李亦暉

輔導(dǎo)員是高校中最早、最直接、也最頻繁接觸新生的思想教育管理者，是大學(xué)新生學(xué)習(xí)上的引導(dǎo)人、生活上的知已者、政治上的指南針。做好入學(xué)初期新生的輔導(dǎo)員工作，對(duì)于高校良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成，對(duì)于新生在整個(gè)大學(xué)生涯、乃至今后步入社會(huì)，都具有十分重要的意義，起著極其特殊的作用。如何做好高校新生輔導(dǎo)員工作？筆者從輔導(dǎo)員自身角度，結(jié)合工作體驗(yàn)，談幾點(diǎn)膚淺的想法。

一.念好“想”字經(jīng)，即：“三想結(jié)合”

一要“想”新生所想。輔導(dǎo)員如何換位思考“走進(jìn)新生”，跟上他們的想法、思路，弄清他們?cè)凇跋胧裁础?是做好工作的重要一步。新生們進(jìn)入一個(gè)全新的大學(xué)環(huán)境，思想道德、法律觀念、價(jià)值取向、行為方式、人生追求都會(huì)不同程度地受到影響。盡管這些我們也曾經(jīng)歷過，但時(shí)代不同了，理應(yīng)賦予更多內(nèi)涵。他們?cè)谙胧裁?？這一看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的問題，卻是我們應(yīng)常思的。學(xué)會(huì)站在新生的角度去理解一些事物，變“要他做”為“我想做”，輔導(dǎo)員工作效果就會(huì)事半功倍。

二要“想”新生家長(zhǎng)所想。輔導(dǎo)員如何發(fā)揮學(xué)生家長(zhǎng)的作用，來做好學(xué)生的思想工作是十分重要的，但這點(diǎn)在大學(xué)里往往被忽視。家長(zhǎng)送孩子到大學(xué)，高興之中又有少許失落感。高興的是孩子終于上了大學(xué)，失落的是從此遠(yuǎn)離了孩子。這時(shí)，家長(zhǎng)想的最多的是未來孩子在大學(xué)里的情況。作為新生的輔導(dǎo)員，要與家長(zhǎng)建立起可隨時(shí)聯(lián)系的渠道，讓家長(zhǎng)需要時(shí)（有時(shí)一時(shí)聯(lián)系不上孩子，會(huì)很緊張）通過我們直接了解孩子在大學(xué)里的表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)放心。輔導(dǎo)員也可將新生在大學(xué)里好的表現(xiàn)或成長(zhǎng)進(jìn)步通報(bào)給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)也會(huì)第一時(shí)間褒揚(yáng)學(xué)生，學(xué)生自然心存好感，就會(huì)更好地支持我們的工作，這樣就形成了互動(dòng)“金三角”。

三要“想”高校黨委、行政決策所想。作為高校輔導(dǎo)員，除守好“一畝三分田”本職外，還要著眼于“想黨委、行政決策”所想，對(duì)上級(jí)的要求牢記在心，對(duì)黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)新生的總體決策部署要認(rèn)真學(xué)習(xí)，把握、領(lǐng)會(huì)其中的精神實(shí)質(zhì)，將每一個(gè)時(shí)段的高校中心工作與新生教育管理工作結(jié)合起來，并堅(jiān)決貫徹好。

二.念好“心”字經(jīng)，即：“三心合用”

一是對(duì)待工作要“用心”。何為“用心”？就是既要有全身性全力以赴的工作精神，又要講究方法用智慧并帶著思考去完成任務(wù)。輔導(dǎo)員任務(wù)重壓力大作息又不固定，但這是一個(gè)有“造林育人”意義的崗位，不做則已，要做就要“用心”去做，平凡崗位也能干出一番成就?！坝眯摹弊鍪碌娜耸冀K是快樂的，這是人類社會(huì)一條永恒的法則。一個(gè)工作“用心”的人，才有可能帶出一支優(yōu)秀的學(xué)生團(tuán)隊(duì)。同樣，一個(gè)工作“用心”的人，收獲最大的可能是自己。

