網(wǎng)絡購物、微信微博代購等渠道實施詐騙，主要有以下幾種表現(xiàn)形式：一是售賣假冒偽劣產(chǎn)品甚至收到付款后不發(fā)貨。線上買賣商品由于距離遠等原因不能看到實物，買家只能通過照片和賣家提供的信息購買商品。這樣就存在賣家所賣商品以次充好或者是假貨的風險。二是以快遞或售后服務進行詐騙，詐騙者掌握了受害者的網(wǎng)購信息，以快遞認證或售后服務等借口發(fā)送內(nèi)含釣魚網(wǎng)站鏈接的短信。受害者看到信息確認自己的購買記錄就信以為真，點開鏈接進入網(wǎng)站并輸入自己的信息。從而泄露了自己的銀行卡號密碼，甚至賬戶余額全部消失。除此之外，在疫情期間也有不法分子借以實行電信詐騙。有通過微信、QQ、微博等平臺發(fā)布售賣口罩或者“特效藥”等虛假信息，當受害者付完款項后以“快遞無法發(fā)貨”等理由或直接拉黑刪除進行詐騙，也有冒充商家或者快遞客服以疫情延期復工、快遞滯留等理由實施犯罪。

4.高薪兼職詐騙

一些不法分子利用學生兼職賺錢的心理，以高薪水為誘餌進行詐騙。通常詐騙發(fā)生在網(wǎng)拍、淘寶刷信譽、打字賺錢等兼職形式中。在這些形式中，不法分子主要通過以下三種方式來實施詐騙：一是交押金。在未安排任何工作之前，以各種借口要求兼職者交納一定數(shù)額的押金，或者在工作期間收取各類名目的費用。二是通過釣魚網(wǎng)站非法獲取兼職者的銀行賬戶等重要的個人信息。此類行為的目的不在于騙取兼職者繳納的費用，而是其銀行賬戶。不法分子會發(fā)送釣魚網(wǎng)站鏈接給兼職人員，讓其錄入包括賬號等信息，之后不法分子就會用獲取的信息盜取錢財。三是拒絕支付工資，此類行為主要是在兼職者完成相應任務之后，多以工作完成不達標等為由拒絕支付兼職者工作。

5.網(wǎng)絡貸款詐騙

一些大學生會在一些不正規(guī)的網(wǎng)站貸款，而其中水之深致使大學生無法自救。涉及網(wǎng)絡貸款詐騙的方式主要有以下幾種：第一種是聲稱“申請會員可以降低利息”。支付999、3999等高額費用成為會員，會員等級越高貸款額度越高、利息越低。而當大學生充了會員卻拿不到貸款；第二種是以賬戶異常為由實施詐騙。貸款者提交貸款申請后收到賬戶異常已被凍結(jié)的信息，這時不法分子就會引誘大學生支付“解凍金”，但在交付完成后不法分子就銷聲匿跡；第三種是注銷貸款詐騙。在校園貸被嚴厲打擊后，一種新型詐騙方式出現(xiàn)了。不法分子會以“某某平臺有你的借貸信息，需要你的配合操作將貸款收回，如果不配合將影響你的個人征信”為由讓大學生進行轉(zhuǎn)賬。

二、高校電信詐騙現(xiàn)狀及成因分析

（一）調(diào)查問卷的基本情況

此次基于新疆財經(jīng)大學的電信詐騙調(diào)查問卷，從被調(diào)查人的基本情況、是否有電信詐騙的經(jīng)歷、受騙原因、如何有效解決等六個方面設計了18道選擇題（單選、多選、主觀題）：擬發(fā)放問卷600份，實際收回問卷577份。此外，還對本校校警、輔導員、受害學生及普通學生分別進行了訪談，了解具體情況。

（二）問卷調(diào)查及訪談結(jié)果分析

1.調(diào)查結(jié)果

（1）關(guān)于被調(diào)查人基本情況，如表1。

（2）關(guān)于是否遭受電信詐騙。問卷調(diào)查中設計的“你是否收到過電信詐騙信息”一題中，“偶爾遇到”選項有186名同學選擇，73名同學選擇了“否”；設計的“在平時你會關(guān)注關(guān)于電信詐騙的信息嗎？”一題中，61名同學選擇了“經(jīng)常”關(guān)注，“偶爾”關(guān)注有190名同學選擇，33名同學選了“幾乎”不關(guān)注。

