黨政辦公室是高校的綜合管理部門(mén)，是服務(wù)部門(mén)，是窗口單位。新形勢(shì)下，高校黨政辦公室工作人員需要做到“三不”“三堅(jiān)持”，即“不推諉、不拖延、不抱怨”，“堅(jiān)持規(guī)范化、堅(jiān)持精細(xì)化、堅(jiān)持高效化”，以此作為提升黨政辦公室工作能力的要素，切實(shí)發(fā)揮好黨政辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、服務(wù)保障等職能。

一、做到“三不”，積極擔(dān)當(dāng)作為

高校黨政辦公室工作人員要始終以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，敢于擔(dān)當(dāng)，積極作為，在工作中做到“不推諉、不拖延、不抱怨”。

（一）敢于擔(dān)當(dāng)不推諉。高校黨政辦公室是學(xué)校的綜合部門(mén)，是保證學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐和橋梁。實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)有一些牽涉到多個(gè)部門(mén)的綜合性工作，需要明確其中相關(guān)度較高的部門(mén)為牽頭責(zé)任單位，但是，難免會(huì)出現(xiàn)有多個(gè)部門(mén)相關(guān)度高無(wú)法明確區(qū)分，或者相關(guān)部門(mén)因?yàn)榉N種原因不愿或不能牽頭負(fù)責(zé)的情況。對(duì)于這些綜合性的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)最后往往會(huì)要求黨政辦公室牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)。這時(shí)，黨政辦公室要始終以學(xué)校發(fā)展大局為重，做到勇于擔(dān)當(dāng)，不畏難、不推諉，堅(jiān)決服從學(xué)校黨委、行政安排，積極落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。1.要積極承擔(dān)重點(diǎn)工作。比如，服務(wù)脫貧攻堅(jiān)工作，很多高校都是由組織人事處牽頭負(fù)責(zé)，但是也有一些高?？紤]到這是屬于服務(wù)三大攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略任務(wù)，于是將服務(wù)脫貧攻堅(jiān)工作辦公室設(shè)在了黨政辦公室這一綜合管理部門(mén)。黨政辦公室應(yīng)該立即認(rèn)真落實(shí)上級(jí)組織有關(guān)要求，制定工作方案，組織走訪(fǎng)慰問(wèn)幫扶，按時(shí)上報(bào)服務(wù)脫貧攻堅(jiān)工作材料等，積極推進(jìn)該項(xiàng)工作。2.要敢于承接難點(diǎn)工作。比如，湖南省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和省教育廳要求，2018年上半年開(kāi)展辦公用房清理工作，下半年開(kāi)展公務(wù)用車(chē)制度改革工作。這兩項(xiàng)工作都是要求嚴(yán)格、工作量大，而且既然是改革，必然會(huì)牽涉到部分人的利益，因此，可以說(shuō)都是要“得罪人”的工作，沒(méi)有哪個(gè)部門(mén)愿意主動(dòng)承擔(dān)牽頭職責(zé)。這時(shí)，黨政辦公室要根據(jù)學(xué)校安排，敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)牽頭負(fù)責(zé)。任務(wù)下達(dá)后，黨政辦公室要樹(shù)立“把難事當(dāng)成好事來(lái)辦”的思想，立即對(duì)照上級(jí)文件要求，認(rèn)真制定工作方案，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，不厭其煩、耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋說(shuō)明，將清理出的場(chǎng)地用做黨員活動(dòng)室、教師教研室、會(huì)議室、資料室，使得辦公用房更好用、更方便，使得公務(wù)用車(chē)的費(fèi)用大大降低，按要求完成辦公用房清理工作和公務(wù)用車(chē)制度改革工作，這樣，必將贏得領(lǐng)導(dǎo)和全校教職工的理解和稱(chēng)贊。

