楊傳婷 陳偉瀚

摘要：新媒體中群體污名化現(xiàn)象的泛在傳播呈現(xiàn)出廣泛性與整體性特征，這與媒體信息標簽化處理、受眾角色期望與規(guī)避危險心理、社會轉(zhuǎn)型期多元文化復(fù)雜共存等原因相關(guān)，對問題的反撥需要國家、媒體與民眾合力形成三方聯(lián)動效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：新媒體;群體形象;污名化

污名最早來自于希臘用以指稱違背道德的或身體記號的“stigma”（污名）[1]。1963年，戈夫曼在《污名：受損身份管理札記》一書中指出：污名化就是社會賦予某些個體或群體以貶低性、侮辱性的標簽，進而導(dǎo)致社會不公正待遇等后果的過程。[2]

近年來，新媒體出現(xiàn)大量針對社會群體的負面報道，在公眾的圍觀熱中，“磚家”、“女司機”、“大媽”、“城市畸零人”、“富二代”等被污名化了的社會群體已經(jīng)成為社會的集體記憶。污名化作為一種動態(tài)的社會群體形象建構(gòu)過程，同時也反映出主體間日?；有袨楸澈笪幕饬x的建構(gòu)、分類以及共享的實踐過程，毫無疑問污名現(xiàn)象是我國“轉(zhuǎn)型期的一扇社會觀察窗”[3]。

一、新媒體時代社會群體形象的污名化現(xiàn)象

（一）新媒體時代的污名化

新媒體的綜合與擴散、虛擬與多元、自由與自主、方便與互動[4]等泛在傳播的特性為普通個人提供了技術(shù)、平臺、主體、對象、語言等傳播的一切所需，賦予了普通個體的強傳播力，實現(xiàn)了污名化傳播方式、途徑和主體的泛化。不同輿論場的話語博弈使得群體的污名現(xiàn)象更為復(fù)雜多元。性別污名、身份污名、行業(yè)污名、地域污名、制度污名、種族污名等不同程度影響了個體成員對社會群體的認知協(xié)調(diào)。女性形象、專家形象、老年人形象、弱勢群體形象、教師形象、司法形象等等先后被重塑為社會的低劣群體，成為被歧視、被侮辱、被調(diào)侃戲謔、被攻擊的對象。

污名化作為“文化過程”的一種，對原文化起到解構(gòu)作用。新媒體中污名化現(xiàn)象更易對傳統(tǒng)文化價值造成沖擊，甚至影響意識形態(tài)，造成惡劣社會風(fēng)氣。比如，在重慶公交車墜江事件中，女性形象被嚴重污名。事件發(fā)生后，新媒體第一時間報道了事件消息，形成巨大的眼球效應(yīng)。隨后，以新京報為代表的主流媒體率先在其官方微博上公布重慶公交墜江事件原因：系“女司機逆行導(dǎo)致公交車躲避不及發(fā)生事故”。輿論迅速聚焦于女司機，網(wǎng)民先是對該女司機的駕駛技術(shù)惡言惡語，然后對她的個人形象進行言語攻擊，隨后通過人肉搜索披露其個人隱私，延伸至對其家人網(wǎng)絡(luò)暴力，最后上升到對整個“女司機”群體和女性群體的污名，“馬路殺手”、“奇葩事故”、“無腦”、“用腳開車”、“干爹”、“小三”侮辱性詞匯此起彼伏。后經(jīng)查實，事故發(fā)生源于“大媽與司機互毆”，輿論又迅速轉(zhuǎn)向?qū)Α按髬尅比后w的集體污名，“為老不尊”、“倚老賣老”、“道德滑坡”、“不守規(guī)矩”等標簽成了“中國大媽”的刻板印象。毫無疑問，在此事件中，女性群體原本的溫柔、善良、母性、慈愛的形象被嚴重污名，而被重塑成奇葩、無腦、自私、邪惡、粗暴、道德淪喪的惡劣形象，沖擊了傳統(tǒng)文化中仁愛、修身、尊老愛幼等優(yōu)秀美德，解構(gòu)了人與人之間的信任體系，影響了社會和諧。

（二）新媒體時代社會群體形象的污名化特征

新媒體時代社會群體污名化的現(xiàn)象呈現(xiàn)出廣泛性與整體性的趨勢，社會群體的污名化梯度也從對單個群體的污名上升到對相關(guān)群體的污名，最后形成對制度和社會環(huán)境的污名。