（3）關(guān)于高校電信詐騙的受騙形式及原因是什么？在設計的“您是否是電信詐騙的受害者”的一題中，結(jié)果如圖1。

設計的調(diào)查問卷模擬日常生活中可能遭受電信詐騙的形式進行調(diào)查：

設計的“辦理優(yōu)惠需要填寫個人信息時，你會填寫你的電話及住址等詳細信息嗎？”一題中，83名同學選擇了“會”，290名同學選擇了“偶爾會”，204名同學選擇了“不會”。

設計的“街頭有穿著工作服的人向你推薦掃碼下載APP領禮品的活動，而且禮品正合你的心意，這時你會？”一題中“毫不猶豫，掃碼領禮品”選項有83名同學選擇，“認為是詐騙不理他們”選項有280名同學選擇，“檢查他們給的安全證明后掃碼領取禮品”選項有213名同學選擇。

設計的“如果你的朋友在網(wǎng)絡上找你借錢，十分緊急并且理由合理，而且你手上正好有那筆錢，你會立即給他匯款嗎？”一題中，45名同學選擇了“立即匯款或轉(zhuǎn)賬”，350名同學選擇“不會，必須電話或方面核實”，144名同學選擇了“看情況或不予理會”，38名同學選擇“向有關(guān)部門核實”，可以得出，各因素占比較均衡，多重綜合原因?qū)е麓髮W生陷入詐騙陷阱。

調(diào)查中，大學生受到電信詐騙的原因如表2（此選項為多選題）。

2.調(diào)查結(jié)果分析

（1）電信詐騙現(xiàn)象普遍，網(wǎng)絡詐騙突出。此次問卷調(diào)查涉及四個年級的在校生，從調(diào)查結(jié)果來看，占調(diào)查人數(shù)18.37%學生收到過詐騙信息，并因電信詐騙遭受不同程度的經(jīng)濟損失。

（2）關(guān)注度不夠高，個人信息泄露形式多樣。有19.58%的學生表示會經(jīng)常會關(guān)注電信詐騙信息，61.7%的學生偶爾會關(guān)注，18.72%學生幾乎不關(guān)注。在“你認為下列那些行為會泄露你的個人信息”一題中（此題為多選題），“廢棄票據(jù)、快遞單等不經(jīng)處理隨意丟棄”“在社交平臺隨意曬個人信息”“公共場合使用免費WIFI”“商家組織各種有獎問卷調(diào)查，辦理會員”分別占比78.51%、82.5%、53.38%、61.87%。

（3）從調(diào)查報告的結(jié)果能夠看出，高校大學生認為自身具有較高防范電信詐騙的意識，對電信詐騙持反感態(tài)度。44.54%的學生認為自身對電信詐騙的防范意識比較高，僅有2.25%的認為自身的防范意識較低。在“你對電信詐騙行為持有怎樣的態(tài)度”一題中，80.28%的學生認為對電信詐騙深惡痛絕，認為應該杜絕。此外，從問卷結(jié)果看學生還希望學校能夠開展知識競賽、發(fā)放宣傳單、公屏循環(huán)視頻提示等活動。

（4）從采訪情況看，校警反映多數(shù)學生受騙是由于貪圖便宜，并且學校已采取多種形式宣傳避免學生掉進電信詐騙的陷阱，包括橫幅、廣播、宣傳講座、主題班會等；輔導員反映當代大學生的生理年齡雖然健全，但是心理年齡小于生理年齡，大學生趨于“巨嬰化”，對很多問題不會處理，活在自己的世界里，對于不法分子來說，正是最佳的詐騙對象；受害學生反映，受騙形式最多的是QQ賬號被盜用，不法分子用自己的賬號編造理由向親朋好友進行詐騙，并且成功率相對較高，被騙金額在1000至5000之間，被騙后均未向家長告知；多數(shù)普通學生認為自己不會遇到電信詐騙，即使遇到了也能夠應付自如，因此對電信詐騙并不上心，并且反映學校的宣傳形式老舊，對于不同類型詐騙案例講解的不夠多。

（三）高校電信詐騙的成因分析

1.大學生好奇心強 抱有僥幸心理

相對而言，部分大學生思想單純，接觸社會較少，對詐騙的反應不敏感；同時大學生對事物的好奇感強，消費欲望高，但自身經(jīng)濟能力有限，在面對門檻較低的網(wǎng)絡兼職、高新招聘的虛假信息時，即使擔心風險，往往會抱有僥幸心理嘗試，導致容易被騙。

