靳旭鵬

2015年以來(lái)，中國(guó)外文局教育培訓(xùn)中心先后承辦了40多期發(fā)展中國(guó)家新聞官員和記者來(lái)華研修項(xiàng)目。在工作實(shí)踐中，在同來(lái)華研修的外國(guó)官員和記者交流時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到對(duì)方提出涉及中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交、宗教等諸多領(lǐng)域的問(wèn)題。例如：中國(guó)新聞出版自由嗎？怎樣看待臺(tái)灣問(wèn)題？中國(guó)GDP全球第二為什么還說(shuō)自己是發(fā)展中國(guó)家？中國(guó)人都會(huì)功夫嗎？中國(guó)人都吃狗肉嗎？中國(guó)人為什么沒(méi)有宗教信仰？如何評(píng)價(jià)中國(guó)在非洲搞“新殖民主義”……等等。如何得體地回答好這些問(wèn)題，向外國(guó)新聞官員和記者講好中國(guó)故事，值得思考和探究。

一、向外國(guó)新聞官員和記者講好中國(guó)故事的必要性

（一）受眾群體的特殊性決定了向其講好中國(guó)故事的重要性

外國(guó)新聞官員和記者這一群體職業(yè)性質(zhì)的特殊性，決定了他們對(duì)輿論的影響力和覆蓋面是一般外國(guó)民眾無(wú)法比擬的。在與這一群體受眾講述中國(guó)故事的過(guò)程中，講述方法和效果的不同會(huì)對(duì)他們的選題視角和報(bào)道重點(diǎn)產(chǎn)生影響，從而對(duì)國(guó)外媒體議題設(shè)置造成間接影響。因此，對(duì)這個(gè)人群的傳播是做好二次傳播的重要途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年參加中國(guó)外文局教育培訓(xùn)中心研修項(xiàng)目的學(xué)員，在其所在國(guó)媒體上發(fā)表正面宣傳中國(guó)形象的文章近百篇。2018年中非合作論壇北京峰會(huì)期間，有十余篇關(guān)于中非合作論壇的正面報(bào)道。此外，在培訓(xùn)過(guò)程中，有效人際傳播和大眾傳播的交替實(shí)施，會(huì)使傳播效果更加顯著。

（二）受眾群體渴望了解中國(guó)但受客觀因素影響了解不夠客觀全面

外國(guó)新聞官員和記者這一群體職業(yè)性質(zhì)的特殊性，決定了他們比一般外國(guó)群眾更加渴望了解中國(guó)，但以下客觀因素使其了解得不夠立體、全面，甚至存在疑惑、誤解。

1.刻板印象。長(zhǎng)期西強(qiáng)我弱的國(guó)際傳播形勢(shì)，部分西方媒體對(duì)中國(guó)片面的、不實(shí)的、主觀的，甚至是詆毀式的報(bào)道，在一定程度上造成了西方受眾先入為主的歷史認(rèn)知和刻板印象，導(dǎo)致他們即便親身來(lái)到中國(guó)，也會(huì)首先聚焦中國(guó)的各種問(wèn)題去印證頭腦中已有的中國(guó)形象。

2.無(wú)意識(shí)的自我中心。就普遍人的思維習(xí)慣來(lái)說(shuō)，在看到與自己不同或相悖的價(jià)值觀念、行為舉止時(shí)，會(huì)不自覺(jué)地否定別人，認(rèn)為自己正確而對(duì)方錯(cuò)誤，這種特性客觀地存在于每個(gè)人身上，或重或輕。包括外國(guó)新聞官員和記者在內(nèi)的外國(guó)民眾也是如此。例如，許多外國(guó)民眾，尤其是有宗教信仰的民眾，無(wú)法能理解中國(guó)很多人不信仰宗教，覺(jué)得沒(méi)有信仰是不可思議、無(wú)法接受的事情。當(dāng)然，這與文化的不同也有一定關(guān)系。

3.中國(guó)較為復(fù)雜的國(guó)情。由于中國(guó)復(fù)雜的國(guó)情，很多外國(guó)民眾認(rèn)為中國(guó)是多樣的、復(fù)雜的，甚至有時(shí)是充滿(mǎn)矛盾的。經(jīng)濟(jì)上，2018年中國(guó)GDP總量穩(wěn)居世界第2位，但人均GDP卻排名世界第72位；中國(guó)綜合國(guó)力日益強(qiáng)大，但是在中國(guó)國(guó)內(nèi)確實(shí)還存在一些貧困地區(qū)。政治上，很多外國(guó)人對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義制度不理解或了解不透徹，也弄不清楚什么是“中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度”；文化上，中國(guó)既是有著5000年文明歷史的古國(guó)，卻又是世界新興的現(xiàn)代化國(guó)家。這些復(fù)雜的情況，讓他們時(shí)常迷惑不解。