二是對(duì)待學(xué)生要“曖心”。前蘇聯(lián)教育家馬可連柯說過：“愛是教育的基礎(chǔ)，沒有愛，就沒有教育”。當(dāng)今大學(xué)生也需要愛。如果一個(gè)輔導(dǎo)員天天面對(duì)大學(xué)生，卻無法讓學(xué)生感受到來自老師的“曖心”，也是履行不好思想教育責(zé)任的。對(duì)待新生要“曖心”是多方面全方位的，“勿以善小而不為”。記得有次看新生們打球，一隊(duì)員不小心摔倒，擦破了手臂流了血，我見狀立即上去扶之場(chǎng)邊，并跑到辦公室取來“創(chuàng)可帖”，幫其帖上，然叮囑幾句。這么小的一件事情，幾年過去了，已經(jīng)畢業(yè)的這個(gè)學(xué)生仍與我保持聯(lián)系，還記著我的好。

三是對(duì)待事務(wù)要“公心”。荀子曰：“公生明，偏生暗”。要有“新生事務(wù)無小事”的思想。在處理新生事務(wù)時(shí)，尤其是評(píng)優(yōu)、培養(yǎng)、選干等重大環(huán)節(jié)，要不徇私情，不分親疏，做到公平不傾斜，公正不護(hù)短，公道不藏私，自覺接受學(xué)生、同事、領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，樹立公道正派的良好形象。心底無私天地寬，只有出以公心、注重公論、堅(jiān)持公道、維護(hù)公正、提高公信，才能成為新生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的輔導(dǎo)員。

三.念好“善”字經(jīng)，即：“三善并舉”

一是對(duì)新生偶犯小錯(cuò)要“善教育”。“人非圣賢，孰能無過？”對(duì)待新生的犯錯(cuò)要分清情形，是主觀犯錯(cuò)，還是客觀犯錯(cuò)。是正常犯錯(cuò)，還是偶爾犯錯(cuò)，要區(qū)別對(duì)待。對(duì)于前者，不做老好人，該批評(píng)的要嚴(yán)肅批評(píng)，嚴(yán)重違反校紀(jì)的該上報(bào)的要及時(shí)上報(bào)；對(duì)于后者，則要多提醒，多拉袖子，同時(shí)講究策略藝術(shù)。

二是對(duì)新生正當(dāng)需求要“善服務(wù)”。牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念。新生到校后一段時(shí)間，可謂舉目無親，人生地不熟，特別是那些第一次遠(yuǎn)離父母的學(xué)生，需要有一個(gè)較長(zhǎng)的適應(yīng)過程。這段時(shí)間，會(huì)有很多事情解決不了，這時(shí)除了主動(dòng)帖靠做好服務(wù)外，對(duì)于學(xué)生可能的求助，要做到：門（辦公室）要常開，機(jī)（手機(jī)）要隨接，臉要好看，話要和氣，事（職責(zé)之內(nèi)）要快辦。

三是對(duì)新生遇到問題迷惑時(shí)要“善引導(dǎo)”。“國(guó)無常俗，教則移風(fēng)”。做好新生心理素質(zhì)、思想道德意識(shí)方面的引導(dǎo)，是輔導(dǎo)員的基本職責(zé)。輔導(dǎo)員應(yīng)具備高尚的情操、敏捷的思維和較高的政治覺悟，當(dāng)新生遇到心理情感困惑、交往不協(xié)調(diào)、道德意識(shí)模糊、沉迷不能自拔、政治方向迷失等問題時(shí)，要及時(shí)加以正面引導(dǎo)，幫助走出困境。

四.念好“早”字經(jīng)。即：“三早同步”

