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創(chuàng)業(yè)激情傳染研究前沿探析及未來展望

2019-11-14 09:17朱秀梅魏泰龍
外國經(jīng)濟(jì)與管理 2019年11期
關(guān)鍵詞:傳染領(lǐng)導(dǎo)者激情

朱秀梅, 魏泰龍, 劉 月, 李 柯

(1. 吉林大學(xué) 管理學(xué)院,吉林 長春 130022;2. 西北大學(xué) 法學(xué)院,陜西 西安 710127)

一、引 言

創(chuàng)業(yè)激情不僅能夠激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知潛力,激勵其以較高的熱情參與創(chuàng)業(yè)活動,而且能夠強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)者的信息處理和決策過程,幫助其克服創(chuàng)業(yè)過程中的重重困難(Cardon等,2009)。創(chuàng)業(yè)激情傳染指創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)激情向員工的轉(zhuǎn)移和傳遞。由于自身資源匱乏,大多數(shù)新企業(yè)面臨著嚴(yán)重資源約束,相比于成熟企業(yè),新企業(yè)對員工的物質(zhì)獎勵水平可能較低。為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo),創(chuàng)業(yè)者不得不將情感共識作為凝聚員工士氣的重要手段,激發(fā)員工工作激情使員工保持積極亢奮的精神狀態(tài)。因此,創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)激情傳染成為員工工作激情的重要來源(Cardon,2008),而員工工作激情是激發(fā)員工創(chuàng)造性,建立組織公民意識,提升工作績效的關(guān)鍵因素,對新企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。

作為創(chuàng)業(yè)激情領(lǐng)域的一個新興話題,創(chuàng)業(yè)激情傳染尚處于初級研究階段,研究成果比較匱乏,相對離散,不夠深入系統(tǒng)。盡管創(chuàng)業(yè)激情傳染過程是創(chuàng)業(yè)激情傳染研究的核心問題,但目前研究對復(fù)雜多維的創(chuàng)業(yè)激情傳染過程缺乏深入分析,僅對個別過程的概念和影響因素進(jìn)行探索性研究。從創(chuàng)業(yè)者激情到員工創(chuàng)業(yè)激情傳染需要經(jīng)歷怎樣的過程?哪些關(guān)鍵因素能夠推進(jìn)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)激情傳染?諸如此類問題,現(xiàn)有研究無法給出清晰解答,創(chuàng)業(yè)激情傳染研究亟待深入。本文主要從以下幾個方面回應(yīng)上述問題:(1)系統(tǒng)地梳理了創(chuàng)業(yè)激情傳染和情緒傳染的代表性研究,從研究主題、傳染過程、影響因素、作用結(jié)果、基礎(chǔ)理論和研究方法六個方面進(jìn)行回顧與評價。(2)在現(xiàn)有研究梳理的基礎(chǔ)上,對關(guān)鍵傳染過程進(jìn)行分析和提煉,將一些重復(fù)或離散的情緒傳染過程進(jìn)行合并,整合激情傳染和情緒傳染過程的研究成果,提煉出五個創(chuàng)業(yè)激情傳染的子過程,包括激情事件、激情表達(dá)、激情感知、激情評價、激情模仿,旨在解決“創(chuàng)業(yè)激情傳染過程是什么”的問題。(3)對文獻(xiàn)中所涉及的情緒傳染關(guān)鍵影響因素進(jìn)行提煉和歸納,劃分成領(lǐng)導(dǎo)者層面、員工層面和企業(yè)層面影響因素。以創(chuàng)業(yè)激情傳染過程為核心,整合各層面影響因素,構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)激情傳染現(xiàn)有研究的整合框架,以明晰現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)激情傳染的研究脈絡(luò),解答“創(chuàng)業(yè)激情傳染的機(jī)制及作用路徑如何”的問題。

本文的理論貢獻(xiàn)在于基于創(chuàng)業(yè)激情傳染這一具有創(chuàng)新性和理論突破性的新興話題展開研究,對創(chuàng)業(yè)激情傳染和情緒傳染的現(xiàn)有研究進(jìn)行梳理和評價,將創(chuàng)業(yè)激情傳染過程細(xì)化為激情事件、激情表達(dá)、激情感知、激情評價和激情模仿五個子過程,并系統(tǒng)提煉創(chuàng)業(yè)激情傳染過程的關(guān)鍵影響因素,構(gòu)建創(chuàng)業(yè)激情傳染整合框架。本研究能夠綜合呈現(xiàn)創(chuàng)業(yè)激情傳染的研究脈絡(luò),對于清晰把握創(chuàng)業(yè)激情傳染的研究進(jìn)展,并從新的路徑拓展和豐富創(chuàng)業(yè)激情傳染研究具有重要理論意義。

二、文獻(xiàn)梳理

本文以“entrepreneurial passion”“emotion”“affect”“mood”“feeling”為關(guān)鍵詞,同時組合“contagion”和“contagious”,在EBSCO、Web of Science、Wiley、ProQuest等外文數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,并對Journal of Business Venturing(JBV)、Entrepreneurship Theory and Practice(ETP)、Strategic Entrepreneurship Journal(SEJ)、Journal of Small Business Management(JSBM)四大國際頂尖創(chuàng)業(yè)專業(yè)期刊以及Academy of Management Journal(AMJ)、Academy of Management Review(AMR)、Journal of Management Studies(JMS)、Journal of Management(JOM)四大國際頂尖管理期刊進(jìn)行定向檢索,共檢索到39篇相關(guān)研究文獻(xiàn),對39篇文獻(xiàn)進(jìn)行降重、除去內(nèi)容不符的文獻(xiàn)和書評,通過認(rèn)真閱讀和仔細(xì)斟酌,經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋容^和篩選,最終挑選出7篇與創(chuàng)業(yè)激情和情緒傳染緊密相關(guān)的文獻(xiàn)。由于創(chuàng)業(yè)者向員工激情傳染的文獻(xiàn)較為有限,僅有Cardon(2008)明確提出創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)激情傳染模型,所以本文擴(kuò)大了文獻(xiàn)范圍,借鑒了領(lǐng)導(dǎo)者情緒傳染的模型。因?yàn)榍榫w是激情形成的源頭和基礎(chǔ),激情是情緒由震蕩、離散到穩(wěn)定的涌現(xiàn)狀態(tài),情緒傳染研究能夠?yàn)榧で閭魅狙芯刻峁┲匾碚摶A(chǔ)。在創(chuàng)業(yè)者日常生活中,情緒可能是無意識的和即時性的,經(jīng)過震蕩、離散并穩(wěn)定便會形成有意識的、獲得性的、持續(xù)性的、積極強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)從情緒到激情的進(jìn)化。因此,激情本質(zhì)上是一種情緒,激情傳染過程和情緒傳染過程基本相同。此外,創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者盡管在工作職責(zé)和工作性質(zhì)上有所不同,但領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)業(yè)者的一種角色轉(zhuǎn)化,領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)業(yè)者有著相似的情緒形成基礎(chǔ)和相似的情緒傳染過程,且二者進(jìn)行激情傳染的目的相同,均為激發(fā)和調(diào)動員工工作激情。鑒于以上理由,本文將領(lǐng)導(dǎo)者向員工情緒傳染的代表性研究成果納入進(jìn)來。主要借鑒這些模型當(dāng)中的情緒傳染過程及其影響因素,進(jìn)一步研究創(chuàng)業(yè)激情傳染的過程和影響因素。本文在篩選代表性文獻(xiàn)時重點(diǎn)關(guān)注以下幾個方面:第一,重點(diǎn)聚焦創(chuàng)業(yè)者激情向員工傳染的文獻(xiàn)。第二,重點(diǎn)關(guān)注對創(chuàng)業(yè)者激情傳染研究具有重要借鑒作用的領(lǐng)導(dǎo)者激情傳染文獻(xiàn)。第三,研究要涉及主要的激情或情緒傳染過程,如情緒表達(dá)、情緒感知、情緒評價和情緒模仿等。第四,由于創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)激情以積極情緒為主,因此,僅研究領(lǐng)導(dǎo)者消極情緒傳染的文獻(xiàn)并未納入。

