王倩

“公司裁員了，部門的人基本團(tuán)滅，有房有貸有家庭，希望能早點(diǎn)再就業(yè)，許愿了?！边@是脈脈職言板塊的一個(gè)帖子，帖子并未透露具體公司名稱，帖子下面建議披露公司名稱的言論不在少數(shù)。

從去年下半年開始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，裁員聲音不絕于耳，讓脈脈上的“職言”板塊成為職場員工吐槽、許愿、觀望、爆料的一個(gè)空間。

職言板塊開始叫“匿名爆料”。因?yàn)槭悄涿?，這里不乏有大型公司的“猛料”出現(xiàn)?！鞍俣汝懫骐x職事件”，最早就是以爆料形式首發(fā)在脈脈“匿名爆料”上。

匿名爆料一度成為脈脈吸引用戶的重要渠道，但也招致了許多麻煩。2018年7月，脈脈匿名板塊遭網(wǎng)信辦責(zé)令關(guān)停整頓。整頓之后，匿名爆料以“職言”的形式再次出現(xiàn)。這一次少了爆料，更多的是職場八卦。

賴以生存的板塊遭到挑戰(zhàn)之后，脈脈的又將依靠什么來講述職場故事？

難以維持的社交關(guān)系

2013年10月，脈脈上線。這是一個(gè)以實(shí)名認(rèn)證為主，主打職場社交的平臺。今年4月份脈脈宣布用戶已經(jīng)突破8000萬，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、金融、文化傳媒等多個(gè)行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，職場社交始終是一種弱社交關(guān)系，因此用戶黏性和用戶活躍度始終是這類產(chǎn)品的掣肘。基于此，作為職場八卦的匿名社交應(yīng)時(shí)而生。

“這家公司在裁員，那個(gè)公司在優(yōu)化，跳槽的薪水是否夠高，同一家公司同一級別的員工薪水是否有差別”等等，這些話題都成為在脈脈上人們津津樂道的話題。

但這些方法，只能讓用戶成為注冊用戶。從注冊用戶成為會(huì)員用戶（商務(wù)會(huì)員）并不容易。

脈脈吸引用戶成為商務(wù)會(huì)員的重要手段是為用戶提供人脈服務(wù)。當(dāng)用戶提供注冊成為認(rèn)證用戶之后，脈脈會(huì)按照你的畢業(yè)學(xué)校、工作單位等為用戶提供相應(yīng)的“人脈”。尷尬的是，脈脈提供的這些人脈，其有效性被打上了大大的“問號”?？梢蕴峁皹O速聯(lián)系”服務(wù)，即用戶通過脈脈給用戶需要的人脈留言，脈脈以短信的方式發(fā)送到對方手機(jī)上，對方看到短信時(shí)，即可聯(lián)系用戶。這只是理想狀態(tài)。但有使用者表示這種“極速聯(lián)系”的有效性并不高。“這是因?yàn)槊}脈提供的這種人脈社交是一種弱關(guān)系”。艾媒咨詢CEO張毅在接受《商學(xué)院》記者采訪時(shí)表示，“在目前的職場社交軟件的用戶多數(shù)是收入不算太高、初入職場不久的人群，職場社交軟件能夠在這些職員中找到與他業(yè)務(wù)、收入等相匹配的人員。但是一旦身份不對等，這種人脈關(guān)系就是一種弱關(guān)系?！?p>

張毅認(rèn)為，雖然這種極速聯(lián)系方式看起來較為方便，但是用戶更希望自己的隱私得到保護(hù)?！艾F(xiàn)在，用戶受騷擾短信困擾，不勝其煩，所以雖然脈脈發(fā)的短信是工作短信，但是往往被當(dāng)做垃圾短信被忽略?！睆堃憬忉尩?。

匿名板塊雖然流量很大，但是很難盈利，因而在脈脈中越來越不屬于重點(diǎn)板塊。

如何解決這一尷尬問題？脈脈又能否擺脫對匿名爆料的依賴？《商學(xué)院》記者就相關(guān)問題采訪脈脈方面，但是脈脈方面稱“暫時(shí)不方便接受采訪”。

