趙明旭

（北京市石景山區(qū)業(yè)余大學(xué)，北京.100043）

黨的十九大報(bào)告指出：“辦好繼續(xù)教育，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，大力提高國(guó)民素質(zhì)?！苯逃坎块L(zhǎng)陳寶生談到“始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)者為中心，為不同層次、不同類型的受教育者提供個(gè)性化、多樣化、高質(zhì)量的教育服務(wù)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)、釋放潛能、全面發(fā)展”。[1]隨著教育理念的不斷轉(zhuǎn)變及服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，開放教育逐漸成為適應(yīng)國(guó)家終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的主要力量之一，而學(xué)生工作作為開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)不可或缺的組成部分，在提升學(xué)生歸屬感、榮譽(yù)感和獲得感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果方面發(fā)揮著重要作用。但目前由于遠(yuǎn)程教育師生準(zhǔn)分離狀態(tài)依然存在，對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型過渡期的開放教育而言，如何通過進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生管理和做好學(xué)生服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，將成為相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)需要探討和解決的問題。

一、文獻(xiàn)綜述

目前，關(guān)于開放教育學(xué)生工作的研究多集中于以下幾個(gè)方面：

第一，開放教育和普通高校學(xué)生工作的比較研究。如郭瑩通過比較兩者的共性與個(gè)性，致力于探索符合開放教育學(xué)生管理工作的特色之路，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)完善的支持服務(wù)。[2]

第二，開放教育學(xué)生工作問題及對(duì)策研究。如石磊認(rèn)為目前的開放教育學(xué)生工作存在著工作理念滯后、制度建設(shè)缺位、組織機(jī)構(gòu)不健全等諸多問題。[3]吳文嘉和林亮亮在對(duì)四川電大校本部學(xué)生工作的現(xiàn)狀與特點(diǎn)的分析的基礎(chǔ)上，探尋學(xué)生工作中存在的問題并提出改進(jìn)建議。[4]

第三，學(xué)生工作內(nèi)容研究。馮立國(guó)等致力于研究遠(yuǎn)程高等教育學(xué)生工作制度的特點(diǎn)，得出“橫縱結(jié)合”學(xué)生工作制度體系框架。[5]紀(jì)聰睿則介紹了遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生的基本情況、學(xué)生工作的基本內(nèi)容，進(jìn)一步提出了怎樣才能把學(xué)生工作做得更好。[6]

第四，學(xué)生工作創(chuàng)新性研究。楊克非和張文君提倡服務(wù)型學(xué)習(xí)工作模式，強(qiáng)調(diào)該模式可以與時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)展、教育的發(fā)展和學(xué)生的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為學(xué)生工作的不斷完善和發(fā)展注入新的活力。[7]楊君談到構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作模式的主要措施。[8]蘭希則提出開放教育服務(wù)型學(xué)生工作模式的構(gòu)建途徑。[9]

以上研究包括了開放教育學(xué)生工作的主要內(nèi)容、問題及解決對(duì)策，對(duì)提升學(xué)生管理與服務(wù)水平具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。但以上文獻(xiàn)尚未構(gòu)建直觀的學(xué)生工作模型，細(xì)節(jié)研究不足。本文通過介紹開放教育學(xué)生工作內(nèi)涵、學(xué)生特點(diǎn)，探索開放教育視域下學(xué)生工作模式，借助于直觀形象的“冰山模型”，創(chuàng)造性地將學(xué)生工作分為顯性部分和隱形部分，前者包括教學(xué)教務(wù)管理、組織有儀式感的活動(dòng)、做好學(xué)生各項(xiàng)服務(wù)；后者包括做好頂層設(shè)計(jì)、打造智慧校園、加強(qiáng)校園文化建設(shè)。

二、開放教育學(xué)生工作內(nèi)涵及學(xué)生特點(diǎn)

（一）開放教育學(xué)生工作內(nèi)涵

當(dāng)前我國(guó)高校學(xué)生工作正處于以“教育-管理-服務(wù)-發(fā)展”為核心的發(fā)展階段。[10]通過從單純的以“教育”為核心到以“教育-管理-服務(wù)-發(fā)展”為核心的轉(zhuǎn)變歷程，可以看出“以人為本，以發(fā)展為本”的育人原則逐漸變成了新時(shí)代學(xué)生工作開展的總基調(diào)。開放教育工作者們也逐漸意識(shí)到推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展將成為未來(lái)教育的終極目標(biāo)，而優(yōu)質(zhì)的學(xué)生工作在提高學(xué)生能力、助力學(xué)生成長(zhǎng)方面將發(fā)揮更為重要的作用。

