唐軍 趙爾曼

摘 要：《電子商務(wù)案例》作為電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課，是將電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)理論，結(jié)合具體行業(yè)的企業(yè)案例，進(jìn)行分析與研究的課程。開設(shè)該課程目的是促使學(xué)生掌握相關(guān)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)，了解世界及我國(guó)在該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，提高對(duì)于電子商務(wù)理論的分析和應(yīng)用能力。本文從《電子商務(wù)案例》課程的特點(diǎn)、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方式等方面進(jìn)行闡述，對(duì)該課程在應(yīng)用型大學(xué)中的教學(xué)情況進(jìn)行研究。在此基礎(chǔ)之上，得出結(jié)論并提出相應(yīng)的教學(xué)建議。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型大學(xué);電子商務(wù)案例;教學(xué)研究

一、引言

作為電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，《電子商務(wù)案例》課程是將電子商務(wù)的相關(guān)理論應(yīng)用于具體行業(yè)的企業(yè)案例分析的專業(yè)課。應(yīng)用型大學(xué)開設(shè)該課程的目的是使學(xué)生掌握相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)，了解世界及我國(guó)在該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所掌握的電子商務(wù)知識(shí)來解決實(shí)際問題的能力。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，以及國(guó)家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”等創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的提出與實(shí)施，中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)。新興的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量急劇增加，基于電子商務(wù)平臺(tái)的新型營(yíng)銷模式不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大的速度特別迅速。這就對(duì)《電子商務(wù)案例》課程的教學(xué)產(chǎn)生兩個(gè)方面的影響。一方面，由于開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，會(huì)有很多新興電子商務(wù)企業(yè)誕生，這必將為課堂教學(xué)提供更多新的案例;另一方面，有新電商企業(yè)的誕生，就一定有舊企業(yè)被淘汰，課本的教學(xué)案例也要及時(shí)更替。因此，研究應(yīng)用型大學(xué)的《電子商務(wù)案例》教學(xué)課程改革，對(duì)于高等院校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，有著十分重要的意義。

二、《電子商務(wù)案例》課程的特點(diǎn)

《電子商務(wù)案例》作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課，課程知識(shí)涵蓋范圍很廣，涉及商務(wù)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信與安全、網(wǎng)站建設(shè)、電子支付、物流、營(yíng)銷、法律等各個(gè)方面的知識(shí)。與其他專業(yè)課程相比較，該課程具有綜合性、實(shí)踐性、時(shí)代性三大特點(diǎn)。

1.綜合性

課程內(nèi)容既詳細(xì)介紹了中國(guó)電子商務(wù)的從無到有的，從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，而且闡述了大量電子商務(wù)的基本理論知識(shí)。從橫向分析，課程內(nèi)容涵蓋了零售業(yè)、交通輸運(yùn)業(yè)、金融業(yè)等涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)十多個(gè)行業(yè)。并且，在每個(gè)行業(yè)中選擇一家代表性企業(yè)作為案例對(duì)象，運(yùn)用電子商務(wù)的相關(guān)理論進(jìn)行重點(diǎn)教學(xué)研究。從縱向分析，該課程的每一章都按照時(shí)間順序編寫案例內(nèi)容，介紹各個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展歷程，從電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展起源到當(dāng)下發(fā)展的現(xiàn)狀。課程內(nèi)容覆蓋范圍廣，涉及行業(yè)多，案例分析詳盡。不僅有電子商務(wù)基礎(chǔ)理論概念地闡述，還結(jié)合實(shí)際的行業(yè)案例進(jìn)行綜合分析，使得理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生更容易理解課堂的知識(shí)。因此，這門課程的內(nèi)容具有很強(qiáng)的綜合性。

2.實(shí)踐性

電子商務(wù)專業(yè)作為全國(guó)高校中的新興專業(yè)，其專業(yè)是由多種學(xué)科交叉設(shè)置而成，專業(yè)的重點(diǎn)在于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，更重視其實(shí)踐能力的專業(yè)。作為一所應(yīng)用型大學(xué)設(shè)置該課程的教學(xué)內(nèi)容時(shí)，采用的教學(xué)案例都是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)的代表性企業(yè)的電子商務(wù)案例。在教學(xué)環(huán)節(jié)中電子商務(wù)專業(yè)的任課教師，不但要重視理論知識(shí)的傳授， 更要加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)生除了要掌握基本的電子商務(wù)理論知識(shí)，還要將所學(xué)知識(shí)加以運(yùn)用。課程的教學(xué)內(nèi)容要求學(xué)生本人實(shí)際登錄相關(guān)行業(yè)的門戶網(wǎng)站或者手機(jī)軟件，親自體驗(yàn)該行業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)感受，并且分析該企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)。學(xué)生須將使用過這些企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)的感受整理出來，并整理成研究案例，以供學(xué)習(xí)交流。這樣不僅教學(xué)學(xué)生如何具體使用這些企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，更能夠提高學(xué)生分析現(xiàn)實(shí)的問題和解決實(shí)際問題的能力。

