■夏 寰/江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理模式經(jīng)過(guò)近六年的發(fā)展已經(jīng)逐漸成熟，李克強(qiáng)總理提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”就是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的重要體現(xiàn)，能夠有效的為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供全新的動(dòng)力。“互聯(lián)網(wǎng)+”的思模式在我國(guó)已經(jīng)越來(lái)越重要，在高校信息化管理中實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理模式能夠有效的增加高校的管理質(zhì)量。本文通過(guò)對(duì)資料的多方收集，論述了“互聯(lián)網(wǎng)+”高校信息管理模式的概念和意義，并指出我國(guó)高校在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”管理模式的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對(duì)該管理模式的多方探索，總結(jié)出一些改進(jìn)措施，望為有關(guān)部門(mén)提供相應(yīng)的意見(jiàn)。

二、建立互聯(lián)網(wǎng)+的高校信息化管理的概念

隨著我國(guó)高等教育平民化的推進(jìn),高校在校大學(xué)生的人數(shù)也逐漸增多。而伴隨其產(chǎn)生的各種問(wèn)題也慢慢顯露出來(lái)，其中比較突出的就是學(xué)生的管理問(wèn)題。因?yàn)閷W(xué)生的基數(shù)擴(kuò)大，但是相應(yīng)的管理人員卻沒(méi)有增加，所以多數(shù)高校對(duì)于學(xué)生的管理是不到位的。而此時(shí)，就需要通過(guò)現(xiàn)代信息管理技術(shù)，建立健全學(xué)生信息管理系統(tǒng)，以此保障高校后勤管理系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而促進(jìn)高校的穩(wěn)定發(fā)展。而近年來(lái)，我國(guó)不斷深入對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，使得信息管理系統(tǒng)在我國(guó)得到充分的發(fā)展，這對(duì)于高校后勤信息系統(tǒng)的建立無(wú)疑是一個(gè)良好的前提條件。所以，必須借助良好的整體形勢(shì)，及時(shí)的建立完整的高校信息管理系統(tǒng)。

三、建立互聯(lián)網(wǎng)+的高校信息化管理的意義

（一）保障后勤服務(wù)工作的長(zhǎng)期性

傳統(tǒng)的以人力為主運(yùn)作的后勤系統(tǒng)，往往不能形成有效的管理。一方面，人力終歸有限，不能全天候的進(jìn)行某項(xiàng)工作，而且在工作中也比較容易產(chǎn)生疏忽。通過(guò)使用信息化技術(shù)，建立相關(guān)的管理系統(tǒng)，能夠有效地對(duì)后勤等方面形成有效管理，減少因?yàn)槿藶槎a(chǎn)生失誤，避免不必要的損失，在一定程度上可以提高校園安全水平。

（二）節(jié)約后勤服務(wù)工作運(yùn)營(yíng)成本

后勤服務(wù)工作涉及的工作崗位比較多，具體的工作過(guò)程也比較復(fù)雜，這也就使其難以單純的依靠人力進(jìn)行管理。所以，要及時(shí)的引入信息化技術(shù)對(duì)各項(xiàng)后勤工作進(jìn)行管理，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作的信息化管理，提高后勤工作管理的工作效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力和物力的節(jié)約。

（三）后勤信息化有利于改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量

建立完整的后勤信息管理系統(tǒng)，可以方便學(xué)生的日常生活，減輕后勤工作人員的工作負(fù)擔(dān)。學(xué)生在要求后勤服務(wù)的時(shí)候，不必再像傳統(tǒng)的后勤模式一般，只能被動(dòng)的等待幫助，在后勤信息系統(tǒng)建立之后，學(xué)生可以通過(guò)平臺(tái)向相關(guān)管理人員反映問(wèn)題，尋求幫助。后勤信息管理也能夠有效的形成對(duì)后勤工作人員的監(jiān)管，通過(guò)建立相關(guān)的后勤平臺(tái)，貼出后勤工作人員的相關(guān)信息，學(xué)生可以對(duì)其工作態(tài)度、工作能力等做出反饋，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也能比較真實(shí)的對(duì)工作人員進(jìn)行考核。由此，便能夠有效保證工作人員良好的工作態(tài)度，促進(jìn)其提高自身業(yè)務(wù)能力。另一方面，工作人員也能夠借助后勤服務(wù)平臺(tái)，精準(zhǔn)的為學(xué)生提供相關(guān)服務(wù)，以此便能夠提高其自身工作效率。

