李澤惠 繆煒 周子玉

摘 要：產(chǎn)品意象是指產(chǎn)品在被開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，將產(chǎn)品的造型與文化內(nèi)涵等信息結(jié)合在一起的統(tǒng)一體現(xiàn)。文章受此啟發(fā)將產(chǎn)品語(yǔ)意與文化特征相結(jié)合，運(yùn)用感性工學(xué)的相關(guān)設(shè)計(jì)方法為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提供可參考的、科學(xué)的設(shè)計(jì)方法，進(jìn)而更準(zhǔn)確地將產(chǎn)品的文化意象與特征表達(dá)出來(lái)，滿足消費(fèi)者的多重需求。

關(guān)鍵詞：感性工學(xué);產(chǎn)品意象;文化特征;臺(tái)燈設(shè)計(jì)

一、現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

產(chǎn)品的形態(tài)不是單單的一個(gè)孤立的外觀形式，而是材料、結(jié)構(gòu)、人機(jī)關(guān)系等工藝因素組成的產(chǎn)品功能的外在表現(xiàn)。產(chǎn)品意象來(lái)自英文Product Image，指的是購(gòu)買(mǎi)者在面對(duì)產(chǎn)品特征時(shí)所體現(xiàn)的對(duì)于產(chǎn)品的主觀意象，是設(shè)計(jì)人員從產(chǎn)品定位構(gòu)建出的新的精神方面的功能，旨在使新的產(chǎn)品可以滿足消費(fèi)者的精神需求，從而被消費(fèi)者認(rèn)可。

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展引起的消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇已經(jīng)不僅僅只限定于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能的追求，產(chǎn)品背后所賦予的文化寓意、文化品位、風(fēng)格類(lèi)型等也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫x購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的重要指標(biāo)，大眾的消費(fèi)觀念已經(jīng)從之前的功能消費(fèi)上升為更加高層次的文化消費(fèi)。

但因在信息時(shí)代下文化之間的交流與碰撞進(jìn)導(dǎo)致文化的趨同性，進(jìn)而會(huì)使產(chǎn)品同質(zhì)化加重，各個(gè)文化特有的屬性會(huì)隨著文化的深入交流而逐漸減弱，從而影響產(chǎn)品的創(chuàng)新性，導(dǎo)致市場(chǎng)上的產(chǎn)品在意象上趨于統(tǒng)一，造型上趨于雷同，無(wú)法準(zhǔn)確地滿足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求，從而阻礙了產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)發(fā)展。

以本課題的研究對(duì)象臺(tái)燈來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有市場(chǎng)上存在的臺(tái)燈造型大同小異，多年市場(chǎng)的發(fā)展并沒(méi)有帶來(lái)產(chǎn)品更高層次的創(chuàng)新，反而呈現(xiàn)出造型之間相互模仿的趨勢(shì)，無(wú)法很好地滿足消費(fèi)者精神需求。如果照此發(fā)展下去必定會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生負(fù)面的影響，產(chǎn)品無(wú)法更好地為人服務(wù)，則必然不會(huì)被消費(fèi)市場(chǎng)所接受。

二、文獻(xiàn)綜述

經(jīng)過(guò)閱讀現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)有關(guān)于感性工學(xué)的文章大致分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是以理論意義與研究方法為基礎(chǔ)展開(kāi)一個(gè)課題的研究，將感性工學(xué)的有關(guān)理論研究與具體課題結(jié)合在一起，梳理研究思路，并在文章里說(shuō)明感性工學(xué)的來(lái)源、使用方法等內(nèi)容，文獻(xiàn)主要的內(nèi)容是以理論的敘述為主，缺乏實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)支持，可信度與操作性較弱，文章的說(shuō)服力也會(huì)有所降低;另一類(lèi)則是以調(diào)研數(shù)據(jù)作為文章的支持，從如何收集樣本到問(wèn)卷調(diào)查，可以為借鑒者提供完整的操作性，但是也會(huì)存在數(shù)據(jù)的收集與分析缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，經(jīng)不起推敲，無(wú)法將受測(cè)者的感性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為有效可參考的數(shù)據(jù)運(yùn)用在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題。