為了更加清晰地梳理創(chuàng)業(yè)激情傳染機(jī)制的研究脈絡(luò),為構(gòu)建現(xiàn)有研究的整合理論框架提供理論依據(jù),本文從作者(時間)、研究主題、傳染過程、影響因素、作用結(jié)果、基礎(chǔ)理論、研究方法七個方面對代表性研究成果進(jìn)行梳理,如表1所示。

表1 激情傳染和情緒傳染現(xiàn)有研究梳理

從表1可以看出,創(chuàng)業(yè)激情傳染相關(guān)文獻(xiàn)涉及的研究方法主要有實(shí)證研究和質(zhì)性研究,且以實(shí)證為主(Bono和Ilies,2006;Johnson,2008;Jordan和Lindebaum,2015;Wang和Seibert,2015;Cropanzano等,2017;Liu等,2017),質(zhì)性為輔(Cardon,2008)。創(chuàng)業(yè)激情和情緒傳染文獻(xiàn)所借鑒的理論主要包括情緒認(rèn)知理論(cognitive theory of emotion)、情緒社會信息模型(emotion as social information)、情緒評價理論(emotion evaluation theory)、情緒事件理論(affective events theory)和歸因理論(attribution theory)。具體而言,Cardon(2008)運(yùn)用情緒認(rèn)知理論解釋了員工情緒形成的過程,認(rèn)為創(chuàng)業(yè)情緒能夠傳染給員工,影響員工認(rèn)知并促進(jìn)員工情緒形成。Liu等(2017)利用情緒社會信息理論解釋了情緒作為一種社會信息進(jìn)行傳遞的過程,情緒能夠攜帶和傳遞社會信息,通過情緒表達(dá)和情緒評價影響接收者的情緒形成。Johnson(2008)、Jordan和Lindebaum(2015)、Cropanzano等(2017)運(yùn)用情緒事件理論解釋了領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的情緒傳染,認(rèn)為事件能夠引起情緒變化,積極事件能夠激發(fā)積極情緒,消極事件能夠引發(fā)消極情緒,而領(lǐng)導(dǎo)者的情緒也能夠作為情緒傳染的輸入事件引發(fā)情緒傳染過程。Wang和Seibert(2015)運(yùn)用歸因理論解釋了領(lǐng)導(dǎo)者通過提高情緒表達(dá)頻率,影響員工情緒認(rèn)知和員工情緒形成,實(shí)現(xiàn)員工高績效的目標(biāo)。歸因理論指知覺者判斷和解釋他人以及自己行為的原因,員工評價領(lǐng)導(dǎo)者情緒,引發(fā)員工情緒歸因過程。Bono和Ilies(2006)運(yùn)用情緒評價理論解釋了領(lǐng)導(dǎo)者通過識別并表達(dá)自身情緒,向員工分享情緒體驗(yàn),員工在情緒評價的過程中逐步形成情緒認(rèn)知。

以下是對7篇代表性研究中所涉及的情緒傳染模型進(jìn)行的梳理和評價,重點(diǎn)梳理這些代表性研究成果當(dāng)中所涉及的激情傳染過程,激情傳染的影響因素和結(jié)果產(chǎn)出,呈現(xiàn)這些代表性研究模型當(dāng)中的激情或情緒傳染路徑。為后續(xù)激情傳染過程的界定和整合框架的提出提供借鑒。

1. 領(lǐng)導(dǎo)者對員工的情緒傳染模型

Liu等(2017)借鑒情緒社會信息模型(Van Kleef,2010),構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)者對員工的情緒傳染模型(如圖1所示)。該模型主要涉及情緒評價過程,情緒傳染的直接結(jié)果是員工情緒形成,間接結(jié)果是員工心理安全和員工對領(lǐng)導(dǎo)的建言,主要影響因素是領(lǐng)導(dǎo)成員交換。該模型的主要特點(diǎn)在于利用情緒社會信息理論,圍繞情緒評價過程,構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)者情緒傳染模型,揭示了領(lǐng)導(dǎo)情緒通過情緒評價到員工情緒形成,再到員工建言的路徑,并指出領(lǐng)導(dǎo)成員交換是領(lǐng)導(dǎo)者情緒傳染過程的重要影響因素。其主要貢獻(xiàn)在于提出了情緒評價過程,能夠?yàn)楹罄m(xù)研究創(chuàng)業(yè)激情傳染過程提供參考,可以借鑒該模型界定激情評價過程。

圖1 Liu等(2017)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的情緒傳染模型

2. 領(lǐng)導(dǎo)者對員工的情緒傳染模型

Cropanzano等(2017)利用情緒事件理論,基于LMX關(guān)系發(fā)展過程,構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)者對員工情緒傳染的理論模型(如圖2所示),主要涉及情緒表達(dá)、情緒互動和情緒穩(wěn)定化三個情緒傳染過程。三個關(guān)鍵的情緒傳染過程,以及伴隨著的LMX關(guān)系發(fā)展主要發(fā)生在三個層面。首先,在個體層面,領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行情緒表達(dá),并建立LMX初始化關(guān)系。其次,在領(lǐng)導(dǎo)者與員工的二元關(guān)系層面,領(lǐng)導(dǎo)者與員工產(chǎn)生情緒互動,提升二元關(guān)系質(zhì)量,完成二元關(guān)系當(dāng)中的角色形成。第三,在團(tuán)隊(duì)層面,員工形成穩(wěn)定情緒,領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系分化形成差異化的趨于穩(wěn)定的二元LMX關(guān)系。該模型的主要特點(diǎn)在于將情緒事件理論與情緒傳染相結(jié)合,揭示了領(lǐng)導(dǎo)者情緒形成和情緒表達(dá)以及領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的情緒互動過程,并且在個體、二元關(guān)系和團(tuán)隊(duì)三個層面,研究情緒傳染過程與LMX關(guān)系發(fā)展的相互影響。與其他只涉及個體層面的情緒傳染模型相比,該模型在團(tuán)隊(duì)層面進(jìn)行了擴(kuò)展性研究。其主要貢獻(xiàn)在于提出了情緒事件和情緒表達(dá)過程,能夠?yàn)楹罄m(xù)研究創(chuàng)業(yè)激情傳染過程提供參考,可以借鑒該模型界定激情事件和激情表達(dá)過程。