匿名爆料的是與非

脈脈曾經(jīng)公開表示“已成為各種職場獨(dú)家消息的第一發(fā)源地，名副其實(shí)的職場社交第一平臺?！卑懫骐x職、美團(tuán)收購摩拜、熊貓直播被賣身、ofo涉及貪腐在內(nèi)的重大消息都曾經(jīng)首先脈脈被爆料。這些爆料在帶給脈脈流量的同時(shí)，也為脈脈帶來了官司。

ofo曾向北京市海淀法院起訴脈脈侵權(quán)，指出脈脈平臺上身份未經(jīng)證實(shí)的匿名用戶發(fā)表的“貪腐爆料”帖子侵犯了ofo名譽(yù)權(quán)。當(dāng)時(shí)脈脈在聲明中稱一直以來，脈脈都不鼓勵(lì)用戶在脈脈平臺上散布謠言、惡意誹謗、侵害他人合法權(quán)益等行為。脈脈在聲明還強(qiáng)調(diào)，用戶在注冊脈脈賬號時(shí)均需簽署《脈脈服務(wù)協(xié)議》，在使用脈脈軟件時(shí)同意并接受《脈脈服務(wù)協(xié)議》相關(guān)條款，脈脈已向注冊用戶盡到必要的提示義務(wù)，要求在使用脈脈軟件過程中不得侵犯他人名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益。

但是這些匿名爆料中所涉及的信息，脈脈又是如何去辨別真?zhèn)?？是否誰都可以發(fā)布這種匿名爆料？哪些信息可以留存哪些信息又可以舍棄？脈脈并未回應(yīng)《商學(xué)院》記者對于該問題的采訪。

知名互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師認(rèn)為，匿名板塊需要從兩個(gè)方面來看，單純從信息安全方面來看，它不是一個(gè)需要存在的板塊；但是從職場情感來講，有這樣一個(gè)平臺，反而有時(shí)候能讓人放心地說一些真話，所以很難去給匿名板塊一個(gè)真正的定義。道師認(rèn)為，“匿名板塊雖然流量很大， 但是很難盈利，因而在脈脈中越來越不屬于重點(diǎn)版塊?！?p>

如何形成商業(yè)閉環(huán)

在職場社交中，拓展人脈、求職招聘、商業(yè)合作是產(chǎn)品的核心服務(wù)。按照脈脈的設(shè)想，目前脈脈的收入主要依賴會(huì)員、廣告、招聘三種業(yè)務(wù)。這其中，將已經(jīng)形成的人脈留在產(chǎn)品中形成完整的閉環(huán)，成為這一系列的關(guān)鍵。

在職場中，人脈是產(chǎn)品的核心。但是一個(gè)更尷尬的現(xiàn)實(shí)是，即使用戶通過脈脈找到了所需要的人脈，都無法避免“我們加微信聊吧”這個(gè)尷尬的存在。

在張毅看來，職場社交主要解決的是職員的就業(yè)、業(yè)務(wù)拓展的問題，目前這兩個(gè)是比較剛需的，職場社交的問題是深入程度都不高，相對微信而言，可能與自己的工作、情感、生活、提升空間等各方面都有比較深度的滲透?！坝芯C合社交軟件微信或者QQ，在娛樂社交方面也有相應(yīng)的垂直軟件，這些軟件在職員的生活中占據(jù)著較為重要的地位?！?/p>

在張毅看來，如果社交軟件融入不到用戶的生活中，那么職場軟件基本上就是過客。這樣造成的最終結(jié)果就是可能會(huì)為其他軟件引流。在張毅看來，社交軟件能夠存活并壯大，要解決兩個(gè)問題，一個(gè)是職員的生存問題，一個(gè)是情感問題或者心理問題。因而一定要讓現(xiàn)有人群在脈脈上找到價(jià)值，吸引更多的高端人士來這上面的入駐。尤其是隨著天眼查、企查查的這種垂直類軟件的興起，找人服務(wù)得到了很好的解決，對脈脈來說也形成了一定的挑戰(zhàn)。