（一）單個形象快速破壞引發(fā)群體污名

新媒體環(huán)境中對群體形象的污名化大多是由某一事件中單個形象污名發(fā)展的結(jié)果。單個事件先由新媒體“引爆”，受眾以無可比擬的數(shù)量優(yōu)勢呈現(xiàn)出“眾生喧嘩”的場景，營造“意見氣候”進而形成對當(dāng)事者“壓倒性”的輿論壓迫。涉事的個人或單位的形象被“強拆”解構(gòu)，繼而急速“崩塌”。同時，新媒體攜帶的評論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能為污名話語的大量復(fù)制提供了載體，關(guān)鍵詞的設(shè)置將當(dāng)事者與污名話語直接關(guān)聯(lián)，當(dāng)事者往往與污名標簽同時出現(xiàn)，從而完成了對當(dāng)事者形象的解構(gòu)與污名化重構(gòu)過程。

同時，由于“人肉搜索”的盛行，一旦單個事件成為焦點，當(dāng)事者的信息會被毫無保留的“扒”出，并在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。而其信息中以性別、行業(yè)、地域、國別、種族為代表的群體性信息成為關(guān)注的焦點，從而導(dǎo)致受眾對相同、相似的人事的同質(zhì)化判斷，最后上升到對群體、行業(yè)、地區(qū)、國家甚至種族的“偏見”，形成對群體的泛污名化效應(yīng)，甚至延伸至對制度和社會環(huán)境的污名。

（二）受眾知情權(quán)與當(dāng)事者表達權(quán)錯位

新媒體中，受眾在數(shù)量上占絕對優(yōu)勢，“自己人”效應(yīng)更容易形成“情感共鳴”，而且從眾心理的動因繼續(xù)存在，從眾現(xiàn)象依舊普遍[5]，受眾極易得到廣泛的支持與響應(yīng)。同時，新媒體環(huán)境中，社會孤立的心理范式并沒有消失，當(dāng)事者則在身份認同、情感接近和話語權(quán)力上與受眾“反悖”，具有先天的弱勢。

這種情況下，受眾的輿論會形成統(tǒng)一、放大與強化的強話語格局，形成對當(dāng)事者輿論的“制裁”效應(yīng)，當(dāng)事者的澄清不僅會再次引來輿論的碾壓，更會造成“二次”傷害，這種被弱化了的表達權(quán)實際上已經(jīng)喪失了原有的解釋力。因此，新媒體環(huán)境下，受眾的聲音成了“優(yōu)勢意見”表現(xiàn)出“大聲疾呼”，而當(dāng)事者的聲音成為了“劣勢意見”而被“沉默”。兩種聲音螺旋式擴展形成了新媒體環(huán)境中的“沉默的螺旋”。

（三）被污名的形象被不斷凸顯造成固化

新媒體環(huán)境中網(wǎng)民創(chuàng)造的污名標簽極易容易辨識，同類信息的“累積效果”更加明顯，渠道的多元化使得媒介信息的傳播具有“遍在效果”。當(dāng)事者一旦與污名標簽發(fā)生關(guān)聯(lián)，兩者關(guān)系就會被再三強化與凸顯。當(dāng)事者難以脫離與標簽的關(guān)系時文化偏見就會形成固化效果。

同時，固化的價值觀很難短時間內(nèi)被消除。也就是說，建立起來的污名最后會被轉(zhuǎn)化成穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)性文化固著，就會導(dǎo)致“正名”的難以完成。即便是官方機構(gòu)利用“公器”集合社會、經(jīng)濟和政治力量，也很難逆轉(zhuǎn)被污名對象的形象，更別說一般的個人了。

二、新媒體時代社會群體污名化現(xiàn)象成因分析

（一）信息的標簽化處理與印象吞沒

新媒體反轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的群體間權(quán)力關(guān)系，是“弱”對“強”的“逆向標簽化”[6]。新媒體受眾對于信息的選擇以秒為單位，信息的標簽成為信息打開的關(guān)鍵。新媒體平臺獲利于眼球經(jīng)濟，為迎合受眾，信息的選擇和處理以留住視線為把關(guān)的第一要義，最終表現(xiàn)為對信息的標簽化處理，而陷入“異質(zhì)性”的怪圈。新媒體平臺與受眾“合謀”將“價值判斷”置于“事實判斷”之前的事實已經(jīng)形成，信息的選擇性報道與受眾的選擇性注意、理解和接受達成“意見統(tǒng)一”。

