李莉莉

摘 要：智慧博物館是在智慧城市背景下誕生的一種全新的博物館形態(tài)，能夠基于不同用戶的實(shí)際需求出發(fā)為其提供多樣化、個性化的服務(wù)，大大拉近了博物館與用戶之間的距離，顯著提高了博物館管理服務(wù)水平，推動博物館朝著智能化、現(xiàn)代化、信息化的方向快速發(fā)展，更為符合當(dāng)代博物館的發(fā)展需要，可以說智慧博物館的建設(shè)已然勢在必行。文章將對智慧博物館的內(nèi)涵、建設(shè)理念、建設(shè)路徑加以探討和分析，希望推進(jìn)智慧博物館的建設(shè)步伐，從而為博物館的長遠(yuǎn)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：智慧博物館;理念導(dǎo)向;建設(shè)路徑

在信息時代的背景下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)都得到了蓬勃發(fā)展，給智慧博物館建設(shè)提供了有力的技術(shù)支持，賦予了博物館管理和服務(wù)智慧的特征，使得博物館以全新的姿態(tài)展現(xiàn)在社會大眾面前，實(shí)現(xiàn)了人、物、數(shù)據(jù)之間的雙向互動，博物館各項(xiàng)工作的開展也變得更加順利高效。由此可見，智慧博物館建設(shè)促使博物館發(fā)展進(jìn)入了一個全新的階段，博物館的管理和服務(wù)能力都有所提升，用戶的需求也能得到最大程度的滿足，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大博物館受眾群體，使廣大用戶滿意，贏得他們的支持，博物館發(fā)展道路也會走得更加長遠(yuǎn)。

1 智慧博物館概述

1.1 智慧博物館的組成要素

智慧博物館指的是用先進(jìn)技術(shù)手段對博物館運(yùn)行過程中產(chǎn)生的各類信息進(jìn)行實(shí)時動態(tài)的采集、分析、處理，為博物館工作的開展提供可靠的依據(jù)，使博物館研究、教育、陳列展覽等都能得以穩(wěn)步進(jìn)行，其社會職能也將充分展現(xiàn)出來。一般來說，智慧博物館的構(gòu)成要素主要包括以下幾個方面：第一，實(shí)體博物館，智慧博物館是在實(shí)體博物館基礎(chǔ)上搭建的智能生態(tài)系統(tǒng);第二，先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)是智慧博物館建設(shè)的有力支撐;第三，信息傳遞，將信息進(jìn)行整合、分析、處理、利用，智慧博物館才能得以健康發(fā)展;第四，對社會公眾的服務(wù)，智慧博物館建設(shè)的最終目標(biāo)就是更好地服務(wù)于廣大社會公眾，給公眾提供便捷化、智能化的服務(wù)。

1.2 智慧博物館的主要特征

智慧博物館具有以下幾個重要特征：一是資源的整合性，將博物館資源加以高效整合和優(yōu)化配置，保證博物館資源得到科學(xué)合理的使用，以促進(jìn)歷史文化知識的傳播，確保陳列展覽和研究、教育等工作的有序開展;二是主體的人本性，智慧博物館改變了以往的服務(wù)模式，將社會公眾的需求擺在首要位置，想方設(shè)法地吸引公眾參與到博物館活動中，同時還向公眾推出了一系列個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，這些都是傳統(tǒng)博物館無法比擬的;三是數(shù)據(jù)的再生產(chǎn)性，智慧博物館運(yùn)行期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量十分龐大，通過對陳列展覽活動及社會公眾行為等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的分析，了解博物館工作存在著哪些缺陷和不足，有針對性地加以改進(jìn)，博物館工作將取得顯著成效，智慧博物館也能夠保持非常迅猛的發(fā)展態(tài)勢。