所謂開放教育學(xué)生工作，是指以學(xué)生全面發(fā)展作為思想引領(lǐng)，通過采取一系列措施、方式、手段，為學(xué)生的成長(zhǎng)成才提供服務(wù)、施加影響。本文的學(xué)生工作是一個(gè)廣義的概念范疇，貫穿了學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)生涯，系統(tǒng)、全面、規(guī)范、高效的學(xué)生服務(wù)與管理將為學(xué)生未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）開放教育學(xué)生特點(diǎn)

1.年齡跨度大

以北京開放大學(xué)石景山分校為例，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，989位被調(diào)查的在校生中，年齡在25歲以下的占29.12%（288人），26至30歲之間的占25.88%（256人），31至40歲之間的占35.39%（350人），40歲以上的占9.61%（95人）。[11]由此可見，開放教育受眾的年齡分布廣、跨度大，因而組織、管理、服務(wù)不同年齡階段學(xué)生，難度系數(shù)較大。

2.職業(yè)分布廣

數(shù)據(jù)顯示，9 8 9 位被調(diào)查的在校生中，有22.24%（220人）在政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位工作，58.44%（578人）在企業(yè)工作，3.94%（39人）為自主創(chuàng)業(yè)，10.31%（102人）為自由職業(yè)，5.06%（50人）處于無(wú)業(yè)狀態(tài)。這組數(shù)據(jù)說(shuō)明94.94%的學(xué)習(xí)者為在職學(xué)習(xí)，具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)，在企業(yè)工作的學(xué)生占比58.44%，說(shuō)明當(dāng)前為滿足職業(yè)生涯發(fā)展以及企業(yè)自身發(fā)展需求，企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)要求更為嚴(yán)格，由此可以看出針對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的情況更為突出。[12]為此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)搭建跨專業(yè)、跨領(lǐng)域、跨層次的職業(yè)促進(jìn)平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者們提供更為廣闊的舞臺(tái)。

3.工學(xué)矛盾突出

成人學(xué)生兼顧家庭、工作及學(xué)習(xí)，任務(wù)重，壓力大，學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)較少，面授課到課率低。數(shù)據(jù)顯示，僅有33%的學(xué)生能夠在規(guī)定時(shí)間到校上課，而其余67%的學(xué)生均因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法參加面授課學(xué)習(xí)。在這種工學(xué)矛盾較為突出的情況下，開放教育應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，充實(shí)線上資源。如通過對(duì)上課情況進(jìn)行直播或者錄播形式，為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)渠道。同時(shí)還要對(duì)組織學(xué)生活動(dòng)的質(zhì)量提出更高的要求，既要強(qiáng)調(diào)前期調(diào)研，確保學(xué)生有精力、有時(shí)間參與，又要想方設(shè)法提高學(xué)生活動(dòng)的知識(shí)性、發(fā)展性、趣味性。

4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄

集體觀念體現(xiàn)了個(gè)體的全局意識(shí)、協(xié)作精神。學(xué)生工作，尤其是組織學(xué)生活動(dòng)對(duì)于強(qiáng)化班集體的概念、提升班集體的凝聚力大有裨益。但現(xiàn)實(shí)情況是較多的成人學(xué)生更傾向于獨(dú)來(lái)獨(dú)往，與老師同學(xué)的聯(lián)系并非特別緊密；或是在班級(jí)團(tuán)隊(duì)中事事以自我為中心，不太顧及他人感受，表現(xiàn)出的集體觀念相對(duì)淡薄。[13]鑒于這種情況，學(xué)校應(yīng)當(dāng)采取行之有效的手段和方式，盡可能將不同年齡、不同職業(yè)、不同文化背景的學(xué)生組織、聚攏、團(tuán)結(jié)起來(lái)，增強(qiáng)其集體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，而這恰恰是現(xiàn)代職場(chǎng)人必須具備的。

三、開放教育視域下學(xué)生工作模式

開放教育是相對(duì)于傳統(tǒng)教育而言的。[14]在開放教育視域下，以學(xué)生為中心取代了以教師為中心，混合式教學(xué)取代了單一的面授學(xué)習(xí)，靈活、多元的學(xué)習(xí)方式為成人學(xué)習(xí)者提供了更多可能性，在學(xué)習(xí)進(jìn)度、方式、時(shí)間等方面可以做到自由支配、自主選擇、自我調(diào)整，實(shí)現(xiàn)“時(shí)時(shí)可學(xué)，處處能學(xué)，人人皆學(xué)”。

