大眾旅游發(fā)展階段和國內(nèi)旅游發(fā)展特征,都表明從美麗風(fēng)景到美好生活是我國旅游發(fā)展的時(shí)代特征。地方旅游對該戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變存在較多實(shí)踐困惑,主要體現(xiàn)在發(fā)展理念、發(fā)展方式、形象推廣等方面。為使地方旅游發(fā)展更加切合時(shí)代發(fā)展趨勢,以共享為理念、以全域?yàn)橐曇?、以?yōu)質(zhì)為抓手進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變勢在必行。
按照旅游發(fā)展的基本規(guī)律和國際經(jīng)驗(yàn),居民出游率遵從“S”型曲線:當(dāng)人均年出游低于3次,處于旅游發(fā)展的早期階段,旅游是少數(shù)人的生活選項(xiàng),發(fā)展增速相對緩慢;當(dāng)人均年出游3~5次,處于旅游發(fā)展的內(nèi)涵式增長階段,旅游開始成為大眾的日常生活方式,旅游需求旺盛,發(fā)展增速較快;當(dāng)人均年出游5次以上,處于旅游發(fā)展的成熟階段,人們在旅游的載體上附加上更多深層需求,旅游發(fā)展增速趨緩。2010年,我國人均年出游2次,旅游成為中產(chǎn)階層的常態(tài)化消費(fèi);2015年,人均年出游超過3次,達(dá)到發(fā)達(dá)國家國民旅游權(quán)利普及的門檻水平,旅游開始進(jìn)入老百姓的日常生活;2017年,我國已形成國內(nèi)和出境游合計(jì)51.3億人次,5.40萬億元總收入的空前市場規(guī)模,人均年出游近3.7次,已完全進(jìn)入大眾旅游的縱深化發(fā)展階段。
旅游行為有兩條通俗規(guī)律。一是始于感官,終于內(nèi)心。初次旅游者大多是出于獵奇心理而用感官感受異地美麗風(fēng)景,當(dāng)旅游逐漸成為生活方式、異地?zé)o奇可獵時(shí),便會用內(nèi)心去感受美麗風(fēng)景下的美好生活。二是不可逆。當(dāng)旅游成為人民的日常生活選項(xiàng),很少有人能回歸到不旅游的狀態(tài)。2017年我國出游51.3億人次,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),初次出游的僅占2成左右,也就是說,有約40億人次是“老”旅游者所形成的常規(guī)旅游行為。獵奇美麗風(fēng)景雖然仍是這部分旅游者的基本訴求,但是感受美麗風(fēng)景下的美好生活也是無法忽視的內(nèi)在需求,必將成為促使地方旅游市場發(fā)展的原動力。
2017年,客源地潛在出游力在東、中、西三大區(qū)域之間的比例大約為6.3∶2.4∶1.3,相較于長期處于7∶2∶1的三級階梯狀分布格局已有所收斂,即我國的區(qū)域旅游份額有63%源自東部地區(qū),24%源自中部地區(qū),13%源自西部地區(qū)。疊加上目的地綜合指標(biāo),東、中、西三大區(qū)域的區(qū)域旅游綜合占比約為6∶3∶1。挖掘發(fā)展格局下的發(fā)展模式與內(nèi)涵,西部地區(qū)仍以資源驅(qū)動型為主,賣山賣水賣風(fēng)景;東部地區(qū)已進(jìn)入內(nèi)涵挖掘型發(fā)展模式,品情品調(diào)品生活;中部地區(qū)介于二者之間。研究表明,經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平是現(xiàn)階段決定客源地出游潛力和區(qū)域旅游綜合發(fā)展的主要指標(biāo)。因此,中國的區(qū)域旅游發(fā)展,應(yīng)該也將呈現(xiàn)出與現(xiàn)階段中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與梯度轉(zhuǎn)移類似的演替規(guī)律,東部地區(qū)的發(fā)展軌跡將成為中西部地區(qū)的未來參考,即從美麗風(fēng)景到美好生活。
