李指南

（咸陽職業(yè)技術學院基礎部，陜西咸陽 712000）

咸陽職業(yè)技術學院積極響應國家教育部、陜西省教育廳號召舉辦“全國職業(yè)院校技能大賽”的提議，已經(jīng)成功舉辦了十二屆“咸陽職業(yè)技術學院英語口語大賽”，每一年都吸引著來自各個二級學院的學生積極報名參與。此項比賽不僅著力體現(xiàn)英語口語在職場實際工作場景中的實用功能，也在一定程度上提高了高職學生英語口語的應用能力。咸陽職院口語大賽賽題基于國賽和省賽的標準，在省賽賽題設置的標準基礎上，為擴大學生參與面，將第二部分職場情景交流環(huán)節(jié)略做調整，由省賽的外籍主試官提問、學生回答的固定模式調整設置成兩個學生之間互動交流，即取消了老師提問，兩學生一個扮演客戶，一個扮演職場工作人員角色。這種新的情景交流模式更加靈活，也一定程度上節(jié)省了大賽時間，使更多的學生有機會鍛煉和參與了比賽，使考官提問的職場情景交流變成學生之間的職場情景交流。大賽設為初選，復賽兩個環(huán)節(jié)。初選時，不設門檻，全校所有專業(yè)學生均可報名。為了擴大宣傳和更好地找到比賽好苗子，我們輔導大賽的三位老師提前摸底查了新生高考英語成績，對于沒有報名的高考英語成績比較高的同學，主動打電話積極鼓勵學生報名參加。今年是我院第十二屆英語口語大賽，經(jīng)過第一輪的自主閱讀和演講，初步篩選了一些發(fā)音較為準確，熱愛英語學習的同學30名。然后對這30名學生進行短時間集中高頻度的強化訓練。本次比賽指導，我負責的是Career Interview即情景交流部分，我本人雖然平時有安排大學英語課程，但是這次也是第一次帶高職英語口語大賽。在下載和仔細閱讀了大量關于高職英語口語大賽的題型和備考指導策略后，我對高職英語口語大賽比賽模式和考查的目的有了一定的了解。在充分研究歷年賽題、觀看國家高職高專英語口語大賽視頻的基礎上，我做了大量的備課工作，給學生分析歸納情景交流的考查點和考查哪些能力，更多地在課堂上引導和親身演示職場情景交流。在親身經(jīng)歷了備考指導、大賽組織、比賽環(huán)節(jié)后，我對高職英語口語大賽情景交流指導有了自己的想法和經(jīng)驗，當然也有很多不盡完善的地方需要改進。在此將我校學生備考高職口語大賽以及我本人在指導過程中遇到的問題和啟示總結成文章。

1 指導“情景交流”發(fā)現(xiàn)的學生常見存在問題

1.1 高職學生英語聽力偏弱

大多數(shù)同學平時沒有養(yǎng)成看美劇和聽英語聽力的習慣，導致聽到日常常用的詞匯和句型反映很慢，尚存在先需要把聽到的英語轉換成漢語后，再把想表達的漢語意思轉換成英語再表述出來。這樣的一個兩種語言雙向轉換過程在學生的腦子里就需要好久，導致在對話過程中常常出現(xiàn)卡殼，吞吞吐吐，抓頭撓癢，效率低下，無法流利地完成一個英語情景對話，從而無法得分。這點我在指導情景交流部分時一開始就不斷強調讓學生一定要重視聽力訓練。本校設置成兩學生對話，是將聽力部分難度稍微降低了。相對來說，中國人聽中國人說英語還是比較容易聽懂的，真正到了省賽甚至國家比賽，在面對外籍考官的時候，聽力就變得尤其重要。情景交流不僅是口語能力考查，也是學生聽說綜合能力的考查。學生在備考時單純靠背口語常見句型是絕對不夠的，所以我在指導情景交流這部分時，一方面每節(jié)課必須抽5分鐘時間放一段精心挑選的職場英語對話讓學生聽下，一方面要求學生每天課余必須利用空閑時間堅持聽英語廣播和看美劇。每次輔導課放的都是針對比賽選取的不同職場英語素材，讓學生更多地熟悉職場場景。經(jīng)過一段時間集中訓練，學生聽力有了一定的提高和改善。

1.2 抽到提問的學生光提問

這也是個普遍的問題，學生普遍認為抽到了負責提問的學生A就只是單純提問，不占優(yōu)勢，在對話過程中，只開口提個問題，剩下的時間全交給回答的同學，自己說英語時間很短也沒展現(xiàn)的機會。其實這恰恰是個誤區(qū)。在職場情景交流環(huán)節(jié)，不論是對提問的學生還是回答問題的學生來說，都是一次很好的展示機會。機會是完全平等的。在這里過渡語言顯得很重要，必要的事例拓展也很重要。提問的學生說話策略，先闡述事實，最后再發(fā)問是個很重要的技巧。

1.3 學生只是單純的一問一答，沒有形成良性互動

不僅是提問的同學只是單純的提問問題，回答問題的學生也是單純的回答問題，把一個很正常的日常情景交流硬是變成了刻板的一問一答，沒有形成良性的互動交流，因此沒有達到情景交流的目的。通過輔導過程中和學生交流，本人分析和發(fā)現(xiàn)，這也并不是學生不懂如何情景交流，而是因為在面對要用英語來交流的時候，學生普遍思維變得比較刻板僵化，沒法像漢語那樣正常情景交流做的自信和自如，更多地是顧慮自己英語水平，腦海里考慮的是用哪個英語單詞，哪個英語句型，導致自己無法思考交流的內(nèi)容了。

