王玉

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，出現(xiàn)了新媒體，它對(duì)市場(chǎng)營銷策略有直接影響，也改變了消費(fèi)者的需求和消費(fèi)方式，讓傳統(tǒng)企業(yè)的營銷有了改變。因此，企業(yè)要結(jié)合新形勢(shì)，進(jìn)行市場(chǎng)營銷策略有效更新，以不斷變化的客戶需求實(shí)施變革和創(chuàng)新，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文分析和研究了了新媒體在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中的作用，提出了相應(yīng)營銷方法和策略。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷；新媒體營銷；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

如今新媒體應(yīng)用到社會(huì)各行各業(yè)當(dāng)中，在人們的生活工作當(dāng)中廣泛應(yīng)用，直接影響人們的消費(fèi)和生活方式。新媒體包括各種網(wǎng)絡(luò)、微信、移動(dòng)終端、微博等，比報(bào)紙、雜志等有更快的傳播速度，也有更廣泛的覆蓋范圍，并其客戶群比較精準(zhǔn)。如今人們經(jīng)常應(yīng)用電網(wǎng)、手機(jī)等實(shí)施網(wǎng)上消費(fèi)和購物，可以在家就可以實(shí)施營銷和銷售，讓企業(yè)的市場(chǎng)營銷更科學(xué)，更具有個(gè)性化。

1.市場(chǎng)營銷中新媒體的作用

1.1速度快范圍廣

新媒體環(huán)境下，人們交流更方便快捷，消費(fèi)購物也都等都在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施，商家在網(wǎng)上發(fā)布信息，利用自媒體有針對(duì)性的銷售，組建自己的消費(fèi)群體，銷售目標(biāo)更明確，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)營銷活動(dòng)的更好的開展。

1.2成本低效果好

新媒體讓銷售活動(dòng)更具有針對(duì)性，可以進(jìn)行消費(fèi)群體細(xì)致劃分，使企業(yè)可以實(shí)施精準(zhǔn)營銷。比傳統(tǒng)媒體更精準(zhǔn)和更具針對(duì)性[1]。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售成本低，能有效滿足客戶各種不同需求，效果更好。

1.3群眾基礎(chǔ)廣泛

新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)手機(jī)、電視、QQ、微信等普及應(yīng)用，讓企業(yè)有條件實(shí)施市場(chǎng)營銷，進(jìn)而獲得的群眾基礎(chǔ)更廣泛，包含各個(gè)階層的人群，如青少年、上班族、中老年等各種消費(fèi)群體。并且，應(yīng)用新媒體能進(jìn)行客戶信息的收集整理和分類，針對(duì)其消費(fèi)需求和喜好等進(jìn)行開發(fā)客戶。

1.4企業(yè)營銷有了新平臺(tái)

應(yīng)用新媒體平臺(tái)，企業(yè)能有效實(shí)施廣告宣傳、產(chǎn)品推廣等，讓企業(yè)有了新的營銷平臺(tái)，增加了商品宣傳速度和范圍，讓宣傳更具有時(shí)效性和針對(duì)性。同時(shí)，利用相應(yīng)的門戶網(wǎng)站和搜索引擎實(shí)施廣告定制，可以結(jié)合消費(fèi)喜好及習(xí)慣等進(jìn)行定制相應(yīng)的關(guān)鍵詞，增強(qiáng)商品檢索針對(duì)性，進(jìn)而促進(jìn)商品宣傳和銷售。

1.5創(chuàng)新了企業(yè)市場(chǎng)營銷方法

傳統(tǒng)銷售過程中，企業(yè)實(shí)施主導(dǎo)宣傳，產(chǎn)品生產(chǎn)自己決定型號(hào)、款式等，客戶只是消費(fèi)，二者沒有互動(dòng)和溝通；營銷宣傳主要電視、海報(bào)廣告等，形式單一，消費(fèi)者被動(dòng)接受。在新媒體環(huán)境下，消費(fèi)者增加了產(chǎn)品信息獲取渠道，也增加對(duì)產(chǎn)品的選擇權(quán)。這樣的環(huán)境，企業(yè)要改變思維方式，要和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的精準(zhǔn)度，結(jié)合客戶的需求實(shí)施生產(chǎn)，生產(chǎn)和消費(fèi)者有交流和互動(dòng)，企業(yè)對(duì)客戶的喜好需求詳細(xì)了解，進(jìn)行有針對(duì)性的生產(chǎn)和宣傳。

2.新媒體環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用的市場(chǎng)營銷策略

2.1改變市場(chǎng)營銷思想，主動(dòng)搶占市場(chǎng)

新媒體環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激勵(lì)，消費(fèi)者有更寬廣的范圍選擇產(chǎn)品，增加企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度[2]。所以，新媒體時(shí)代，企業(yè)要更好利用其優(yōu)勢(shì)，改變市場(chǎng)營銷思想和方式，積極主動(dòng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，和消費(fèi)者需求相適應(yīng)，要改變以前的變被動(dòng)營銷，要積極主動(dòng)營銷，根據(jù)消費(fèi)者實(shí)施銷售，要結(jié)合消費(fèi)者需求實(shí)施生產(chǎn)，滿足消費(fèi)者不同需求，進(jìn)而更好的適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2對(duì)營銷平臺(tái)有效完善

