曲媛媛 宮莉瑩 賀維

摘 要：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物過程中的交易風(fēng)險(xiǎn)問題，提出一種利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)中的循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（recurrent neural network， RNN）模型和深度置信網(wǎng)絡(luò)（deep belief network， DBN）模型來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法。該方法首先確定交易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的多個(gè)影響因素，然后采用RNN模型對(duì)主觀因素進(jìn)行語義分析和情感分類，從而實(shí)現(xiàn)定性的主觀評(píng)價(jià)到定量的客觀評(píng)價(jià)的轉(zhuǎn)化，最后采用DBN模型對(duì)所有客觀影響因素進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)估。通過模擬實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，所提出的方法能夠有效的解決交易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問題，同時(shí)相比傳統(tǒng)方法準(zhǔn)確性更高，且評(píng)價(jià)結(jié)果更為科學(xué)。

關(guān)鍵詞：深度學(xué)習(xí);循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò);深度信念網(wǎng)絡(luò);風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;網(wǎng)絡(luò)購物

DOI：10.15938/j.jhust.2019.04.018

中圖分類號(hào)： TP309.2

文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

文章編號(hào)： 1007-2683（2019）04-0105-05

Abstract：

Aiming at the problem of transaction risk in online shopping， this paper proposes a method of online shopping risk assessment based on recurrent neural network （RNN） model and deep belief network （DBN） model in deep learning technology. Firstly， the method determines multiple influencing factors of transaction risk assessment. Then we use the RNN model to carry out semantic analysis and sentiment classification of subjective factors so as to realize the transformation from qualitative subjective evaluation to quantitative objective evaluation. Finally， the DBN model is used to analyze all the objective influencing factors conduct a comprehensive assessment of transaction risk. The simulation results show that the proposed method can effectively solve the problem of transaction risk assessment， and at the same time， it has higher accuracy compared with the traditional method， and the evaluation result is more scientific.

Keywords：deep learning; recurrent neural network （RNN）; deep belief network （DBN）; risk assessment; online shopping

0 引 言

網(wǎng)絡(luò)購物是買賣雙方利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品或服務(wù)交易，是由計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主的技術(shù)革命所引發(fā)的，它順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，具有傳統(tǒng)方式所不可比擬的優(yōu)越性，代表著商業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2016年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.15億元，比去年同期增長(zhǎng)23.6%，環(huán)比增長(zhǎng)2.6%。我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)正處于高速發(fā)展階段，由于交易發(fā)生之前，消費(fèi)者不能很好的了解賣家的真實(shí)背景和信用情況，導(dǎo)致交易中產(chǎn)生了大量的交易糾紛，造成消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失[1]。

賣家信用評(píng)價(jià)是交易平臺(tái)，通過對(duì)賣家歷史交易情況進(jìn)行分析，而獲得的賣家信用評(píng)價(jià)[2-3]。在進(jìn)行賣家信用評(píng)價(jià)時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響賣家信用有很多因素，目前的主要處理手段是通過主成分分析方式，對(duì)客觀影響因素進(jìn)行降維處理，對(duì)較低維度的信息進(jìn)行計(jì)算，求解賣家信用，但是這種方式在一定程度上降低了評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，同時(shí)，這種信用評(píng)價(jià)方式也忽略消費(fèi)者的主觀評(píng)價(jià)信息，很多消費(fèi)者在購物之后，會(huì)對(duì)交易進(jìn)行主觀的文字評(píng)價(jià)，往往消費(fèi)者的主觀評(píng)價(jià)信息更能體現(xiàn)消費(fèi)者的真實(shí)意圖，因此如何合理結(jié)合消費(fèi)者主客觀評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的綜合信用評(píng)估，成為了一個(gè)急需解決的問題[4-5]。

深度學(xué)習(xí)通過多層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信息的分層特征表示，這種技術(shù)非常適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的高維、海量數(shù)據(jù)的特征提取。深度學(xué)習(xí)技術(shù)在圖像識(shí)別、語音處理、語義分析等很多領(lǐng)域取得了巨大的成功，在某些方面的學(xué)習(xí)能力甚至超過人類的認(rèn)知能力[6-7]。本文在進(jìn)行用戶賣家綜合信用評(píng)估時(shí)，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)提出了一種新的賣家信用評(píng)估方法，即利用RNN模型對(duì)賣家主觀評(píng)價(jià)信息進(jìn)行分類處理，利用DBN模型對(duì)賣家所有評(píng)價(jià)信息進(jìn)行整合，生成用戶的最終評(píng)價(jià)結(jié)果。