圖2 Cropanzano等(2017)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的情緒傳染模型

3. 領(lǐng)導(dǎo)者情緒調(diào)節(jié)過程模型

Jordan和Lindebaum(2015)構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)者情緒調(diào)節(jié)過程對下屬情緒感知影響的理論模型(如圖3所示),主要涉及情緒事件、情緒腳本、情緒感知和情緒表達(dá)四個情緒傳染子過程。模型的主要路徑是情境因素或事件觸發(fā)離散情緒,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者的情緒感知,形成領(lǐng)導(dǎo)者的情緒腳本,再通過領(lǐng)導(dǎo)者的情緒表達(dá),影響下屬對領(lǐng)導(dǎo)者行為的情境適宜性感知,領(lǐng)導(dǎo)者情緒腳本的形成受領(lǐng)導(dǎo)者先驗(yàn)知識和下屬對領(lǐng)導(dǎo)者期望的影響。該模型的主要特點(diǎn)在于對領(lǐng)導(dǎo)者情緒調(diào)節(jié)過程和路徑進(jìn)行細(xì)化,指出領(lǐng)導(dǎo)者通過情境因素或事件的觸發(fā)形成離散情緒,對產(chǎn)生的離散情緒進(jìn)行不同處理,通過認(rèn)知和情緒互動形成情緒腳本。根據(jù)情緒腳本規(guī)劃情緒處理的方式和策略,基于不同目的和態(tài)度,利用不同方式表達(dá)不同情緒,在與下屬的互動過程中實(shí)現(xiàn)情緒傳染,使下屬感知和形成自身情緒。與其他模型相比,該模型的主要貢獻(xiàn)在于細(xì)化了領(lǐng)導(dǎo)者的情緒產(chǎn)生和調(diào)節(jié)過程,對于后續(xù)研究創(chuàng)業(yè)激情傳染過程能夠提供重要參考,可以借鑒該模型界定激情事件過程。

圖3 Jordan和Lindebaum(2015)領(lǐng)導(dǎo)者情緒調(diào)節(jié)過程模型

4. 領(lǐng)導(dǎo)者情緒表達(dá)模型

Wang和Seibert(2015)構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)者積極和消極情緒表達(dá)對員工績效的影響機(jī)制模型(如圖4所示)。該模型將領(lǐng)導(dǎo)者與員工分層,在員工和領(lǐng)導(dǎo)者兩個層面研究了領(lǐng)導(dǎo)者情緒表達(dá)的影響,主要涉及情緒表達(dá)和情緒反應(yīng)等情緒傳染過程。在員工層面,主要揭示了領(lǐng)導(dǎo)者情緒表達(dá)對員工績效的影響,在領(lǐng)導(dǎo)者層面,主要揭示了領(lǐng)導(dǎo)者表層扮演頻率、領(lǐng)導(dǎo)對不同工作部門表達(dá)積極情緒的平均頻率、領(lǐng)導(dǎo)對不同工作部門表達(dá)消極情緒的平均頻率三個變量對領(lǐng)導(dǎo)者情緒表達(dá)與員工績效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)影響。該模型的主要特點(diǎn)是基于情緒歸因理論,在員工層和領(lǐng)導(dǎo)層兩個層面跨層次研究領(lǐng)導(dǎo)者積極和消極情緒表達(dá)的影響。在該模型中,領(lǐng)導(dǎo)者積極情緒表達(dá)對員工績效產(chǎn)生正向影響,即便是領(lǐng)導(dǎo)者的消極情緒表達(dá),由于受到領(lǐng)導(dǎo)者表層扮演頻率的影響,也會提升員工績效,但是這種影響要弱于領(lǐng)導(dǎo)者積極情緒表達(dá)。其主要貢獻(xiàn)在于提出了情緒表達(dá)量表,對于后續(xù)研究創(chuàng)業(yè)激情傳染提供重要參考,可以借鑒該模型界定激情表達(dá)過程,此外,能夠?yàn)楹罄m(xù)跨層次研究創(chuàng)業(yè)激情傳染提供借鑒。

圖4 Wang和Seibert(2015)領(lǐng)導(dǎo)者情緒表達(dá)模型

5. 創(chuàng)業(yè)激情傳染模型

Cardon(2008)構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)激情由創(chuàng)業(yè)者向員工轉(zhuǎn)移和傳染的理論模型(如圖5所示)。該模型主要揭示了創(chuàng)業(yè)激情由創(chuàng)業(yè)者向員工轉(zhuǎn)移和傳染的路徑和影響因素。激情傳染過程主要包括激情表達(dá)、激情模仿和社會比較,激情傳染的直接結(jié)果是員工激情的形成,包括員工激情產(chǎn)生和組織認(rèn)同,主要影響因素包括創(chuàng)業(yè)者激情和變革型領(lǐng)導(dǎo)。該模型的主要特點(diǎn)在于明確提出了激情表達(dá)和激情模仿這兩個創(chuàng)業(yè)激情傳染過程,闡明了創(chuàng)業(yè)激情傳染的路徑:創(chuàng)業(yè)者激情—激情表達(dá)—激情模仿—員工激情形成。其主要貢獻(xiàn)在于根據(jù)是否表達(dá)積極和消極情緒將創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)進(jìn)行了分類,指出了不同類型激情表達(dá)的特征。能夠?yàn)楹罄m(xù)研究創(chuàng)業(yè)激情傳染提供重要理論基礎(chǔ),主要可以借鑒該模型界定激情表達(dá)和激情模仿的過程。

6. 領(lǐng)導(dǎo)者對員工情緒傳染模型

Johnson(2008)提出的領(lǐng)導(dǎo)者對員工情緒傳染模型主要指出了領(lǐng)導(dǎo)者積極和消極情緒表達(dá)對組織成員行為的影響(如圖6所示),情緒傳染過程主要包括情緒表達(dá)、情緒評價和情緒內(nèi)化(emotional internalization)。領(lǐng)導(dǎo)者情緒的形成,會影響領(lǐng)導(dǎo)者情緒表達(dá),這是領(lǐng)導(dǎo)者向外傳遞情緒的最直接方式。積極情緒表達(dá)指領(lǐng)導(dǎo)者將自身良好的情緒態(tài)度傳染給員工,使員工接收到積極情緒信號,消極情緒表達(dá)指領(lǐng)導(dǎo)者將自身不滿的情緒態(tài)度傳染給員工,使員工接收到消極情緒信號,進(jìn)而影響員工積極和消極情緒的形成。同時,員工自身原有的積極和消極情緒也會影響員工情緒的形成和進(jìn)化,這種影響受其自身閱歷和經(jīng)驗(yàn)等因素的影響。在這一過程中,領(lǐng)導(dǎo)者的積極情緒會提升組織成員行為,而消極情緒的不利結(jié)果則可能受魅力型領(lǐng)導(dǎo)歸因的影響而被消除或減弱,故而從整體上看組織成員行為得到了提升。該模型的主要特點(diǎn)在于揭示了員工原有情緒和領(lǐng)導(dǎo)者情緒表達(dá)內(nèi)外兩方面因素對員工情緒形成和變化的共同作用,以及魅力型領(lǐng)導(dǎo)歸因在員工情緒形成和員工組織成員行為之間的中介作用。其主要貢獻(xiàn)在于提出了情緒表達(dá)的量表,能夠?yàn)楹罄m(xù)研究創(chuàng)業(yè)激情傳染提供重要參考,可以借鑒該模型界定激情表達(dá)和激情評價過程。