結(jié)合新媒體的快速發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)營銷要有對(duì)營銷平臺(tái)實(shí)施完善和豐富。第一，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。如今的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)應(yīng)用到社會(huì)各個(gè)行業(yè)及人們工作生活的各個(gè)角落，其發(fā)展速度非?？臁Ｈ缃袢藗兊纳钍且跃W(wǎng)絡(luò)信息為主的時(shí)代，是人們學(xué)習(xí)、工作、生活都必須的工具。所以，企業(yè)一定要有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拓展市場(chǎng)營銷。比如，應(yīng)用網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣。網(wǎng)站是如今新媒體環(huán)境下的重要展示渠道，現(xiàn)在的客戶會(huì)通過企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營情況，網(wǎng)站建設(shè)效果和質(zhì)量對(duì)企業(yè)在客戶心中的地位有直接影響。所以，企業(yè)一定要科學(xué)合理建設(shè)網(wǎng)站，對(duì)信息及時(shí)更新，設(shè)計(jì)和更好的宣傳產(chǎn)品，進(jìn)而讓客戶充分方便的了解企業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的營銷。并且，可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)了解和掌握消費(fèi)者需求，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營銷，并給生產(chǎn)產(chǎn)品提供科學(xué)數(shù)據(jù)信息。第二，拓展移動(dòng)手機(jī)平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營銷。如今的新媒體環(huán)境下，移動(dòng)智能手機(jī)已經(jīng)普及使用，人們利用無線通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上聊天、購物等，不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，改變了傳統(tǒng)營銷和消費(fèi)方式，企業(yè)要拓展手機(jī)營銷和消費(fèi)模式，讓企業(yè)營銷與客戶更接近，建立新營銷平臺(tái)，實(shí)施精準(zhǔn)營銷，并應(yīng)用移動(dòng)手機(jī)對(duì)客戶提供方便快捷信息和各種服務(wù)，促進(jìn)與客戶實(shí)施信息互動(dòng)，增強(qiáng)客戶的參與積極性。第三，利用移動(dòng)電視和戶外新媒體等各種形式實(shí)施企業(yè)市場(chǎng)營銷。把網(wǎng)絡(luò)和電視相結(jié)合，使傳統(tǒng)電視媒體呈現(xiàn)新營銷優(yōu)勢(shì)。如今的網(wǎng)絡(luò)電視有強(qiáng)制宣傳和傳播優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)其信息必須接受。同時(shí)，如今的車站、地鐵、電梯等各種廣告、滾動(dòng)顯示屏都是新媒體營銷的有效方式。

2.3創(chuàng)新新媒體營銷方式

新媒體環(huán)境下，消費(fèi)者不僅需求產(chǎn)品和服務(wù)，更關(guān)注體驗(yàn)消費(fèi)。要給客戶提供相應(yīng)的體驗(yàn)消費(fèi)，要給客戶相應(yīng)的體驗(yàn)式消費(fèi)，就必須應(yīng)用相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)開放、模擬仿真平臺(tái)，讓客戶可以自由參與產(chǎn)品銷售，增強(qiáng)企業(yè)營銷質(zhì)量[3]。比如，實(shí)施服裝虛擬穿戴，企業(yè)建立虛擬試穿平臺(tái)，使客戶利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行自由搭配，進(jìn)而能選擇出符合自己的服裝。這的形式，可以對(duì)消費(fèi)者的選擇欲望進(jìn)行滿足，也會(huì)提高夠買趣味性，增強(qiáng)了互動(dòng)性。新媒體環(huán)境下，各種信息非常多，也很廣泛，并且復(fù)雜，同時(shí)有很多垃圾短信導(dǎo)致客戶很反感。應(yīng)用植入式廣告能把廣告結(jié)合到游戲或故事情節(jié)中，讓客戶降低反感情緒，同時(shí)增強(qiáng)品牌效應(yīng)。

2.4建立品牌形象和營銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制

新媒體時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的成功重要的是企業(yè)可以合理有效處理各種危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和發(fā)展可以更快更方便的獲得信息，消費(fèi)者會(huì)在第一時(shí)間得到企業(yè)的各種信息，極大的縮短了危機(jī)處理時(shí)間。所以，這樣條件，企業(yè)要建立有針對(duì)性的危機(jī)營銷公關(guān)機(jī)制，進(jìn)而有效塑造和維護(hù)企業(yè)形象，建設(shè)企業(yè)品牌。第一，對(duì)企業(yè)營銷策略和技術(shù)進(jìn)行有效開發(fā)，營造和豐富企業(yè)的口碑影響，加強(qiáng)創(chuàng)造企業(yè)的良好品牌形象。第二，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立及時(shí)檢測(cè)及預(yù)警機(jī)制，可以用最短時(shí)間了解和掌握企業(yè)信息，同時(shí)要建立相應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)相應(yīng)危機(jī)及時(shí)解決和消除。第三，要構(gòu)建科學(xué)合理的危機(jī)管理控制機(jī)制，有效提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、水平，增強(qiáng)交流方式，提高溝通能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體的信息數(shù)據(jù)引導(dǎo)傳播水平和能力，進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)者的正面思想和觀點(diǎn)，防止負(fù)面信息影響企業(yè)營銷，利用多種媒體方式實(shí)現(xiàn)與廣大消費(fèi)者精準(zhǔn)溝通銷售，防止企業(yè)品牌形象受損。進(jìn)行品牌事后形象重建，科學(xué)有效處理各種危機(jī)，重視媒體展示，加強(qiáng)企業(yè)真能量、正面思想宣傳，進(jìn)而建立企業(yè)優(yōu)秀的品牌形象。

結(jié)束語：

綜上所述，新媒體環(huán)境下，企業(yè)要與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，轉(zhuǎn)變營銷思想觀念和方式，以各種有效的營銷方法，結(jié)合消費(fèi)者的個(gè)性需求，應(yīng)用新營銷技術(shù)和理念，讓企業(yè)提高自身能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)而得到發(fā)展和進(jìn)步，讓企業(yè)獲得更高效益，建立良好的社會(huì)口碑，塑造良好的企業(yè)品牌形象，應(yīng)用多媒體實(shí)施主動(dòng)營銷，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

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