3.時(shí)代性

中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)起步早，發(fā)展快，規(guī)模大，營(yíng)銷模式多樣。隨著國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”等戰(zhàn)略鼓勵(lì)支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展更快。特別是新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，作為典型的純電子商務(wù)企業(yè)，誕生了一批如百度、阿里、騰訊等世界著名的優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)企業(yè)。這些電子商務(wù)企業(yè)之間業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)，發(fā)展速度迅速。中國(guó)每年都有大量的電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生，也有不少電子商務(wù)企業(yè)被市場(chǎng)淘汰。這都為課堂的教學(xué)提供了大量的經(jīng)典案例。電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展瞬息萬變，行業(yè)本身的特性要求我們的教學(xué)內(nèi)容要不斷更新，并且要加快更新的步伐，這一點(diǎn)和文化基礎(chǔ)學(xué)科有著巨大的差異?！峨娮由虅?wù)案例》課程是以企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)為案例進(jìn)行教學(xué)研究，必須與時(shí)俱進(jìn)，緊跟國(guó)際和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的變化，尤其要重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展變革。課程所學(xué)選擇的教學(xué)案例要及時(shí)更新，不僅要關(guān)注最新電子商務(wù)企業(yè)是如何發(fā)展壯大的，大的電商企業(yè)之間的兼并或收購(gòu)，而且特別注重對(duì)新興電子商務(wù)營(yíng)銷模式的研究與分析。因此，《電子商務(wù)案例》這門課程，不同于其他專業(yè)基礎(chǔ)課，該課程的特點(diǎn)具有很強(qiáng)的時(shí)代性。

三、《電子商務(wù)案例》教學(xué)研究

1.教學(xué)內(nèi)容

第一，教學(xué)內(nèi)容要立足基本理論。該課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該立足基本的電子商務(wù)的理論。首先，通過課堂學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)中國(guó)主要行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展歷程，應(yīng)該有比較充分的了解與認(rèn)識(shí)。學(xué)生應(yīng)該清楚相關(guān)行業(yè)的代表性企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)有哪些。其次，學(xué)生應(yīng)該掌握相關(guān)的電子商務(wù)的營(yíng)銷理論，比如什么是B2C模式，代表性的B2C電子商務(wù)企業(yè)有哪些？最后，學(xué)生應(yīng)該掌握基本的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論，比如電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的縱向一體化戰(zhàn)略是什么？橫向一體化戰(zhàn)略又是什么？任課教師在授課時(shí)應(yīng)當(dāng)把有關(guān)電子商務(wù)的基本理論講透徹，讓學(xué)生充分理解相關(guān)的理論的內(nèi)容，搞清楚不同理論的之間的區(qū)別。

第二，教學(xué)內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)。中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展取得令人矚目的成就，上課的教學(xué)案例應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展。由于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，每年都有大量新企業(yè)誕生，又有不少企業(yè)被市場(chǎng)淘汰。即使是同一家企業(yè)，但在不同時(shí)期，對(duì)于自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)也可能會(huì)做比較大戰(zhàn)略調(diào)整。因此，課本教材的案例可能會(huì)出現(xiàn)比較老舊的情況，不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。任課老師在講授該課程時(shí)，不能只拘泥于課本的案例，而應(yīng)該在平時(shí)多關(guān)注國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展與變化，將比較新穎的電子商務(wù)企業(yè)案例應(yīng)用到課堂教學(xué)之中。

第三，教學(xué)內(nèi)容要理論與實(shí)踐相結(jié)合。該課程教學(xué)的內(nèi)容不僅要闡述相關(guān)電子商務(wù)的理論，而且要和實(shí)際生活相結(jié)合，提升學(xué)生對(duì)于具體行業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的分析與運(yùn)用能力。一方面，任課老師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生親自體驗(yàn)各個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)的服務(wù)，讓學(xué)生知道該行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)有哪些，提供哪些具體的業(yè)務(wù)，以及如何去使用這些業(yè)務(wù)等。另一方面，應(yīng)該積極鼓勵(lì)學(xué)生自己選擇感興趣的電子商務(wù)的企業(yè)作為案例進(jìn)行研究分析，這樣既可以提升學(xué)生對(duì)于該行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，同時(shí)也可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于分析和應(yīng)用理論解決問題的能力。

2.教學(xué)方式

課堂教學(xué)方式應(yīng)該靈活多樣，通過講授基本理論，最大程度激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新能力?！峨娮由虅?wù)案例》教學(xué)方式主要有：講授法、多媒體結(jié)合法、小組討論法、實(shí)踐考察法等，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容靈活采用。