圖5 Cardon(2008)創(chuàng)業(yè)激情傳染模型

圖6 Johnson(2008)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的情緒傳染模型

7. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者積極情緒傳染模型

Bono和Ilies(2006)構(gòu)建了魅力型領(lǐng)導(dǎo)者將積極情緒傳遞給員工進(jìn)而影響員工行為的理論模型(如圖7所示)。該模型主要涉及情緒表達(dá)和情緒評價等情緒傳染過程。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者主要通過四條路徑影響員工情緒:首先,魅力型領(lǐng)導(dǎo)者在情緒表達(dá)過程中表現(xiàn)出更多的積極情緒;其次,領(lǐng)導(dǎo)者積極情緒會對員工情緒產(chǎn)生積極影響,進(jìn)而影響員工行為;第三,魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的情緒表達(dá),能夠被領(lǐng)導(dǎo)者積極情緒所放大,強(qiáng)化員工對領(lǐng)導(dǎo)者積極情緒的評價,進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力;第四,員工積極情緒形成同樣會強(qiáng)化其對領(lǐng)導(dǎo)者積極情緒的評價,并提升領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力。該模型的主要特點(diǎn)在于揭示了魅力型領(lǐng)導(dǎo)這一特殊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工情緒形成的影響。其主要貢獻(xiàn)在于為后續(xù)深入研究其他類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工激情形成的影響提供了思路和啟示,并能夠?yàn)榧で楸磉_(dá)和激情評價過程的界定提供參考。

圖7 Bono和Ilies(2006)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者積極情緒傳染模型

三、創(chuàng)業(yè)激情傳染過程劃分

通過對激情傳染和情緒傳染現(xiàn)有文獻(xiàn)的比較發(fā)現(xiàn),目前創(chuàng)業(yè)激情傳染涉及的具體過程較為復(fù)雜,學(xué)者們基于不同的研究目的,可能會特別強(qiáng)調(diào)一個或幾個子過程,且使用的術(shù)語較多,有些術(shù)語的含義相似或相同。這些紛繁復(fù)雜的情緒傳染過程術(shù)語的使用處于散亂和無序的狀態(tài),沒有形成清晰的內(nèi)在邏輯關(guān)系,也無法呈現(xiàn)整個激情傳染過程。因此,需要對這些模型當(dāng)中所涉及的諸多復(fù)雜情緒術(shù)語進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)和提煉,形成有序的激情傳染過程,這是進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)業(yè)激情理論和實(shí)證研究,深入揭示創(chuàng)業(yè)激情傳染規(guī)律的基礎(chǔ)和前提。

通過對現(xiàn)有研究所涉及的情緒傳染過程進(jìn)行梳理,歸納和合并意思相近的情緒傳染過程術(shù)語,參考這些術(shù)語的概念,并根據(jù)情緒在輸出者和輸入者之間的流動和變化,本研究將激情傳染過程劃分為激情事件、激情表達(dá)、激情感知、激情評價和激情模仿五個子過程,這五個子過程能夠清晰呈現(xiàn)創(chuàng)業(yè)激情傳染過程當(dāng)中前后接續(xù)的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中激情輸出涉及激情事件和激情表達(dá)兩個子過程。目前的研究將激情表達(dá)視為激情輸出的主要過程,認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的激情是自然存在的,忽略了創(chuàng)業(yè)者激情的產(chǎn)生過程。激情事件過程能夠解決這一問題,使激情輸出的過程更為完整。激情事件關(guān)注創(chuàng)業(yè)者的激情產(chǎn)生過程,認(rèn)為在外部事件的激發(fā)下,創(chuàng)業(yè)者形成較為初級的情緒,通過對初級情緒的管理形成創(chuàng)業(yè)者激情和情緒腳本,成為創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)的基礎(chǔ)和源泉。激情表達(dá)指創(chuàng)業(yè)者有意進(jìn)行的激情輸出過程,即創(chuàng)業(yè)者通過自身行為向員工表明其情緒意圖,通常具有指向性和目的性。激情輸出之后進(jìn)入激情傳導(dǎo)過程,借助激情傳導(dǎo)過程,激情能夠從輸出者向輸入者流動,主要涉及激情感知和激情評價兩個子過程。激情感知包括情緒感知和情緒互動,主要指員工感知創(chuàng)業(yè)者的情緒,以及創(chuàng)業(yè)者和員工之間的二元情緒互動,激情評價包括情緒評價和社會比較,主要指員工對創(chuàng)業(yè)者情緒的評估,能夠在一定程度上反映創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)的有效性。之后進(jìn)入激情輸入過程,指員工在激情評價的基礎(chǔ)上,選擇其認(rèn)為適當(dāng)?shù)募で檫M(jìn)行模仿和內(nèi)化,主要涉及激情模仿的子過程。激情傳染過程的劃分及理論依據(jù)如圖8所示,以下將對五個子過程進(jìn)行梳理和界定。

1. 激情事件

激情事件指外部事件激發(fā)創(chuàng)業(yè)者離散情緒,而后創(chuàng)業(yè)者通過加強(qiáng)、維持和抑制等情緒管理形成創(chuàng)業(yè)者的激情圖譜,使其激情可以如同劇本一樣匯總、編排和播放的過程。本文主要借鑒現(xiàn)有研究中的情緒事件(Johnson,2008;Jordan和Lindebaum,2015)、領(lǐng)導(dǎo)者情緒形成(Johnson,2008)和情緒腳本(Jordan和Lindebaum,2015)等術(shù)語,明確幾個術(shù)語的內(nèi)涵和關(guān)聯(lián),界定激情事件過程,并將其作為整個激情傳染的初始過程。

情緒事件理論指出個體在工作中的行為和績效主要取決于其在工作中的情緒變化(Cropanzano等,2017),而激情的不斷變化通常源于外部事件的激發(fā)。Johnson(2008)、Jordan和Lindebaum(2015)均強(qiáng)調(diào)了情緒事件對領(lǐng)導(dǎo)者情緒形成的促發(fā)作用。與其他情緒傳染研究不同的是,這些研究并未將領(lǐng)導(dǎo)者的情緒視為理所當(dāng)然的產(chǎn)物,而是追本溯源,探討了情緒事件對領(lǐng)導(dǎo)者情緒形成的影響,從而能夠從情緒輸出者視角更深入地揭示情緒傳染過程。偶發(fā)的情境因素或事件會觸發(fā)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生隨機(jī)和離散的情緒,由于不同創(chuàng)業(yè)者自身的差別,同樣的情緒事件或情境因素完全有可能觸發(fā)不同的激情,也可能不會觸發(fā)創(chuàng)業(yè)者的激情,情境或事件能否觸發(fā)創(chuàng)業(yè)者激情,與創(chuàng)業(yè)者自身是否發(fā)現(xiàn)和關(guān)注情境或事件有關(guān)。受激情事件的激發(fā),創(chuàng)業(yè)者會形成其激情。創(chuàng)業(yè)者所形成的激情并不是絕對的,受創(chuàng)業(yè)者自身的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、特質(zhì)、價值目標(biāo)、道德準(zhǔn)則和價值追求等因素的影響(Cropanzano和Dasborough,2015),激情往往會有某種形式的轉(zhuǎn)化,這取決于創(chuàng)業(yè)者最終的選擇。通過對形成的激情進(jìn)行適當(dāng)處理,創(chuàng)業(yè)者會建立其情緒腳本。腳本本質(zhì)上是存在于人大腦當(dāng)中的知識認(rèn)知圖式,能夠促使人們采取與環(huán)境相匹配的一系列后續(xù)行為(Jordan和Lindebaum,2015)。情緒腳本的形成是認(rèn)知和激情相互作用的結(jié)果。在情緒腳本形成階段,創(chuàng)業(yè)者會對情境因素進(jìn)行評估,做出適當(dāng)?shù)募で橐?guī)劃,從而決定其后續(xù)的激情表達(dá)策略。

