摘 要：企業(yè)是國家經濟運行的重要載體，在企業(yè)的運營過程中，信譽是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，良好的信譽度是企業(yè)道德價值和經濟價值的重要體現，也是企業(yè)立足于市場競爭的基礎，是企業(yè)資產的一部分。企業(yè)文化的構成離不開企業(yè)的精神面貌、物質生產、行為準則、制度條文等，對企業(yè)的運行和發(fā)展做出指導作用，也體現著一個企業(yè)的經營理念，企業(yè)對誠信行為所采取的態(tài)度不同，所形成的企業(yè)文化也不同，影響企業(yè)的發(fā)展與運行，在優(yōu)勝劣汰的競爭法則中，只有保持良好的信譽，才能使企業(yè)立足于市場競爭中的有利位置，從而取得優(yōu)勢地位。因此，誠信與企業(yè)文化建設是息息相關且互為依存的，誠信應作為企業(yè)經營的核心思想，是企業(yè)文化的基礎，是企業(yè)在市場競爭中得以持續(xù)發(fā)展、不斷壯大的前提。

關鍵詞：誠信理念;企業(yè)文化

改革開放以來，中國的經濟得到飛速發(fā)展，綜合國力不斷上升，企業(yè)進入到艱難且復雜的轉型階段。部分企業(yè)在殘酷的市場競爭中生存下來并不斷壯大，而一部分企業(yè)的生存和發(fā)展都受到了阻礙，甚至破產倒閉，除了企業(yè)在運營過程中，其運行方式或企業(yè)制度不夠科學合理外，一個非常重要的原因則是沒有建立以“誠信”為核心的企業(yè)文化理念。很多企業(yè)沒有“誠信經營”的觀念，不僅使國民深受其害，許多商品被出口到國外，危害殃及國際市場，使中國企業(yè)在國際市場中的信譽和形象遭受了嚴重打擊。中國作為歷史悠久的文化古國，素有“禮儀之邦”的美譽，曾被西方國家看成是一種道德境界。企業(yè)樹立以誠信為理念的企業(yè)文化無論是對于自身的發(fā)展還是國家在國際市場中的地位都有著深遠影響。

一、企業(yè)誠信度與企業(yè)文化的關系

（一）企業(yè)誠信與企業(yè)文化具有一致性

誠信是企業(yè)的立足之本、聚心之魂，是企業(yè)文化建設的核心內容，誠信要求企業(yè)對消費者真誠以待，不說假話空話;誠信是企業(yè)道德觀念的集中體現，約束著企業(yè)的工作作風;作為一種法律規(guī)范，要求企業(yè)必須將誠信作為義務去履行;作為一種經營理念，企業(yè)必須將其滲透到每一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的誠信是通過企業(yè)文化來實現的，誠信經營有利于企業(yè)形成正確的價值觀，二者都是對內部道德嚴格要求，對外加強企業(yè)形象的塑造及美化，其目的具有一致性[1]。企業(yè)要將企業(yè)的信譽度融入到企業(yè)的文化建設中，才能打造良好的企業(yè)形象，從而獲得更高的經濟利潤。

（二）誠信是道德要求文化的表現

誠信是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的內在要求，是企業(yè)對內實現安定團結、對外加強市場競爭力的必要條件，是企業(yè)文化建設的核心內容。以美國的慈善公司和中國的海爾集團為例，都有著“以誠心換忠心”和“真誠到永遠”的企業(yè)理念。誠信不僅要求和約束著企業(yè)的作風，還對企業(yè)的文化建設有積極的指導作用。

（三）誠信是企業(yè)文化管理的前提和基礎

企業(yè)的文化管理是指企業(yè)的人文管理，在以法律條文為手段來約束企業(yè)上下人員行為的同時，將企業(yè)整體引向更高層次的道德準則和行為價值觀念，要求企業(yè)自覺的約束個人的行為和思想。想要將這一目的付諸實施，就要更加深入企業(yè)文化內部提出更高的要求，誠信是進行企業(yè)文化管理的前提，跟企業(yè)的管理有著密切的聯系。誠信與企業(yè)文化有機融合是企業(yè)實行管理的有效途徑，為企業(yè)參與市場競爭，打下堅實的道德基礎。

二、企業(yè)誠信的文化建設

（一）企業(yè)誠信的精神文化建設

企業(yè)的精神文化是以企業(yè)精神為核心的價值體系，是指導企業(yè)生產經營的群體意識和行為規(guī)范，企業(yè)精神是員工在長期的生產經營中形成的，體現在企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在精神層面給予企業(yè)的生存發(fā)展提供有力的支持。一個沒有信譽的企業(yè)是無法獲得消費者信任和支持的，誠信可以給企業(yè)帶來高額的經濟利潤。誠信是市場經濟對企業(yè)的最基本要求，只有樹立以誠信理念為核心的企業(yè)文化，才能幫助企業(yè)構建正確的價值觀念，使誠信在企業(yè)日常運營中成為企業(yè)之風。企業(yè)的誠信文化理念是企業(yè)文化長期努力的結晶，時刻滲透于企業(yè)經濟行為的各個方面，培養(yǎng)企業(yè)的誠信理念要積極地向其他企業(yè)或社會汲取寶貴的經驗，學習符合企業(yè)實際需求的內容加以改進和完善[2]。在廣大的員工中要落實誠信意識，注重員工誠信意識的培養(yǎng)，讓員工意識到市場競爭不僅僅是資本的競爭，更是道德的競爭，擁有良好的信譽，是進行激烈競爭的通行證，不僅是個人也是企業(yè)的無形資產，是比有形資產更為寶貴的無形資產。