2 智慧博物館建設(shè)的理念導(dǎo)向

智慧博物館的建設(shè)并非一蹴而就的，而是要在長期的運(yùn)營實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立足于社會公眾的實(shí)際需求，爭取讓先進(jìn)科技手段充分發(fā)揮效用，盡可能地調(diào)動社會公眾的參與積極性，根據(jù)他們的意見和建議進(jìn)行智慧博物館建設(shè)，打造讓公眾滿意的智慧博物館?；诖耍谥腔鄄┪镳^建設(shè)中應(yīng)該遵循以下理念。

第一，智慧博物館建設(shè)要以服務(wù)社會公眾為宗旨，充分利用館藏資源和現(xiàn)代信息技術(shù)，為公眾提供他們真正需要的服務(wù)，竭力滿足公眾的心理需求。這就要求智慧博物館能夠加強(qiáng)與社會公眾的溝通，借助微博、微信等平臺收集公眾興趣和愛好的相關(guān)信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加以處理，以此為依據(jù)實(shí)施智慧博物館建設(shè)，在此情況下智慧博物館建設(shè)就會更具有針對性和實(shí)效性，與公眾需求也將更為契合，受眾數(shù)量將會迅速增加。

第二，智慧博物館應(yīng)加強(qiáng)與公眾的互動，既要讓走進(jìn)實(shí)體博物館的觀眾獲得震撼的感官享受，又要拓展服務(wù)陣地，打造數(shù)字博物館，讓公眾可以通過更多的渠道來了解和認(rèn)識博物館，此舉能夠打破時間和空間的界限，讓博物館與社會公眾的聯(lián)系變得更加緊密。為了達(dá)成這一目標(biāo)，需要構(gòu)建智能互動的信息系統(tǒng)，不僅可以讓那些參觀實(shí)體博物館的公眾得到與眾不同的體驗(yàn)，而且通過互聯(lián)網(wǎng)登錄博物館網(wǎng)站的用戶也能得到知識和文化的渲染，產(chǎn)生身臨其境之感，智慧博物館將贏得更多公眾的好感。

第三，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在智慧博物館中的應(yīng)用同樣是一個必要舉措，有些埋藏在時間長河中的歷史將會被挖掘出來呈現(xiàn)在觀眾面前，觀眾往往無法將現(xiàn)實(shí)和虛擬分辨開來，這無疑是一種非常新奇的體驗(yàn)，大大提高了社會公眾參觀博物館的積極性。例如承德市文物局熱河文廟管理處利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)向觀眾介紹中國傳統(tǒng)文化的做法更容易被接受，公眾對于傳統(tǒng)文化的熱愛之情也會被明顯激發(fā)出來，智慧博物館服務(wù)大眾的目標(biāo)也能得以完美實(shí)現(xiàn)。

3 智慧博物館建設(shè)路徑

3.1 以互聯(lián)網(wǎng)思維為指導(dǎo)

首先，智慧博物館建設(shè)必須要有充足的資金和資源作為強(qiáng)力后盾，而單單憑借我國博物館的經(jīng)濟(jì)實(shí)力通常是不能滿足要求的。這就需要博物館能夠遵循實(shí)事求是的原則，對自身資金和資源情況予以準(zhǔn)確把握，積極爭取地方財(cái)政撥款，縮小兩者之間的差距，為智慧博物館建設(shè)提供資金方面的有力支持。此外，博物館還要積極構(gòu)建信息化系統(tǒng)，針對所有博物館資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)管理，致力達(dá)到物盡其用、人盡其才的最佳成效。

其次，智慧博物館的建設(shè)和運(yùn)營離不開人才的引領(lǐng)，博物館要加強(qiáng)對在職員工的培訓(xùn)，注重提高他們的專業(yè)素質(zhì)、管理能力和計(jì)算機(jī)操作水平，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，確保全體工作人員都能夠明確職責(zé)，將崗位工作落實(shí)到位，熱情地為公眾服務(wù)。最為關(guān)鍵的是要激發(fā)員工的自主學(xué)習(xí)意識，這樣員工才能主動參與到培訓(xùn)活動中，他們的專業(yè)素養(yǎng)也能不斷提高，進(jìn)而真正將自己當(dāng)作博物館的一分子，在智慧博物館建設(shè)和運(yùn)營中貢獻(xiàn)最大的力量。

