謝志翔

[摘要] 一直以來，行政管理工作都是醫(yī)院內(nèi)部管理工作的核心內(nèi)容，其對醫(yī)院的正常運營以及可持續(xù)發(fā)展都有著至關重要的影響。但是，隨著時代的發(fā)展和社會的進步，醫(yī)院所面臨的情況也發(fā)生了比較大的變化，原有行政管理模式所暴露出的問題也越來越大，對其進一步發(fā)展造成了比較大的消極影響。該文首先對當前我國醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中存在的問題進行了詳細分析，并以此為基礎提出了幾點優(yōu)化建議，希望通過該文的研究能夠為我國醫(yī)院的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展起到一定的指導借鑒作用。

[關鍵詞] 行政管理;醫(yī)護人員;存在問題;優(yōu)化對策

[中圖分類號] R197.322 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）11（a）-0025-02

隨著時代的快速發(fā)展，現(xiàn)在我國已經(jīng)進入了一個全新的發(fā)展時期，這種情況也給我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。在這種背景下，怎樣跟上時代發(fā)展的腳步，完成行政管理工作的更新改革，將行政管理的作用充分發(fā)揮出來，為自身的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供更有力的支持和保障已經(jīng)成為了醫(yī)院需要解決的關鍵問題。所以，對于醫(yī)院來說，其必須對自身的情況進行細致深入的分析和調(diào)查，才可以找出自身行政管理以及行政管理人員存在的問題，并采用更具針對性的措施完成優(yōu)化工作，從而為醫(yī)療工作的順利進行打下一個更堅實的基礎。展開醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問題與對策探究有著重要的現(xiàn)實意義。

1 ?目前我國醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中存在的問題分析

雖然隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革進程的不斷推進，醫(yī)院行政管理工作也開始受到了越來越多人的重視，但是因為種種因素的影響，現(xiàn)在我國醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中依舊有以下幾點問題存在，對醫(yī)院的功能發(fā)揮及其協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展造成了極大的消極影響。

1.1 ?行政管理人員的綜合素質(zhì)相對較差，缺乏管理經(jīng)驗

目前我國絕大多數(shù)的醫(yī)院都屬于公立機構，其內(nèi)部擁有比較多的部門，相關工作也比較繁瑣復雜。而且隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革工作的不斷推進，醫(yī)院也開始向著密集型以及知識型的方向發(fā)展，這也給相關工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，并給行政管理工作提出了更加大的挑戰(zhàn)。但是現(xiàn)在我國很多醫(yī)院的行政管理人員，其綜合素質(zhì)都相對較差，并且缺乏相應的管理經(jīng)驗，嚴重限制了管理工作的順利進行，甚至對其余部門的正常工作都造成了比較大的阻礙。

1.2 ?行政人員的待遇相對較差，并且沒有合理的激勵機制

因為行政管理工作并不能直接帶給醫(yī)院相應的經(jīng)濟效益，所以現(xiàn)在行政管理人員并不受重視，其地位也相對較低，基本上都屬于二線人員，這種情況也就造成了其作用根本沒有辦法得到有效展現(xiàn)。并且行政管理工作十分繁瑣復雜，工作量也相對較大，行政人員每天都需要花費大量的時間和精力去梳理解決相關問題，承受了極大的工作壓力，并且還有一些醫(yī)院存在輕行政重醫(yī)療的情況。除此之外，醫(yī)院在進行績效考核以及評優(yōu)的時候，也會將行政管理人員放在輔助地位上，對其的激勵機制也有比較大的缺陷存在，對他們的工作積極性以及工作熱情造成了極大的打擊，對行政管理工作的順利進行造成了極大的消極影響。

1.3 ?職責交叉問題嚴重

醫(yī)院行政管理部門需要完成的工作十分繁瑣復雜，其職責規(guī)范也十分模糊，這種情況也就造成了一旦有問題發(fā)生，基本上很少有人會主動站出來承擔責任，甚至會進行責任的互相推諉，嚴重影響了行政工作效率，對其順利展開造成了極大的消極影響。并且現(xiàn)在很多行政部門在醫(yī)院成立之初就已經(jīng)存在了，但是卻并沒有跟上時代發(fā)展的腳步進行更新完善，最終造成了職責模糊交叉的情況發(fā)生，對醫(yī)院的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展造成了極大的阻礙。

1.4 ?行政管理部門的協(xié)調(diào)管理力度相對較差

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，我國醫(yī)院的規(guī)模也在不斷的擴張，醫(yī)院科室也逐漸變得更加專業(yè)化，行政管理人員的綜合素質(zhì)也越來越優(yōu)秀，并給患者提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務。但是因為患者實際情況的不同，其疾病相對來講更復雜，會涉及到很多不同的科室，要想完成相應的治療工作，各個部門必須進行深入的溝通交流，從而將行政管理人員與行政部門的作用充分發(fā)揮出來。但是現(xiàn)在我國醫(yī)院各個部門的聯(lián)系卻并不緊密，對相關工作的順利進行造成了極大的消極影響。

2 ?醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作的優(yōu)化對策探究

2.1 ?增強行政管理人員的綜合素質(zhì)

