楊豆琪/上海大學(xué)圖書情報檔案系

2016年5月11日，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部、國家發(fā)展和改革委員會等部門《關(guān)于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干意見》（以下簡稱《意見》），要求深入發(fā)掘文化文物單位館藏文化資源，發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，弘揚中華優(yōu)秀文化。當(dāng)前公眾對檔案的需求已不僅限于資源獲取，而是逐漸朝多元化的方向發(fā)展，檔案館服務(wù)模式的優(yōu)化勢在必行?！拔幕瘎?chuàng)意型”服務(wù)為檔案事業(yè)的發(fā)展提供了新的契機，它主要是指通過開展檔案文化活動、設(shè)計文化創(chuàng)意產(chǎn)品、創(chuàng)新檔案利用手段等方式對已有檔案資源進行重新整合，提升檔案服務(wù)質(zhì)量。目前許多發(fā)達國家在檔案文化創(chuàng)意服務(wù)方面取得了成效，筆者以英國、美國國家檔案館文化創(chuàng)意型服務(wù)為案例，研究其文化創(chuàng)意服務(wù)的特色，分析其主要作用以及英美實踐對我國的啟示。

1 英美檔案文化創(chuàng)意型服務(wù)的特色探析

一是文創(chuàng)產(chǎn)品實用且體現(xiàn)館藏特色 。英美國家檔案館立足館藏特色資源開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，不僅傳播了本國的檔案文化，還帶來了一定經(jīng)濟收益。如，美國國家檔案館官網(wǎng)的網(wǎng)上商店在售物品包括鎮(zhèn)館之寶《獨立宣言》《權(quán)利法案》的仿真件、特色館藏《馬丁·路德·金語錄》《貝拉克·奧巴馬演講選集》的仿真件等。此外還有經(jīng)過精心設(shè)計和制作的周邊產(chǎn)品，如體現(xiàn)館藏資源元素的衣服、徽章、擺件，利用館藏圖片仿制的畫作，針對不同年齡階段青少年設(shè)計開發(fā)的玩具、書籍等。英國國家檔案館設(shè)有專門的網(wǎng)上書店，有關(guān)于歷史方面的書籍，有關(guān)于檔案資料的書籍，還有關(guān)于特色紀念日或特色活動的書籍，公眾可根據(jù)需求直接購買。

二是文化活動善抓“賣點”。檔案文化活動的舉行如果依托特定的背景與氛圍，往往更容易引起社會的反響與共鳴，即有“文化賣點”。如，2019年3月20日是美國兒童節(jié)目先驅(qū)羅杰斯的生日，美國國家檔案館為了紀念他，舉辦了慶祝羅杰斯生日的系列活動，活動中公開了其部分個人檔案。英國國家檔案館抓住圣誕節(jié)這一特殊的節(jié)慶時機，推出“時光之旅——趕回圣誕節(jié)”活動，讓參與者了解二戰(zhàn)期間人們?nèi)绾味冗^圣誕節(jié)，鼓勵公眾依據(jù)館藏檔案制作當(dāng)時的紀念品并參與游戲。

三是公眾參與形式多樣。英國國家檔案館在官方網(wǎng)站上開設(shè)了虛擬教室模塊，創(chuàng)設(shè)交互式虛擬環(huán)境，公眾通過網(wǎng)絡(luò)即可免費參與。課程內(nèi)容包括歷史、藝術(shù)、美食等各個方面，參與者可以使用在線語音與教育指導(dǎo)員交流互動，也可以“實地”參觀被虛擬化的場景。此外，英美國家檔案館也越來越多地將游戲融入檔案文化學(xué)習(xí)中，實現(xiàn)寓教于樂。英國國家檔案館設(shè)計開發(fā)了“建造防空洞游戲”，依據(jù)二戰(zhàn)時期納粹德國轟炸倫敦的歷史資料設(shè)計游戲環(huán)節(jié)，公眾通過進行游戲獲得建筑材料建造避難防空洞，此舉得到了公眾的大力支持和好評，也提升了檔案館的影響力、普及了歷史知識。此外，英美等國十分重視培養(yǎng)公民檔案工作者，目前檔案志愿者隊伍較為完善，包括檔案館的實地志愿者和網(wǎng)絡(luò)志愿者，分別負責(zé)線上和線下的檔案資料的收集和整理。

四是服務(wù)注重跨界合作 。美國國家檔案館與國家檔案館基金會合作，為檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)提供資金支持。英國國家檔案館和朝圣者信托基金會之間開啟合作計劃，為檔案館提供開展工作所需的資金流。英國國家檔案館提供場地租賃服務(wù)，曾出借場地給倫敦博物館舉辦的“Fire（倫敦大火）”展覽，吸引了95000余名參觀者等[1]。2015年，英國國家檔案館與英國時裝協(xié)會合作，將特色館藏資源與時裝元素相結(jié)合，設(shè)計出特色服裝，并在時裝秀上展出。美國國家檔案館與波音公司合作設(shè)立波音學(xué)習(xí)中心，面向公眾舉辦多種檔案活動。

五是服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)結(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，檔案文化服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合勢必會達到更好的效果。目前，美國國家檔案館約200名工作人員負責(zé)包括Facebook、YouTube視頻頻道、Twitter等14個不同平臺的社交媒體運營工作，多個平臺獲得數(shù)十萬粉絲的關(guān)注。美國國家檔案館公布的社交媒體數(shù)據(jù)顯示，從2015年10月至2016年10月，檔案館5個主要社交媒體照片集和主頁博客在這一時段內(nèi)的月瀏覽量最高達400萬次；YouTube上的視頻月均觀看量約40萬次，其中“The True Glory,1945(restored)”這一與二戰(zhàn)有關(guān)的熱門視頻已有約36萬人次觀看、收獲943個贊[2]。

