■俞馥郁（西藏民族大學(xué)）

一、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)的重要性

伴隨著全球一體化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)了自市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生以來(lái)最深刻的變革。僅僅開(kāi)展產(chǎn)品和服務(wù)的推銷(xiāo)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人員的發(fā)展要求，作為顧問(wèn)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行輔助，可以說(shuō)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人員面臨的重要挑戰(zhàn)。角色的轉(zhuǎn)變和能力的要求迫使他們不斷提升自己的綜合實(shí)力。縱觀中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后這十多年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)之間、跨國(guó)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)-技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)-品牌競(jìng)爭(zhēng)-戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)-文化競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)綜合化發(fā)展提出了更高的要求。而一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)決定了企業(yè)最后的命運(yùn)。因此，將思想政治教育融入到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)中，創(chuàng)造性的開(kāi)展思想政治工作，可以提升營(yíng)銷(xiāo)人員的思想道德修養(yǎng)和心理素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

二、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)中思想政治工作存在的問(wèn)題

（1）對(duì)思想政治工作缺乏充分的認(rèn)識(shí)。許多企業(yè)只注重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升，忽略了思想政治工作的開(kāi)展。大部分營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中一味地追求高業(yè)績(jī)，認(rèn)為思想政治工作是次要的，對(duì)思想政治教育活動(dòng)抱著能躲則躲，被迫參加的態(tài)度。與此同時(shí)，企業(yè)更注重經(jīng)濟(jì)效益，這也加大了營(yíng)銷(xiāo)人員思想政治工作的難度。因此，在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，思想政治工作的力量就被大大削弱了。

（2）企業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)調(diào)、工作方法有待改進(jìn)。企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)各自為戰(zhàn)，缺乏協(xié)調(diào)和統(tǒng)一部署，思想政治工作的合力沒(méi)有形成。沒(méi)有針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍思想政治工作的考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，沒(méi)有定期開(kāi)展民主生活會(huì)、政治理論研討會(huì)等對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行全面的思想分析。其次，在開(kāi)展思想政治工作時(shí)沒(méi)有進(jìn)行方法上的創(chuàng)新，脫離實(shí)際，內(nèi)容空洞無(wú)味，很難引起營(yíng)銷(xiāo)人員的興趣。最后，企業(yè)不能很好的挖掘營(yíng)銷(xiāo)人員的工作特性和實(shí)際情況，缺乏科學(xué)的方法，導(dǎo)致思想政治工作的開(kāi)展缺乏針對(duì)性，工作效果沒(méi)有說(shuō)服力。

（3）缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是關(guān)注員工的心理健康。由于我國(guó)社會(huì)保障體系還需要不斷完善，再加上營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)和薪酬掛鉤，導(dǎo)致工作壓力普遍較大，容易產(chǎn)生不同程度的心理問(wèn)題。倘若不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效的對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)，就會(huì)對(duì)身心健康產(chǎn)生不利影響，從而降低了工作效率，進(jìn)一步影響到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。

（4）營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)性大，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)缺乏穩(wěn)定性，導(dǎo)致思想工作的開(kāi)展缺乏連續(xù)性。營(yíng)銷(xiāo)工作需要員工自行挖掘市場(chǎng)資源，尋找更多的客戶，工作繁重壓力較大。由于與不同類(lèi)型的人接觸機(jī)會(huì)多，無(wú)形中也增加了他們跳槽的機(jī)會(huì)，企業(yè)難以對(duì)其進(jìn)行連續(xù)的思想政治教育。此外，大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員法律意識(shí)淡薄，在利益面前喪失了明辨是非的能力，嚴(yán)重影響其樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，削弱了思想政治意識(shí)，使其信仰迷茫。

三、做好營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍思想政治工作的具體措施

（1）企業(yè)應(yīng)重視思想政治工作的開(kāi)展，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的理論學(xué)習(xí)，提升思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)。首先，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮黨組織的核心作用，從提升營(yíng)銷(xiāo)人員的文化素質(zhì)著手，定期開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理想信念教育，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的思想意識(shí)，提高認(rèn)知能力，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員國(guó)家、對(duì)企業(yè)的政治認(rèn)同。其次，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作特點(diǎn)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，給營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們通過(guò)多種形式的教育提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員分析事物的能力。最后，加強(qiáng)形勢(shì)與政策教育，通過(guò)全面分析國(guó)內(nèi)外形式和行業(yè)政策的學(xué)習(xí)，使得營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)時(shí)事政治、國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展方向的了解更加透徹，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變觀念，把思想自覺(jué)統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的高度，時(shí)刻保持高度的職業(yè)敏銳性和清晰的判斷力。

（2）加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)之間的合作，形成思想政治教育和合力。在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)中開(kāi)展思想政治教育工作應(yīng)該積極創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)，打通部門(mén)之間的溝通障礙，使得各部門(mén)通力合作，真正把思想政治工作落到實(shí)處。在實(shí)際工作中，將多種知識(shí)恰當(dāng)?shù)厝谌胨枷胝喂ぷ?，如：心理學(xué)、管理學(xué)、人際交往技巧等。制定出形式多樣的工作方式，如：定期舉辦主題分享活動(dòng)、紅色觀影活動(dòng)、深入革命教育基地學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)高校專(zhuān)家教授講座等。另外，思想政治工作的開(kāi)展還需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子積極參與，全員參加，真正做到以人為本，以營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)為核心，使思想政治工作常態(tài)化。

（3）切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的法紀(jì)、法規(guī)教育，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的法律意識(shí)，促使?fàn)I銷(xiāo)人員自覺(jué)約束并規(guī)范自己的行為。通過(guò)搜集資料，對(duì)行業(yè)內(nèi)發(fā)生過(guò)的違紀(jì)違法案件進(jìn)行分析不難發(fā)現(xiàn)，其中一部分人存在一定的僥幸心理，明知故犯，設(shè)法躲避制裁。還有一部分人因?yàn)椴涣私庀嚓P(guān)的規(guī)章制度的具體內(nèi)容，對(duì)剛性界限不明確，以至于麻痹、松懈、不知不覺(jué)的誤入違紀(jì)違法的迷途中。

（4）加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的人文主義關(guān)懷，尊重、理解和關(guān)心員工，堅(jiān)定積極樂(lè)觀的信念。新形勢(shì)下，做好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的思想政治工作，企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該注重實(shí)現(xiàn)民主，在日常工作中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員做到充分的理解和尊重，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員提出的想法和建議做到真誠(chéng)傾聽(tīng)，及時(shí)反饋，換位思考。其次，企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者以及黨組織還需要深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中存在的問(wèn)題，切實(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)人員存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和實(shí)際需要，制定科學(xué)合理地獎(jiǎng)懲制度和業(yè)績(jī)考核辦法。對(duì)于業(yè)績(jī)突出的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，適度提高營(yíng)銷(xiāo)人員的福利待遇，一方面可以提高營(yíng)銷(xiāo)人員的自信心，另一方面還可以增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感。除此之外，在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中開(kāi)展思想政治工作，還需要企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變工作理念，將思想政治工作看成是一個(gè)情感交流互動(dòng)的過(guò)程。通過(guò)搭建與員工之間情感互通的橋梁，拉近企業(yè)與員工的距離，積極開(kāi)展思想政治工作，提高員工的責(zé)任意識(shí)與敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?/p>

綜上所述，在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中開(kāi)展好思想政治教育工作，企業(yè)必須統(tǒng)一思想，宏觀把控，把思想政治教育上升到企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的戰(zhàn)略高度上。以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用，不斷創(chuàng)新工作方法，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，真正將思想政治工作落小、落實(shí)、落細(xì)。