■徐紅靜/蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、樹立“以人為本”的服務(wù)型教學(xué)管理觀念

（一）樹立“以學(xué)生為本”的服務(wù)型教學(xué)管理理念

高職院校的教學(xué)管理要把促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展作為根本目標(biāo)，一切教學(xué)管理工作都應(yīng)以學(xué)生為主體，從學(xué)生發(fā)展的角度考慮教學(xué)管理的方式是否合適。教學(xué)管理的方式應(yīng)該由“管理學(xué)生”變?yōu)椤胺?wù)學(xué)生”，相對應(yīng)的管理者的角色也應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者。高職院校的教學(xué)管理者應(yīng)積極為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)生解決實(shí)際問題切實(shí)做到權(quán)為學(xué)生所用、情為學(xué)生所系、利為學(xué)生所謀。

“以學(xué)生為本”的服務(wù)型教學(xué)管理還應(yīng)將學(xué)生由被動接受管理變?yōu)榉e極主動的自我管理，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，特別是創(chuàng)造性，使自己得到全面的自由的發(fā)展。

（二）樹立“以教師為本”的服務(wù)型教學(xué)管理理念

“以教師為本”的教學(xué)管理應(yīng)該關(guān)心教師，了解教師，盡量滿足教師各方面的需求，將教師的意愿作為教學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)。高職院校應(yīng)努力營造平等、公平的人文氛圍，為教師自由的、更高層次的發(fā)展提供平臺，讓學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和教育教學(xué)改革目標(biāo)成為教師個人發(fā)展的目標(biāo)。

“以教師為本”的教學(xué)管理應(yīng)弱化行政權(quán)力，強(qiáng)化教學(xué)權(quán)威，這是突出高職院校教師主人地位的關(guān)鍵。教學(xué)應(yīng)在教學(xué)管理中有必要的教學(xué)自由和自主權(quán)利，這樣才能不斷創(chuàng)新發(fā)展。另外高職院校教師還應(yīng)有知情權(quán)、發(fā)言權(quán)和決定權(quán)，這樣才能充分發(fā)揮教師的積極性，使教學(xué)管理進(jìn)入良性循環(huán)。

二、樹立剛?cè)岵?jì)的教學(xué)管理理念

提倡以人為本的管理并不是完全取代剛性管理。完全否定剛性管理，學(xué)校的運(yùn)作就會癱瘓和混亂。只有剛性而沒有靈活的柔性教學(xué)管理，學(xué)校發(fā)展將缺乏活力和動力，學(xué)校的發(fā)展速度會隨之收到影響。因此，高職院校目前大力提倡“剛?cè)岵?jì)”的教學(xué)管理理念，這將更加適合當(dāng)前高職院校教學(xué)管理的實(shí)際二． 建立“以人為本”的服務(wù)型教學(xué)管理體系

（一）人才培養(yǎng)方案的制定要堅持“以學(xué)生為本”

人才培養(yǎng)方案的制定是高職院校教學(xué)管理的起始環(huán)節(jié)。在人才培養(yǎng)模式中，必須重視品德、知識和能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，為培養(yǎng)新世紀(jì)合格的創(chuàng)新人才打下良好的基礎(chǔ)。

制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案必須體現(xiàn)學(xué)生德智體的綜合要求，注重以協(xié)調(diào)發(fā)展能力和素質(zhì)的原則，體現(xiàn)不同層次培養(yǎng)方式及特點(diǎn)。人才培養(yǎng)方案制定后，在短時間內(nèi)要保持相對穩(wěn)定；人才培養(yǎng)方案完成后，教學(xué)管理部門應(yīng)當(dāng)對人才培養(yǎng)方案的實(shí)施作出具體安排，并在實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)督和控制，最后總結(jié)實(shí)施情況。因此，人才培養(yǎng)方案應(yīng)包括社會實(shí)踐。在制定人才培養(yǎng)方案時，應(yīng)該遵循大學(xué)生的身心特點(diǎn)和成功規(guī)律，構(gòu)建以學(xué)生為本的課程體系。

高職院校構(gòu)建課程體系應(yīng)堅持以學(xué)生為本，適應(yīng)學(xué)生的個性化發(fā)展。開設(shè)課程中應(yīng)增加選修課比例，精簡必修課，增加實(shí)踐性課程占比，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。通過開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維意識，使學(xué)生的創(chuàng)新思維更加靈活，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（二）教學(xué)管理運(yùn)行要堅持“以師生為本”

高職院校課堂管理應(yīng)發(fā)揮師生的主體意識，要保證教師在課堂教學(xué)的自主權(quán).課堂教學(xué)不需要遵循固定的程序。教師的課堂組織形式要結(jié)合自身的教學(xué)特點(diǎn)。課堂上，理論與實(shí)踐相結(jié)合。在教學(xué)方法上，應(yīng)注意個性化教學(xué)的應(yīng)用,善于發(fā)現(xiàn)和挖掘每個學(xué)生的潛能，根據(jù)學(xué)生的個體差異自主確定教學(xué)手段。

“以師生為本”的教學(xué)管理應(yīng)倡導(dǎo)教師在教學(xué)過程中采用比較自由的方法，吸引學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)中。轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，更新觀念，采取師生雙向互動，提倡師生在教學(xué)過程中雙向互動，在課堂上形成平等合作的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，運(yùn)用多種形式調(diào)動學(xué)生參與課堂教學(xué)，加強(qiáng)師生之間的合作，充分尊重學(xué)生，包括尊重學(xué)生的各種思想和創(chuàng)新觀念，鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的思想進(jìn)行探索和實(shí)踐。