四、目前高職院校后勤信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

從2012 年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維開(kāi)始，現(xiàn)在我國(guó)的很多高校已經(jīng)開(kāi)始在這一管理模式上進(jìn)行探索。本人通過(guò)多方數(shù)據(jù)收集，總結(jié)出高校后勤信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題。

（一）硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)更新和利用率不高

為了實(shí)現(xiàn)信息化的高效校園管理模式，很多高校購(gòu)進(jìn)了大量的電子信息設(shè)備，并花費(fèi)重金引進(jìn)了全新的信息系統(tǒng)，但因?yàn)楦咝?duì)信息化管理經(jīng)驗(yàn)的缺失，很多的管理人員在進(jìn)行工作時(shí)還在應(yīng)用傳統(tǒng)管理方式，降低了高校管理效率的同時(shí)還讓很多的電子設(shè)備處于空置狀態(tài)，使得高校雖然已經(jīng)擁有信息化管理的條件，卻因?yàn)樵O(shè)備利用低的問(wèn)題造成了后勤管理缺少現(xiàn)代化的信息管理方式，造成了信息化管理在后勤中難以推行。

（二）后勤隊(duì)伍建設(shè)和資源共享不夠

因?yàn)楹笄诠芾砣藛T的薪資待遇較低，所以難以招聘到高學(xué)歷的管理人員來(lái)適應(yīng)這一崗位，后勤管理人員素質(zhì)偏低的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，而學(xué)校方面又缺少對(duì)員工培養(yǎng)資金的投入，嚴(yán)重的造成了后勤人員在新的信息化設(shè)備的實(shí)用上缺少經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)因?yàn)楣ぷ魅藛T的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)較低，使得他們沒(méi)有資源共享的概念，后勤管理中的人員情況、空地、空房、各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支等難以使用規(guī)范的格式進(jìn)行匯總，使得各個(gè)方面只有自身獨(dú)立的管理系統(tǒng)，缺少信息的統(tǒng)一化收集處理，從而使得各個(gè)系統(tǒng)間缺少聯(lián)系，難以形成高效的信息管理模式。

（三）思想認(rèn)識(shí)不到位帶來(lái)的發(fā)展制約

后勤管理系統(tǒng)的信息化對(duì)于各項(xiàng)工作的開(kāi)展都具有良好的優(yōu)化作用，然而，其在實(shí)際推行的過(guò)程中卻存在某些障礙。先拋開(kāi)其在技術(shù)資金上的問(wèn)題不談，思想認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題是必須重視的，如果思想認(rèn)識(shí)不到位，那么工作人員也就不能對(duì)即將形成的新管理模式產(chǎn)生認(rèn)同，也就不能良好的開(kāi)展日后的各項(xiàng)工作，也就是說(shuō)，即便建立了完整的信息化系統(tǒng)，也不能有效的對(duì)各項(xiàng)后勤工作形成有效的開(kāi)展。所以，必須加強(qiáng)職工在思想認(rèn)識(shí)上的建設(shè)，使其能夠掌握一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，從而為日后工作的正常進(jìn)行打好基礎(chǔ)。

（四）與現(xiàn)有信息系統(tǒng)整合的制約

后勤系統(tǒng)的運(yùn)行涉及到的工作崗位比較多，所以建立后勤信息系統(tǒng)應(yīng)該對(duì)各后勤部門(mén)信息加以整合，加強(qiáng)必要信息的共享程度，防止因?yàn)椴块T(mén)之間信息交流障礙而導(dǎo)致后勤信息系統(tǒng)整體功能發(fā)揮受到影響。

（五）缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的制約

就目前而言，后勤系統(tǒng)中的工作人員多數(shù)呈現(xiàn)出老齡化，其對(duì)于現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的認(rèn)識(shí)顯得不夠充分，在對(duì)信息化的管理方式的掌握上，也就比較困難。并且受到年齡的影響，其學(xué)習(xí)能力也比較低下，所以對(duì)其在相關(guān)方面的培養(yǎng)成效也不會(huì)特別明顯。因此，只能將目光投入到引進(jìn)人才之上。但實(shí)際上，后勤管理部門(mén)對(duì)相關(guān)人才的吸引能力并不強(qiáng)，所以，后勤信息管理體系的建設(shè)在人才需求上陷入了難以突破的窘境。

五、高職院校后勤信息化建設(shè)整體架構(gòu)方法探索

通過(guò)對(duì)我國(guó)高校中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，逐步探索出如下兩個(gè)信息化管理方向：