2 英美檔案文化創(chuàng)意型服務(wù)的作用分析

第一，引導(dǎo)公眾形成新的檔案觀。開展形式多樣的檔案文化創(chuàng)意服務(wù)，能使公眾對檔案的概念有新的、更深的理解，進而幫助公眾形成新的檔案觀。我國檔案館目前主要是有存儲和查找的功能，并不能滿足公眾多樣化的需求。檔案館同博物館、圖書館一樣，應(yīng)該被打造成公眾喜愛的、為公眾服務(wù)的文化場所。英國國家檔案館是一個全年開放的場地，環(huán)境優(yōu)雅、舒適愜意，從建筑到裝修到擺設(shè)，都具有濃濃的人文情懷。在這里，不僅能夠查詢知識，還能夠享受休閑的環(huán)境，舒展身心。檔案館應(yīng)該營造一種輕松舒適的環(huán)境，提供具有文化、休閑、娛樂等多功能的設(shè)施，如文化展廳、咖啡廳、兒童游樂區(qū)等，如此可大大提高公眾入館率，也能改變檔案館在公眾心中的刻板形象，逐漸形成新的檔案觀。

第二，推動檔案館打造品牌效應(yīng)。檔案是記錄文化的重要載體之一，推動檔案館打造品牌效應(yīng)有助于推動檔案文化傳播。英國國家檔案館從2013年啟動的“探索你的檔案”項目，目前已經(jīng)成為品牌活動，形成了每年的11月10日至16日不同主題的“探索你的檔案”周，每到這一時間節(jié)點，社會都會掀起探索檔案的熱潮。除了檔案周，其他時候也會開展一些小型的檔案活動，確保探索檔案活動的連貫性。檔案周期間，多個社交媒體官方賬號同步進行宣傳推廣，近年來年均超700萬人參與活動討論[3]，公眾參與積極性高?！疤剿髂愕臋n案”活動大大提升了英國國家檔案館的品牌影響力，既增強了公眾檔案意識，又引導(dǎo)公眾主動拓展和豐富了記憶資源庫。

第三，助力提升公民整體文化素養(yǎng)。檔案館作為文化信息資源的重要存儲地，能夠為提升公民文化素養(yǎng)方面提供助力。在文化教育方面，美國國家檔案館開發(fā)了專門的檔案教育平臺“檔案教學(xué)”，為公眾提供多樣化的知識獲取途徑；美國國家檔案基金會致力在不同地區(qū)的檔案館、圖書館等場所開展多樣化的檔案活動，包括提供免費的教育項目、舉辦知識講座等。英國國家檔案館針對老師和學(xué)生兩類人群分別開展本國歷史知識教學(xué)，為教師提供教學(xué)檔案資源，有的資源可以經(jīng)過整合直接應(yīng)用于教學(xué)，有的可以作為教學(xué)的參考資料；為學(xué)生提供歷史學(xué)習(xí)的專題資料，并配有課后思考問題，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。這種形式為公眾提供了方便的文化學(xué)習(xí)渠道，為超過100萬的受眾提供了與歷史接觸的機會。

3 對我國開展檔案文化創(chuàng)意型服務(wù)的啟示

3.1 打造檔案“專屬IP”

近年來我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，優(yōu)秀文化成果“引爆網(wǎng)絡(luò)”的現(xiàn)象時有發(fā)生。檔案館在開展文化活動時要注意審時度勢并結(jié)合館藏特色，設(shè)計開展有特色又深受公眾喜愛的文化創(chuàng)意服務(wù)，打造檔案“專屬IP”。在這點上，國內(nèi)可以參考的是故宮博物院。早在2014年，故宮博物院結(jié)合當(dāng)下正火的清宮戲題材電視劇，設(shè)計了“雍正萌萌噠”系列產(chǎn)品，引發(fā)瘋搶；近期故宮博物院又推出了“故宮口紅”“故宮火鍋”等，更是火遍朋友圈。截至2018年12月，故宮博物院共開發(fā)出文化創(chuàng)意產(chǎn)品1.1萬余種[4]。故宮博物院很好地發(fā)揮了創(chuàng)新理念，形成了故宮文化的“專屬IP”。我國檔案館在設(shè)計文化創(chuàng)意服務(wù)的形式上要打破嚴謹高冷的形象，學(xué)會抓住熱點并迎合公眾的喜好和興趣，這樣才能逐漸在公眾中樹立良好的口碑，最終形成檔案的“專屬IP”。

3.2 營造全民參與的檔案文化氛圍

我國的檔案服務(wù)往往帶有明顯的的教育性，以知識普及為主，形式往往不夠生動活潑，因此難以調(diào)動公眾參與的積極性。筆者認為在舉辦檔案文化活動方面，內(nèi)容應(yīng)該與公眾生活緊密相連，并且應(yīng)使公眾成為檔案生產(chǎn)者，提高公眾的參與感，逐漸營造全民參與的檔案文化氛圍；形式也應(yīng)考慮趣味性，如通過設(shè)計游戲的方式進行。

3.3 注重多元主體的合作

檔案部門需要注重與社會上其他主體開展合作。與博物館、圖書館三館融合的研究已經(jīng)有很多，融合可以實現(xiàn)資源的高度整合及高效利用。當(dāng)然也可以與企業(yè)進行合作，如共青團中央聯(lián)合上海禾念信息科技公司制作的虛擬歌手“洛天依”開展文化活動，得到了青少年朋友的熱烈響應(yīng)，起到了很好的推廣宣傳效果。還可以考慮運用市場化運作模式，與出版機構(gòu)、影視部門等機構(gòu)合作進行文創(chuàng)產(chǎn)品的商業(yè)化開發(fā)。