2. 激情表達(dá)

激情表達(dá)是情緒輸出者通過語言、行為或者表情等途徑向外界釋放激情信號的過程(Cardon,2008)。激情表達(dá)是創(chuàng)業(yè)者向員工傳遞激情的必經(jīng)之路,在這一過程中,創(chuàng)業(yè)者通過自身的情緒處理,將其所要傳遞出去的激情經(jīng)過篩選,選擇其想要向員工表達(dá)的激情。創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)一般都是有意識的行為,但在一些特殊情況下,這種表達(dá)也可能是創(chuàng)業(yè)者的無意識表達(dá),即僅僅將其未經(jīng)處理的激情直接表達(dá)出來。激情表達(dá)是激情傳染的重要組成部分,是誘發(fā)激情傳染的重要因素。

創(chuàng)業(yè)者在工作中通過自身的面部表情、姿勢和動作向員工表達(dá)和傳遞其激情,引發(fā)創(chuàng)業(yè)者和員工之間的情緒交流。創(chuàng)業(yè)者將其所要表達(dá)的激情以一定的方式向員工進(jìn)行傳遞。這一過程發(fā)生在創(chuàng)業(yè)者的個體層面,是其單方面的激情輸出,主要受創(chuàng)業(yè)者自身特征的影響。Cardon(2008)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者是否分享創(chuàng)業(yè)激情和消極情緒,將創(chuàng)業(yè)者情緒表達(dá)劃分為四種類型:封閉的創(chuàng)業(yè)者(closed entrepreneurs)、自負(fù)的創(chuàng)業(yè)者(overconfident entrepreneurs)、恐慌的創(chuàng)業(yè)者(scare entrepreneurs)、開放的創(chuàng)業(yè)者(open contagious entrepreneur)。封閉的創(chuàng)業(yè)者一般既不分享積極情緒也不分享消極情緒,通常不利于創(chuàng)業(yè)者激情的傳遞,這種類型的創(chuàng)業(yè)者往往很難與員工建立親密的關(guān)系。自負(fù)的創(chuàng)業(yè)者一般只分享積極情緒而不分享消極情緒,這種類型的創(chuàng)業(yè)者通常能夠?yàn)閱T工帶來創(chuàng)業(yè)激情,使得員工充滿自信,形成良性的情緒互動,但不利于員工感受到企業(yè)所存在的問題,容易使員工安于現(xiàn)狀。恐慌的創(chuàng)業(yè)者一般不分享積極情緒而只分享消極情緒,這種類型的創(chuàng)業(yè)者會令員工的情緒長期處于焦慮狀態(tài),不利于員工與創(chuàng)業(yè)者之間形成良性的情緒互動和有效的溝通。開放的創(chuàng)業(yè)者既分享積極情緒,也分享消極情緒,這是較為理想的激情表達(dá)方式,在這種激情表達(dá)的狀態(tài)下,創(chuàng)業(yè)者和員工都可以充分的表達(dá)其激情,并形成良性的激情互動。因此,創(chuàng)業(yè)激情雖然以積極情緒為主,但創(chuàng)業(yè)者也需要適度表達(dá)消極情緒,消極情緒表達(dá)的結(jié)果并非是絕對消極的,適當(dāng)利用消極情緒也可能產(chǎn)生積極影響,同時,創(chuàng)業(yè)者也需要利用積極情緒表達(dá)消除或減弱員工的消極情緒。創(chuàng)業(yè)者會遵循一定的目的來表達(dá)其激情,根據(jù)創(chuàng)業(yè)者對激情所持的態(tài)度和不同目的對激情表達(dá)行為或策略進(jìn)行細(xì)化,主要包括增強(qiáng)、真實(shí)表達(dá)、修飾、減弱、中立和掩飾等幾種程度不同的激情表達(dá)方式,對于最為中意的激情,創(chuàng)業(yè)者會采取增強(qiáng)的情緒表達(dá)方式,而對于最不希望傳遞的情緒往往采取掩飾的情緒表達(dá)方式。

3. 激情感知

激情感知指員工與創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行激情互動,接收和感知創(chuàng)業(yè)者所表達(dá)激情的過程。本文主要借鑒情緒感知(Jordan和Lindebaum,2015)和情緒互動等術(shù)語來界定激情感知過程。在創(chuàng)業(yè)者與員工的二元關(guān)系層面,創(chuàng)業(yè)者與員工產(chǎn)生情緒共鳴,創(chuàng)業(yè)者和員工都是激情的輸出者,同時也都是激情的接收者,他們之間的激情相互影響,在這里創(chuàng)業(yè)者激情和員工激情都是激情事件的來源,二者也都是激情事件的接收對象,而不僅僅是創(chuàng)業(yè)者激情的單向輸出。這種二元互動的激情交流方式會提高創(chuàng)業(yè)者和員工激情互動的質(zhì)量,有助于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者激情轉(zhuǎn)化為員工激情,同時員工的激情也可以有效影響創(chuàng)業(yè)者的激情,二者在這個階段形成了激情互動模式,能夠有效加強(qiáng)員工對創(chuàng)業(yè)者激情的感知,員工只有感知到創(chuàng)業(yè)者激情,才有可能對創(chuàng)業(yè)者激情進(jìn)行評價。

4. 激情評價

激情評價指員工對接收和感知到的創(chuàng)業(yè)者激情進(jìn)行推斷、歸因、比較和評估,對個體所傳遞出的情緒信號進(jìn)行審慎加工和系統(tǒng)處理,并得出相應(yīng)評價結(jié)果的過程。本文主要借鑒社會比較(Cardon,2008)和情緒評價(Bono和Ilies,2006;Johnson,2008;Cropanzano等,2017)等術(shù)語界定激情評價過程。激情評價是員工獲得心理安全感的重要途徑,也是創(chuàng)業(yè)者激情向員工傳遞的重要手段。Bono和Ilies(2006)指出激情評價表現(xiàn)為員工對魅力型領(lǐng)導(dǎo)者激情的有效性評估,能夠反映出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者激情在多大程度上被員工所接受和認(rèn)可,并可以通過員工激情反饋進(jìn)行衡量。激情評價是經(jīng)過員工理性分析的結(jié)果,是員工激情和創(chuàng)業(yè)者激情融合后的激情表現(xiàn)。社會比較指個體將自己的信念、態(tài)度、意見等與他人的信念、態(tài)度、意見等做比較,社會比較過程主要強(qiáng)調(diào)了情緒接收者所處的社會情境和條件對激情傳染的影響(Cardon,2008)。員工將自身激情與創(chuàng)業(yè)者激情進(jìn)行社會比較,形成對創(chuàng)業(yè)者激情的評價,這種評價過程通常會使員工產(chǎn)生對創(chuàng)業(yè)者激情的認(rèn)同。在社會比較過程當(dāng)中,員工將創(chuàng)業(yè)者激情與具體組織情境建立聯(lián)系,促進(jìn)員工對組織的積極情緒體驗(yàn),形成穩(wěn)定和長久的激情(Cardon等,2009)。