三、建立“以人為本”的服務(wù)型教學(xué)管理體系

傳統(tǒng)的高職院校剛性教學(xué)管理體制與日益發(fā)展的高職教育的要求不適應(yīng)，難以因材施教，難以適應(yīng)未來社會對人才的需求。因此，高職院校必須建立以人為本的服務(wù)型教學(xué)管理體系。

（一）“以人為本”的服務(wù)型教學(xué)管理體制要求師生參與教學(xué)管理制度的修訂和監(jiān)督執(zhí)行

高職院校教務(wù)處是傳統(tǒng)的教學(xué)管理制度的制定者，要充分認(rèn)識到教師個人參與教學(xué)管理制度的制定和修訂的重要性，重視調(diào)動教師參與教學(xué)管理的積極性，以實(shí)現(xiàn)教師參與教學(xué)管理的目的，使教學(xué)管理體系更加民主化、科學(xué)化。

創(chuàng)新性教學(xué)管理體系應(yīng)讓學(xué)生參與教學(xué)管理制度建設(shè)，這也是當(dāng)前高職教育教學(xué)管理改革進(jìn)一步發(fā)展的需要。高職院校人才培養(yǎng)的核心是學(xué)生，這就要求高職院校在改革教學(xué)管理體制時，首先要認(rèn)真調(diào)查研究學(xué)生的需求，與廣大學(xué)生建立定期、及時的聯(lián)系，收集學(xué)生需求信息，最大限度地適應(yīng)學(xué)生的需要。

（二）建立充分尊重老師的教學(xué)管理體系

以人為本的教學(xué)管理體系的要促進(jìn)教師、學(xué)生和學(xué)校的共同發(fā)展。因此，在制定和實(shí)施教學(xué)管理制度時，制度本身一定要充分體現(xiàn)以人為本，考慮教師是情感豐富的人，其管理需要更多的人文關(guān)懷。在教師管理中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也要充分重視教師的管理者身份,努力體現(xiàn)教師是學(xué)校的“主人”，改革傳統(tǒng)的剛性教師管理體制，逐步建立適應(yīng)新課程改革要求的教師管理新體系。

“以人為本”的服務(wù)型教學(xué)管理體系不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理、量化評價和以嚴(yán)格的制度約束教師，嚴(yán)重阻礙了教師工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。學(xué)校應(yīng)減少制度限制，允許教師在其授權(quán)范圍內(nèi)決定自己的工作內(nèi)容、方法和進(jìn)度。

學(xué)校管理者要充分信任教師，對教師要寬容。當(dāng)教師犯錯或工作效率低下時，不應(yīng)一味責(zé)怪，而應(yīng)盡可能地給予他們關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助。例如，在認(rèn)定教師的教學(xué)事故時，教務(wù)處首先要考慮老師個人的尊嚴(yán)，不要在公共場合或一些重要的學(xué)校級文件中體現(xiàn)。特別是對于青年教師，剛進(jìn)入學(xué)校，缺乏工作經(jīng)驗，應(yīng)該允許他們犯錯，知錯能改，才能有進(jìn)步。學(xué)校不應(yīng)該盲目地、不分青紅皂白地追究責(zé)任，而應(yīng)該幫助他們分析問題并改正錯誤。

四、用“以人為本”的理念指導(dǎo)教學(xué)秘書隊伍建設(shè)

（一）充分理解和尊重教學(xué)秘書的工作

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要理解和支持教學(xué)秘書，關(guān)心其工作，解決其實(shí)際的工作困難，讓其保持健康向上的工作情緒。學(xué)校要肯定教學(xué)秘書的成績，為教學(xué)秘書的成長和發(fā)展提供更好的平臺，讓教學(xué)秘書對工作有歸屬感。

（二）鼓勵教學(xué)秘書參加培訓(xùn)提高教學(xué)管理水平

高職院校應(yīng)鼓勵教學(xué)秘書在職學(xué)習(xí)，提高其理論研究、工作研究、問題分析和解決問題的能力。

一是建立崗前培訓(xùn)制度。建立崗前培訓(xùn)和考核制度，使新的教學(xué)秘書能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教育管理、教育心理學(xué)、教育哲學(xué)、高等教育、管理基礎(chǔ)等各種高等教育管理課程，同時了解高職教育的基本內(nèi)容和規(guī)律。二是制定教學(xué)秘書培訓(xùn)交流計劃。教學(xué)秘書是教學(xué)管理的基層骨干力量，必須不斷學(xué)習(xí)，完善知識儲備。高職院校應(yīng)為教學(xué)秘書提供培訓(xùn)的條件和培訓(xùn)信息，學(xué)習(xí)交流，吸收先進(jìn)的教學(xué)管理理念，提高工作效率。

（三）加強(qiáng)激勵機(jī)制，增強(qiáng)教學(xué)秘書的崗位吸引力

績效考核是加強(qiáng)管理的重要手段。學(xué)校要對在教學(xué)管理研究方面有突出工作表現(xiàn)和成績的教學(xué)秘書，應(yīng)給予學(xué)校崗位津貼，晉升為一等，優(yōu)先進(jìn)行職稱評定。評估、提升和評估。他們的責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高，業(yè)績突出，應(yīng)該受到表揚(yáng)和獎勵。

針對教學(xué)管理人員建立一系列的專業(yè)技術(shù)職稱。對從事教學(xué)秘書崗位超過十年以上的，在管理實(shí)踐中取得成績的教學(xué)管理人員，學(xué)校在評價其專業(yè)水平時，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。這樣教學(xué)秘書才會感覺到自己的工作得到學(xué)校的肯定和認(rèn)可，可以充分調(diào)動教學(xué)秘書的主動性、積極性和創(chuàng)造性。