2010年,我國城鎮(zhèn)居民出游以觀光游覽為目的的占32.9%,以休閑度假為目的的占25.0%,2017年對應(yīng)數(shù)據(jù)分別為22.1%和30.1%。2010年,我國農(nóng)村居民出游以觀光游覽為目的的占12.2%,以休閑度假為目的的占6.0%,2017年對應(yīng)數(shù)據(jù)分別為21.8%和20.7%。城市是主要的旅游客源地,出游規(guī)模大,消費(fèi)能力強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)約占全國的80%,在某種程度上,城鎮(zhèn)居民的出游特征引領(lǐng)了中國居民的整體特征。近幾年,農(nóng)村居民出游以觀光游覽為目的比重在不斷上升,這在一定程度上反映了農(nóng)村居民在生活水平提升之后出游意愿增強(qiáng)。但綜合判斷,觀光游覽的比重下降將是未來的趨勢,休閑度假的比重提升是現(xiàn)實(shí)特征。當(dāng)代國際旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明,當(dāng)休閑度假成為主要旅游目的時(shí),旅游目的地的商業(yè)環(huán)境和休閑品質(zhì)將超越傳統(tǒng)的自然景觀和歷史人文資源,而成為塑造旅游目的地形象和支撐旅游競爭力的重要因素。從調(diào)研反饋來看,“旅游目的地是生活環(huán)境的總和”“品質(zhì)、便利、善意,主客共享的生活空間”等新時(shí)代旅游發(fā)展觀念已被各地廣泛接受,并成為指導(dǎo)旅游目的地建設(shè)的理論基礎(chǔ)之一。這從側(cè)面印證了旅游目的地建設(shè)已經(jīng)跨越了追求美麗風(fēng)景,進(jìn)而走向美好生活的發(fā)展階段。
受早期入境、團(tuán)隊(duì)、觀光發(fā)展模式的影響,地方旅游主導(dǎo)部門對旅游的認(rèn)識,就是人們遠(yuǎn)赴異地他鄉(xiāng)欣賞不一樣的風(fēng)景,包括奇山異水、歷史遺跡和地標(biāo)性建筑等。旅游目的地建設(shè)和發(fā)展也是圍繞所謂的資源普查、形象推廣、景區(qū)開發(fā)、酒店建設(shè)、旅行社審批和市場治理展開的,評五星、創(chuàng)5A、爭牌子、招商引資等都是這個(gè)思路和模式的具體表現(xiàn)。在入境、觀光和團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)代,這樣做沒有問題,但是在以國民消費(fèi)為主體、年輕群體為主導(dǎo)的大眾旅游時(shí)代,如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的思維,可能會事倍功半,甚至南轅北轍。到底如何看待美麗風(fēng)景和美好生活,正在困擾著地方旅游的發(fā)展實(shí)踐。
《論語》有言:有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎。以往,“樂乎”的結(jié)果是:收拾廳堂、好酒好肉招代之,但多數(shù)家人卻躲在柴火房吃剩飯。這種將主和客分割開來的做法,其實(shí)是現(xiàn)階段許多地方發(fā)展旅游的慣常做法,一定程度上反映了過于強(qiáng)調(diào)精英主導(dǎo)和過于追求硬件的粗放式發(fā)展模式。旅游已經(jīng)是老百姓常態(tài)化的生活方式,既然是生活方式,就要強(qiáng)調(diào)日常生活的相似性,市民要吃喝玩樂,游客也要吃喝玩樂,指向都是相似的。有的地方認(rèn)為發(fā)展旅游就是搶游客,為了給外地游客留下強(qiáng)烈的印象分,就追求大項(xiàng)目建設(shè)、標(biāo)志性建筑、過量的接待設(shè)施、寬闊筆直的街道,甚至為了追求標(biāo)新立異而拆了建、建了拆,致使城市功能破碎了,文脈斷裂了,生活與休閑空間脫節(jié)了,宜居、宜游的生活空間也不復(fù)存在了。放眼國際,無論是紐約、東京、巴黎這樣的世界樞紐城市,還是芝加哥、洛杉磯、黃金海岸等國家中心城市或者旅游城市,在項(xiàng)目建設(shè)上無不是在本地市民生活需求和城市發(fā)展需要的基礎(chǔ)上,同時(shí)考慮外來游客的疊加需求,所謂“主客共享的生活空間”就是這個(gè)道理。
