■ 彭婷（北京大學匯豐商學院）

一、精細化管理的內(nèi)涵

（一）什么是精細化管理

精細化管理理念最早在歐洲資本主義市場經(jīng)濟中出現(xiàn)，在經(jīng)濟全球化的影響下傳入中國，對中國企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟供給側結構性改革背景下實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有良好的借鑒意義。在改革開放四十周年后的當代社會，目光長遠的企業(yè)管理中早已意識到精細化管理方法的妙用，將精細化管理策略運用在企業(yè)經(jīng)營的各個方面，并取得一定成效：減少企業(yè)管理成本；保證企業(yè)科學運營；實現(xiàn)企業(yè)各個部門積極配合、精準對接等等。

精細化管理以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，以全球信息流為知識網(wǎng)絡，用先進的科學技術為主要手段，為企業(yè)提供管理方法。精細化管理方法不僅對企業(yè)整體運營有著全面把握，對企業(yè)的各個部分都能夠做到事無巨細。

在企業(yè)管理的決策實施上，要求采用精細化管理策略的企業(yè)能夠有效落實其方法到企業(yè)的各個部門、各個工作者的工作上；要求企業(yè)領導權責統(tǒng)一，企業(yè)員工定位明確；更要求企業(yè)管理制定統(tǒng)一標準、企業(yè)職能健全，使企業(yè)管理者的各項指示能夠準確傳達到企業(yè)的方方面面，企業(yè)各部門的問題能夠快速暢通的反饋到管理者處。從而避免企業(yè)制度實施的滯留化和形式化，提高部門的配合度，確保決策實行的效率性，從而提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量。

在與客戶的合作方面，精細化管理方法要求企業(yè)緊密結合市場與客戶的關系，發(fā)揮企業(yè)各部門的最大職能，為客戶提高切實有效的方案選擇，通過團隊協(xié)作、集思廣益，根據(jù)不同客戶的不同要求提高最適合客戶的產(chǎn)品制定，從而為企業(yè)自動篩選優(yōu)質(zhì)客戶，同樣給客戶以優(yōu)質(zhì)體驗，提高客戶滿意度，從而打開知名度，強化企業(yè)品牌力量。

（二）精細化管理對企業(yè)管理的作用

1.降低成本，提高效率

判斷一個企業(yè)的運行是否科學，首先就要看企業(yè)在產(chǎn)品的制定生產(chǎn)過程中是否能在合理的成本支出下取得較高的經(jīng)濟效益。這就要求企業(yè)做到緊抓市場風向，優(yōu)化升級，用先進的生產(chǎn)技術發(fā)展生產(chǎn)，同時在企業(yè)的人力資源調(diào)配上合理分配，用精英團隊而不是人海戰(zhàn)術去制定方案。精細化管理模式就能夠準確抓住各個部門的職能，將各個部門的作用有效發(fā)揮，細化各崗位工作，明確定位，團結合作，降低企業(yè)管理的內(nèi)部成本。

此外，在對企業(yè)各部門的監(jiān)督方面，企業(yè)管理者也能夠通過精細化管理辦法及時發(fā)現(xiàn)各部門工作時出現(xiàn)的各種問題，有效監(jiān)督各崗位的工作情況。及時有效解決企業(yè)出現(xiàn)的各種問題，安定各工作人員浮躁的內(nèi)心，減輕焦慮和不安，從而提高企業(yè)運營的可靠度。為工作人員提供舒適的工作環(huán)境，從而提高企業(yè)的運營效率。

2.保證企業(yè)安全運營

面對新型的經(jīng)濟環(huán)境，國家提出了供給側結構性改革的大方向，而企業(yè)的改革創(chuàng)新、優(yōu)化升級必不可少，根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定適合企業(yè)長足發(fā)展的經(jīng)營策略，采用精細化管理方法，為企業(yè)提供一個良好的工作環(huán)境才是保證企業(yè)安全運營的長久之道。精細化管理模式能夠對企業(yè)提供一個全面的測量定位，同時為各企業(yè)抓住該產(chǎn)業(yè)的市場走向，科學地根據(jù)市場情況為企業(yè)量身制定管理辦法。使企業(yè)工作者做到責任與義務的統(tǒng)一，提高工作人員的參與積極性，在國家綠色發(fā)展的背景下科技創(chuàng)新、優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)結構，從而避免被市場監(jiān)控和淘汰，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供安全保障[1]。

二、精細化管理在企業(yè)管理中的應用

（一）應用的原因

精細化管理，模式能夠準確掌握企業(yè)表面和內(nèi)在實際情況，為企業(yè)量身打造科學的管理制度，從而保證企業(yè)管理的準確性，將企業(yè)決策者的各項策略精確落實到企業(yè)的各方各面。從而優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結構，降低企業(yè)管理成本，為企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)人才和優(yōu)質(zhì)客戶。在對企業(yè)資源的分配方面，能夠精確將各類資源分配到與之相對應的部門，從而發(fā)揮資源的最大效用，提高資源利用率。在與員工的溝通方面，精細化管理模式可以便捷企業(yè)管理者和員工之間的交流渠道，使員工的訴求準確而集中的反饋到管理部門，管理部門集中處理員工的各類問題，從而避免應交流不夠或交流過度出現(xiàn)的各類問題。除此之外，精細化管理模式在生產(chǎn)過程中也發(fā)揮著巨大效用，為企業(yè)的科技創(chuàng)新提供了優(yōu)質(zhì)平臺，為企業(yè)客戶提供了專屬選擇，從而為企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)品牌，樹立良好形象。