2.大學生自我保護意識較差

從處理快遞信息、掃碼送禮等情況來看，一些大學生對個人信息的保護意識不強，不法分子通過電話、短信的方式進行犯罪，層層設計，環(huán)環(huán)相扣，增強了詐騙的可信度，并且隨著網(wǎng)絡通信的發(fā)展，作案方式信息化，更加難以辨別。

3.家庭、學校安全教育的欠缺

大學生從小學到大學接受的安全教育課較少，沒有專業(yè)的教師來指導和教學，對電信詐騙的手段及后果知之甚少。家庭方面，父母把更多的精力放在孩子學習和特長培養(yǎng)上，忽視了安全教育，導致一些學生缺乏基本的防范電信詐騙的知識，往往在不知不覺中被騙。

4.犯罪成本低

電信詐騙所需要的成本較低，以現(xiàn)在常見的電信詐騙團伙為例，他們行騙的工具只需要幾臺手機和電腦。不法分子利用電腦技術(shù)，群發(fā)詐騙短信，撥打詐騙電話，幾個人的電信詐騙團伙每天可將詐騙信息發(fā)給數(shù)萬人，效率極其高。

三、大學生預防電信詐騙的對策建議

（一）提高自身辨別能力 牢固心理防線

大學生對電信詐騙的認識淺薄是一方面的原因，另一方面，大部分學生缺少勇氣與擔當，被騙之后選擇緘默，不愿發(fā)聲，在一定程度上縱容了不法分子。學生在接到要求匯款、繳費等信息或電話時，應第一時間通過其他的渠道確認信息是否屬實，天上不會無故掉餡餅，應時刻保持警覺，做到不理睬、不相信、不上當。大學生在受到不法分子的利益誘惑，應及時尋求老師、家長的意見，不輕易做決定；同時要加強自身素質(zhì)，提高防騙意識，加固防范電信詐騙的心理防線，一旦發(fā)現(xiàn)自己落入詐騙陷阱，及時報警，提醒身邊人，以防更多學生被騙。

（二）注重學校教育管理 建立校內(nèi)安全防線

預防電信詐騙需要多方一起合作努力，大學校園更要建立好安全防線，做好教育管理。首先，學校要承擔起妥善保管學生的個人信息的責任，完善安全教育管理體系，切斷非法獲取信息渠道的來源，降低被騙概率。尤其在當今社會信息泄露時間發(fā)生頻繁，相似的電信詐騙案例重復發(fā)生，受害學生人數(shù)不斷增加，學校更要加強管理，嚴厲處理販賣學生信息的不法分子。其次，學校可與多方合作開展電信詐騙安全科普講座，培養(yǎng)宣傳教育骨干隊伍，利用學校的優(yōu)勢，創(chuàng)新宣講模式，聘請專業(yè)人士進行防騙專項訓練，推廣線上線下有關(guān)通信詐騙的科普教育，讓學生有更多的參與感。不做形式主義工作，應讓學生產(chǎn)生興趣，主動愿意了解。同時，應積極更新校內(nèi)發(fā)生詐騙的案例，使學生提高警惕，詐騙手法不斷更新，學校對其的科普教育也要緊跟時事。最后，在電信詐騙發(fā)生后，學校要安撫好受害學生的情緒，與其進行積極溝通，加強心理教育，預防學生發(fā)生偏激行為。通過這些途徑不斷加強學生的防騙意識以及察覺電信詐騙的能力，從而構(gòu)建和諧安全的大學校園。

（三）構(gòu)建家校聯(lián)系網(wǎng) 時刻關(guān)注學生動態(tài)

首先，父母應與孩子多溝通，同時可以采取每月限量給予生活費，盡量少給子女留閑錢。其次，通過建立家校聯(lián)系群，及時了解學生動態(tài)，有疑問及時提出，在特殊情況下對學生做出安全警示。最后，學校和家長們應多花時間在孩子的安全教育上，現(xiàn)身說法，防范電信詐騙重要之處在于事前攔截，而非事后追索，讓孩子了解更多受騙的案例，增強孩子的警戒心，如果遇到電信詐騙，要及時向警方尋求幫助，注重安撫孩子心理。