（一）自上而下的整體構(gòu)建思想

在進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化后勤管理模式改革時(shí)，應(yīng)從上而下進(jìn)行思想革新，只有高層人員認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性才能突破信息化改革中的險(xiǎn)阻。在進(jìn)行信息化后勤工作中最為重要的要求就是要做到統(tǒng)一規(guī)劃，只有后勤人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)管理時(shí)確保規(guī)劃統(tǒng)一、數(shù)據(jù)系統(tǒng)接口統(tǒng)一，全面貫徹“自上而下、統(tǒng)一規(guī)劃”的思想觀念才可以讓信息化后勤管理變的更加科學(xué)合理。

（二）不同業(yè)務(wù)板塊信息化系統(tǒng)搭建

在進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)要做到統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)的目的，進(jìn)行信息匯總系統(tǒng)建設(shè)時(shí)要做到能熟悉后勤管理中各個(gè)方面的信息，達(dá)到統(tǒng)觀全局的作用，另一邊各個(gè)獨(dú)立信息的收集系統(tǒng)要突出該信息的特點(diǎn)，從而打到靈活的運(yùn)用信息系統(tǒng)管理后勤各項(xiàng)工作的目的。

六、“互聯(lián)網(wǎng) +”視野下高職院校后勤信息化建設(shè)途徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用到高效的信息化管理中能夠有效的實(shí)現(xiàn)后勤各個(gè)部門(mén)間信息工作的實(shí)時(shí)管理，并對(duì)其做到分職能、分模塊的高效管理。利用互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上信息平臺(tái)，將學(xué)習(xí)信息管理中收集的各項(xiàng)信息收集倒相應(yīng)的服務(wù)器中實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)的信息管理。我國(guó)高校后勤管理中使用的主要方式是以校園一卡通為媒介全面實(shí)現(xiàn)學(xué)生后勤信息的收集，利用學(xué)生在一卡通上各類(lèi)消費(fèi)的數(shù)量，就可以預(yù)測(cè)出短期內(nèi)學(xué)校對(duì)于某項(xiàng)后勤資源的消耗狀況，為學(xué)校的后勤物資購(gòu)買(mǎi)提供有相關(guān)的依據(jù)，同時(shí)也能讓學(xué)校后勤部門(mén)通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，給于學(xué)生更加人性化的服務(wù)。

（一）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)公眾平臺(tái)的作用

當(dāng)今社會(huì)中使用各類(lèi)的信息交流平臺(tái)已經(jīng)十分常見(jiàn)，QQ、微信正是這類(lèi)交流平臺(tái)的代表軟件，其在學(xué)生間已經(jīng)得到廣泛的運(yùn)用。高校的后勤管理部門(mén)應(yīng)積極的使用這些交流平臺(tái)和學(xué)生間進(jìn)行信息互動(dòng)，讓學(xué)生能夠通過(guò)相應(yīng)的渠道對(duì)學(xué)校的后勤部門(mén)提出意見(jiàn)，促進(jìn)學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量的提升，也可以利用好這些平臺(tái)上的公眾號(hào)向?qū)W生發(fā)布一些信息，讓學(xué)生能夠充分了解學(xué)校后勤中各類(lèi)工程的進(jìn)度和相關(guān)通知。

（二）優(yōu)化后勤服務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)

現(xiàn)如今，每一個(gè)高校都有其專(zhuān)門(mén)的官方網(wǎng)站，已發(fā)布一些信息，并給各地人們提供一個(gè)觀看學(xué)校的窗口。學(xué)校的后勤服務(wù)在其中有著專(zhuān)門(mén)的分區(qū)。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)+的思維模式下對(duì)于網(wǎng)站制作應(yīng)當(dāng)更加的專(zhuān)業(yè)和具體，確保學(xué)生在瀏覽網(wǎng)站時(shí)能夠及時(shí)找到需要的信息，讓學(xué)校的后勤能夠通過(guò)網(wǎng)站完美的展現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)校的后勤管理更加的公開(kāi)和透明。同時(shí)后勤官方網(wǎng)站還可以發(fā)布一些招標(biāo)和采購(gòu)信息，擴(kuò)大后勤部門(mén)的客戶(hù)源，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化后勤管理。

七、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)今的新時(shí)期，高校后勤部門(mén)若想要在后勤服務(wù)質(zhì)量上超越其它高校，就需要全面運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化管理方式，全面的運(yùn)用該方式能夠使得高校后勤服務(wù)質(zhì)量全面提升，并減少后勤的運(yùn)營(yíng)成本，使得學(xué)校的后勤工作能夠得到全面的發(fā)展，同時(shí)這樣的管理模式能夠很好的讓學(xué)生明白當(dāng)今的時(shí)代特點(diǎn)，使得學(xué)校畢業(yè)生有足夠的核心競(jìng)爭(zhēng)力。