5. 激情模仿

激情模仿指員工對創(chuàng)業(yè)者的激情進(jìn)行理解和學(xué)習(xí),通過反應(yīng)、模仿和內(nèi)化使其轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自身激情的過程(Cardon,2008)。本文主要借鑒情緒反應(yīng)(Wang和Seibert,2015)、情緒內(nèi)化(Johnson,2008)和情緒模仿(Cardon,2008;Liu等,2017)等術(shù)語界定激情模仿過程。在創(chuàng)業(yè)者激情直接影響員工激情的過程中,員工通常比較關(guān)注并樂于模仿創(chuàng)業(yè)者激情。創(chuàng)業(yè)者激情一般能夠通過創(chuàng)業(yè)者的語言、手勢和面部表情等方式表達(dá)出來,員工則通過積極模仿創(chuàng)業(yè)者的語言、手勢和面部表情,接收創(chuàng)業(yè)者的激情,進(jìn)而形成自身激情。激情模仿受創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)的影響,創(chuàng)業(yè)者的激情表達(dá)越積極,接收者越容易受到良性情緒的影響(Cardon,2008)。激情模仿通常與激情內(nèi)化相關(guān)聯(lián),激情內(nèi)化指員工將通過創(chuàng)業(yè)者激情傳染而形成的激情內(nèi)部化,轉(zhuǎn)化為自身工作激情。

四、創(chuàng)業(yè)激情傳染整合模型構(gòu)建

為了更好地完善和提升創(chuàng)業(yè)激情傳染理論,清晰地把握創(chuàng)業(yè)激情傳染現(xiàn)有研究的脈絡(luò),為創(chuàng)業(yè)激情傳染后續(xù)實(shí)證研究的深入開展提供指導(dǎo),本文整合現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)激情和情緒傳染的研究成果,以創(chuàng)業(yè)激情傳染的五個子過程為核心,梳理了激情傳染過程的影響因素和作用結(jié)果,構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)激情傳染的整合模型(如圖9所示)。影響因素主要涉及領(lǐng)導(dǎo)者、員工、企業(yè)三個層面。創(chuàng)業(yè)激情傳染過程的作用結(jié)果可以劃分為員工激情形成、員工態(tài)度和行為、團(tuán)隊(duì)激情形成等三個方面。以下將主要針對創(chuàng)業(yè)激情傳染過程的影響因素及其影響機(jī)制,以及激情傳染過程的作用結(jié)果兩方面進(jìn)行分析。

圖9 創(chuàng)業(yè)激情傳染整合模型

1. 創(chuàng)業(yè)激情傳染過程的主要影響因素

(1)領(lǐng)導(dǎo)者層面因素

領(lǐng)導(dǎo)者層面因素主要包含創(chuàng)業(yè)者激情、變革型領(lǐng)導(dǎo)(Cardon,2008)、領(lǐng)導(dǎo)成員交換(Cropanzano等,2017)、領(lǐng)導(dǎo)者先驗(yàn)知識(Jordan和Lindebaum,2015)、魅力型領(lǐng)導(dǎo)(Bono和Ilies,2006;Johnson,2008)等。創(chuàng)業(yè)激情主要影響激情表達(dá)和激情模仿。變革型領(lǐng)導(dǎo)通過感召力、智力激發(fā)、個性化關(guān)懷、榜樣力量等對激情模仿產(chǎn)生積極影響。在變革型領(lǐng)導(dǎo)的影響下,員工的社會比較會更加積極和主動,能夠產(chǎn)生和變革型領(lǐng)導(dǎo)相同或相似的激情(Cardon,2008)。領(lǐng)導(dǎo)成員交換對激情感知產(chǎn)生影響。領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬的方式是有差別的,組織成員關(guān)系的集合中往往會包括小部分高質(zhì)量的交換關(guān)系,和大部分低質(zhì)量的交換關(guān)系。在領(lǐng)導(dǎo)成員交換的影響下,員工的激情感知也會受到不同程度的影響。領(lǐng)導(dǎo)者先驗(yàn)知識對激情表達(dá)產(chǎn)生影響作用。領(lǐng)導(dǎo)者的先驗(yàn)知識主要包括來自于員工/群組的啟發(fā)式知識和基于事件形成的知識。領(lǐng)導(dǎo)者的先驗(yàn)知識主要影響激情表達(dá)。領(lǐng)導(dǎo)者的先驗(yàn)知識促使其形成一整套完整的激情處理流程,該流程基本上是一個對情緒進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理的過程,即將情緒感知階段所獲得的激情整理為標(biāo)準(zhǔn)的激情,可以如同劇本一樣呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者激情(Jordan和Lindebaum,2015)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者對激情表達(dá)產(chǎn)生影響。魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)超出了普通人的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),因而會被認(rèn)為具有超凡的力量,其品質(zhì)具有遠(yuǎn)見卓識,對環(huán)境反應(yīng)敏感,了解成員需求,敢于冒險和反傳統(tǒng)等特性。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者具有更為強(qiáng)烈的激情表達(dá)意愿,更愿意將自身的激情進(jìn)行釋放和表達(dá),更傾向于與員工進(jìn)行必要的激情交流和激情互動(Bono和Ilies,2006),魅力型領(lǐng)導(dǎo)者往往更容易使員工形成情緒共鳴(Johnson,2008)。

(2)員工層面因素

員工層面因素主要包含下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的期望(Jordan和Lindebaum,2015)。下屬的期望對創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)具有重要影響。在其表現(xiàn)出較高期望的情況下,創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)所反應(yīng)的情緒信息往往更為充分,而期望較低時,創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)所反應(yīng)的情緒信息往往也較為稀少。

(3)企業(yè)層面因素

企業(yè)層面因素主要包含組織規(guī)范和組織文化(Jordan和Lindebaum,2015)。組織規(guī)范和組織文化是組織在長期的經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)過程中所形成的文化氛圍和慣例,會對激情表達(dá)產(chǎn)生影響,有利于激情以一種相對固定的形式傳播,這種固定化的傳播使得創(chuàng)業(yè)者的激情表達(dá)的效率更高,能夠加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者和員工之間的情緒共鳴,減少創(chuàng)業(yè)者和員工之間的情緒隔閡。

2. 創(chuàng)業(yè)激情傳染過程的調(diào)節(jié)變量

調(diào)節(jié)變量在領(lǐng)導(dǎo)者層面和員工層面均有所體現(xiàn),主要涉及的調(diào)節(jié)變量包括領(lǐng)導(dǎo)者表層扮演、領(lǐng)導(dǎo)成員交換和員工的情緒敏感性三個方面。領(lǐng)導(dǎo)者表層扮演指其通過語言、動作等外在形式所展現(xiàn)出的行為,是領(lǐng)導(dǎo)者激情表達(dá)的外在手段。領(lǐng)導(dǎo)者表層扮演的頻率越高,越能夠加強(qiáng)激情表達(dá)對員工績效的正向影響(Wang和Seibert,2015),同時如果領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)消極,也會受到領(lǐng)導(dǎo)者表層扮演的影響而擴(kuò)大這種消極影響,進(jìn)而影響員工績效。低質(zhì)量的LMX關(guān)系,主要以非情緒交換關(guān)系,如經(jīng)濟(jì)交換為主,而高質(zhì)量的LMX關(guān)系,主要依靠相互之間的情緒互動來實(shí)現(xiàn)。高質(zhì)量的LMX關(guān)系會影響員工激情評價與心理安全的關(guān)系,經(jīng)過高質(zhì)量LMX的調(diào)整后,激情評價的效果會放大,極大地提高員工心理安全(Liu等,2017)。員工情緒敏感性會調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)與員工激情形成之間的關(guān)系。員工的情緒敏感性越強(qiáng),其對領(lǐng)導(dǎo)者的激情接收越充分,受創(chuàng)業(yè)者激情影響的程度越大,反之,接收到的激情越少,受創(chuàng)業(yè)者激情影響的程度越小。同時經(jīng)過員工情緒傳染敏感性的調(diào)節(jié),員工的激情形成過程會變得均衡,有利于排除極端情緒的影響(Johnson,2008)。