（四）研發(fā)防騙測試游戲 模擬電信詐騙

了解自身防騙能力

多數(shù)高校大學生對自己的防騙能力沒有清晰的認知，盲目自信，屢次受害，所以了解自身防騙能力是必要的。而防騙測試游戲是一個最佳途徑，圍繞“學生+家庭+學校+社會”四個層面的聯(lián)合防御系統(tǒng)衍生出的防騙測試游戲研發(fā)團隊，通過對歷年詐騙案例的形式、過程的匯總，結(jié)合實際情況開發(fā)的一款模擬電信詐騙的自我測評游戲。游戲可包含形式多樣的電信詐騙案例，運用闖關(guān)激勵形式，加深學生對防騙知識的了解，提高反偵查能力，讓不法分子無計可施，同時大學生也能更加清楚的認識到各種詐騙手段，即使信息泄露，也能找到最合適的解決辦法。

（五）構(gòu)建多元一體全方位、寬領域電信監(jiān)管體系 切實維護學生生命財產(chǎn)安全

通信技術(shù)的飛速發(fā)展，電信詐騙的手段也不斷更新發(fā)展， 不法分子具有很強的反偵查和隱蔽性能力，資金轉(zhuǎn)移和身份偽裝逐漸專業(yè)化，并且不法分子和服務器都駐扎于國外，主要分布在東南亞。這些因素都給打擊詐騙行為和抓捕不法分子帶來困難。與此同時，電信公司也推出一些防范電信詐騙措施，例如“詐騙電話預警系統(tǒng)”，在來電屏幕上直接顯示此號碼被標記為詐騙電話，銀行機構(gòu)可將轉(zhuǎn)賬方式更改為刷臉、指紋錄入等。但這還遠遠不夠，需要網(wǎng)絡監(jiān)督部門、互聯(lián)網(wǎng)公司與公安部門一起攜手， 推廣攔截電信詐騙的系統(tǒng)至全國范圍， 有效遏制不法分子通過“偽基站”、轉(zhuǎn)號平臺、IP池等途徑進行詐騙， 切斷實施詐騙的“流水線”。

參考文獻

[1] 付永麗. 電信詐騙犯罪的打防對策研究[D].廣西民族大學，2017.

[2] 孔黎明. 我國電信網(wǎng)絡詐騙治理的現(xiàn)狀分析與對策研究[D].廣西師范大學，2017.

[3] 王維婷. 大學生網(wǎng)絡受騙及其防范研究[D].大理大學，2017.

輕信電商平臺“客服” 貴州大學生被騙14萬元

隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)上購物越來越受到人們的青睞，許多市民面對網(wǎng)上各類商品心動不已。然而，在網(wǎng)購中，存在著大量虛假宣傳、網(wǎng)絡詐騙等網(wǎng)購陷阱。10月26日，從貴陽公安經(jīng)開分局獲悉，貴陽某大學學生羅某接到一個陌生電話，既被騙子騙取了14萬元。

據(jù)了解，2020年10月，貴陽某大學學生羅某接到一個電話，對方稱是唯品會的工作人員，因工作失誤，把羅某注冊成了他們的代理商會員，每個月會從羅某的銀行卡賬戶扣除會員費500元，問羅某需不需要取消。

羅某聽到后立馬要求取消，但對方提供了兩種取消方案給羅某，一是讓羅某到附近農(nóng)業(yè)銀行自動柜員機弄一個回執(zhí)單，另一個是通過支付寶按照對方提示把電子檔回執(zhí)單發(fā)送給他們的客服。羅某因為害怕被扣錢，就選了第二種方案，接著按照對方的提示，把卡里的所有錢和貸款平臺里所有能貸的款，全部轉(zhuǎn)給了對方用以“凍結(jié)”。在連續(xù)轉(zhuǎn)了四次款后，對方還是稱沒有回執(zhí)單，要求羅某繼續(xù)轉(zhuǎn)款，羅某才意識到被騙，被騙共計14萬余元，隨后羅某向警方報警。

警方提示

遇到這類情況，一定要認真核實對方身份，務必通過官方渠道聯(lián)系客服確認是否有這類情況，電商平臺的官方客服不會要求添加其他在線聯(lián)系方式，一切操作都在該平臺上進行。如遇不確定的情況，可以拔打反詐專線進行咨詢，反詐專員會在線為你辨真假，幫你捂好“錢袋子”。