薛曉晨，劉權(quán)

（常州幼兒師范學(xué)校，江蘇常州 213000）

近年來(lái)，中高職校園由于宿舍人際關(guān)系沖突的問(wèn)題頻頻爆發(fā)校園暴力事件，嚴(yán)重影響了中高職學(xué)生的心理健康發(fā)展，破壞了校園和諧。宿舍是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的基本場(chǎng)所，是學(xué)生接受社會(huì)性教育的最小群體單位。宿舍中的成員來(lái)自不同的地域和家庭，在生活習(xí)慣、交往方式上存在一定的差異性，這就導(dǎo)致學(xué)生在交往的過(guò)程中既存在相互適應(yīng)和學(xué)習(xí)，也容易引發(fā)爭(zhēng)端和沖突。宿舍人際沖突的發(fā)生機(jī)制往往涉及宿舍所有成員，對(duì)每位宿舍成員進(jìn)行單獨(dú)心理輔導(dǎo)效果一般不甚顯著，而在心理團(tuán)輔活動(dòng)中借助情境創(chuàng)設(shè)，通過(guò)人際交互作用來(lái)解決沖突，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。

1 心理團(tuán)體輔導(dǎo)解決宿舍人際沖突的理論基礎(chǔ)

1.1 團(tuán)體動(dòng)力理論

團(tuán)體動(dòng)力學(xué)認(rèn)為團(tuán)體絕不是各個(gè)互不相干的個(gè)體的集合，而是有著聯(lián)系的個(gè)體間的一組關(guān)系。作為團(tuán)體它不是由各個(gè)個(gè)體的特征所決定的，而取決于團(tuán)體成員相互依存的那種內(nèi)在的關(guān)系。以宿舍為單位的團(tuán)隊(duì)能更快建立起寬松的氛圍，宿舍成員在環(huán)境中通過(guò)交互影響來(lái)互相觀察、互相適應(yīng)和互相學(xué)習(xí)，對(duì)解決心理沖突有很大優(yōu)勢(shì)。

1.2 自我表露理論

自我表露就是個(gè)體對(duì)他人表達(dá)情感、想法與觀點(diǎn)的窗口，親密關(guān)系就是在雙方自己互相表露的過(guò)程中建立起來(lái)的。在以宿舍為單位的團(tuán)體輔導(dǎo)中，自我表露不僅可以幫助自己更好地了解和接納自己，也可以得到他人的認(rèn)可，在雙方互相表露的過(guò)程中，彼此都會(huì)對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題有更新的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟，這對(duì)解決人際沖突來(lái)說(shuō)也是一個(gè)有益的手段。

1.3 社會(huì)交換理論

人際交往本身就是一種社會(huì)交換的活動(dòng)，人們?cè)诮煌袦?zhǔn)備給予他人某種東西的同時(shí)也在渴望獲取一定的收益作為回報(bào)。社會(huì)交換的東西非常廣泛，既可以是物品，更可以是精神層面的地位、感情、學(xué)識(shí)等。一旦人們?cè)谌穗H交往中發(fā)現(xiàn)自己的付出和回報(bào)不對(duì)等，人際關(guān)系就會(huì)失去平衡，因此社會(huì)交換理論對(duì)解決人際沖突有一定的理論指導(dǎo)意義。

2 心理團(tuán)體輔導(dǎo)解決宿舍人際沖突的經(jīng)典模式

2.1 敘事取向團(tuán)體輔導(dǎo)

敘事取向的心理療法興起于20世紀(jì)80年代，最初主要應(yīng)用于家庭治療，后被推廣至心理咨詢(xún)的更多領(lǐng)域。敘事療法不以人作為問(wèn)題，而是借助“故事敘說(shuō)”“問(wèn)題外化”“由薄到厚”等方法，賦予來(lái)訪者更多的自主性和動(dòng)力。這一療法主要經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟。

其一，外化問(wèn)題。外化是為了幫助學(xué)生將問(wèn)題與人分開(kāi)，人不是問(wèn)題，問(wèn)題本身才是問(wèn)題，人可以積極主動(dòng)地控制問(wèn)題。比如，有的學(xué)生在進(jìn)入寄宿學(xué)校后，對(duì)學(xué)校環(huán)境和宿舍生活表現(xiàn)出諸多不適應(yīng)，他們便會(huì)認(rèn)為這是由于其本身性格存在缺陷導(dǎo)致無(wú)法妥善處理人際關(guān)系，產(chǎn)生這一錯(cuò)誤的自我認(rèn)同后便會(huì)進(jìn)入人際關(guān)系的惡性循環(huán)，從而強(qiáng)化了腦中的錯(cuò)誤認(rèn)知，外化問(wèn)題這一過(guò)程則可以幫助學(xué)生將人際交往不適應(yīng)的問(wèn)題與自身區(qū)分開(kāi)，從而提高其主觀能動(dòng)性。