同時，“定勢”思維促使人們“慣性”地按照大腦中已有概念進行“記號”并對似曾相識的新事物加以“標簽化”的處理。雖然記號并非污名，被標記也不一定意味著被污名化，從標記到污名、從被標記到被污名的轉(zhuǎn)變是經(jīng)由“印象吞沒”這一過程實現(xiàn)的[7]。毫無疑問，新媒體時代這些記號和標簽都被賦予了貶低性與侮辱性的含義，這是污名化的前奏，最終會形成對當(dāng)事人以及當(dāng)事人所代表的群體的“印象”形成“吞沒”再無回旋的可能。

（二）角色期望錯位與危險自覺規(guī)避

角色期望，指社會對某一角色的期待和要求，也就是社會對處于一定社會地位的成員所需要和規(guī)定的一套權(quán)利義務(wù)規(guī)范。[8]新媒體傾向于報道“異質(zhì)性”的新聞，也就是與傳統(tǒng)認知和普遍角色期待錯位相違背的新聞。而角色自身的實踐與角色的社會期望出現(xiàn)錯位象征著“良好”到“危險”的轉(zhuǎn)變。人們大量接觸此類信息會潛移默化地加深其對社會環(huán)境的不安全感。而一旦某一事件與公眾切身利益密切相關(guān)，就會造成社會信任的迅速崩塌。

“最根深蒂固的恐懼和社會行動產(chǎn)生于良好狀況突然轉(zhuǎn)變?yōu)槲ｋU之時”[9]，一旦良好轉(zhuǎn)為危險的象征被“標出”就會被列為“異類”。被列為“異類”的群體意味著角色失范與“危險”，而招致社會群體的“污名”?！爱愵悺比后w在社會環(huán)境中類似“抗原”，被主體“存檔”記憶。當(dāng)面對相同或相似事件時，人們基于危險的自覺規(guī)避心理，會對已經(jīng)標簽了的“異類”自覺地做出污名化的行為。

（三）社會轉(zhuǎn)型期多元文化復(fù)雜共存

當(dāng)前，國際格局正發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，國際關(guān)系間不確定性增加，同時我國正處于社會轉(zhuǎn)型的歷史時期，社會矛盾復(fù)雜多樣。外部環(huán)境的急劇變化必然導(dǎo)致人們精神的困頓與迷茫，而新媒體中多元思潮的復(fù)雜共存正是目前社會中復(fù)雜矛盾的精神折射。社會思潮是文化意識的表現(xiàn)，人本主義與科學(xué)主義、自由主義與保守主義、主流價值與非主流價值等二元對立的社會思潮呈現(xiàn)出“文化間性”的復(fù)雜關(guān)系。

新媒體環(huán)境中，社會群體污名化的“文化間性”關(guān)系也呈現(xiàn)矛盾與共存的關(guān)系，這對我國社會心態(tài)的影響是復(fù)雜的。一方面，新媒體時代社會群體不文明被放大，導(dǎo)致受眾對其代表的舊有文化價值認知產(chǎn)生矛盾;另一方面，西方引進的社會思潮與新媒體孕育的新文化與傳統(tǒng)文化有時難以兼容。比如，新媒體中曾“老人扶不扶”問題的討論引發(fā)熱議，我國傳統(tǒng)文化中尊老愛幼是優(yōu)秀的美德，與現(xiàn)實中老人的“為老不尊”形成矛盾。再如，基因編輯嬰兒事件中網(wǎng)絡(luò)上針對于科學(xué)家群體的科學(xué)與倫理問題的討論折射了人本主義與科學(xué)主義的矛盾。這些復(fù)雜的“文化間性”關(guān)系，我們從大眾對社會群體態(tài)度的曖昧中可管窺一二。

三、新媒體時代社會群體形象污名化的反撥

（一）平衡能力延伸與責(zé)任失位

“媒介是人的延伸”，新媒體將人的傳播力進一步延伸。新媒體成為傳播強勢者的同時卻并未積極承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，這與法律的滯后，新媒體的趨利與使用者的不規(guī)范等問題緊密相關(guān)。平衡媒體賦權(quán)的能力延伸與責(zé)任失位問題是需要新媒體環(huán)境中形成管理、批評與修正之間的有效循環(huán)，這需要從他律和自律兩個角度入手。