（二）積極作為不拖延。黨政辦公室是協(xié)助學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)決策和處理各種日常事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，一般需要完成文秘、會(huì)務(wù)、接待、檔案、合同審核管理、督查督辦、信訪(fǎng)事項(xiàng)處理等繁瑣的日常工作。黨政辦公室工作人員應(yīng)該積極作為，不懈怠、不拖延，力爭(zhēng)在第一時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)。1.要按時(shí)做好會(huì)務(wù)工作。對(duì)于每一周的會(huì)議安排，必須及時(shí)收集整理，在前一周的星期五下班之前進(jìn)行發(fā)布，以便于大家及時(shí)了解下周會(huì)議安排，提前做好準(zhǔn)備，安排好工作。對(duì)于學(xué)校召開(kāi)的校長(zhǎng)辦公會(huì)、黨委會(huì)等重要會(huì)議，黨政辦公室必須在會(huì)后第一時(shí)間開(kāi)始整理會(huì)議紀(jì)要，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核完畢后進(jìn)行發(fā)布，以確保會(huì)議形成的決議及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)和人員，便于會(huì)議精神的落實(shí)。2.要及時(shí)做好文秘工作。黨政辦公室每天都會(huì)接收到多件上級(jí)公文，有些還是需要立即處理的加急文件，這時(shí)，黨政辦公室的工作人員必須發(fā)揚(yáng)“爭(zhēng)分奪秒”“雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，在收到文件后的第一時(shí)間向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)批示后立即進(jìn)行傳達(dá)、協(xié)調(diào)、督辦、歸檔。3.要準(zhǔn)時(shí)做好接訪(fǎng)工作。對(duì)于來(lái)電來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，黨政辦公室工作人員更是要高度重視，立行立辦，在合規(guī)合法的情況下第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)和處理，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)給來(lái)訪(fǎng)對(duì)象一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，自覺(jué)維護(hù)黨政辦公室的“窗口”形象。

（三）敬業(yè)奉獻(xiàn)不抱怨。黨政辦公室的工作特點(diǎn)是事務(wù)繁雜、工作辛苦、難見(jiàn)成績(jī)。黨政辦公室牽頭負(fù)責(zé)的很多綜合性工作，往往是意義重大、責(zé)任重大，程序繁雜、勞心費(fèi)力，需要黨政辦公室積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和人員，調(diào)配各項(xiàng)資源，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地完成，而且往往即使出色完成工作，也難以算作個(gè)人的成績(jī)。因此，這就需要黨政辦公室工作人員做到不計(jì)較、不泄氣，堅(jiān)持埋頭苦干，并且從不抱怨。1.要適應(yīng)“加班”。加班成為黨政辦公室工作人員的工作“常態(tài)”。為了保證每次校長(zhǎng)辦公會(huì)、黨委會(huì)紀(jì)要能夠第一時(shí)間發(fā)布，黨政辦公室的文秘工作人員經(jīng)常需要在會(huì)議召開(kāi)完的當(dāng)天加班到深夜，以確保在會(huì)后第二天能夠給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，及時(shí)發(fā)布。有時(shí)為了修改完善相關(guān)工作的方案、相關(guān)大會(huì)的文字材料，黨政辦公室的工作人員時(shí)常需要在辦公室加班冥思苦想、堅(jiān)持奮戰(zhàn)，確保有關(guān)材料不過(guò)夜。2.要堅(jiān)持“值班”?！爸蛋唷币彩屈h政辦公室工作人員的“常態(tài)”。每到節(jié)假日，黨政辦公室就要安排人員值班。尤其是暑假期間，因?yàn)檎嫡鞅ぷ鏖_(kāi)展，前來(lái)學(xué)校蓋章的學(xué)生特別多，而且往往因?yàn)楦鞯卣鞅鴷r(shí)間不一致，使得需要來(lái)校蓋章的學(xué)生不定時(shí)。經(jīng)常會(huì)有這樣的情況：值完一天的班回到家后，突然接到從外地趕過(guò)來(lái)的學(xué)生的電話(huà)說(shuō)要蓋章，所以值班人員馬上又要重返學(xué)校幫其蓋章。這樣的事情，需要黨政辦公室的工作人員默默堅(jiān)持。

二、做到“三堅(jiān)持”，促進(jìn)提質(zhì)增效

黨的十九大報(bào)告指出，要“加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”。對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)一流發(fā)展，離不開(kāi)一流的管理和效率。黨政辦公室必須緊緊圍繞學(xué)校中心工作，積極創(chuàng)新工作方式，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、高效化”，推動(dòng)辦公室工作上新臺(tái)階。