其二，尋找例外。學(xué)生自己講述的問(wèn)題故事并不重要，那些偶然出現(xiàn)的例外事件才是關(guān)鍵，在這些例外事件里，學(xué)生能成功處理好這一類(lèi)的問(wèn)題，他們能得到期待的自我認(rèn)同。比如，學(xué)生講述自己與宿舍成員不合的問(wèn)題時(shí)，他自身建構(gòu)的故事依然是把自己限定于錯(cuò)誤的自我認(rèn)同中，此時(shí)若將學(xué)生注意力轉(zhuǎn)移到偶然出現(xiàn)的宿舍和睦的事例中，學(xué)生會(huì)在教師處獲得一個(gè)期待的自我認(rèn)同，從而提升其主動(dòng)性。

其三，改寫(xiě)故事。學(xué)生是帶著失敗、無(wú)力感、無(wú)能感等負(fù)面情緒接受輔導(dǎo)的，教師的主要工作便是帶著學(xué)生建構(gòu)一個(gè)全新的有力量、有希望的新故事。比如，教師可以通過(guò)外化問(wèn)題、尋找例外等方法為產(chǎn)生人際沖突的學(xué)生尋找和建構(gòu)新的故事意義，不斷加強(qiáng)這一新的意義對(duì)學(xué)生的作用直至新故事可以幫助學(xué)生解決人際沖突并能更好地面對(duì)今后的人際關(guān)系。

其四，見(jiàn)證。每個(gè)人的自我都是在與他人的互動(dòng)中產(chǎn)生的，一個(gè)人自我的建構(gòu)離不開(kāi)他人的參與。教師在尊求學(xué)生意愿的前提下，邀請(qǐng)其家人、朋友甚至是有類(lèi)似遭遇的陌生人等一起來(lái)見(jiàn)證他所獲得的成長(zhǎng)，豐富學(xué)生所建構(gòu)的故事的積極意義，并強(qiáng)化他所取得的較期待的自我認(rèn)同。比如，教師在面對(duì)宿舍人際沖突問(wèn)題時(shí)可以以宿舍全體學(xué)生為來(lái)訪者，或者邀請(qǐng)學(xué)生的父母、朋友或者是面臨相同問(wèn)題的同學(xué)一起參與咨詢(xún)過(guò)程，在群體交互作用中構(gòu)建出新的故事意義，從而順利解決人際交往的問(wèn)題。

其五，界定儀式。教師在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中會(huì)舉行一定的儀式，如界定問(wèn)題、學(xué)生取得進(jìn)步時(shí)和心理輔導(dǎo)結(jié)束時(shí)，這些儀式包括發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)狀、寫(xiě)信、電子郵件等，通過(guò)這些儀式教師可以把心理輔導(dǎo)擴(kuò)展到咨詢(xún)室以外。

敘事取向的團(tuán)體輔導(dǎo)指的是運(yùn)用敘事療法的相關(guān)理論和技術(shù)手段，在團(tuán)體人際交流的過(guò)程中，借助問(wèn)題外化的技術(shù)，促進(jìn)團(tuán)體成員在溫暖、尊重的環(huán)境氛圍中，把問(wèn)題與人分開(kāi)，解構(gòu)已經(jīng)存在問(wèn)題故事，重新建構(gòu)一個(gè)比較有力量的新故事。研究表明敘事取向的心理團(tuán)輔在解決大學(xué)生和中學(xué)生宿舍人際沖突時(shí)具有良好的干預(yù)效果。研究者在對(duì)云南師范大學(xué)宿舍人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)研時(shí)，采用敘事取向的方式對(duì)產(chǎn)生人際沖突的宿舍學(xué)生進(jìn)行心理團(tuán)輔，實(shí)驗(yàn)對(duì)照結(jié)果表明干預(yù)產(chǎn)生了理想的效果。另有研究者對(duì)澄江縣某寄宿制初中女生宿舍人際沖突進(jìn)行調(diào)研時(shí)，同樣采用敘事取向的心理團(tuán)輔方式進(jìn)行干預(yù)，從質(zhì)性和量化兩個(gè)維度都獲得了顯著的研究結(jié)果。

2.2 薩提亞模式

薩提亞模式由薩提亞女士創(chuàng)建，最初應(yīng)用于家庭治療中，用以解決家庭成員間的矛盾。這一模式最大的特點(diǎn)為提高個(gè)人自尊，改善溝通，助人成長(zhǎng)。薩提亞模式包含設(shè)定過(guò)程和改變過(guò)程。