（三）當(dāng)前講述中國(guó)故事時(shí)仍然存在一些不恰當(dāng)、不正確的方式

1.感情用事、直接否定。在與外國(guó)受眾接觸過(guò)程中，聽(tīng)到不愿聽(tīng)、不愿回答或是不知如何回答的問(wèn)題時(shí)，感情用事，不分青紅皂白直接否定，致使對(duì)話(huà)陷入僵局，對(duì)方關(guān)閉對(duì)話(huà)渠道，故事沒(méi)法繼續(xù)講下去。

2.模棱兩可、不置可否。表達(dá)自己觀點(diǎn)不清晰、立場(chǎng)不明確，對(duì)方聽(tīng)不明白，無(wú)法達(dá)到講故事的效果。例如，碰到“中國(guó)為什么限制臉書(shū)（Facebook）”的問(wèn)題時(shí)，如果只是回答：因?yàn)橹袊?guó)國(guó)內(nèi)有很好的社交軟件，比如微信、微博等，中國(guó)人或許不需要用臉書(shū)。這樣的回答顯然并不恰當(dāng)。

3.蔑視對(duì)方、不屑一顧。溝通的前提是相互尊重，而不能帶著有色眼鏡去看待對(duì)方。例如，碰到“中國(guó)人為什么都不信仰宗教”的問(wèn)題時(shí)，如果覺(jué)得是因?yàn)閷?duì)方的無(wú)知而不屑一顧、不去回答，這樣帶來(lái)的不良后果是，我們不講自己國(guó)家的故事，就會(huì)有別人替我們講，別人講成什么樣子，后果我們是沒(méi)法把握的。①

二、講好中國(guó)故事的正確方式

（一）講故事與其他表達(dá)方式的不同之處

1.講故事是一種互動(dòng)式表達(dá)。講故事一般多為面對(duì)面溝通，在溝通過(guò)程中可以看到對(duì)方的表情和肢體語(yǔ)言，可以判斷對(duì)方的接受程度，如果對(duì)方不認(rèn)同可能會(huì)當(dāng)場(chǎng)打斷講述者。

2.講故事是一種片段式表達(dá)。講故事一般是在特定場(chǎng)合、時(shí)間，基于某一問(wèn)題、話(huà)題、事物進(jìn)行的，不可求大求全，從自己的視角把觀點(diǎn)表達(dá)清楚即可。

3.講故事是一種個(gè)性化表達(dá)。講述者生活背景、知識(shí)儲(chǔ)備、人生閱歷、研究方向的不同，導(dǎo)致不同人講故事的角度、側(cè)重和內(nèi)容不同。中國(guó)很大，每個(gè)人都只能講述自己熟悉的事情，講述自己切身經(jīng)歷過(guò)、有個(gè)人情感和思想的故事。②

4.講故事是一種共情式表達(dá)。不同于公共場(chǎng)合的演講、作報(bào)告，也不同于發(fā)郵件、社交工具聊天，面對(duì)面交流過(guò)程中的情感共鳴會(huì)讓思維碰撞更加直接，更容易讓對(duì)方接受自己的話(huà)語(yǔ)。

（二）講故事的步驟、方法

1.傾聽(tīng)對(duì)方、理解對(duì)象。首先要弄清楚對(duì)方為什么問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，發(fā)問(wèn)的動(dòng)機(jī)是什么，預(yù)設(shè)的看法及原因是什么。不僅要看到發(fā)問(wèn)本身，在回答前更要謹(jǐn)慎思考發(fā)問(wèn)背后隱含的意義。

2.尋找共性、切入主題。相較于爭(zhēng)鋒相對(duì)，共性切入更容易引起對(duì)方的注意及興趣，從這一點(diǎn)出發(fā)能夠更好地增強(qiáng)表達(dá)效果。

3.靈活生動(dòng)、個(gè)性表達(dá)。這一步要充分發(fā)揮講故事這種表達(dá)方式的優(yōu)勢(shì)，不說(shuō)太多官話(huà)、套話(huà)，而是分享自己認(rèn)為最具有說(shuō)服力的觀點(diǎn)，用生動(dòng)的事實(shí)或案例去支撐個(gè)人觀點(diǎn)。

4.價(jià)值升華、情感共鳴。最后一步很重要，如果能夠從價(jià)值和情感上獲得對(duì)方認(rèn)同，講故事的效果會(huì)事半功倍，也更容易影響或改變受眾的某些刻板印象。

