張燕

摘 要：當(dāng)前社會信息技術(shù)高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代來臨，圖書館管理呈現(xiàn)著新的發(fā)展趨勢。圖書館管理工作過程中與數(shù)據(jù)具有密不可分的關(guān)系，整理分析并利用好數(shù)據(jù)這一作用尤其重要，只有日益推動大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館管理工作的完美結(jié)合，才能使圖書館管理適應(yīng)時代發(fā)展潮流，促進圖書館管理工作水平得到有效地提升。本文從這一觀點出發(fā)分析了大數(shù)據(jù)時代圖書館管理與服務(wù)的發(fā)展處境與現(xiàn)狀，提出了圖書館管理工作創(chuàng)新與發(fā)展的必然性，進一步提出了促進圖書館管理以及服務(wù)工作改善的各種策略，以推動圖書館管理適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的趨勢。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);信息服務(wù);圖書館管理;策略分析

大數(shù)據(jù)是指需要經(jīng)過現(xiàn)代信息處理模式進行收集、組織和處理的數(shù)據(jù)集合，由結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)三部分組成，具有數(shù)據(jù)規(guī)模大、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)快、數(shù)據(jù)類型多和價值密度低四大特征。當(dāng)前大數(shù)據(jù)對社會各行各業(yè)產(chǎn)生較大影響，圖書館管理工作在這一背景下面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，圖書館管理應(yīng)該充分認(rèn)識到大數(shù)據(jù)管理的重要性，進一步促進圖書館管理與服務(wù)的智能化、人性化，進一步提高當(dāng)前圖書館管理水平。

一、大數(shù)據(jù)時代下圖書館管理的現(xiàn)狀

（一）圖書館管理工作面臨的機遇與挑戰(zhàn)

圖書館社會記憶的外存與選擇傳遞機制，為人們提供海量豐富的知識資源，是社會公共教育的重要組成部分。當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代下，大數(shù)據(jù)對圖書館的設(shè)備資源以及管理工作產(chǎn)生各層次的影響，圖書館組織結(jié)構(gòu)、工作重心以及功能都產(chǎn)生一定的變化，圖書館管理工作呈現(xiàn)著智能化、自動化的發(fā)展趨勢，但是也凸顯了圖書館管理工作存在的不足之處。在這一背景之下，相對而言大部分圖書館的文獻資料資源存儲空間較少，圖書館管理的技術(shù)與方法較落后，在互聯(lián)網(wǎng)與碎片化閱讀趨勢下讀者需求減少，管理人員的工作效率較低，各類問題都急需解決[1]。

（二）圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的必要性

當(dāng)前，信息技術(shù)普及、數(shù)字化呈現(xiàn)積極向上的發(fā)展趨勢，大數(shù)據(jù)時代對圖書館管理與服務(wù)工作提出了創(chuàng)新與發(fā)展的必然要求。至于利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入挖掘圖書館管理工作的基本服務(wù)數(shù)據(jù)、館藏資源數(shù)據(jù)以及讀者數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行收集、存儲和分析，才能改善圖書館管理工作現(xiàn)狀，更快速地對圖書館管理工作進行創(chuàng)新，減輕大數(shù)據(jù)對圖書館管理工作的沖擊，提升圖書館的核心競爭力[2]。

二、大數(shù)據(jù)背景下圖書館管理的策略思考

（一）推進圖書館基礎(chǔ)建設(shè)

目前，大部分圖書館資源建設(shè)和配套設(shè)施仍采用傳統(tǒng)模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)該進一步推進圖書館的管理工作條件的基礎(chǔ)建設(shè)，加大各類硬件設(shè)備的投資，提高紙質(zhì)藏書和電子文獻的數(shù)量與質(zhì)量，擴大數(shù)據(jù)資源的儲存量，推動圖書館相關(guān)設(shè)備設(shè)施以及配套的資源與大數(shù)據(jù)背景發(fā)展趨勢相適應(yīng)，加大搜集文獻資源力度，重視加工、整理以及保存館藏資源需要工具的采購，推動圖書館數(shù)據(jù)資料的重構(gòu)和優(yōu)化升級，實現(xiàn)文獻資料管理工作的現(xiàn)代化。

同時，完善各類服務(wù)設(shè)施，適應(yīng)圖書館多元化功能發(fā)展趨勢采取一系列措施，促進圖書館的人文環(huán)境建設(shè)，推動各類設(shè)備擺設(shè)、書架規(guī)劃的日趨合理化，改善圖書館傳統(tǒng)的垂直書籍構(gòu)架，推動圖書館內(nèi)部功能區(qū)布局規(guī)劃的合理性與創(chuàng)新性，保證動靜分離，給予讀者流通較大的容納空間，對讀者提出一定的館內(nèi)活動行為規(guī)范，規(guī)范產(chǎn)生噪音等各類干擾性行為，營造安靜舒適的閱讀氛圍。并且，圖書館的館內(nèi)各類設(shè)計應(yīng)該體現(xiàn)出圖書館的文化理念，重視文化氛圍的營造，適當(dāng)擺放、懸掛裝飾物品，追求功能與美觀的和諧統(tǒng)一，創(chuàng)造出寬敞明亮、清雅別致的閱讀環(huán)境[3]。

（二）優(yōu)化服務(wù)管理體系

在大數(shù)據(jù)背景下，制定適應(yīng)時代發(fā)展潮流的圖書館資源方針任務(wù)，進一步明確管理工作的范圍和對象，自覺優(yōu)化圖書館知識服務(wù)框架和服務(wù)管理的工作程序，合理分配工作任務(wù)，加快轉(zhuǎn)變圖書館館員管理服務(wù)的工作理念，改變了傳統(tǒng)圖書館的管理程序，不斷創(chuàng)新管理模式，建立自動靈活的內(nèi)部組織機構(gòu)，提升管理工作服務(wù)質(zhì)量。