（一）堅(jiān)持規(guī)范化。對(duì)于高校黨政辦公室來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)管理的高效性，必須要有規(guī)范的管理措施，明確工作流程，要做到文秘工作文句精煉、格式規(guī)范，會(huì)務(wù)工作組會(huì)有序、傳達(dá)及時(shí)，確保各項(xiàng)工作有序、規(guī)范、順利開(kāi)展。1.要規(guī)范公文格式。高校黨政辦公室應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)黨政機(jī)關(guān)公文格式國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門(mén)、各二級(jí)學(xué)院進(jìn)一步規(guī)范公文格式。同時(shí)，必須加強(qiáng)對(duì)各二級(jí)學(xué)院綜合辦公室主任和各部門(mén)文秘干事的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，高校黨政辦公室應(yīng)積極邀請(qǐng)校內(nèi)外公文寫(xiě)作處理方面的專(zhuān)家作公文寫(xiě)作與處理專(zhuān)題講座，以進(jìn)一步提升全校公文寫(xiě)作水平與規(guī)范化處理能力。2.要規(guī)范會(huì)議管理。對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，校長(zhǎng)辦公會(huì)、黨委會(huì)是重要的常規(guī)性會(huì)議，為了提高會(huì)議效率，黨政辦公室應(yīng)該積極規(guī)范會(huì)議議題申報(bào)流程，要求議題申報(bào)部門(mén)在會(huì)前召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議或者處務(wù)會(huì)議進(jìn)行充分論證研究，然后積極與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，形成比較成熟的議題方案后再向黨政辦公室申報(bào)議題，同時(shí)，要附有規(guī)范的附加材料。這樣，黨政辦公室就能在會(huì)前將所有議題材料給每位校領(lǐng)導(dǎo)傳閱，有利于領(lǐng)導(dǎo)提前熟悉商議，有利于提高會(huì)議效率，有利于會(huì)議紀(jì)要的精準(zhǔn)，也有利于會(huì)議決議的落實(shí)。3.要規(guī)范合同管理。高校的黨政辦公室一般都是學(xué)校合同的最終審核和存檔管理部門(mén)，肩負(fù)著對(duì)合同的規(guī)范性、合法性進(jìn)行審核和對(duì)合同的按時(shí)履行進(jìn)行督辦的職責(zé)，可謂責(zé)任重大。要積極規(guī)范合同審批流程，堅(jiān)持每個(gè)合同都由法律顧問(wèn)審核，尤其是經(jīng)濟(jì)合同。要定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行清查和督辦，確保每個(gè)合同的審批規(guī)范化、履行規(guī)范化。

（二）堅(jiān)持精細(xì)化。高校黨政辦公室必須堅(jiān)持精細(xì)化管理，這樣既有利于充分調(diào)動(dòng)工作人員的創(chuàng)造性和積極性，又有利于提高辦公室工作的效率。1.要使會(huì)務(wù)工作精細(xì)化。會(huì)議是事務(wù)處理的重要方式，高校面對(duì)的會(huì)務(wù)工作涉及面廣，如何高效有序地組織籌備好會(huì)務(wù)工作，顯得尤為重要，需要精益求精。比如，對(duì)于一些臨時(shí)決定召開(kāi)的重大會(huì)議，時(shí)間緊，任務(wù)重，會(huì)前要針對(duì)各種可能出現(xiàn)的狀況，制定多套會(huì)議方案。要通過(guò)多種方式發(fā)布會(huì)議通知，確保到會(huì)人數(shù)。要根據(jù)參會(huì)人數(shù)在會(huì)場(chǎng)明確指示座位區(qū)域，確保會(huì)場(chǎng)秩序。此外，要采用各種技巧解決一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。比如，對(duì)于一些在大會(huì)場(chǎng)召開(kāi)的重大會(huì)議，一般會(huì)在前排安排領(lǐng)導(dǎo)嘉賓坐席，為了使座位上的座簽擺放整齊，可以采用拉長(zhǎng)線(xiàn)定位的方式，確保整排座簽在同一條直線(xiàn)上。為了防止座簽移動(dòng)，可以在每個(gè)座簽下粘貼雙面膠，將座簽粘牢在座位上，等等。2.要使接待工作精細(xì)化。一些重大慶典活動(dòng)，比如高校的校慶活動(dòng)，往往需要邀約和接待領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓，這樣的任務(wù)一般會(huì)由黨政辦公室來(lái)承擔(dān)。黨政辦公室的工作人員至少要在校慶活動(dòng)日半個(gè)月前向領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓發(fā)出邀請(qǐng)，在領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓確定出席活動(dòng)后，要安排工作人員進(jìn)行一對(duì)一對(duì)接和接待，由一對(duì)一對(duì)接人員在活動(dòng)日前一天再次與領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓聯(lián)系，確定其到校時(shí)間、方式。使得受邀參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓到校后有人熱情迎接、引導(dǎo)，以此充分展現(xiàn)學(xué)校的良好面貌。3.要使服務(wù)工作精細(xì)化。黨政辦公室是面向?qū)W校師生的重要服務(wù)部門(mén)，黨政辦公室的工作人員要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提供精細(xì)化服務(wù)。比如，經(jīng)常會(huì)有不太清楚辦事程序的學(xué)生和老師前來(lái)黨政辦公室咨詢(xún)各類(lèi)事務(wù)的辦理流程，這時(shí)，黨政辦公室的工作人員不能只答復(fù)一句簡(jiǎn)單的“請(qǐng)你去找某某部門(mén)”，而是應(yīng)該詳細(xì)地告知其主辦部門(mén)在哪里、主辦人員是誰(shuí)，必要時(shí)還需提前協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，使前來(lái)咨詢(xún)的師生不需再為同一件事跑第二次。