以學(xué)生需求為導(dǎo)向，以能力提升為核心，結(jié)合開放教育學(xué)生特點(diǎn)，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)生工作模式，對(duì)開放式教育體制的深化改革具有重要的戰(zhàn)略意義。本文認(rèn)為，開放教育視域下的學(xué)生工作可以借助著名的“冰山模型”，將學(xué)生工作劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”，前者是人們可以看到的、裸露在外的，比如教學(xué)教務(wù)工作、組織有儀式感的活動(dòng)、為學(xué)生提供各項(xiàng)服務(wù)等；后者是不可視的、隱形的、需要長(zhǎng)時(shí)間形成的，如從制度、頂層設(shè)計(jì)的角度對(duì)學(xué)生工作予以保障、智慧校園的促進(jìn)作用及校園文化的潛移默化?？梢哉f(shuō)，顯性部分是隱形部分的延展和表現(xiàn)形式，隱形部分是顯性部分的內(nèi)涵和基本構(gòu)成，兩者相輔相成，不可或缺。如圖1所示。

圖1 開放教育視域下學(xué)生工作模式

（一）顯性部分

1.提升教學(xué)教務(wù)管理水平，夯實(shí)辦學(xué)基礎(chǔ)

分兩個(gè)方面。其一，教學(xué)方面。教學(xué)是學(xué)校的生命線，開放教育也不例外。如果沒有優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、過硬的教育質(zhì)量，那么優(yōu)質(zhì)辦學(xué)將成為一句空談。學(xué)校應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)引領(lǐng)，深化教學(xué)改革，完善質(zhì)量監(jiān)控體系，確保學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。其二，教務(wù)方面。系統(tǒng)的教務(wù)管理流程是學(xué)生服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。如何有效地開展學(xué)籍、考務(wù)、社會(huì)實(shí)踐、論文輔導(dǎo)等各方面、各環(huán)節(jié)的工作，確保成人學(xué)生通過自身努力更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，是每一位教務(wù)人員的基本職責(zé)。

2.組織有儀式感的活動(dòng)，提升學(xué)生的歸屬感、榮譽(yù)感、獲得感

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提到“開展各種課外及校外活動(dòng)?！盵15]鑒于學(xué)生集體感和歸屬感的缺失，開放教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)借助于學(xué)生工作這個(gè)重要載體，承擔(dān)起增強(qiáng)遠(yuǎn)程師生交流的使命。利用學(xué)生課余時(shí)間，開展有儀式感的活動(dòng)，如開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、課外實(shí)踐比賽或活動(dòng)等，迅速提升集體意識(shí)及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并使學(xué)生在參與過程中感受活動(dòng)或比賽帶來(lái)的自我效能感，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在潛力，促進(jìn)其各方面能力的提升。

具體的保障措施如下：第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。任何一項(xiàng)活動(dòng)的開展，從校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到中層干部，再到教務(wù)人員、導(dǎo)學(xué)教師，都要共同參與、合理分工，形成齊抓共管的局面。第二，制定具體措施，落實(shí)活動(dòng)計(jì)劃。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將組織學(xué)生活動(dòng)擺在學(xué)校工作的重要位置，新學(xué)期制訂、下達(dá)學(xué)生活動(dòng)計(jì)劃和指標(biāo)，相關(guān)部門要制定活動(dòng)具體計(jì)劃，保證活動(dòng)的合理性及可行性。第三，培養(yǎng)學(xué)生干部，發(fā)揮骨干作用。使學(xué)生干部成為各類活動(dòng)的核心力量，督促學(xué)生干部發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以老帶新，新老協(xié)作，保持各類活動(dòng)的相繼性、連續(xù)性。

3.做好學(xué)生的各項(xiàng)服務(wù)工作，推動(dòng)學(xué)生釋放潛能、全面發(fā)展

學(xué)生工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程，涉及學(xué)生畢業(yè)的前沿后續(xù)，學(xué)籍證明、接待咨詢、就業(yè)促進(jìn)等都屬于學(xué)生工作的重要內(nèi)容，學(xué)校應(yīng)當(dāng)圍繞學(xué)生需求制定相關(guān)服務(wù)流程，為學(xué)生的發(fā)展提供便利。特別是就業(yè)促進(jìn)方面，應(yīng)當(dāng)以滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展以及企業(yè)自身發(fā)展需求為己任，提供就業(yè)求職指導(dǎo)及信息服務(wù)，進(jìn)一步挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，促進(jìn)其全面發(fā)展。