首先，針對(duì)課本案例的基本理論，應(yīng)該采取講授法。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)難度相對(duì)比較大，任課老師應(yīng)該采用講授法，將具體的電子商務(wù)理論闡述清晰。對(duì)于具體電子商務(wù)理論的闡述，應(yīng)該結(jié)合相應(yīng)的案例，舉一反三，對(duì)比分析，要讓學(xué)生理解具體電子商務(wù)理論，并能夠區(qū)別不同理論之間的含義。

其次，相比于傳統(tǒng)的板書教學(xué)方式，多媒體教學(xué)具有很大的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在多數(shù)大學(xué)課堂的教學(xué)都采用了多媒體教學(xué)，多媒體教學(xué)不僅包括PPT與word文檔，還應(yīng)包括圖片、視頻、音頻等手段。采用多媒體教學(xué)，每節(jié)課的授課內(nèi)容大為增加，講課效率有了很大提高，學(xué)生也可自己下載教學(xué)課件，方便課后自我學(xué)習(xí)。同時(shí)，多媒體教學(xué)內(nèi)容既包括文字也含有圖片，甚至有音頻和視頻等，這可以極大增加學(xué)生上課的興趣，吸引學(xué)生上課的注意力。

再者，小組討論法是讓學(xué)生自行組成學(xué)習(xí)小組進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)。通過讓學(xué)生自選電子商務(wù)企業(yè)案例，自己制作多媒體教學(xué)素材，然后在課堂上進(jìn)行演講展示。老師和同學(xué)對(duì)各小組制作的電子商務(wù)企業(yè)案例進(jìn)行評(píng)析，并將評(píng)分成績(jī)計(jì)入平時(shí)學(xué)分。分小組討論法促使學(xué)生學(xué)會(huì)如何選取電子商務(wù)企業(yè)的案例，如何將收集的企業(yè)案例素材歸納整體成演講課件。分小組討論法能夠極大地提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，擴(kuò)展創(chuàng)新思維和激發(fā)創(chuàng)新能力。

最后，實(shí)踐考察法是指由任課老師帶領(lǐng)學(xué)生去實(shí)體的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。實(shí)踐考察法是離開課堂，走出校園，去企業(yè)實(shí)際考察的學(xué)習(xí)方法。這種學(xué)習(xí)方法具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，能讓學(xué)生親身感受企業(yè)的日常運(yùn)作，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)方向。學(xué)生通過對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)踐考察，更能理解課本中電子商務(wù)基本理論，對(duì)企業(yè)如何開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)會(huì)有更深入的認(rèn)識(shí)與了解。

3.教學(xué)目的

該課程的教學(xué)目的主要包括以下四個(gè)方面：第一，通過對(duì)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解中國(guó)主要行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展歷程及其現(xiàn)狀。學(xué)生應(yīng)該熟悉相關(guān)行業(yè)的代表性企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)辦理流程等基本內(nèi)容，而且還要知道監(jiān)管該行業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的政府主管部門的職權(quán)范圍。第二，學(xué)生須掌握課程學(xué)習(xí)內(nèi)容所要求的電子商務(wù)基本理論。在掌握基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)之上，通過研究相關(guān)行業(yè)的企業(yè)電子商務(wù)案例，加深對(duì)于電子商務(wù)基本理論的理解與領(lǐng)悟。第三，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)功能地實(shí)踐應(yīng)用能力，提升學(xué)生的實(shí)際操作能力。實(shí)踐性是電子商務(wù)案例教學(xué)的幾大特點(diǎn)之一，通過實(shí)踐操作學(xué)生可以親身體驗(yàn)不同企業(yè)電子商務(wù)的服務(wù)功能，對(duì)增強(qiáng)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解。第四，鼓勵(lì)學(xué)生自選電子商務(wù)企業(yè)的案例，自己收集相關(guān)素材，整理并制作成教學(xué)案例，學(xué)生上課按小組進(jìn)行分組討論。目的是啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維，增強(qiáng)自我創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

四、結(jié)論

隨著中國(guó)各行業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，新興的電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式不斷涌現(xiàn)。應(yīng)用型大學(xué)的《電子商務(wù)案例》課程應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不僅在教學(xué)內(nèi)容上緊跟電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展的迅猛步伐，而且在教學(xué)方式上也應(yīng)靈活多樣，采用新科技新方式。這就要求授課老師必須不斷加強(qiáng)自我的專業(yè)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行教學(xué)改革，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。通過《電子商務(wù)企業(yè)案例》課程的學(xué)習(xí)與研究，將電子商務(wù)專業(yè)的基本理論與具體的企業(yè)實(shí)際案例相結(jié)合，擴(kuò)展學(xué)生的創(chuàng)新思維，提升學(xué)生的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)更多符合企業(yè)要求的電子商務(wù)專業(yè)人才。

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作者簡(jiǎn)介：唐軍（1987- ），男，江蘇淮安人，區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院，助教，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)、教育經(jīng)濟(jì)學(xué);趙爾曼（1990- ），女，江蘇揚(yáng)州人，工商管理碩士，南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院，助教，研究方向：企業(yè)管理、工商管理