■雷鳴（西安外事學(xué)院人文藝術(shù)學(xué)院）

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且網(wǎng)購成了人們生活消費的一個重要途徑，人們對進口商品的需求也有效推動了跨境電商的發(fā)展。為了抓住這一良好的契機，我國政府也加大了對跨境電商的支持，為其提供了良好的環(huán)境，進一步促進了電商平臺的發(fā)展和前進?？缇畴娚淘谑澜缳Q(mào)易平臺中的比重在持續(xù)的增加，美國作為全球最大的貿(mào)易進出口國家，擁有眾多的電商平臺，在講英語的國家，錯誤的理解會直接終止商品的交易過程，由于語言分歧導(dǎo)致的貿(mào)易糾紛也越來越多，所以商務(wù)英語重要性也逐漸的凸顯出來。

一、跨境電子商務(wù)的疾基本概念和特征

第一，跨境電子商務(wù)的基本概念，跨境電子商務(wù)是指以電子通訊為交易方式，這種交易方式成本低、互動性強，在其不斷發(fā)展中通過在線交易，為買賣雙方提供跨境距離的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并在交易完成之后在線付款。其中跨境距離指的是在不同關(guān)境的交易雙方，利用電子商務(wù)這一平臺完成交易、結(jié)算等一系列過程，并通過跨境物流完成商品送達的一個跨境商業(yè)活動?？缇畴娮由虅?wù)將買賣雙方有效的聯(lián)系在一起，并通過互聯(lián)網(wǎng)突破時空的限制，實現(xiàn)人們在線購買商品。第二，跨境電子商務(wù)的基本特征，在世界經(jīng)濟逐步融合的過程中，跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要具備如下幾個特征：（1）跨境電子商務(wù)的發(fā)展衍生了眾多的信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)；（2）立足跨境電子商務(wù)這一模式，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，構(gòu)建一個全球經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，為網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。（3）現(xiàn)代商業(yè)的成功發(fā)展，有賴于信息技術(shù)的支持，利用跨境電子商務(wù)平臺去獲取有利信息，也為其掌握市場新動態(tài)提供了巨大的支持。

二、跨境電子商務(wù)英語的詞匯特點分析

第一，普遍性特征，商務(wù)英語是英語的一個重要分支，在實際活動中有著商務(wù)的具體特點。在實際交流中，雖然商務(wù)英語匯集了大量的日常英語詞匯，但其含義卻發(fā)生了很大的變化。為此，必須深入英語的不同含義，了解其在商務(wù)英語語境中的具體意義，以正確應(yīng)用。比如go through 一般被翻譯為經(jīng)歷、經(jīng)受，但在商務(wù)英語其意思為生意成交。此外還有很多的英語詞匯，其在日常應(yīng)用和商務(wù)英語中的意義表達有著天壤差別，比如first class 在日常英語中被翻譯為頭等座位，但用于商務(wù)英語中則是一級的意思。第二，專業(yè)性特征，不同地區(qū)、不同民族其文化和風(fēng)俗也有很大的差別，因此很多概念相同的單詞，在跨境商務(wù)英語中的也有其他的含義表達。為了避免因文化差異和風(fēng)俗文化產(chǎn)生的語境影響，商務(wù)英語詞匯必須具備專業(yè)性。比如Account Receivable 為應(yīng)收款，Authority to Purchase 為委托購買，Authority to Purchase 是到貨通知的意思。在商務(wù)英語的應(yīng)用中，不僅保留了日常英語嚴(yán)肅性的特點，而且用在商務(wù)中的詞匯，也將其權(quán)威性和專業(yè)性充分的展現(xiàn)了出來。除此以外，在商務(wù)英語的實際應(yīng)用中，對外來詞匯的專業(yè)性也提出了很高的要求，比如Entrepreneur（企業(yè)家），engine（引擎），proforma invoice(估價單)等不僅保證了商務(wù)英語的準(zhǔn)確性，而且保證了跨境商務(wù)活動的順完成。第三，簡潔型特征，簡潔是商務(wù)英語的一大兩點，其呈現(xiàn)的意思可以大大提升工作效率，經(jīng)過長時間的應(yīng)用筆者發(fā)現(xiàn)：大量縮略詞的應(yīng)用不僅讓合同更加簡潔、清晰，而且最大限度的滿足了跨境商務(wù)活動的實際需求。就當(dāng)前來講，常用的縮略詞為：A.N.(arrival notice 到貨通知)，A.P.（account payable 應(yīng)付賬款），A.R(Account Receivable 應(yīng)收款)，A.F.B(Air Freight Bill 航空提單)等各種形式。

