甘曉方

融洽的師生關(guān)系是促進學(xué)生心理健康發(fā)展、提高學(xué)業(yè)成績的基礎(chǔ)，而融洽的師生關(guān)系源于師生有效的溝通。該書運用生動形象的語言，通過豐富鮮活的實例，展示了6位有著不同個性和成長經(jīng)歷、來自城市和農(nóng)村的中小學(xué)教師，在教育教學(xué)工作中所采取的與學(xué)生溝通的策略和技巧。（[美]迪爾奧著，北京師范大學(xué)出版社2016年11月出版，定價為26.00元）

生活中，我們每個人都可能面臨溝通問題，但溝通高手并非天生，而是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通方法和技巧才練成的。該書通過透徹地分析人際溝通中人與人之間的不同心理，闡述了如何運用心理學(xué)知識有效表達(dá)的方法及組織有效語言表達(dá)技巧來促進溝通。（劉艷華著，天津科學(xué)技術(shù)出版社2017年2月出版，定價為35.00元）

7月30日，一段視頻在網(wǎng)上流傳，視頻內(nèi)容為：一個女司機在轉(zhuǎn)彎時，因另一輛車的司機沒能及時避讓，便與之發(fā)生口角，結(jié)果二人互毆起來。社會上，這樣的事件屢見不鮮，學(xué)校里也會偶爾發(fā)生師生因為口角而出手傷人的事情。

引發(fā)這類事件的原因往往并不復(fù)雜，就是在產(chǎn)生矛盾時，雙方都不能心平氣和地進行溝通，而是選擇暴力溝通方式。美國心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡《非暴力溝通》一書，對這一現(xiàn)象做出了解釋，并提出“非暴力溝通”理論。

在讀《非暴力溝通》前，我對“非暴力溝通”一直沒有一個較為恰當(dāng)?shù)睦斫?，讀完后我才知道，原來非暴力是要用愛消解生活中的戾氣，用尊重、理解和善意取代偏見、懷疑和敵意，讓溝通充滿人性的溫情。暴力非但解決不了問題，反而會令問題朝壞的方向發(fā)展。那么，我們該如何進行非暴力溝通呢？

《非暴力溝通》一書告訴我們，“愛”是疏通溝通渠道的“潤滑劑”，而“壞情緒”常常會蒙蔽我們心中的愛。舉個例子，有一次，我由于白天工作很忙，下班后又要操心各種瑣事，當(dāng)看到自己的孩子沒能按時完成作業(yè)，我的情緒“小宇宙”爆發(fā)了。當(dāng)時，我開始罵人、用難聽的話刺激孩子，最后導(dǎo)致孩子很傷心，我自己也很難受，事情沒有解決，反而越變越糟。這就是“壞情緒”的破壞力。因此，若想要進行“非暴力溝通”，我們首先要學(xué)會控制自己的情緒，然后再通過正面、積極的溝通解決問題。對待家人如此，對待他人亦當(dāng)如此。

我們應(yīng)當(dāng)如何克制壞情緒？《非暴力溝通》一書介紹了一個比較有效的方法，即在情緒爆發(fā)的臨界點，我們先要跳離事件中心，然后在心中不斷反問自己：“一定要爆發(fā)才能解決問題嗎”。通過不斷反問，讓壞情緒有一個緩沖，讓自己能夠從反問中反思事件本身，從而最終克制壞情緒，并實現(xiàn)非暴力溝通。

溝通是一門藝術(shù)，任何時候我們都不能成為情緒的“奴隸”。正如《非暴力溝通》中所說：“無論境況多么糟糕，你應(yīng)該去努力支配你的環(huán)境，把自己從黑暗中拯救出來。無法控制自己情緒的人，會給自己和他人帶來不可預(yù)料的災(zāi)難?！碑?dāng)然，我們不是圣人，受到情緒的左右是在所難免的。但當(dāng)面臨情緒將要失控時，請你默念“事情還沒到最糟糕的時候，一定有更好的溝通方式”，然后深吸一口氣，或許你會發(fā)現(xiàn)天空一片晴朗！

該書分為“看入人里”“看出人外”和“看人之間”3個部分，深入探討了溝通因素、人際關(guān)系的本質(zhì)、溝通信息的發(fā)送與接收、關(guān)系的演變過程等問題，既關(guān)注有關(guān)人際溝通的理論介紹，又提供了豐富的實用案例，還有多部熱門電視劇、電影和真人秀的分析，有很強的可讀性、趣味性。（[美]阿德勒、普羅科特著，北京聯(lián)合出版有限公司2017年10月出版，定價為56.80元）