（三）一個(gè)具體案例

筆者在工作中曾碰到“你認(rèn)為中美將來(lái)是否必有一戰(zhàn)”的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，第一步，要快速分析問(wèn)題。從表面來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題是中美關(guān)系的問(wèn)題，但在發(fā)問(wèn)的背后卻隱含著對(duì)中國(guó)快速崛起是否將給世界其他國(guó)家造成負(fù)面影響的疑慮和擔(dān)心。第二步，要從部分肯定問(wèn)題切入主題。首先說(shuō)明，在改革開(kāi)放之后中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度確實(shí)很快，GDP總量在2010年首次超過(guò)日本躍居全球第二。近年來(lái)，國(guó)際上也時(shí)有對(duì)中國(guó)發(fā)展存有疑慮的聲音，但這些并不能說(shuō)明中美之間將來(lái)必有一戰(zhàn)。第三步，選取自己認(rèn)為最具有直接說(shuō)服力的觀點(diǎn)來(lái)告訴對(duì)方：持“中美必有一戰(zhàn)”觀點(diǎn)的人普遍受到“權(quán)力轉(zhuǎn)移理論”或“修昔底德陷阱”的影響，認(rèn)為新興崛起的國(guó)家會(huì)不惜一切代價(jià)發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)付當(dāng)前的強(qiáng)國(guó)，以期去改變現(xiàn)有的世界秩序。但卻忽略了一點(diǎn)，那就是決定國(guó)家是否會(huì)發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)達(dá)其目的的重要因素，除足夠強(qiáng)大的實(shí)力外，還要在主觀上有強(qiáng)烈的意圖。中國(guó)始終堅(jiān)持和平發(fā)展之路，奉行獨(dú)立自主的和平外交政策，在主觀上沒(méi)有這樣的意圖。同時(shí)，中美互為第一大貿(mào)易伙伴，兩國(guó)利益交織，一榮俱榮，一損俱損，中國(guó)沒(méi)有對(duì)美國(guó)發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)。最后一步，回歸價(jià)值層面，中國(guó)實(shí)施“一帶一路“倡議，一直在向國(guó)際社會(huì)貢獻(xiàn)中國(guó)智慧和中國(guó)方案，積極為全球治理貢獻(xiàn)力量，推動(dòng)人類(lèi)命運(yùn)共同體的建設(shè)?；貧w情感層面，講述幾個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)曾給中國(guó)大地和人民帶來(lái)巨大災(zāi)難的具體事例，引出個(gè)人觀點(diǎn)：和世界其他國(guó)家人民一樣，中國(guó)人民愛(ài)好和平，也將盡全力維護(hù)世界和平。

三、講好中國(guó)故事的“四個(gè)堅(jiān)持”

（一）堅(jiān)持換位思考

要站在受眾的角度去思考問(wèn)題，盡可能用受眾的眼光和視角去看問(wèn)題。例如，當(dāng)聽(tīng)到“為什么很多中國(guó)人都不信仰宗教”這樣的問(wèn)題時(shí)，我們可能會(huì)感到別扭。但如果從對(duì)方的視角來(lái)看，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的人一般是有宗教信仰的人。對(duì)于西方一些基督教徒和阿拉伯世界的伊斯蘭教徒來(lái)說(shuō)，宗教信仰在他們很多人的生活中如每日吃飯喝水一般不可缺少。這樣換位思考后，我們就更容易理解對(duì)方發(fā)問(wèn)的原因了。

（二）堅(jiān)持實(shí)事求是

如果碰到對(duì)方提出的問(wèn)題帶有負(fù)面指向但卻真實(shí)存在時(shí)，我們不應(yīng)回避遮掩，而是尊重客觀事實(shí)，承認(rèn)不足之處。例如，“你如何看待北京如此嚴(yán)重的霧霾”這樣的問(wèn)題，首先要承認(rèn)北京近些年的確存在霧霾天氣，但同時(shí)更要強(qiáng)調(diào)國(guó)家和政府一直在盡最大努力，多措并舉加快治理，也可以列舉北京霧霾天氣的數(shù)量在不斷下降、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)速度在加快、民眾環(huán)境保護(hù)意識(shí)在不斷增強(qiáng)等事例。最后可以表達(dá)，中國(guó)可能存在這樣那樣的不完美，但這樣不斷進(jìn)步的中國(guó)才是真實(shí)的中國(guó)。