3.2 構(gòu)建雙向互動的智慧博物館運(yùn)行模式

通過構(gòu)建雙向互動的運(yùn)行模式，能夠讓社會公眾在參觀博物館時牢牢把握主動權(quán)，他們可以根據(jù)自身偏好和需求選擇參觀場所，只需要在移動終端上登錄智慧博物館信息化系統(tǒng)，瀏覽博物館信息，就可以對博物館陳列展覽情況予以全面掌控，進(jìn)而自行設(shè)計(jì)參觀路線，這會讓公眾在參觀博物館時更具有計(jì)劃性，靈活度相應(yīng)更高，不但可以節(jié)約公眾的寶貴時間，他們也能獲得非常美好的參觀體驗(yàn)。以承德市文物局熱河文廟管理處為例，為進(jìn)一步提升博物館現(xiàn)代化服務(wù)水平，該博物館自主開發(fā)了手機(jī)自助導(dǎo)覽系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)開放區(qū)域免費(fèi)wifi全覆蓋，公眾只要通過手機(jī)進(jìn)入博物館信息平臺，就能夠下載相關(guān)數(shù)據(jù)。博物館在長期服務(wù)過程中積累了完善的導(dǎo)覽數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為手機(jī)導(dǎo)覽APP開發(fā)提供了大量翔實(shí)資料，公眾只要按照相關(guān)提示就能夠制定自主的導(dǎo)覽路線。

3.3 建立全方位的智慧博物館服務(wù)體系

智慧博物館體系應(yīng)包含智慧化的信息管理系統(tǒng)、觀眾行為管理系統(tǒng)、移動導(dǎo)覽系統(tǒng)和在線3D展館等。智慧化的信息管理系統(tǒng)主要通過三維虛擬技術(shù)將藏品的基本數(shù)據(jù)、使用情況和研究內(nèi)容等轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫，存儲于電子信息系統(tǒng)之中。用戶只要通過智慧博物館信息系統(tǒng)，就能夠快速查詢到藏品的基本信息。觀眾行為管理系統(tǒng)的主要功能在于觀眾在進(jìn)館之后，電子門票就可以為其提供線路導(dǎo)引和位置確定等服務(wù)，借助數(shù)據(jù)系統(tǒng)跟蹤、自動感應(yīng)技術(shù)了解當(dāng)前人流量信息，并根據(jù)觀眾數(shù)量進(jìn)行科學(xué)合理的疏導(dǎo)，提高博物館參觀的舒適度。在線3D展館主要利用三維成像和信息化圖形技術(shù)，將智慧博物館相關(guān)活動區(qū)域和展品進(jìn)行3D鏡像制作，并上傳到網(wǎng)絡(luò)，公眾只要通過智慧博物館平臺進(jìn)入3D展館就可以觀賞展品;用戶還可以對自身的參觀情況加以點(diǎn)評反饋給博物館，相關(guān)工作人員將結(jié)合這些意見對博物館服務(wù)加以改善，促進(jìn)博物館服務(wù)水平的穩(wěn)步提高。

4 結(jié)語

綜上所述，智慧博物館的建設(shè)需要綜合利用多種先進(jìn)技術(shù)手段，以互聯(lián)網(wǎng)思維為指導(dǎo)，加強(qiáng)智慧博物館運(yùn)營模式和服務(wù)體系的建立和優(yōu)化，確保智慧博物館的服務(wù)職能得到充分展現(xiàn)，社會公眾的需求得到最大化的滿足，這樣智慧博物館才能順利建成并保持良好的發(fā)展。通過智慧博物館的建設(shè)，讓社會公眾在閑暇時能夠得到歷史文化的熏陶，同時對他們進(jìn)行愛國主義教育，對提高國民整體素質(zhì)起到了積極的作用，也使人們的精神生活豐富多彩。■

參考文獻(xiàn)

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