3. 創(chuàng)業(yè)激情傳染過程的作用結(jié)果

(1)員工激情形成

員工激情形成受到激情表達(dá)、激情感知、激情評價和激情模仿的影響。創(chuàng)業(yè)者通過激情表達(dá),將自身的情緒傳遞給員工,直接促使員工激情的形成。激情感知和激情評價的過程,也可以促使員工激情的形成,這時形成的員工激情相較于創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)而言,所傳遞的情緒信息更為豐富。員工激情形成受激情模仿的影響。員工作為接收情緒的一方,通過模仿表達(dá)者的語言、表達(dá)方式和行為產(chǎn)生與創(chuàng)業(yè)者相同或相近的激情(Cardon,2008)。

(2)員工態(tài)度和行為

員工態(tài)度和行為是激情傳染過程的結(jié)果,主要包括員工心理安全、員工建言(Liu等,2017)、員工績效、員工工作動機(jī)、員工工作表現(xiàn)(Wang和Seibert,2015)、員工組織認(rèn)同(Cardon,2008)和組織成員行為(Johnson,2008)等。員工績效受激情表達(dá)的影響。員工建言和員工心理安全受激情評價的影響。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)不足或是不充分時,經(jīng)過員工對創(chuàng)業(yè)者的激情評價往往會使其喪失心理安全并最終喪失表達(dá)建言的意愿,因?yàn)閱T工會認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者無法理解他們的處境和意愿,會產(chǎn)生激情理解上的背離。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者表達(dá)激情時,員工有可能經(jīng)過理性的處理分析和評價后認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者對其是肯定的,進(jìn)而促使員工心理安全的提升。員工工作動機(jī)和員工工作表現(xiàn)受激情表達(dá)的影響,創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)的頻率越高,員工工作動機(jī)和員工工作表現(xiàn)越好,創(chuàng)業(yè)者激情表達(dá)不足或不充分時,員工工作動機(jī)和員工工作表現(xiàn)可能很差。組織認(rèn)同受激情表達(dá)和激情模仿的影響。員工組織認(rèn)同指員工對組織價值觀和組織使命形成積極認(rèn)同,主動建立組織身份和組織公民意識,為了實(shí)現(xiàn)共同利益,員工會通過改進(jìn)工作方法和調(diào)整工作態(tài)度來提升組織的效率,實(shí)現(xiàn)組織的利益最大化。由于在新企業(yè)中創(chuàng)業(yè)者和員工之間的職級不是十分明確,員工更容易與創(chuàng)業(yè)者之間形成較為強(qiáng)烈的激情互動,提升員工的組織認(rèn)同(Cardon,2008)。組織成員行為指組織成員的自愿性奉獻(xiàn)行為,受激情表達(dá)和激情評價的影響。

(3)團(tuán)隊(duì)激情形成

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)激情是激情表達(dá)的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)整體的激情狀況,受其中每一個成員激情的影響,也受成員間激情互動的影響(Cropanzano等,2017),創(chuàng)業(yè)者與成員的關(guān)系會影響團(tuán)隊(duì)激情,經(jīng)過激情表達(dá)過程和激情互動過程,受創(chuàng)業(yè)者激情傳染的影響,形成較為穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)激情。在團(tuán)隊(duì)之中的每一個成員,由于其自身所處地位的不同會與創(chuàng)業(yè)者之間建立不同的LMX關(guān)系。不同質(zhì)量的LMX關(guān)系會隨著每個成員在團(tuán)隊(duì)中作用的改變而發(fā)生變化,例如有的團(tuán)隊(duì)成員離職而使得其他成員獲得了晉升,而有些團(tuán)隊(duì)成員由于自身的能力和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而由核心成員轉(zhuǎn)變?yōu)檫吘壋蓡T,這都會影響到LMX關(guān)系的質(zhì)量。那些處于團(tuán)隊(duì)邊緣的人可能會感受到不公正甚至產(chǎn)生被團(tuán)隊(duì)拋棄的感受。團(tuán)隊(duì)之中每個成員之間也會受到LMX關(guān)系的影響,成員之間的激情互動也促進(jìn)著整個團(tuán)隊(duì)激情的互動。

五、研究展望

作為員工創(chuàng)業(yè)激情形成的重要來源之一,創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)激情傳染這一新興話題具有重要理論和現(xiàn)實(shí)意義。為了對這一研究問題進(jìn)行深入探索,推動創(chuàng)業(yè)激情傳染研究,本文在對創(chuàng)業(yè)激情傳染和情緒傳染文獻(xiàn)進(jìn)行搜集、閱讀、分析和整理等文本分析工作的基礎(chǔ)上,從多個視角梳理和評價代表性研究成果,并重點(diǎn)提煉了創(chuàng)業(yè)激情傳染過程,同時將創(chuàng)業(yè)激情傳染的前因和結(jié)果影響進(jìn)行分類,構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)激情傳染的整合模型。通過對文獻(xiàn)的系統(tǒng)梳理,對核心創(chuàng)業(yè)激情傳染過程和影響因素的分析和歸類,可以得到以下幾點(diǎn)結(jié)論:第一,創(chuàng)業(yè)激情傳染過程是整個激情傳染整合模型的核心,已有文獻(xiàn)分別提出了不同的子過程,但所涉及的術(shù)語過多,語義重復(fù)且繁雜無序,通過對這些術(shù)語的本質(zhì)進(jìn)行分析、提煉和歸納,本文將創(chuàng)業(yè)激情傳染過程劃分為前后接續(xù)的五個子過程,包括激情事件、激情表達(dá)、激情感知、激情評價和激情模仿。清晰的創(chuàng)業(yè)激情傳染過程劃分能夠?yàn)楹罄m(xù)理論和實(shí)證研究提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二,通過對現(xiàn)有研究所涉及的影響因素進(jìn)行歸類,可以將這些影響因素劃分為創(chuàng)業(yè)者、員工和組織三個層面,但這些因素并不是全集,在不同層面,仍然有許多影響因素需要進(jìn)一步探索。第三,創(chuàng)業(yè)激情傳染的結(jié)果可以劃分為員工情緒形成、員工態(tài)度和行為、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)激情形成三方面,但已有研究主要集中在前兩個方面,對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)激情的形成和誘發(fā)機(jī)制關(guān)注較少。