（二）隱性部分

從“管理”到“服務(wù)”，可以看出新時(shí)期學(xué)生工作重心的轉(zhuǎn)變。前文已經(jīng)對(duì)看得見、摸得著的工作進(jìn)行探討，下面就來(lái)談一談如何將隱性工作做穩(wěn)做實(shí)，使其落地生根。

1.做好頂層設(shè)計(jì)，創(chuàng)新發(fā)展理念

頂層設(shè)計(jì)是否合理決定著學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，唯有不斷解放思想、不斷創(chuàng)新，開放教育的發(fā)展才有出路。以北京開放大學(xué)石景山分校為例，學(xué)校注重內(nèi)涵建設(shè)，著重強(qiáng)調(diào)文件制定的合理性、科學(xué)性及開拓性，并確保各項(xiàng)工作執(zhí)行有力、落地有方。如學(xué)校從實(shí)際出發(fā)制定“十三五”發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)改革實(shí)施方案、信息化建設(shè)方案、各年度工作計(jì)劃等文件。強(qiáng)化組織建設(shè)，為教學(xué)改革保駕護(hù)航。又如學(xué)校成立了由校長(zhǎng)和行業(yè)專家組成的混合式教學(xué)改革指導(dǎo)委員會(huì)，成立混合式教學(xué)研究指導(dǎo)中心，專項(xiàng)研究、動(dòng)員、組織全體教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐。[16]以學(xué)習(xí)為引領(lǐng)，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，多種形式提升教職工混合式教學(xué)能力。再如通過參觀學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專家到校講座、專題培訓(xùn)等形式提高認(rèn)識(shí)，組織參加各種比賽，鼓勵(lì)教師外出學(xué)習(xí)，保持教師隊(duì)伍的現(xiàn)代化、前沿化。

2.加強(qiáng)技術(shù)支撐，打造智慧校園

教育信息化作為一股不可逆的發(fā)展浪潮，給全球教育界帶來(lái)不可估量的潛在價(jià)值，開放教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)借力信息化浪潮，積極開啟開放教育學(xué)生工作新時(shí)代。辦學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加大硬件投入，加強(qiáng)技術(shù)支撐，提供基礎(chǔ)保障：在資金允許的情況下，確保網(wǎng)絡(luò)核心機(jī)房的建設(shè)與升級(jí)落實(shí)到位，獲得更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)運(yùn)算、存儲(chǔ)能力；校園實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋，搭建基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“就地轉(zhuǎn)化”的混合式教學(xué)模式；建設(shè)功能先進(jìn)的錄播教室，提供便攜式網(wǎng)絡(luò)課程制作設(shè)備，為學(xué)生打造高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)課程資源。

3.加強(qiáng)校園文化建設(shè)，拓展服務(wù)內(nèi)涵

由于開放教育師生、校生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，校園文化建設(shè)歷來(lái)是提升開放教育辦學(xué)水平的短板所在，而彰顯特質(zhì)的文化引領(lǐng)工程是新時(shí)期發(fā)展的具體目標(biāo)和主要任務(wù)之一。以石景山社區(qū)學(xué)院為例，作為北京開放大學(xué)石景山分校的依托機(jī)構(gòu)，學(xué)校高度重視學(xué)校核心辦學(xué)理念及校園文化建設(shè)工作，以營(yíng)造百姓身邊大學(xué)環(huán)境、倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念為切入點(diǎn)，經(jīng)過項(xiàng)目論證、項(xiàng)目啟動(dòng)、實(shí)地調(diào)研、反饋研討、系列提案會(huì)等環(huán)節(jié)，從辦學(xué)理念、特色定位等方面凝練育人文化、管理文化，形成了學(xué)校核心辦學(xué)理念體系及品牌設(shè)計(jì)成果，不斷研磨打造具有較高文化品位的校園環(huán)境，進(jìn)一步拓展學(xué)校的服務(wù)內(nèi)涵。[17]學(xué)校既有教育主體的責(zé)任，又兼具文化主體的使命，穩(wěn)定成熟的校園文化提供了維系開放教育運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)于增強(qiáng)凝聚力和向心力發(fā)揮著重要作用。只有將校園文化建設(shè)落到實(shí)處，才能真正創(chuàng)造出開放教育更多的附加價(jià)值。

綜上所述，開放教育的學(xué)生工作，不僅要繼續(xù)將顯性工作扎實(shí)推進(jìn)，對(duì)于隱性工作也要常抓不懈。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們認(rèn)知水平的提高，學(xué)生工作如何以學(xué)生樂于接受的方式表現(xiàn)出來(lái)，做到寓教于學(xué)、寓教于樂，[18]提升開放教育辦學(xué)效能，是每一位開放教育工作者應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步思考的問題。