醫(yī)院的行政管理工作會受到行政管理人員綜合素質(zhì)至關重要的影響，要想更加高效地完成行政管理工作，為醫(yī)院的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供更有力的支持和保障，醫(yī)院必須采用科學合理的措施對行政管理人員進行培訓，以此來有效增強他們的綜合素質(zhì)。因為醫(yī)院自身的職能與作用相對來講就比較特殊，需要行政管理人員擁有優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，這樣才可以使其社會影響力得到有效增強。也正是因為如此，醫(yī)院在展開行政管理的過程中，必須通過相應的思想教育來提升相關工作的思想道德素養(yǎng)，幫助他們建立正確的大觀意識，充分認識到自身工作的本質(zhì)以及重要作用。例如，在醫(yī)院可以邀請相關專家學者來院對行政管理人員進行最新管理理念以及管理方法的教育培訓，從而更加高效地完成相應的行政管理工作。除此之外，行政管理人員自身還應該樹立正確的學習觀念，在進行工作經(jīng)驗總結的同時，學習其他人的優(yōu)點來彌補自身的缺陷和不足，進而使自身的管理經(jīng)驗以及管理能力都得到有效提升，為行政管理工作的順利展開以及作用發(fā)揮提供更有力的支持和保障。

2.2 ?對人力資源管理機制進行優(yōu)化更新

要想更加高效地完成行政管理工作，醫(yī)院必須提升對管理人才開發(fā)工作的重視，這樣才可以使行政管理工作效率得到有效增強。而要想達到這一目標，首先，醫(yī)院應該按照自身的實際情況，對行政部門人才進行合理的更新調(diào)節(jié)，這樣才可以使相關工作人員的競爭意識得到增強，避免做一天和尚撞一天鐘得過且過的情況發(fā)生;其次，醫(yī)院應該提升對激勵的重視，明確認識到激勵機制的重要作用，提升行政管理人員的薪資待遇，并對相應的績效管理模式進行更新完善，以此來將員工的工作熱情以及工作欲望充分調(diào)動起來，讓其更為積極主動地投入到行政管理中去;再次，一成不變的工作會使行政管理人員產(chǎn)生對工作的疲倦?yún)挓┬睦?，喪失工作欲望。所以，醫(yī)院可以通過精神以及物質(zhì)雙重激勵的有效利用來激發(fā)工作人員的主觀能動性，提升他們的責任觀念，這樣才可以使行政管理工作效率以及工作質(zhì)量得到有效增強。

2.3 ?對行政管理機制進行健全完善

隨著醫(yī)療事業(yè)改革進程的不斷推進，醫(yī)院也應該跟上時代發(fā)展的腳步展開行政管理工作的更新優(yōu)化，對自身行政管理機制進行完善優(yōu)化，這樣才可以有效避免部門權責出現(xiàn)重疊交叉的情況，并完成每個部門工作目標以及范圍明確規(guī)定，推動相關部門工作的規(guī)范化發(fā)展，讓每一工作人員都能夠完成問題的及時解決，同時做好基礎設施的健全完善工作，這樣才可以推動醫(yī)院將自身的職能充分發(fā)揮出來。也只有這樣醫(yī)院的行政部門才能更加高效地完成其余部門關系的有效協(xié)調(diào)，細致認真地完成工作審批，完成相關工作的簡化，這樣才可以使醫(yī)院的工作效率得到有效提升。

2.4 ?對行政管理流程進行健全完善

作為一個公立服務機構，醫(yī)院的主要職能就是為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為人們的身體健康提供更有力的支持和保障。所以，醫(yī)院行政部門必須增強自身的服務觀念，以此來提升相關工作部門的關聯(lián)，從而為醫(yī)院職能的充分發(fā)揮提供更有力的支持和保障。而且醫(yī)院的行政部門除了擁有服務、管理以及行政等職能，要想將這些職能充分發(fā)揮出來，行政管理人員必須樹立正確的工作理念，堅持共產(chǎn)黨的領導，緊緊團結在以習近平總書記為核心的黨中央周圍，在正確的指導下，完成相應職能的落實發(fā)揮，協(xié)助醫(yī)院的領導人員完成醫(yī)院動態(tài)的實時監(jiān)控以及各部門的協(xié)調(diào)溝通，保證醫(yī)院的工作秩序不受破壞，從而給醫(yī)護人員提供更大的工作便利，使相應的治療效果得到有效提升，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展提供更有力的支持和保障，進而為醫(yī)院的影響力提升以及行政工作的正常有序進行作出更大的貢獻。

3 ?結語

綜上所述，隨著改革開放進程的不斷推進，我國的醫(yī)療事業(yè)也隨之出現(xiàn)了突飛猛進地發(fā)展，這種情況也給醫(yī)院行政管理工作帶去了的新的挑戰(zhàn)，怎樣更加高效地完成行政管理工作，提升行政管理人員的綜合素養(yǎng)已經(jīng)成為了醫(yī)院需要解決的關鍵問題。在這種背景下，醫(yī)院的領導人員必須轉(zhuǎn)變自身的管理觀念，充分認識到行政管理工作的重要作用，對相應的行政管理人員進行更具針對性的培訓，并對自身的行政管理體系進行健全完善，這樣才可以使醫(yī)院的經(jīng)濟效益及醫(yī)療水平得到有效提升，保證相關工作的順利展開，從而為醫(yī)院的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供更有力的支持和保障，進而為中華民族偉大復興中國夢的實現(xiàn)貢獻更大的力量。

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（收稿日期：2019-08-07）