經(jīng)過深入的分析,我們發(fā)現(xiàn)盡管關(guān)于創(chuàng)業(yè)激情傳染已經(jīng)形成了一些研究成果,但總體來看,對這一話題的研究仍處于初級階段,現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)激情傳染研究尚存在較多薄弱環(huán)節(jié),需要進(jìn)一步深入挖掘。因此,本文重點(diǎn)參考創(chuàng)業(yè)激情、激情傳染和情緒傳染的研究成果,提煉和分析現(xiàn)有研究未涉及的創(chuàng)業(yè)激情傳染的影響因素,基于不同因素的交互視角對創(chuàng)業(yè)激情傳染未來研究進(jìn)行展望。

第一,創(chuàng)業(yè)激情傳染過程量表的開發(fā),這是進(jìn)一步推動創(chuàng)業(yè)激情傳染實(shí)證研究的基礎(chǔ)和前提。目前創(chuàng)業(yè)激情傳染的實(shí)證研究較少,已有研究僅對某個情緒傳染過程進(jìn)行界定和測量,對創(chuàng)業(yè)激情傳染的整個過程缺少系統(tǒng)界定,并缺少成熟量表和有效測量。創(chuàng)業(yè)激情傳染過程是一個多維度且較為復(fù)雜的嶄新概念,涉及多個創(chuàng)業(yè)激情傳染子過程,但目前僅有情緒表達(dá)(Liu等,2017)有具體量表,其他四個子過程的量表需要進(jìn)一步開發(fā)和測量。因此,未來需要進(jìn)一步開發(fā)創(chuàng)業(yè)激情傳染過程量表,以科學(xué)有效地測量創(chuàng)業(yè)激情傳染各個子過程,從而進(jìn)一步豐富和細(xì)化創(chuàng)業(yè)激情傳染的實(shí)證研究。

第二,需要基于不同層面深入系統(tǒng)挖掘創(chuàng)業(yè)激情傳染的可能因素,深入解構(gòu)創(chuàng)業(yè)激情傳染過程和傳染機(jī)制。基于激情和情緒傳染的現(xiàn)有研究,本文提煉了創(chuàng)業(yè)激情傳染的關(guān)鍵影響因素,盡管這在一定程度上揭示了創(chuàng)業(yè)激情傳染的形成機(jī)制,但不同激情傳染子過程的影響因素仍需進(jìn)一步深入挖掘。本文在系統(tǒng)梳理創(chuàng)業(yè)激情傳染文獻(xiàn)的過程中發(fā)現(xiàn),除了我們所梳理的代表性文獻(xiàn)外,其他一些質(zhì)性文章對創(chuàng)業(yè)激情傳染的可能影響因素也有所涉及,我們對這些因素進(jìn)一步提煉。如在個體層面,Jolliffe和Farrington(2006)認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者情商能夠?qū)?chuàng)業(yè)激情表達(dá)過程產(chǎn)生影響;彭堅(jiān)等(2014)認(rèn)為情緒領(lǐng)導(dǎo)力可能影響著激情事件、激情表達(dá)和激情感知過程;Ellinger和Bostrom(1999)認(rèn)為教練型領(lǐng)導(dǎo)力可能對員工激情模仿過程產(chǎn)生影響。Van Kleef等(2010)和Jones等(2011)認(rèn)為員工求知動機(jī)和員工情緒識別能力可能影響激情感知過程;De Cuyper等(2008)和Alvi等(2017)認(rèn)為員工自主性和員工勝任力可能影響創(chuàng)業(yè)激情傳染過程。在團(tuán)隊(duì)層面,Rothman和Melwani(2016)認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)文化和價值觀方面的差異可能會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)開放性不同,并產(chǎn)生不同的行為,如團(tuán)隊(duì)利他行為,進(jìn)而會影響創(chuàng)業(yè)激情在團(tuán)隊(duì)層面?zhèn)魅镜男屎皖l率。在組織層面,Sy等(2005)認(rèn)為組織的情緒氛圍和情緒基調(diào)是創(chuàng)業(yè)激情傳染的基礎(chǔ),組織情緒氛圍越濃厚,組織情緒基調(diào)越積極,創(chuàng)業(yè)激情傳染的過程越容易推進(jìn)。未來需要針對這些可能的影響因素,并基于不同層面因素交互作用的視角,對創(chuàng)業(yè)激情傳染機(jī)制展開進(jìn)一步深入研究,力求系統(tǒng)呈現(xiàn)創(chuàng)業(yè)激情傳染過程和傳染機(jī)制的完整畫面。

第三,深入研究創(chuàng)業(yè)激情傳染過程的產(chǎn)出,解析創(chuàng)業(yè)激情傳染的效用結(jié)果。創(chuàng)業(yè)激情傳染是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中較為前沿的研究話題,目前創(chuàng)業(yè)激情傳染的作用結(jié)果主要聚焦于對個體激情形成和對個體行為的影響。但已有研究存在的主要問題在于涉及的結(jié)果變量相對籠統(tǒng),且與關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)激情傳染過程的對應(yīng)性和銜接性不強(qiáng)。未來不僅可以進(jìn)一步研究創(chuàng)業(yè)激情傳染對個體創(chuàng)業(yè)行為的影響,還可以深入研究其對于團(tuán)隊(duì)、企業(yè)等其他層面創(chuàng)業(yè)結(jié)果的影響,以便更深入挖掘創(chuàng)業(yè)激情傳染的作用路徑。

第四,創(chuàng)業(yè)活動是一個連貫事件,意味著不同階段的情緒與認(rèn)知相互交織、相互影響(何良興和苗莉,2018),需要深入研究創(chuàng)業(yè)認(rèn)知因素對創(chuàng)業(yè)激情傳染的影響。首先,創(chuàng)業(yè)者對所處環(huán)境和對創(chuàng)業(yè)未來的評估和認(rèn)知,對可能出現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的認(rèn)知,對創(chuàng)業(yè)資源的認(rèn)知和整合能力,都有可能促進(jìn)或阻礙創(chuàng)業(yè)激情的表達(dá)。因此,創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知能力會在一定程度上影響創(chuàng)業(yè)激情的傳染(何良興和苗莉,2018)。此外,已有研究表明自我效能感水平較高的創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)活動會更加專注,而自我效能感水平較低則會阻礙實(shí)現(xiàn)預(yù)期行為,進(jìn)而對創(chuàng)業(yè)者激情形成產(chǎn)生影響。同時,員工的認(rèn)知能力也可能對創(chuàng)業(yè)者激情的感知、評價和模仿產(chǎn)生影響。因此,未來可以從創(chuàng)業(yè)者和員工兩個視角研究認(rèn)知能力對創(chuàng)業(yè)激情傳染過程的影響。

第五,基于中國的創(chuàng)業(yè)情境,采用多樣化的方法開展創(chuàng)業(yè)激情傳染動態(tài)研究,從而推動本土理論發(fā)展。首先,本文將創(chuàng)業(yè)激情傳染劃分為激情事件、激情表達(dá)、激情感知、激情評價、激情模仿五個子過程,各個子過程之間具有較為顯著的傳遞性和動態(tài)性,因此,未來可以加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)激情傳染本身的動態(tài)演化過程研究。其次,可以比較研究創(chuàng)業(yè)激情傳染在企業(yè)不同生命階段的影響路徑與作用機(jī)制,揭示創(chuàng)業(yè)激情傳染在新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)活動中發(fā)揮的動態(tài)作用。最后,可以采用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、案例研究,以及動態(tài)跟蹤等不同研究方法展開縱向研究,以深度剖析創(chuàng)業(yè)激情傳染的動態(tài)產(chǎn)生過程和作用機(jī)制。

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