首先，有關(guān)的管理組織部門要進一步強化服務(wù)質(zhì)量意識，優(yōu)化管理工作組織結(jié)構(gòu)，落實管理工作體系中的績效制度和工作質(zhì)量責(zé)任制，利用電子信息技術(shù)，采取一定的措施對管理工作過程進行監(jiān)督管理，建立工作質(zhì)量的信息檔案，采用數(shù)據(jù)技術(shù)消除圖書館管理工作過程中的各種無效勞動和浪費時間，保證管理工作過程的工作效率。并且實時進行圖書館運行管理狀況分析，進而不斷改善圖書館管理工作[4]。

致力往智慧型圖書館方向發(fā)展，運用數(shù)據(jù)庫進行圖書的檢索與存儲，進行人性化管理服務(wù)，設(shè)立以讀者為中心的服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)評價體系，關(guān)注讀者的管理服務(wù)需求，建立安全文明的借閱圖書體系，進行人機服務(wù)合一，在圖書館各位置放置自助館藏查詢機以及自助借書機，讀者可以快速查找圖書并進行借閱，優(yōu)化讀者館藏查詢、借閱圖書文獻資料等環(huán)節(jié)，利用RFID傳感器系統(tǒng)提供預(yù)約取書和館內(nèi)座位服務(wù)，預(yù)約成功后館方進行通知，節(jié)約讀者時間;同時，可以借助生物識別技術(shù)確定來館活動讀者身份，對用戶行為進行跟蹤和監(jiān)控，保證各類活動合理、安全進行。

（三）積極推進信息化建設(shè)

大力引進新技術(shù)，積極推進圖書館的信息化建設(shè)，采用信息數(shù)字化技術(shù)，建立規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)庫來提高管理工作的質(zhì)量，增加圖書館的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，同時提升大數(shù)據(jù)時代下圖書館處理數(shù)據(jù)的能力，促進圖書館電子信息技術(shù)的升級，推動圖書館服務(wù)智能化方向發(fā)展，不斷創(chuàng)新與發(fā)展圖書館管理系統(tǒng)。

利用信息化手段來歸納整理圖書館海量且零碎復(fù)雜的信息資源，優(yōu)化資源配置，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化操作，建立電子館藏閱覽信息共享平臺，增加電子書網(wǎng)絡(luò)資源館藏的數(shù)量，不斷優(yōu)化圖書館電子閱覽和紙質(zhì)書館藏的構(gòu)成結(jié)構(gòu)，提升圖書館閱讀資源的質(zhì)量，構(gòu)建新型的網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)引擎，從多方面推進讀者搜索館藏資源更便捷快速，最大限度地提高圖書資源的利用率[5]。

根據(jù)服務(wù)方向建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息庫，堅持“以人為本”，重視研究與開發(fā)用戶資源，通過大數(shù)據(jù)了解讀者閱讀或消費需求、分析圖書館管理服務(wù)工作環(huán)節(jié)，整理出準(zhǔn)確合理的的評估數(shù)據(jù)，進行一定的創(chuàng)新性實驗來完善圖書館服務(wù)現(xiàn)狀;利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析預(yù)測需求，建立完善的多維度需求分析模式，進一步推動大數(shù)據(jù)時代背景下的圖書館智能化、個性化服務(wù)，推動圖書館服務(wù)的合理性，提高管理服務(wù)的質(zhì)量[6]。

（四）加強管理隊伍建設(shè)

加強圖書館管理工作隊伍的建設(shè)，加強圖書館人力資源的管理，選拔新的人才，引進新生力量，加強館員綜合素質(zhì)的提高。在招聘具有較高管理能力和掌握信息技術(shù)的人才的基礎(chǔ)上，優(yōu)化圖書館管理人員的結(jié)構(gòu)，提高組織結(jié)構(gòu)，加強管理工作中各部門、各要素之間的溝通與合作，營造圖書館和諧的人文環(huán)境，發(fā)揮集體的作用，不斷完善管理工作程序和管理系統(tǒng)整體建設(shè)[7]。

另外，注重整體工作人員綜合素質(zhì)的不斷提高，要求工作人員的管理發(fā)展觀念要緊跟大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需求，對現(xiàn)有的工作人員進行集中培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造繼續(xù)教育的機會，定期開展講座交流活動，提高員工的管理技術(shù)水平和數(shù)字化技能，培養(yǎng)圖書館管理人員的數(shù)據(jù)信息意識與素養(yǎng);并且，要求員工保持使命感與工作責(zé)任感，積極總結(jié)、反思工作經(jīng)驗，自覺培養(yǎng)自身的學(xué)習(xí)和研究能力，探索更科學(xué)、更有效的圖書館管理辦法，制定員工工作行為規(guī)范，完善內(nèi)部考核激勵機制，充分發(fā)揮管理人員的工作積極性和主動性，不斷提高工作人員的現(xiàn)代化管理水平，為讀者提供更好的借閱體驗。

綜上所述，我們可知大數(shù)據(jù)時代的來臨對圖書館管理工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，圖書館數(shù)據(jù)存儲效率提升，信息管理日益多樣化且管理工作的模式不斷完善，但是仍存在很多問題需要解決，只有充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館管理工作進行創(chuàng)新與發(fā)展，才能更好地推動圖書館管理工作水平與效率的提升。

參考文獻：

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