1 基于深度學(xué)習(xí)的賣家綜合信用評(píng)價(jià)模型

在深度學(xué)習(xí)中，包含多種不同模型結(jié)構(gòu)，不同模型適用范圍存在差異，其中RNN非常適用于對(duì)序列數(shù)據(jù)的信息處理[8]，而DBN可以用來對(duì)數(shù)據(jù)的概率分布進(jìn)行建模，也可以用來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類[9，10]。在設(shè)計(jì)賣家信用綜合評(píng)價(jià)模型時(shí)，本文采用基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，通過利用RNN模型和DBN模型的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)不同功能，如圖1所示，為本文設(shè)計(jì)的綜合應(yīng)用評(píng)價(jià)模型。主要包括：影響因素預(yù)處理，主觀評(píng)價(jià)處理，賣家綜合評(píng)價(jià)3個(gè)主要部分。

1.1 影響因素預(yù)處理

首先，收集整理當(dāng)前交易系統(tǒng)中與賣家信用相關(guān)的基本信息，如表1所示，為某系統(tǒng)中與賣家信用有關(guān)的因素[11]。包含客觀因素22項(xiàng)，主觀因素2項(xiàng)，其中每個(gè)賣家會(huì)包含多條主觀評(píng)價(jià)信息。對(duì)于客觀數(shù)據(jù)，為了方便后期進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化和歸一化處理，通?？刹捎米畲笞钚≈档姆绞竭M(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)數(shù)據(jù)的值在[0-1]之間。對(duì)于主觀數(shù)據(jù)的處理詳見2.2節(jié)。

1.2 主觀評(píng)價(jià)處理

對(duì)于每條主觀數(shù)據(jù)的處理，主要目標(biāo)是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成客觀數(shù)據(jù)的形式，即通過語義分析，分析消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果，轉(zhuǎn)換成對(duì)賣家客觀的等級(jí)評(píng)價(jià)，本部分采用基于RNN的語義分析模型實(shí)現(xiàn)[12，13]。如圖2所示，為基于RNN的用戶主觀評(píng)價(jià)模型，具體流程如下所示：

1）利用Google發(fā)布的的word2vec對(duì)主觀信息進(jìn)行處理，將評(píng)價(jià)信息轉(zhuǎn)換成若干個(gè)詞向量信息。

2）將生成的詞向量信息輸入到設(shè)計(jì)的RNN網(wǎng)絡(luò)中，本文設(shè)計(jì)的RNN網(wǎng)絡(luò)包括普通神經(jīng)元的輸出層，主要接收詞向量信息，為了解決RNN網(wǎng)絡(luò)的梯度彌散和梯度爆炸問題，隱層神經(jīng)元采用GRU單元，輸出層利用softmax分類器，對(duì)輸出結(jié)果進(jìn)行分類判定。

3 結(jié) 論

為了能夠更好的完成網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，本文設(shè)計(jì)了一種基于RNN-DBN模型的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法。利用RNN模型實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶主觀評(píng)價(jià)的處理，利用DBN模型實(shí)現(xiàn)用戶的綜合評(píng)價(jià)，從而充分利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)在海量、高維數(shù)據(jù)中的特征學(xué)習(xí)能力。通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，相對(duì)于傳統(tǒng)方式，該方法具有優(yōu)秀的評(píng)估準(zhǔn)確率。隨著對(duì)深度學(xué)習(xí)技術(shù)的研究深入，下一步的工作主要包括：

1）通過改進(jìn)模型的結(jié)構(gòu)更好的提高用戶綜合評(píng)估的準(zhǔn)確性。

2）探索利用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的綜合評(píng)估。

3）探索基于無監(jiān)督學(xué)習(xí)方式對(duì)用戶評(píng)估模型進(jìn)行訓(xùn)練的方法。

參 考 文 獻(xiàn)：

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（編輯：溫澤宇）