（二）企業(yè)誠信的物質文化建設

企業(yè)文化以物質作為載體，通過重視產品的生產、服務的質量來體現企業(yè)的社會經濟價值。產品的生產質量是企業(yè)發(fā)展與成功與否的關鍵，企業(yè)想要獲得消費者的信賴與支持，必須對產品的質量嚴格把關，建立在誠信的基礎上。沒有對產品質量保證的企業(yè)在如此激烈的市場競爭中會不催自跨，市場已經由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，提高產品的生產質量，是企業(yè)開拓市場，樹立競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略。企業(yè)的信譽度越高，越可以有更多忠實的老客戶，消費者的口碑是最好的企業(yè)廣告，從而實現更高層次的創(chuàng)新，鑄造誠信品牌。要提高產品質量，就必須普及全面的科學管理，從生產的原材料、零件采購到設計制作、包裝出廠以及售后服務，都應有體系完備的管理制度，層層把關，為企業(yè)的物質文化建設，打下堅實基礎，在消費者心中樹立美好的企業(yè)形象，贏得消費者的肯定與依托。

（三）企業(yè)誠信的行為文化建設

企業(yè)行為文化是企業(yè)上下在企業(yè)日常生產和日常生活中的行為規(guī)范，其中包括工作質量、生產質量、外交關系等，是企業(yè)整體精神面貌和企業(yè)素質的集中體現。企業(yè)在市場競爭中誰能獲得更多的消費者、誰能獲得更多消費者的信任，誰就是勝利者，在維護現有的消費者同時，不應該停止不前，要加大宣傳力度，發(fā)展新的消費者群體，更不應該在獲得一批新的消費者同時，失去大量的老客戶[3]。這就要求企業(yè)應該認識到消費者對于發(fā)展的重要性，重視消費者的利益，持之以恒，用誠信來規(guī)范企業(yè)行為，企業(yè)行為包括管理者行為和員工行為兩個部分，企業(yè)管理者是企業(yè)的形象和門面，作為管理者，其道德品質和個人綜合素質的評價標準往往與誠信與否有著直接的關系，管理者的信譽度也影響著企業(yè)員工對企業(yè)的信任度和對工作的態(tài)度，對企業(yè)的外交與合作有著重要的影響。是企業(yè)形象的重要保證，也是把誠信觀念滲入企業(yè)管理、員工自覺性提高的重要途徑[4]。企業(yè)想要切實落實誠信準則，就要在組織中培養(yǎng)誠信的企業(yè)文化，在員工中貫徹誠信的理念，把誠信作為最基本的道德準則，定期加強企業(yè)員工的誠信教育，根據企業(yè)自身特點，制定誠信教育培訓網絡，讓員工明確誠信對自身發(fā)展及存在的價值、對企業(yè)生存的積極影響，從而將誠信的理念應用至日常的工作中。

（四）企業(yè)誠信的制度文化建設

企業(yè)的制度文化建設離不開企業(yè)的管理體制建設和對相關法律條文的認識，企業(yè)在建立相關制度的過程中，通過硬性規(guī)定將誠信理念深入到企業(yè)的管理之中，從而逐漸成為企業(yè)上下自覺遵守的行為準則。利用科學合理的制度，使誠信的作用落實到員工的工作中，改變員工的工作方式，提高企業(yè)整體的誠信意識。企業(yè)可以通過績效考核、獎勵制度激勵員工堅持一貫的企業(yè)誠信原則。這一獎勵制度的建立要保證其科學合理、賞罰分明，對維護或增強企業(yè)誠信的行為給予物質上的獎勵，對違反企業(yè)誠信規(guī)范的行為，給予處罰。同時，還應該建立健全的企業(yè)誠信獎罰的領導體系，保證公平公正，在公開的條件下進行，不能只做表面工作甚至口頭工作[5]。在以誠信為核心的管理體制下，通過賞罰分明的制度可以讓員工進行自我管理和自我控制，使先進的企業(yè)文化內涵得以充分體現。在尊重每個人、相信每個人的價值觀指導下，企業(yè)內每個人都以誠信的方式工作，將自己真正融入企業(yè)的大集體中，親身體會誠信所帶來的榮譽和經濟成果，從而獲得更持久的進步。

三、結語

綜上所述，企業(yè)文化是企業(yè)得以生存和成功的核心。誠信是現代企業(yè)文化建設中的道德基礎，建立誠信理念的企業(yè)文化，就要求企業(yè)在經營的過程中，自覺遵守誠信原則。誠實是做人之本，守信是立事之根。對現代企業(yè)而言，往往是“成也誠心，敗也誠信”，現代企業(yè)要將誠信從一種美德，轉變成為一種社會責任，通過企業(yè)管理者的誠信管理，到企業(yè)員工的誠信工作，生產出高質量的誠信產品，才能贏得更多消費者的信任，在消費者心中樹立美好的形象，以贏得市場競爭，從而促進自身的發(fā)展。

參考文獻

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作者簡介：姜檳（1973.11- ），男，湖北仙桃人，政工師，大學本科，研究方向：企業(yè)黨建和宣傳。