1.4 思維局限，對職場生活不熟悉，無話可說，或者對話太短

高職學生一是因為年齡小，社會閱歷少，二是因為英語底子薄弱，在做英語情景交流時，經(jīng)常覺得無話可說，或者兩人對話很短，完全不夠大賽要求的三分鐘。對所給話題沒有進行很好的延伸，只是單純地看著字面所給的材料，思維特別局限。有的同學甚至一看到汽車廣告，保潔廣告等就覺得特別頭疼，抱怨題目太難，練習的時候老想找簡單的話題，比如他們即將畢業(yè)面臨的招聘試題。遇到電腦廣告和歐美房屋廣告之類的素材，學生經(jīng)常會先查字典半天，歐美公司名、人名、地名經(jīng)常成了學生進行情景交流練習的第一個攔路虎。

2 指導情景交流時策略和經(jīng)驗

針對以上提出的問題，結合我校學生實際，我總結了一些自己在輔導過程中摸索出來的教學經(jīng)驗和策略。

2.1 提問的同學如何更好地展示自己英語水平

對于提問的學生來說，指導教師首先要讓學生認識到，這個比賽環(huán)節(jié)給提問和回答的同學給的機會是平等的，三分鐘以內(nèi)，兩人都可以說英語，對提問的同學來說，不僅是一次很好的英語展示機會，而且是比回答問題的同學更具有主動性。在指導提問的同學時，我一直鼓勵學生要多說，不能光單純的提問題，或者認為提一連串的問題就占據(jù)了主動地位，這并不是得分點。正確良性的提問應該是更多地結合自身需要，比如家庭保潔廣告，提問的學生在模擬客戶提問時，要首先想到客戶之所以能提問，說明客戶或者自己家人朋友對此是有需求和感興趣的，所以可以說說自己為何想了解這個，再開始發(fā)問，這個比較有過渡，而且再繼續(xù)結合自身需要可以和銷售人員即回答問題的同學討論展開互動交流。

2.2 融合漢語職場情景

每次訓練，很多學生覺得沒話可說，過多地關注所給資料字面意思了，不知道該從哪些方面提問。我在輔導時，盡可能地引導讓學生先聯(lián)想自己平時生活中遇到的類似場景，雖然學生沒畢業(yè)，但是生活中對職場某些場景還是見過和聽過的，引導學生歸納出一些常見提問問題和感興趣的問題來，學生通過聯(lián)想和歸納，思路有了一定的拓展。另外，訓練時，讓學生結合漢語情景交流，在模擬和對比干巴巴的對話后，學生對英語情景對話句型和支撐句型也有了一定的拓展。不論是思路還是模式，都有了一定的提升。

2.3 情景交流結合常識性知識

在實際訓練中，由于情景交流模擬的是職場情景，一般所給材料都是各類廣告素材或者產(chǎn)品介紹等。很多學生面對各式各樣的英文廣告、產(chǎn)品介紹尤其是專業(yè)的產(chǎn)品，一下子蒙了，覺得太陌生不了解，更是無從下手。我在指導時，首先打消學生的顧慮和擔心，告訴學生，所有參賽選手都是面臨同樣的問題的。大賽組委會出此類題目的不是考查大家的對產(chǎn)品的了解度，而且考查大家在交流中展現(xiàn)的英語功底和水平。只要利用自己對該產(chǎn)品或廣告的基本常識性知識即可完成一個良性互動的情景交流。提問的學生要考慮的是更多地要從客戶角度出發(fā)來思考問題。比如客戶關心的價格，客戶關心的折扣優(yōu)惠等通用問題。這樣在對話過程中，就有很多話題和問題來交流，而不局限和困惑于專業(yè)產(chǎn)品的問題了。

3 情景交流練習對英語教學的啟示

3.1 英語課堂要注重聽說，不能只注重讀寫

通過輔導英語口語大賽情景交流部分，我深刻地認識到高職學生英語聽說能力急需提高。國家教育部對高職英語教學一直要求的原則是實用為主，夠用為度。而在實際教學中，高職院校的英語教師仍然按照中高考教學模式，過度在詞匯、課文讀寫上花功夫，而認為英語聽說不是特別重要。高職學生在畢業(yè)后，面臨的外企職場或外國客戶時，恰恰英語聽說能力是首要必須的。所以平時在高職英語課堂教學中，教師要特別注意每節(jié)課對學生進行一定的聽說訓練活動。不需要太多，但是要在整個英語教學中占一定的比例。這樣，堅持一學期一年，學生的啞巴式英語才能得到明顯的改善和提高。

3.2 把情景交流模式引進英語課堂

在注重聽說的時候，好的教學方法也是非常重要的。情景交流模式就是一種很好的聽說訓練方法。在每次英語課堂之前，英語教師備課時要結合本單元課文給學生找出幾個相關話題來。課堂上設置和引導學生想象該職場場景，然后模擬客戶或者職場同事來進行一些場景交流對話。

3.3 課堂上灌輸職場知識，拓展學生思路

高職學生尚未步入社會，對職場很多場景感覺陌生。教師在英語課堂中，可以引導學生結合日常生活、電視劇等適當介紹職場知識，讓學生對職場知識有一定了解，一方面為英語口語聽說訓練提供思路和素材，另一方面也為學生畢業(yè)打好一定的基礎。