■ 卞迎河（貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

21世紀(jì)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，以知識(shí)儲(chǔ)備為核心，采用直接的方式拉近服務(wù)提供者與服務(wù)目標(biāo)的距離，具有智力性系統(tǒng)化的特征。各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式以先進(jìn)的科技為支撐，企業(yè)發(fā)展受到新的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)不斷創(chuàng)新運(yùn)作管理方式，企業(yè)如何客觀認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，高效運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)作市場(chǎng)營(yíng)銷管理，成為國(guó)際化發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。本文探討了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展遇到的挑戰(zhàn)，分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境變化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)沖擊了傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境，營(yíng)銷決策方式等，重塑了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，減少了企業(yè)庫(kù)存，創(chuàng)造了市場(chǎng)機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)巨大的變革[1]。

（一）消費(fèi)者需求多樣化

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)水平不斷上升，消費(fèi)特征轉(zhuǎn)向個(gè)性特色消費(fèi)，大批單一高總量需求淡出市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促使多樣化需求得到滿足。消費(fèi)者需求多樣化促使市場(chǎng)向細(xì)致化發(fā)展，要求企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷采用細(xì)分戰(zhàn)略。

在高度發(fā)達(dá)的后工業(yè)時(shí)代，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)生產(chǎn)，企業(yè)制造高度自動(dòng)化，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平普遍提高使得競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品同質(zhì)化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)模式趨同，新型的產(chǎn)品短時(shí)間被模仿，競(jìng)爭(zhēng)者可能在測(cè)試產(chǎn)品時(shí)破解生產(chǎn)技術(shù)，快速推出性能成本相近的產(chǎn)品。新型產(chǎn)品可能迅速蛻變?yōu)榇蟊姰a(chǎn)品，銷售渠道易受到競(jìng)爭(zhēng)者的模仿，如何實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)面臨的重要課題。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷方式革新

傳統(tǒng)產(chǎn)品流通模式是生產(chǎn)者—零售商—消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品流通模式，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢需求的相關(guān)產(chǎn)品，全方位參與原料采購(gòu)產(chǎn)銷等活動(dòng)，大大縮短了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了銷售的時(shí)間。在線市場(chǎng)形成顛覆了消費(fèi)者的傳統(tǒng)觀念，使商品網(wǎng)絡(luò)交易代替原始有形市場(chǎng)交易。

傳統(tǒng)營(yíng)銷管理涉及產(chǎn)品、銷售的要素，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷改變傳統(tǒng)營(yíng)銷管理要素，追求顧客，方便，成本，推動(dòng)企業(yè)全程營(yíng)銷。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段納入消費(fèi)者需求定制產(chǎn)品。消費(fèi)者可以通過(guò)線上討論等信息化手段提出個(gè)性化需求，產(chǎn)品生產(chǎn)可以用最低的成本收集消費(fèi)者需求信息，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)到定價(jià)全流程確定，形成供求雙方有效溝通，提升消費(fèi)者的滿意度[2]。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)新的特點(diǎn)

全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出無(wú)形化特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)方式不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)，是科技，品牌形象，營(yíng)銷服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突破地域限制，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷打破時(shí)空界限，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新特點(diǎn)要求企業(yè)重視調(diào)整營(yíng)銷策略。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷受到巨大沖擊，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為客戶提供生產(chǎn)產(chǎn)品，取得良好經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中市場(chǎng)營(yíng)銷主要為實(shí)物，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代勞動(dòng)成果可以轉(zhuǎn)化為商品，實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換，隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷范圍擴(kuò)大，相比傳統(tǒng)營(yíng)銷范圍，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷范圍更為廣闊。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念變革

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者有更多的產(chǎn)品選擇自由，依據(jù)自身需求進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站，獲取產(chǎn)品詳細(xì)信息，多樣化的消費(fèi)趨勢(shì)推動(dòng)企業(yè)以消費(fèi)者求為導(dǎo)向，以消費(fèi)者需求為服務(wù)出發(fā)點(diǎn)。適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，隨著AI等科技運(yùn)用，虛擬企業(yè)營(yíng)銷無(wú)需實(shí)體資源，可以通過(guò)廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)找到生產(chǎn)企業(yè)，按照設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求。

現(xiàn)代營(yíng)銷理念核心是滿足客戶需求，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求多元化，顧客的需求很少能被企業(yè)完全了解，市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵是刺激顧客產(chǎn)生消費(fèi)欲望，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)與消費(fèi)者交互式模式，消費(fèi)者積極參與到企業(yè)營(yíng)銷中，潛在消費(fèi)群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解自己感興趣的產(chǎn)品。企業(yè)根據(jù)客戶反饋信息推出新產(chǎn)品，使市場(chǎng)營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求[3]。