（二）精細化管理在企業(yè)管理中的應用策略

1.建立全員參與的精細化管理模式

企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展起到關鍵作用。精細化管理模式能夠為企業(yè)量身打造專屬企業(yè)文化，并將該企業(yè)文化深入到各部門，強化企業(yè)員工的精細化管理意識。同時在培訓的過程中做到精細教學、精細落實，打造企業(yè)的核心價值觀，建立全員參與的精細化管理模式。

2.建立精細化管理的制度體系

管理部門、執(zhí)行部門、宣傳部門等各各部門組成一個完整的企業(yè)，而要統(tǒng)一管理多個職能不一、性質(zhì)不同的部門，則需要精細化管理的幫助。精細化管理能夠幫助企業(yè)管理者根據(jù)不同部門的不同職能制定統(tǒng)一的管理制度，在精簡企業(yè)的部門鏈條的同時，為各部門創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間，以便各部門施展拳腳，做出一番作為，而不是暗自較勁，爭奪企業(yè)資源。精細化制度體系能夠合理分配資源，平等的對待每個部門，提供合理的考核制度和績效評估標準。

（三）當前階段精細化管理中存在的問題

1.管理觀念落后

我國處于并將長期處于社會主義市場經(jīng)濟的初級階段，大多企業(yè)仍處于起步探索的階段，對科學的企業(yè)管理辦法缺乏系統(tǒng)的認識，甚至有些企業(yè)還沒有認識企業(yè)管理的重要性，一昧追求眼前的經(jīng)濟效益。這就對精細化管理模式的落實和普及產(chǎn)生了障礙[2]。落后的管理理念無法保證企業(yè)的長期發(fā)展，在實際實行過程中也容易產(chǎn)生各種問題，降低企業(yè)的工作質(zhì)量。

2.工作人員素養(yǎng)較低

普通企業(yè)的員工群體中，總是精英占少數(shù)，而素質(zhì)一般甚至偏低的員工占多數(shù)。這就對企業(yè)的運行發(fā)展產(chǎn)生了很多變數(shù)，企業(yè)管理者無法保證精細化管理能夠在每一個人身上得到落實，落實的程度也難以預估。工作人員的素質(zhì)高低直接影響到企業(yè)工作效率的高低，從當前市場的普遍規(guī)律看來，優(yōu)秀企業(yè)的員工素質(zhì)普遍較高，普通企業(yè)的員工素質(zhì)偏低，當然，優(yōu)秀企業(yè)有足夠的資本招攬精英型人才，普通企業(yè)無法在生產(chǎn)成本之外提供更高的工資條件，這就導致了企業(yè)間的素質(zhì)差距越來越大，直接導致了企業(yè)生產(chǎn)效率的距離越來越遠。

3.工作質(zhì)量難以保證

作為一種新型的管理模式，我國多數(shù)企業(yè)對精細化管理都處于摸索的狀態(tài)，企業(yè)管理者面對各種未知因素缺少經(jīng)驗難免會有所保留。以至于精細化管理只能在企業(yè)的主要部門進行試點，而不能落實到各個部門。這就忽略了簡單環(huán)節(jié)的關鍵作用，忽略了細節(jié)對成敗的影響，導致精細化管理的效用大大降低，從而被企業(yè)管理者否定甚至放棄。

三、用精細化管理方法科學推動企業(yè)發(fā)展

（一）完善精細化財務管理制度

財務部門是企業(yè)的關鍵部門，財務的清晰明了代表了企業(yè)的清正大方。完善精細化財務管理制度有利于提高企業(yè)財務管理水平，做到企業(yè)資金分配一碗水端平；有利于降低企業(yè)財產(chǎn)風險，從容應對國家財務監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，預防破產(chǎn)風險；有利于發(fā)揮市場職能，宏觀調(diào)控企業(yè)的運營成本和收益，為企業(yè)提高運營及生產(chǎn)資金的同時，保證企業(yè)員工的工資增長。同時及時更新財務部門的理財觀念，使財務管理人員能夠根據(jù)市場變化及時作出資金分配的調(diào)整，避免不必要的資金流失。

（二）完善精細化人力資源管理制度

無論是管理人員還是普通員工，他們共同構成了一個企業(yè)的主體。精細化人力資源管理制度能夠幫助管理者合理分配員工，淘汰落后員工，引進先進人才。同時強化老員工的精英意識，力爭上游，不斷提高自己的企業(yè)競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造價值。所以，在提高企業(yè)核心競爭力的過程中，精細化人力資源管理也必不可少。精細化管理對工作人員的培訓、監(jiān)督、考核都有著積極作用，它能夠幫助工作人員提高工作積極性，緩解上司和下屬之間的矛盾，解決企業(yè)員工間的利益沖突，為企業(yè)培養(yǎng)一批批精英化人才。

（三）提高企業(yè)精細化執(zhí)行力

企業(yè)從決策到生產(chǎn)不僅僅是簡單的上行下效。這需要上層部門和下屬部門形成雙向溝通的渠道，下層部門準確掌握上層指示，上層部門及時了解下層問題，這樣才能保證決策的正確實行和施行發(fā)揮最大效用。企業(yè)生產(chǎn)的各各階段復雜多樣，涉及面廣闊的企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長，這都需要企業(yè)精細化管理各部門執(zhí)行效果。企業(yè)精細化財務管理的目的就在于降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益。所以，根據(jù)實際情況把握企業(yè)生產(chǎn)，用精細化管理調(diào)控實際執(zhí)行情況，才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率[3]。

四、小結

在國家供給側結構性改革的大背景下，企業(yè)要提高自身核心競爭力，保證其可持續(xù)性發(fā)展，必須要在企業(yè)管理上下足功夫。精細化管理模式作為一種新型模式，雖然還需要企業(yè)不斷探索，但值得一試?？茖W合理地運用精細化管理模式管理企業(yè)，對企業(yè)的運營和生產(chǎn)都能帶來積極影響。