三、商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)用的實際應(yīng)用分析

（一）跨境電子商務(wù)英語翻譯

在跨境電商中，最為顯著的信息交流包含線上或產(chǎn)品介紹兩大類。大家都知道，線上的交流是必備，而英語則是交流的一個重要媒介，只有不斷提升自身商務(wù)英語翻譯能力，才能讓對方更好的理解自己意圖，以最終實現(xiàn)合作的達成。商務(wù)英語范圍涉及到各個方面，其中金融、財會、電子商務(wù)和信息技術(shù)等等，所以說在跨境電子商務(wù)活動中，需要翻譯者掌握的知識面非常廣，其翻譯主要體現(xiàn)在線上交流上，主要方便交易雙方的交流與溝通。所以，能否精準(zhǔn)的對客戶的需求進行分析和翻譯，是跨境商務(wù)活動能否達成的一個重要因素。這不僅要求從事電商活動的人們具有很高的翻譯素養(yǎng)，而且要能精準(zhǔn)無誤的講信息傳達給客戶，以完成整個交易活動。產(chǎn)品介紹是跨境電商活動的另一內(nèi)容，跨境電商主要是通過交易平臺來完成產(chǎn)品性能、應(yīng)用等信息的介紹，而這一內(nèi)容的展現(xiàn)需要跨境電商工作者能夠很好的把握商務(wù)英語的翻譯技巧，對產(chǎn)品信息的分析和介紹，要求從業(yè)者能夠準(zhǔn)確的呈獻給客戶，以讓客戶明確產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，促進交易的進一步進行。這兩個內(nèi)容是跨境商務(wù)活動的兩個重要方面，也是電商從業(yè)者順利完成交易活動的必備環(huán)節(jié)，由此可見商務(wù)英語的翻譯是跨境電商從業(yè)者的必備技能。

（二）跨境電商的外刊和經(jīng)貿(mào)知識

跨境電商不是多么神秘不可描述的東西，簡單來講就是和非本土國家的客戶進行的一個貿(mào)易活動。因而，對跨境電商從業(yè)者來講，出了熟知商務(wù)英語之外，還要深入的了解外刊和經(jīng)貿(mào)知識。外刊指的是了解外國的市場行情的一個方式，通過電視、刊物、雜質(zhì)等，從業(yè)者可以獲得精準(zhǔn)的信息變化，以及商品的銷售情況，進而對市場進行一個準(zhǔn)確的評估，這是預(yù)防風(fēng)險的一個重要手段。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識這門課程的設(shè)置來看，它的內(nèi)容涉及中國對外貿(mào)易和世界經(jīng)濟這兩方面的內(nèi)容，這對跨境電商工作者來講是一個非常使用的技能。政策，對跨境電商工作者來講，是調(diào)整戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵步驟，準(zhǔn)確把握外刊知識是贏得客戶的關(guān)鍵，而從業(yè)者看以根據(jù)外刊數(shù)據(jù)去做出精準(zhǔn)的分析和判斷。唯有這樣才能在日益激烈的競爭中獲得先機，并不斷促進自己事業(yè)的發(fā)展。

（三）跨境電商中的商務(wù)英語閱讀

在當(dāng)今社會，飛速發(fā)展的科技和迅速前進的電子商務(wù)，使得這一時代對閱讀能力提出了更高的要求。可以說，較好的閱讀能力，可以促使跨境電商從業(yè)者獲得巨大的成功。在跨境電商活動中，商務(wù)閱讀凸顯了其重要的作用，因此在實際交流中買賣雙方會有大量的交易記錄，在這一過程中很多交流都依靠郵件和函件來完成。這就需要交易雙方必須必備一定的閱讀能力，如此才能保證交流的順利完成。商務(wù)談判不僅是兩個團隊的交流和互動，其中還摻雜著很多的文件和合同，這就加劇了談判的復(fù)雜性，而精準(zhǔn)、快速的商務(wù)閱讀能力則是一個合格談判者能力的具體展現(xiàn)，同時也是保證交流順利完成的重要因素。面對復(fù)雜的資料，不僅要讀懂，更要具備快速的分析和處理能力，這就要求跨境電商必須提升自身的閱讀能力和處理信息的能力。通過閱讀了解客戶的內(nèi)在需求，并作出合理的回應(yīng)，這是跨境電商最基本的態(tài)度，而有的時候交易也在者短暫的分秒中產(chǎn)生了。和實體店經(jīng)營者不同，跨境電商必須具有強烈的學(xué)習(xí)意識，因為當(dāng)今時代不學(xué)習(xí)、不前進就等于倒退。

（四）商務(wù)英語在線交流中的實際應(yīng)用

雖然商務(wù)英語閱讀是一種靜態(tài)的交流，但在應(yīng)用中會受到時空的限制。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和從業(yè)人員素養(yǎng)的不斷提升，在線交流在跨境電商活動中發(fā)揮著重要的作用，這種即時交流的出現(xiàn)和發(fā)展，不僅推動了電商活動的順利發(fā)展，同時也促進了商務(wù)英語朝著動態(tài)模式的轉(zhuǎn)變。就當(dāng)前來講，雖然文字交流依然占據(jù)著主導(dǎo)，但MSN、SKYPE 等在線交流方式的逐步應(yīng)用，跨境電商活動已經(jīng)實現(xiàn)了在線支付等，同時隨著互聯(lián)網(wǎng)安全認(rèn)證的深入推行，有效增強了跨境電商的安全性。

四、結(jié)束語

總之，電子商務(wù)英語是國際電子商務(wù)的一個重要部分，其電商從業(yè)者的基本素養(yǎng)和商務(wù)英語能力是影響跨境商務(wù)活動進行的重要因素。隨著全球化經(jīng)濟的深入發(fā)展，跨境電商活動也必須立足全球視野，積極改進電商活動的模式，如此才能在電商時代的浪潮中穩(wěn)步前行?？缇畴娚痰陌l(fā)展依賴于商務(wù)英語，商務(wù)英語的充實也為跨境電商提供了便利。