傳統(tǒng)營(yíng)銷理念中，大多數(shù)企業(yè)將市場(chǎng)份額擴(kuò)大放在首要位置，企業(yè)將銷售額最大化作為制定營(yíng)銷策略的核心，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論將提升企業(yè)深層價(jià)值作為第一要?jiǎng)?wù)，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論指導(dǎo)下，企業(yè)戰(zhàn)略定位于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益發(fā)展，是企業(yè)內(nèi)涵的提升。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與制造商共享信息，主動(dòng)參與企業(yè)營(yíng)銷，不再受制于傳統(tǒng)消費(fèi)模式。市場(chǎng)可供選擇的產(chǎn)品不斷增多，使得消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性化，通過(guò)電子購(gòu)物擺脫實(shí)體店購(gòu)物的煩擾，消費(fèi)行為更加靈活，能夠最快滿足消費(fèi)者需求才能贏得市場(chǎng)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注顧客消費(fèi)行為。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境變化，要求企業(yè)必須調(diào)整營(yíng)銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于基礎(chǔ)起步階段，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生的巨大潛力尚未被挖掘，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)不能得到有效發(fā)揮，市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國(guó)進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)體系，企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須結(jié)合自身發(fā)展情況，不斷探索適合自己發(fā)展的營(yíng)銷策略。

（一）變革營(yíng)銷觀念

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，信息傳播滯后，資源分配不均衡，導(dǎo)致企業(yè)難以把握最佳市場(chǎng)時(shí)機(jī)。企業(yè)營(yíng)銷往往盲目跟風(fēng)，時(shí)常費(fèi)盡心思制定的市場(chǎng)營(yíng)銷策略不具備客觀性，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)通過(guò)建立市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，能夠及時(shí)高效預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，制定科學(xué)的營(yíng)銷決策，創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展下，企業(yè)應(yīng)深入廣泛運(yùn)用豐富的信息資源，牢牢抓住市場(chǎng)契機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同行企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)體形式差異淡化，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向銷售服務(wù)，服務(wù)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品銷售服務(wù)成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新方向。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)服務(wù)理念，主動(dòng)提供服務(wù)，大力改善營(yíng)銷環(huán)境，重點(diǎn)改善服務(wù)內(nèi)容，為消費(fèi)者提供全方位的超值服務(wù)，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。

（二）滿足消費(fèi)者多樣化需求

企業(yè)應(yīng)主動(dòng)收集有關(guān)消費(fèi)者的信息，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，貫徹以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)策略。企業(yè)充分了解消費(fèi)者需求信息后，使消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，采用敏捷制造系統(tǒng)，推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求的融合。

產(chǎn)品的定價(jià)水平是影響企業(yè)營(yíng)銷效果的關(guān)鍵，為提高企業(yè)營(yíng)銷成效需要進(jìn)行價(jià)格測(cè)試，定價(jià)要考慮產(chǎn)品的綜合成本消耗，針對(duì)消費(fèi)者能接受的價(jià)位，行政最終產(chǎn)品價(jià)格。企業(yè)如果完全按照消費(fèi)者需求進(jìn)行生產(chǎn)，會(huì)大大降低成本，將節(jié)省的利潤(rùn)投入到新產(chǎn)品研發(fā)中，滿足消費(fèi)者新的需求。

（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略

傳統(tǒng)銷售渠道不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求，將傳統(tǒng)多層結(jié)構(gòu)渠道簡(jiǎn)化成為新的趨勢(shì)。電商的發(fā)展促進(jìn)了銷售渠道的扁平化，直銷模式是企業(yè)渠道扁平化發(fā)展的有效途徑。網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是互動(dòng)式的渠道，主要包含信息查詢，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，新型營(yíng)銷渠道大大縮短了產(chǎn)品制造商與消費(fèi)者時(shí)空的距離，大大降低了企業(yè)總成本投入，從根源上避免交易時(shí)滯，確保企業(yè)與消費(fèi)者以互聯(lián)網(wǎng)為連接媒介保持聯(lián)絡(luò)，消除業(yè)務(wù)人員強(qiáng)迫推銷對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)的心理壓力。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化高速發(fā)展為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了新的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)促銷日益彰顯活力，不同消費(fèi)群體能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段與企業(yè)進(jìn)行密切溝通，查詢企業(yè)文檔等多媒體技術(shù)展示內(nèi)容。平臺(tái)高效率低成本廣告投放到不同地區(qū)，不同消費(fèi)群體迅速掌握相關(guān)產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速循環(huán)。

四、結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)全球化推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理體系不斷改革，信息化時(shí)代是企業(yè)營(yíng)銷管理變革的新機(jī)遇，企業(yè)如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷新環(huán)境，如何對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，是企業(yè)面臨的新課題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展改變了企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)營(yíng)銷管理必須以創(chuàng)新的思維研究面臨的市場(chǎng)環(huán)境，制定具有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，使企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)贏得市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)良好機(jī)遇，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。