馬亞玲

摘 要：當(dāng)今我們已經(jīng)步入了二十一世紀(jì)，人們也越來越重視教育行業(yè)的發(fā)展。這個(gè)過程中，高校如何進(jìn)行圖書館內(nèi)部的調(diào)整也成為研究的重點(diǎn)。很多高校利用了"互聯(lián)網(wǎng)+"技術(shù)，目的是更好地進(jìn)行圖書館的管理。這是圖書館在發(fā)展過程中的一大突破。因?yàn)槭褂没ヂ?lián)網(wǎng)的人越來越多，高校圖書館也是很多用戶的信息來源之一。所以說高校圖書館必須要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，更好地進(jìn)行服務(wù)。我們將對(duì)"互聯(lián)網(wǎng)+"與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：高校圖書館服務(wù);融合發(fā)展;"互聯(lián)網(wǎng)+"

一、高校圖書館和"互聯(lián)網(wǎng)+"融合發(fā)展過程中的特質(zhì)

（一）是對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展需要

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的非常迅速，信息變得更加主動(dòng)更加自主。計(jì)算機(jī)技術(shù)從上個(gè)世紀(jì)九十年代就在廣泛的應(yīng)用，但是我們的高校圖書館并沒有快速的與時(shí)俱進(jìn)。高校圖書館的結(jié)構(gòu)和理想的還是存在一定差距的。所以說，"互聯(lián)網(wǎng)+"的應(yīng)用能夠讓高校圖書館實(shí)現(xiàn)自主化個(gè)性化的服務(wù)。兩種模式結(jié)合在一起也成為當(dāng)前的發(fā)展主流趨勢(shì)。[1]

（二）"互聯(lián)網(wǎng)+"能夠滿足用戶的需求

考慮到當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息資源十分的豐富。高校圖書館更應(yīng)該和"互聯(lián)網(wǎng)+"融合在一起，滿足客戶的需求。這樣才能夠處理多元化的數(shù)據(jù)格式，快速的進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的共享。我們針對(duì)人才培養(yǎng)以及外部環(huán)境還要提出更多的措施。從面向用戶這方面來講，高校圖書館和"互聯(lián)網(wǎng)+"融合在一起，雖然產(chǎn)生一定的效果，但還沒有達(dá)到預(yù)期的目的。這是因?yàn)楫?dāng)前沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)紙質(zhì)資源的鏈接，導(dǎo)致高校圖書館整體的服務(wù)水平依然沒有達(dá)到要求。高校圖書館應(yīng)該朝著智能化服務(wù)這個(gè)方向發(fā)展。[2]

二、當(dāng)前在融合過程中出現(xiàn)的問題

高校圖書館在發(fā)展的過程中要想有更多的進(jìn)步，首先就要考慮第一個(gè)方面，那就是滿足用戶的需求。傳統(tǒng)的圖書館模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前的發(fā)展需要。在操作管理的過程中，涉及到的資源比較多，這個(gè)管理帶來了很多的困難。這需要我們和互聯(lián)網(wǎng)融合在一起，應(yīng)用更多的技術(shù)，首先就是信息導(dǎo)航技術(shù)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的融洽，當(dāng)前的技術(shù)已經(jīng)無法滿足圖書館的發(fā)展需求。除此之外，信息服務(wù)方面還有很多不足之處。因?yàn)閳D書館在服務(wù)的過程中需要更多的資源背景進(jìn)行輔助。在另互聯(lián)網(wǎng)的過程中，還要熟練的操作計(jì)算機(jī)更好地借助網(wǎng)絡(luò)的力量開發(fā)相關(guān)的軟件使用相關(guān)的軟件?？紤]到圖書館的服務(wù)管理人員并沒有全面的掌握，這些技能依然存在著一些問題，這些都影響到了整體工作的開展。

第二個(gè)方面就是用戶的隱私問題，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的今天給我們帶來了更多的便利，但是也存在著一定的威脅。高校圖書館可以借助"互聯(lián)網(wǎng)+"實(shí)現(xiàn)多樣化的服務(wù)。但在這過程中保護(hù)用戶的隱私這方面問題還沒有做到位。甚至?xí)霈F(xiàn)隱私數(shù)據(jù)丟失，遭到病毒侵犯等一系列的問題。對(duì)于高校圖書館來說，網(wǎng)絡(luò)隱私的使用安全依然受到了威脅。高校圖書館和"互聯(lián)網(wǎng)+"融合在一起之后的資源丟失和傳統(tǒng)的圖書丟失存在著很大的差別。黑客入侵高校的圖書館網(wǎng)絡(luò)盜取相關(guān)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行篡改?？赡軙?huì)使整體數(shù)據(jù)出現(xiàn)崩潰。而且很多高校在利用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，應(yīng)用了自動(dòng)升級(jí)系統(tǒng)，如果網(wǎng)絡(luò)受到了侵犯，那么整體都突出資源，可能會(huì)受到損害。用戶信息隱私也會(huì)被暴露影響到人們的正常生活。[3]

三、"互聯(lián)網(wǎng)+"和高校圖書館融合發(fā)展

（一）保護(hù)用戶的隱私

這是當(dāng)前我們必須要考慮的一點(diǎn)，如果保護(hù)用戶隱私，這方面沒有做到位。那么高校圖書館就依然無法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。所以說，在用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀的過程中高校圖書館可以設(shè)立個(gè)人用戶密碼進(jìn)行登錄閱讀。閱讀結(jié)束之后，瀏覽記錄和密碼將會(huì)被注銷。等到下次用戶在使用的的時(shí)候，登錄自己的密碼就可以了，這樣隱私安全都能夠得到保護(hù)。