（三）堅(jiān)持求同存異

要大膽說(shuō)共性、坦率說(shuō)差異、積極謀合作。例如，面對(duì)“中國(guó)人如何看待孔子”這類(lèi)問(wèn)題，其實(shí)是對(duì)中國(guó)儒家文化的好奇和探究。我們可以指出，每個(gè)國(guó)家、不同民族都有自己獨(dú)特的文化基因。中國(guó)的確受儒家思想影響較大，就如同很多西方國(guó)家受基督教和伊斯蘭教思想影響較多一樣。儒家思想雖然不是宗教，但其所倡導(dǎo)的“誠(chéng)實(shí)守信”“仁者愛(ài)人”“勤勉節(jié)儉”等理念，與許多宗教主張存在一致性，同樣在規(guī)范人們行為、維護(hù)社會(huì)道德層面發(fā)揮了積極作用。

（四）堅(jiān)持文化自信

黨的十九大報(bào)告指出，文化自信是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量，講述中國(guó)故事要始終堅(jiān)持文化自信，而不應(yīng)該聽(tīng)到不同的聲音就否定中華文化。例如，“龍”在中華文化中有著重要地位，中國(guó)人也歷來(lái)被稱(chēng)為“龍的傳人”。但是，在某些外國(guó)人心目中，“龍”是邪惡、兇猛的形象。為此，有人提出不應(yīng)該繼續(xù)宣揚(yáng)中國(guó)人是“龍的傳人”，也應(yīng)該減少宣揚(yáng)“龍”形象的頻次。但放眼世界，美國(guó)國(guó)徽上的“白頭海雕”、英國(guó)國(guó)徽上的“雄獅”、俄羅斯國(guó)徽上的“雙頭鷹”都是動(dòng)物界較為兇猛、有攻擊性的食肉動(dòng)物。因此，我們無(wú)需一味迎合西方價(jià)值喜愛(ài)而改變自己民族獨(dú)特的文化寓意，也只有樹(shù)立起堅(jiān)定的文化自信，才能有足夠的底氣講好中國(guó)故事。

四、講好中國(guó)故事的“三層境界”

講述中國(guó)故事、為受眾解疑釋惑的過(guò)程屬于人際傳播，我們可以從傳播效果來(lái)看判斷一個(gè)故事講得是否成功。傳播效果是指?jìng)鞑バ袨樵谑鼙娚砩弦鸬男睦?、態(tài)度和行為的變化，包含三個(gè)層面：首先，認(rèn)知層面效果——引起人們知識(shí)量的增加和知識(shí)構(gòu)成的變化；其次，心理和態(tài)度層面效果——作用于觀念或價(jià)值體系，引起人們情緒或感情的變化；最后，行為層面效果——從認(rèn)知到態(tài)度再到行動(dòng)。③

（一）第一層境界的關(guān)鍵詞是“理解”。對(duì)應(yīng)“認(rèn)知層面”效果，聽(tīng)者能理解講述者說(shuō)的內(nèi)容，能給聽(tīng)者帶來(lái)知識(shí)增量或者知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化。讓聽(tīng)者聽(tīng)得懂是講好中國(guó)故事的基礎(chǔ)。要做到這一點(diǎn)，講述者對(duì)問(wèn)題本身的理解要全面、要到位。

（二）第二層境界的關(guān)鍵詞是“認(rèn)同”。對(duì)應(yīng)“心理和態(tài)度層面”效果，能讓聽(tīng)者從價(jià)值和情感層面對(duì)講述內(nèi)容達(dá)到認(rèn)同。要做到這一點(diǎn)，需要我們深入思考對(duì)方發(fā)問(wèn)背后隱含的觀點(diǎn)和態(tài)度。

（三）第三層境界的關(guān)鍵詞是“再傳播”。對(duì)應(yīng)“行為層面”效果，這是講好中國(guó)故事的最高境界，即：能讓聽(tīng)故事的人成為主動(dòng)講故事的人。雖然到達(dá)這個(gè)境界不太容易，但只要認(rèn)真做好前兩層境界的鋪墊，第三層境界也是可以水到渠成的。即便受眾不主動(dòng)傳播，但如果碰到其他人提出同樣問(wèn)題時(shí)，也會(huì)自然而然地完成二次傳播。

總之，講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音，向世界展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國(guó)，構(gòu)建新時(shí)代對(duì)外傳播新格局，對(duì)于正在走近世界舞臺(tái)中央的中國(guó)非常重要。掌握講故事的方法、做好精準(zhǔn)傳播，有利于更好地推動(dòng)新時(shí)代中國(guó)的國(guó)際傳播能力建設(shè)，提升中華文化的影響力。

「注釋」

①趙啟正：《向世界說(shuō)明中國(guó)》，北京，新世界出版社2005年版，第78頁(yè)。

②周鑫宇：《中國(guó)故事怎么講》，北京，五洲傳播出版社2017年版，第55頁(yè)。

③郭慶光：《傳播學(xué)教程》（第二版），北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社2011年版，第172頁(yè)。