一方面，加快法規(guī)條例的出臺速度，不斷完善與新媒體相關(guān)的法律法規(guī)。新媒體平臺的責(zé)任應(yīng)當(dāng)落實到主體，責(zé)任范圍清晰，處罰量級明確，做到有法可依，有規(guī)可查。網(wǎng)民上網(wǎng)行為應(yīng)當(dāng)明確下線和紅線，將個人使用媒體的責(zé)任與義務(wù)納入個人基本行為準則范圍，對個人網(wǎng)絡(luò)傳播行為規(guī)范列入與日常行為規(guī)范同等重要行列。另一方面，作為新媒體平臺與個人都要提升主體責(zé)任意識。新媒體平臺需要強化媒體的責(zé)任意識，做到自檢自查，規(guī)范使用者的行為，做到獎罰有度，創(chuàng)建和諧、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境空間;新媒體使用者需要規(guī)范使用媒體資源，知恥求榮。具體措施上，國家和新媒體平臺都可以通過公開批評、封號、禁網(wǎng)等方法提高犯錯成本，樹立平臺與公眾的自我約束意識。公眾也可以有獎揭發(fā)，強化監(jiān)督意識。

（二）回歸社會規(guī)范與主流文化

在眾聲喧嘩的新媒體時代，人們對群體社會規(guī)范的關(guān)注更加密切。角色的期待的背后也是人們對不同社會群體權(quán)利是否合乎規(guī)范的審視，一旦該群體中某一個體未盡到履行社會規(guī)范的義務(wù)，人們就會自覺對該群體產(chǎn)生懷疑。新媒體中被集體污名的“富二代”大多因為飆車、炫富、敗家、打架、目無法紀等一系列違反社會規(guī)范的行為而被貼上了“紈绔子弟”的標簽，這正是該群體拒絕遵守社會規(guī)范的結(jié)果。

我國傳統(tǒng)儒家思想中以“禮”為秩序代表的文化基因仍是當(dāng)今社會價值判斷的最終歸宿?！案欢比后w的污名化現(xiàn)象，正與傳統(tǒng)文化所詬病的“為富不仁”形象相呼應(yīng)。同時，新媒體對年輕富人群體的正面報道則多用“最美富二代”、“最美接班人”、“新一代企業(yè)家”等褒義話語。這種將污名標簽與正面形象隔離的現(xiàn)象正暗含了主流文化對“異化”者的邊緣化。因此，群體中的每一個個體都應(yīng)該積極履行社會責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)，自覺維護群體形象，避免招致公眾對自身群體的污名化。

（三）以公共理性重建社會心態(tài)

新媒體環(huán)境屬于公共領(lǐng)域，公共領(lǐng)域的公開性、場景性和引導(dǎo)性潛移默化地影響著社會心理。社會心態(tài)是社會問題的直觀表現(xiàn)，靜態(tài)的社會心態(tài)和動態(tài)社會心態(tài)的改變反映社會的變遷，也是個體建構(gòu)社會的一種方式。當(dāng)下，我國社會心態(tài)由于社會轉(zhuǎn)型期多元文化復(fù)雜共存呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性，出現(xiàn)了以“仇權(quán)”、“仇富”、“極端拜金”為代表的極端心態(tài)。

極端傾向的出現(xiàn)代表了公共理性的缺失，而公共理性是構(gòu)建和諧社會心態(tài)的重要一環(huán)。因此對公共理性的呼喚，就成為社會轉(zhuǎn)型期我國社會群體形象污名化反撥的應(yīng)有之意。同時，公共理性視閾中的和諧社會首先應(yīng)當(dāng)是一個基于平等價值的公平社會[10]，這就要求社會主體注重平等，建構(gòu)平等的社會秩序和制度環(huán)境。從長遠角度而言，解決新媒體中我國社會群體污名化問題仍要從我國社會的基本矛盾的根源入手。

四、結(jié)語

社會群體形象的呈現(xiàn)，構(gòu)成了一個時代的鏡像。現(xiàn)如今，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，面臨著復(fù)雜的社會問題與輿論環(huán)境，新媒體中我國社會群體的污名化現(xiàn)象呈現(xiàn)出廣泛性與整體性的趨勢，污名化梯度不斷提高，影響愈發(fā)深遠。這些問題折射出我國社會文化心理、民眾價值取向、國家道德與法律建設(shè)等社會發(fā)展過程的諸多問題。這種形勢下，如何實現(xiàn)社會群體污名化的反撥，使社會群體回歸真實的面貌，應(yīng)該從我國的基本矛盾和社會多元文化背景出發(fā)，國家、媒體與民眾積極承擔(dān)起作為主體的責(zé)任，利用優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化基因，回歸道德與主流價值評判，以公共理性重建社會心態(tài)，形成三方聯(lián)動效應(yīng)。

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