另外，現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)于文化符號(hào)的研究也是從符號(hào)學(xué)的起源開(kāi)始描述，認(rèn)為“符號(hào)是利用一定媒介來(lái)代表或指稱(chēng)某一件事物的東西”，然后將符號(hào)按照自身課題的需要進(jìn)行分類(lèi)，例如物質(zhì)功能、精神功能等方面，再結(jié)合自身的研究?jī)?nèi)容，將文化與符號(hào)結(jié)合在一起進(jìn)行設(shè)計(jì)，論文所涉及的內(nèi)容十分的全面，不同的文章中對(duì)于符號(hào)的解釋都是從不同的角度展開(kāi)，可為參考者提供多方位的研究插入點(diǎn)。

三、研究方法

感性工學(xué)的研究主要是由兩部分組成的，一類(lèi)的定量分析，里面包含著訪談法、問(wèn)卷法、實(shí)驗(yàn)法、專(zhuān)家評(píng)估法等;另一類(lèi)是定性分析，里面包含了歸納分析法、比較分析性法、結(jié)構(gòu)分析法、文獻(xiàn)分析法等。本章所運(yùn)用到的方法分別是：

聚類(lèi)分析法：將研究對(duì)象按照特定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，將研究對(duì)象的數(shù)據(jù)收縮到能夠分析的范圍內(nèi)，整合設(shè)計(jì)要素。

語(yǔ)義差異法：語(yǔ)義差異法主要是通過(guò)受測(cè)者的心理感知與情緒的測(cè)定，將被調(diào)查者的感受量化為數(shù)據(jù)，關(guān)鍵在于對(duì)形容詞的收集與選取，利用受測(cè)者的直觀感受進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)，引導(dǎo)受測(cè)者結(jié)合圖片確定適合的形容詞匯，由此來(lái)進(jìn)一步明確研究方向。

四、課題的實(shí)驗(yàn)流程

實(shí)驗(yàn)流程分為了以下幾個(gè)部分：

一是從主流的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以及當(dāng)?shù)剌^大的交易市場(chǎng)上收集銷(xiāo)量靠前的臺(tái)燈產(chǎn)品，從產(chǎn)品的材質(zhì)、造型上進(jìn)行分析，篩選出具有代表性的8組樣本圖片。

二是引導(dǎo)15名受測(cè)者根據(jù)樣本圖片進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，寫(xiě)出感性詞匯，并將每組高頻的感性詞匯進(jìn)行整合配對(duì)，例如舒適—不適，最終整合出12對(duì)詞匯。

三是將12對(duì)詞語(yǔ)與8組樣本圖片相對(duì)應(yīng)組成意象調(diào)查問(wèn)卷，其次把調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)給100位18～25歲的年輕人來(lái)進(jìn)行詞匯的評(píng)分，被調(diào)查者需要憑第一印象針對(duì)不同的樣本圖片進(jìn)行打分，以“繁瑣—便捷”為例，5代表最繁瑣，4代表比較繁瑣，3代表既不繁瑣也不便捷，2代表比較便捷，1代表最便捷。

四是調(diào)研完成后進(jìn)行問(wèn)卷的篩選，刪除無(wú)效問(wèn)卷后將有效數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS進(jìn)行進(jìn)一步的分析。

五是結(jié)合分析后的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，選出受喜愛(ài)度最高的4組產(chǎn)品，進(jìn)一步對(duì)4組產(chǎn)品進(jìn)行形態(tài)分析，再利用專(zhuān)家小組對(duì)于文化要素進(jìn)行整合，將兩者結(jié)合，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的草圖方案。

六是以意象調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)于新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，來(lái)驗(yàn)證該實(shí)驗(yàn)流程是否具有參考價(jià)值，進(jìn)行總結(jié)與建議。

五、實(shí)驗(yàn)

本次針對(duì)的目標(biāo)人群是18～25歲的青年群體，他們大部分獨(dú)自生活，有的剛剛步入社會(huì)，生活的狀態(tài)還不是很穩(wěn)定，但是接受新事物的能力較強(qiáng)，且對(duì)于產(chǎn)品的精神需求更高，所以針對(duì)該人群展開(kāi)研究。

面對(duì)市場(chǎng)上造型繁雜的臺(tái)燈，根據(jù)使用的材質(zhì)、造型，從互聯(lián)網(wǎng)上收集了不同造型的30個(gè)燈具，經(jīng)過(guò)對(duì)比，從造型的相似度、材質(zhì)的一致性進(jìn)行考量，最終挑選出了8個(gè)燈具作為樣本進(jìn)入深入調(diào)研。