其一，設(shè)定過(guò)程。這一階段的主要任務(wù)是制定計(jì)劃，教師對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，和學(xué)生共同制訂心理輔導(dǎo)的目標(biāo)，確定可以使用的咨詢(xún)技巧，確定結(jié)果評(píng)估的指標(biāo)。

其二，改變過(guò)程，這個(gè)過(guò)程共分為七個(gè)階段。

（1）了解現(xiàn)狀：此刻發(fā)生人際沖突的學(xué)生處于一個(gè)靜止封閉的系統(tǒng)之中，宿舍成員之間彼此關(guān)系緊張，甚至充滿敵意，部分學(xué)生在承受巨大心理壓力的同時(shí)萌發(fā)出向外求助的愿望。

（2）引入外部因素：教師以溫和堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)入這一封閉系統(tǒng)，通過(guò)良好的接觸為所有學(xué)生提供一個(gè)安全信任的環(huán)境，無(wú)條件接納系統(tǒng)中的每一位成員。

（3）打開(kāi)系統(tǒng)：學(xué)生會(huì)在教師介入后產(chǎn)生一系列的混亂狀態(tài)，負(fù)面情緒由此出現(xiàn)，教師在這一階段需要充分利用正向情緒支持、肯定認(rèn)同和同理來(lái)為學(xué)生提供多方位的支持。

（4）做出轉(zhuǎn)變：教師引導(dǎo)學(xué)生探索隱藏在應(yīng)對(duì)模式下未表達(dá)的個(gè)體冰山及溝通姿態(tài)，讓學(xué)生看到發(fā)生沖突的癥結(jié)所在，使整個(gè)系統(tǒng)向新的方向發(fā)展。

（5）整合：學(xué)生在多次輔導(dǎo)后產(chǎn)生了一些新的觀念和看法，由此在處理宿舍人際關(guān)系時(shí)采用新方法，出現(xiàn)安全感、舒適感和希望等。

（6）實(shí)踐：學(xué)生在宿舍交往過(guò)程中不斷實(shí)踐習(xí)得的新方法和新經(jīng)驗(yàn)，以強(qiáng)化輔導(dǎo)效果。

（7）新?tīng)顟B(tài)：宿舍成員之間的矛盾沖突得到解決，學(xué)生進(jìn)入一個(gè)新的和諧的系統(tǒng)中。

將薩提亞模式與心理團(tuán)輔相結(jié)合可以有效解決人際沖突問(wèn)題。已有研究表明，薩提亞模式指導(dǎo)下的心理團(tuán)輔對(duì)大學(xué)生自我認(rèn)同有良好干預(yù)效果，可以有效解決大學(xué)生人際沖突的問(wèn)題。而對(duì)于中學(xué)生而言，有研究表明薩提亞模式指導(dǎo)下的心理團(tuán)輔對(duì)解決高中生宿舍人際沖突有良好的干預(yù)效果。

3 心理團(tuán)體輔導(dǎo)解決宿舍人際沖突的初步方案

心理團(tuán)輔在解決中學(xué)生和大學(xué)生宿舍人際沖突領(lǐng)域已經(jīng)頗具效果，目前為止還沒(méi)有針對(duì)高職生宿舍人際沖突的心理團(tuán)輔個(gè)案，該研究將初步嘗試將心理團(tuán)輔的方式應(yīng)用于解決高職生宿舍人際沖突的問(wèn)題上，方案見(jiàn)表1。

表1 高職生宿舍人際沖突的心理團(tuán)輔實(shí)施方案

整個(gè)團(tuán)輔活動(dòng)預(yù)計(jì)分為2 個(gè)階段。

其一，營(yíng)造氛圍，招募對(duì)象。在團(tuán)輔活動(dòng)開(kāi)始前兩周在學(xué)校宣傳欄、微信公眾號(hào)平臺(tái)等發(fā)布招募通知，接受學(xué)生報(bào)名，同時(shí)走訪各班班主任，由班主任進(jìn)行推薦，兩周后對(duì)所有的招募對(duì)象進(jìn)行初次面談，并利用SCL-90量表進(jìn)行測(cè)量評(píng)價(jià)，最終選出本次團(tuán)輔的對(duì)象。

其二，實(shí)施過(guò)程。整個(gè)心理團(tuán)輔活動(dòng)預(yù)計(jì)維持8周，每周兩個(gè)課時(shí)，每周的活動(dòng)安排及其活動(dòng)目標(biāo)如上表所述。每周的活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，逐步推進(jìn)情感，讓參與團(tuán)輔的學(xué)生都能在活動(dòng)中解決問(wèn)題，收獲成長(zhǎng)。