2016年全國旅游工作會議提出發(fā)展“全域旅游”,形成了旅游系統(tǒng)的共識,得到了各地黨委政府的呼應(yīng),并成為《人民日報(bào)》盤點(diǎn)十八大以來黨中央治國理政的100個(gè)熱詞之一。目前,全國有兩批次共500家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位,粗略計(jì)算約占國土面積的14%。一種簡單的解讀是,全域旅游是從單一景區(qū)(點(diǎn))建設(shè)到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變。調(diào)查發(fā)現(xiàn),地方對全域旅游的概念從解讀、認(rèn)識到實(shí)踐,參差不齊,口號喊得響、規(guī)劃做得勤、落實(shí)不到位。更多的地方片面地把“旅游局”升格為“旅游委”,將傳統(tǒng)景區(qū)提升一下,再新建幾個(gè)景區(qū),全區(qū)統(tǒng)一標(biāo)識體系,建幾條景區(qū)間的串聯(lián)旅游道便罷了。全域旅游不是景區(qū)旅游和門票經(jīng)濟(jì),也不只是幾個(gè)景區(qū)的美麗風(fēng)景,而是包含景區(qū)在內(nèi)的“全域”生活環(huán)境的總和。旅游是異地的生活方式,游客慣常生活中的一切生理活動和休閑行為,同樣會在目的地發(fā)生,因此,我們無法區(qū)分誰是當(dāng)?shù)鼐用裾l是外來游客,他們都在欣賞美麗風(fēng)景,也都在感受美好生活。
統(tǒng)計(jì)地方旅游發(fā)展文件,常見如此措辭:“大空間對接”“大項(xiàng)目引爆”“大市場營銷”“大產(chǎn)品構(gòu)建”……這種運(yùn)動式的、資本堆砌式的旅游造景行動,可能在某些特定地區(qū)短時(shí)期內(nèi)確實(shí)起到了較好的效果,但并不符合旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)在屬性和發(fā)展規(guī)律,從全國來看,旅游發(fā)展的同質(zhì)化現(xiàn)象便是其后果之一。地方旅游發(fā)展,應(yīng)該深挖當(dāng)?shù)氐淖匀换?、人文基因以及由此形成的生活基因,依?jù)特有的發(fā)展脈絡(luò),并輔以政策、資本等外部力量,自然生長。同時(shí),要遵循客源市場的發(fā)展規(guī)律和趨勢,以美麗風(fēng)景為生態(tài)本底,完善基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)環(huán)境和服務(wù)水平,提升美好生活品質(zhì),為游客營造賓至如歸的氛圍。
有人說“酒香不怕巷子深”不是旅游,“王婆賣瓜自賣自夸”才是旅游。市場營銷是旅游的應(yīng)有之義,大力進(jìn)行旅游形象推廣是發(fā)展旅游的有效途徑。但我們還要看到,早上7點(diǎn)鐘,當(dāng)CCTV4在播放高大上的雄山大川宣傳片時(shí),大部分的北京上班族正在擁擠的地鐵里低頭玩手機(jī),或許在某款A(yù)PP上尋找周末要去吃誰家的胡辣湯。從國際國內(nèi)的城市營銷案例來看,不管是“獨(dú)一無二新加坡(Uniquely Singapore)”,“盡享,最香港 (Best of all, It’s in Hong Kong) ”,還是“最憶是杭州(Hang Zhou, Living Poetry)”,都是指向生活(有品質(zhì)、有溫度、可以分享的生活)。當(dāng)更多關(guān)注美麗風(fēng)景,而漠視了游客對美好生活的本質(zhì)需求時(shí),營銷做得再大聲,都不如輕聲一句:來這里,享生活。