（一）感性詞匯收集及其篩選

將所選擇的臺(tái)燈樣本交給具有相關(guān)設(shè)計(jì)能力的成員，讓他們依據(jù)個(gè)人的感覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)為8組燈具寫(xiě)下合適的感性詞匯，將大家的詞匯進(jìn)行整合，最終選出了以下10組詞匯：簡(jiǎn)約—復(fù)雜、溫暖—冰冷、素雅—奢華、機(jī)器—手工、繁瑣—便捷、傳統(tǒng)—前衛(wèi)、優(yōu)雅—粗俗、敦實(shí)—輕巧、舒適—不適、喜歡—不喜歡。針對(duì)產(chǎn)品定位，問(wèn)卷投放的年齡段是18～25歲，后以問(wèn)卷調(diào)查的方式將前面所選擇的樣本與感性詞匯進(jìn)行組合，并要求受測(cè)者對(duì)于這12組形容詞進(jìn)行打分。

（二）調(diào)研數(shù)據(jù)分析

該次問(wèn)卷調(diào)研總共收集了100份問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)篩選去除無(wú)效問(wèn)卷之后還剩余65份，經(jīng)過(guò)SPSS數(shù)據(jù)分析，KMO值為0.684，大于0.6，適合做因素分析、主成分分析，萃取出9個(gè)主要構(gòu)面，其累計(jì)解釋總變量為59.736%，結(jié)果顯示臺(tái)燈評(píng)價(jià)可以分為3個(gè)構(gòu)面，但這3個(gè)又并非完全獨(dú)立，彼此之間仍然具有關(guān)聯(lián)性，所以整理后將主成分命名如圖2所示。

所選取成分?jǐn)?shù)據(jù)得分需要在0.5以上才能被認(rèn)定為有效數(shù)據(jù)，所以第一列的5個(gè)有效面向?yàn)槭孢m—溫暖，定為產(chǎn)品的情感特征，第二列的3個(gè)有效面向?yàn)榉爆崱獋鹘y(tǒng)，定為產(chǎn)品的造型特征，第三列的有效面向?yàn)闄C(jī)器—手工，可定為產(chǎn)品的科技特征。

問(wèn)卷的可靠性統(tǒng)計(jì)分析信度為0.647，屬于可信區(qū)間，說(shuō)明該實(shí)驗(yàn)流程具有一定的參考價(jià)值。

六、結(jié)語(yǔ)

感性工學(xué)被積極地運(yùn)用在不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中，由此可見(jiàn)產(chǎn)品意象對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要作用。只有真正認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求與情感需求，才會(huì)開(kāi)發(fā)出被市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品。本篇將產(chǎn)品意象與臺(tái)燈結(jié)合在一起，提供了一套適用于針對(duì)青年群體設(shè)計(jì)臺(tái)燈產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)流程，得出用戶在選購(gòu)臺(tái)燈產(chǎn)品時(shí)最注重的感性因素。本篇文章的結(jié)果在確保數(shù)據(jù)真實(shí)、有效的基礎(chǔ)上，使臺(tái)燈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更具有針對(duì)性，可以有效地幫助設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)的過(guò)程中判斷消費(fèi)者的感性需求。但是本篇研究也存在著一定的局限性，缺少交叉分析，主要受眾的群體僅僅針對(duì)于青少年群體，無(wú)法滿足多年齡層次的消費(fèi)者的需求，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)于研究受眾面較大的設(shè)計(jì)參考價(jià)值有限，但對(duì)于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)具有指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]霍克斯.結(jié)構(gòu)主義和符號(hào)學(xué)[M].上海：上海譯文出版社，1987.

[2]孫琦.基于產(chǎn)品意象的感性設(shè)計(jì)研究[D].哈爾濱工程大學(xué)，2010.

[3]包德福.基于文化意象的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究[D].浙江大學(xué)，2017.

[4]陳海靜.基于產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)的傳統(tǒng)豆形燈造物設(shè)計(jì)研究[D].江南大學(xué)，2014.

[5]游萬(wàn)來(lái)，葉博雄，高曰菖.產(chǎn)品意象及其表征設(shè)計(jì)的研究：以收音機(jī)為例[J].設(shè)計(jì)學(xué)報(bào)，2009（1）.

[6]長(zhǎng)町三生.感性工學(xué)：一種新的人機(jī)學(xué)顧客定位的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)[J].國(guó)際人機(jī)工程周刊，1995（15）.

作者單位：

常熟理工學(xué)院藝術(shù)與紡織服裝工程學(xué)院

通訊作者：繆煒