（三）堅(jiān)持高效化。高校黨政辦公室工作人員必須圍繞學(xué)校不同發(fā)展時(shí)期的重點(diǎn)，注重提高業(yè)務(wù)水平，做到貫徹上級(jí)指示迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，實(shí)現(xiàn)工作高效率開(kāi)展。1.要充分利用信息化。高校黨政辦公室要積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+辦公室”模式，實(shí)現(xiàn)辦文、辦會(huì)、辦事全流程電子化、實(shí)時(shí)化、可查閱、可追溯，實(shí)現(xiàn)信息處理的計(jì)算機(jī)化、信息存儲(chǔ)的有序化、信息檢索的自動(dòng)化，不斷提高工作效率。比如，要積極完善升級(jí)優(yōu)化辦公系統(tǒng)各項(xiàng)功能，及時(shí)通過(guò)辦公系統(tǒng)處理上級(jí)來(lái)文、發(fā)布通知公告、傳閱會(huì)議紀(jì)要等等。此外，要適應(yīng)大家習(xí)慣于使用手機(jī)的現(xiàn)狀，積極引進(jìn)完善通過(guò)手機(jī)處理、查閱公文、通知的功能，便于領(lǐng)導(dǎo)和教職員工隨時(shí)隨地處理各項(xiàng)事務(wù)，提升工作效率。2.要簡(jiǎn)化辦事流程。高校黨政辦公室要積極思考，在合理合規(guī)的前提下，簡(jiǎn)化辦事流程，縮減辦事環(huán)節(jié)，刪減簽字程序，讓領(lǐng)導(dǎo)從繁多的簽字審批事項(xiàng)中抽身出來(lái)，讓教職員工從繁忙的“跑腿求人”中解放出來(lái)。比如會(huì)議室的申請(qǐng)使用，在沒(méi)有沖突的情況下，申請(qǐng)部門(mén)只需一個(gè)電話(huà)申請(qǐng)預(yù)約就行，不要工作人員填寫(xiě)申請(qǐng)表，也不需去找任何領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。3.要加強(qiáng)督查督辦。高校黨政辦公室要充分發(fā)揮督查督辦職能，推進(jìn)工作落實(shí)，提升工作效率。對(duì)于一些重要工作，要及時(shí)分解任務(wù)，明確責(zé)任部門(mén)，限定完成時(shí)限。在此基礎(chǔ)上，黨政辦公室需要及時(shí)制定項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)間表、督查督辦流程圖，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行督辦、催辦和問(wèn)責(zé)，全程推動(dòng)重點(diǎn)工作高效落實(shí)。

三、結(jié)語(yǔ)

高校黨政辦公室責(zé)任重大、意義非凡，在高校的綜合管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。黨政辦公室的工作人員需要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)，堅(jiān)持“不推諉、不拖延、不抱怨”的原則，堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、高效化”的目標(biāo)，以“三不”“三堅(jiān)持”為要素，積極提升工作能力，認(rèn)真履行管理服務(wù)職責(zé)，為教育教學(xué)主業(yè)保駕護(hù)航，為學(xué)校的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。