以共享為理念,可實(shí)現(xiàn)從美麗風(fēng)景資源驅(qū)動到美好生活市場導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。主客共享的內(nèi)容不僅是旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)環(huán)境和服務(wù)水平的完善提升,也是當(dāng)?shù)鼐用衽c游客共商、共建、共享目的地的生活環(huán)境,更是旅游經(jīng)營的包容態(tài)度,包括對歷史遺跡的包容、對市井百態(tài)的包容等。這種包容帶來的真實(shí),才是目的地的本質(zhì),才是維系目的地旅游活力的源泉。同時(shí),主客共享也需要勇氣,對城市公園和公共景區(qū)進(jìn)行開敞式改造,將綠色還給市民,將品質(zhì)分享給游客。例如,杭州的“免費(fèi)西湖模式”不僅沒有虧本,反而給杭州帶來了意想不到的效益。
共享理念指導(dǎo)下的地方旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型,首先要樹立典型,宣傳推廣。將應(yīng)用主客共享發(fā)展理念、扎實(shí)做好目的地生活,且要素完善、環(huán)境品質(zhì)提升的成功案例,通過官方渠道向全國推廣。其次要組織培訓(xùn)??筛鶕?jù)東中西區(qū)域劃分,分別組織全國性的地方旅游主管部門進(jìn)行理論培訓(xùn),結(jié)合旅游發(fā)展階段與區(qū)域特征,推廣共享理論。
以全域?yàn)橐曇?,可?shí)現(xiàn)從賣美麗風(fēng)景到賣美好生活的附加值提升。景區(qū)是花朵,區(qū)域是土壤,全域視野要求不能只關(guān)注景區(qū)景點(diǎn),要關(guān)注整個(gè)區(qū)域的旅游軟硬件設(shè)施的完善和生活氛圍的打造。東部地區(qū)出游力旺盛、基礎(chǔ)設(shè)施完善,要更多關(guān)注商業(yè)、服務(wù)等軟環(huán)境的優(yōu)化提升,在美好生活的品質(zhì)上下功夫。中西部地區(qū),不僅要看到眼前的風(fēng)景,更要分析遠(yuǎn)方的市場,要借助政策、資本等外部力量,完善區(qū)域公共服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施,逐步培育美麗風(fēng)景襯托下的美好生活氛圍。
以全域?yàn)橐曇暗牡胤铰糜螛I(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型,要以首批全域旅游示范創(chuàng)建單位的驗(yàn)收為契機(jī),嚴(yán)格執(zhí)行《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則》,通過“寬進(jìn)嚴(yán)選、統(tǒng)一認(rèn)定”“有進(jìn)有出、動態(tài)管理”等驗(yàn)收評選原則,優(yōu)進(jìn)劣退,將全域旅游理念真正落實(shí)到示范區(qū)的發(fā)展中,將全域的視野推廣到地方旅游發(fā)展的實(shí)踐中。
以優(yōu)質(zhì)為抓手,可實(shí)現(xiàn)從美麗風(fēng)景到美好生活發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。大眾旅游的縱深化發(fā)展,奠定了我國旅游“從高速旅游增長階段轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段”的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游要以滿足新時(shí)代人民群眾的美好生活需要為根本出發(fā)點(diǎn),走內(nèi)涵式、高滲透融合發(fā)展之路,做好“旅游+生活”“風(fēng)景之上是生活”的文章。
因此,要以優(yōu)質(zhì)為抓手,推動地方編制優(yōu)質(zhì)旅游專項(xiàng)規(guī)劃,將“旅游+”等內(nèi)容作為地方旅游發(fā)展總體規(guī)劃的常規(guī)內(nèi)容,開展優(yōu)質(zhì)旅游創(chuàng)新發(fā)展的專題培訓(xùn)。