一是預(yù)警防范要“早”?！胺彩略t立，不豫則廢”。預(yù)防針要早打，才能長(zhǎng)效。高校新生是步入“半社會(huì)”的轉(zhuǎn)折之年，有哪些預(yù)防針要打呢？比如艾滋病的傳染途徑、毒品的犯罪與危害、校園貸、“套路貸”的詐騙手段與形式等等，這些涉及新生人生大事的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要讓他們“早”知道，以防患于未然。

二是苗頭性問題化解要“早”。大量事實(shí)表明，高校學(xué)生違法違紀(jì)及重大事故的發(fā)生，都呈現(xiàn)出從苗頭性問題、小問題到大問題，再到突發(fā)重大問題的發(fā)展軌跡和蔓延趨勢(shì)。因此，探索苗頭性問題“早”發(fā)現(xiàn)機(jī)制，在高校新生中尤為重要。高校新生苗頭性問題表現(xiàn)為多方面，既可能是思想道德方面，又可能是生活交友方面，也可能是單純的虛榮心金錢方面。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題的途徑多樣，既可在學(xué)生上課、公寓、網(wǎng)絡(luò)的情景中去觀察，又可在老師、同學(xué)們?nèi)粘＝徽勚腥グl(fā)現(xiàn)，也可在新生情緒落差變化中去分析。苗頭性問題的關(guān)鍵在于“早”化解，化解的措施有：提醒教育常態(tài)化；個(gè)別交心談心常態(tài)化；事例通報(bào)常態(tài)化?；鈺r(shí)既體現(xiàn)人性化，又體現(xiàn)靈活性，帶著感情關(guān)懷，堅(jiān)持以理服人。

三是可能發(fā)生的重大隱患事故報(bào)告要“早”。一方面，如高校發(fā)生學(xué)生重大事故，往往影響很大，不但牽制領(lǐng)導(dǎo)的大量精力，嚴(yán)重的還影響教學(xué)秩序；另一方面，任何重大事故發(fā)生的背后，都會(huì)通過各種形式表現(xiàn)出來，作為高校的輔導(dǎo)員，都要有高度的責(zé)任性和敏感性，努力發(fā)覺可能引發(fā)重大事故的點(diǎn)滴跡象。一旦超越了自己的處理能力和職責(zé)范圍，就要立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五.念好“位”字經(jīng)。即：“三位一體”

一是“站位”要高。就是要旗幟鮮明地講政治，有政治意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。作為黨員輔導(dǎo)員，要自覺地在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，有政治覺悟和政治鑒別力。對(duì)于新生中聽到的不良言論、看到的不良行為不能人云亦云，要有“正能量”，敢做“正氣神”。

二是“定位”要準(zhǔn)。就是要正確履行好輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，不無為、不越位。新時(shí)代高校輔導(dǎo)員的角色“定位”是以對(duì)學(xué)生思想教育為核心，對(duì)學(xué)生的行為規(guī)范為手段，以讓學(xué)生形成成熟的人生觀為目的。這樣才能真正成為新生生活的管理者、新生思想的引航者、新生情感的傾聽者、新生品行的規(guī)范者。

三是“到位”要快。就是對(duì)高校主管部門下達(dá)的有關(guān)新生工作的任務(wù)，落實(shí)要“到位”，完成要迅速。一要突出“早”。今日事，今日做。二要突出“細(xì)”。天下事，成于細(xì)。三要突出“實(shí)”。講效果，保質(zhì)量。四要突出“新”。勤思考，為人先。

做好高校新生教育管理，輔導(dǎo)員系大半。新時(shí)代新形勢(shì)對(duì)高校輔導(dǎo)員工作提出了新的更高要求。做好新生工作任重道遠(yuǎn)，必須在新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)下,堅(jiān)持正確的政治方向,信為道、創(chuàng)為先,以新生為本，敢做時(shí)代潮流的奮進(jìn)者、開拓者、奉獻(xiàn)者。