（二）創(chuàng)新服務(wù)模式

要想把高校圖書館服和“互聯(lián)網(wǎng)+”融合在一起，首先就要讓管理人員認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)圖書館服務(wù)的重要性，樹立網(wǎng)絡(luò)圖書館服務(wù)的意識(shí)，做好相應(yīng)的服務(wù)工作，這樣才能實(shí)現(xiàn)真正的融合。圖書館的管理人員要跟隨時(shí)代發(fā)展的潮流，不斷改變自己的工作思想以及工作方式。我們已經(jīng)步入了信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)就是發(fā)展過程中的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)能夠提高圖書館的服務(wù)水平、改變圖書館的服務(wù)方式。所以我們應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在圖書館的管理服務(wù)中去，建立完善的網(wǎng)絡(luò)圖書館管理服務(wù)模式。高校圖書館主要面對(duì)的還是高校的學(xué)生。在和"互聯(lián)網(wǎng)+"融合在一起之后，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足需求，會(huì)使整體的服務(wù)質(zhì)量降低。所以高校圖書館要針對(duì)當(dāng)前的服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。例如借助網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)模式。用戶在閱讀的過程中，如果存在著資料不完善的情況，可以在線咨詢客服也就是圖書館的管理人員或者是提出一些建議。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來反饋?zhàn)陨淼囊庖?。這些意見要在第一時(shí)間得到回復(fù)，盡可能的解決，用戶的問題。

（三）探索新的發(fā)展路徑

高校圖書館是高校學(xué)生學(xué)習(xí)過程中必不可少的一部分。所以高校圖書館要做好內(nèi)部的維護(hù)工作，針對(duì)技術(shù)，這方面的問題，要定時(shí)定期的進(jìn)行維護(hù)，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)的安全。

除此之外，"互聯(lián)網(wǎng)+"和高校圖書館融合在一起之后應(yīng)該實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)。例如，可以智能化查找相關(guān)的文獻(xiàn)資料。設(shè)置電子標(biāo)簽，這樣就能給閱讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。

在傳統(tǒng)的發(fā)展模式之下，高校圖書館要想查詢相關(guān)的文獻(xiàn)資料需要非常詳細(xì)的信息，例如書籍名稱作者出版社等等。但在"互聯(lián)網(wǎng)+"的模式下，我們要為用戶提供智能化的服務(wù)個(gè)性化的服務(wù)。不同的讀者有不同的需求，一部分是為了完成作業(yè)，一部分是有自己的興趣愛好，還有一部分是進(jìn)行科研。那么我們要在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能的滿足他們的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的方案。如果是科研需要那么科研人員在搜索的過程中，不僅能夠出現(xiàn)自己想要的文獻(xiàn)相關(guān)類似的文獻(xiàn)推薦，這些文獻(xiàn)根據(jù)自己的需求，還能夠制作成規(guī)范的檔案。

（四）夯實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館融合的技術(shù)基礎(chǔ)

高校圖書館要想為全校師生提供更好的服務(wù)，首先就要把網(wǎng)絡(luò)和高校圖書館的管理服務(wù)結(jié)合在一起，并在這過程中不斷的積極探索，推進(jìn)高校圖書館服務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合工作。因?yàn)閳D書館主要的功能就是儲(chǔ)存知識(shí)、傳播知識(shí)，同時(shí)帶有公益性質(zhì)。所以在發(fā)展的過程中，要不斷的提高自身的服務(wù)水平，以滿足讀者的需求，這就需要應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)。就目前的情況來看，我們受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，很多學(xué)校的圖書館都開始融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并把自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)發(fā)揮到極致，其中智能定位服務(wù)技術(shù)應(yīng)用的比較廣泛。這種智能定位服務(wù)技術(shù)我們可以簡(jiǎn)單理解為簡(jiǎn)單的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就是把讀者以及圖書館、圖書聯(lián)系在一起，讀者能夠從圖書館的整體資源里進(jìn)行智能查找，并且圖書館能夠和室外資源無縫對(duì)接。讀者要想尋找一本書籍，只需輸入相關(guān)的資料，信息就能夠在第一時(shí)間準(zhǔn)確定位到某個(gè)書架，這樣也能提高讀者的搜索效率，最大程度的減輕了管理者的工作負(fù)擔(dān)，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。

（五）構(gòu)建高校圖書館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，我們要想提高圖書館的服務(wù)水平，滿足全校師的資源使用需求，就要做好網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)工作。首先要讓管理人員認(rèn)識(shí)到，高校圖書館在發(fā)展過程中的不足之處。而網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)能夠解決大部分問題。把網(wǎng)絡(luò)和圖書館管理結(jié)合在一起，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)端的資源，在學(xué)校建立一個(gè)完善的資源移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。管理者和閱讀者能夠進(jìn)行線上線下的互動(dòng)交流，在第一時(shí)間了解圖書館的管理情況，就能及時(shí)的改變自己的服務(wù)方式，為全校師生提供更加便利的服務(wù)，這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和傳統(tǒng)的服務(wù)不同，而是立體的綜合的，更加全面的。為了確保移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行，圖書館的管理人員要做好人員培訓(xùn)工作，管理人員要了解最基本的互聯(lián)網(wǎng)硬件建設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端軟件建設(shè)等工作內(nèi)容。

第一，我們從互聯(lián)網(wǎng)的硬件方面進(jìn)行分析。我們可以把資源整合在一起，實(shí)現(xiàn)資源信息入庫(kù)，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行分類，把不同的圖書固定在不同的位置，這樣也能建立一個(gè)完善的電子管理機(jī)制。

第二，我們從圖書館的移動(dòng)終端軟件建設(shè)進(jìn)行分析。管理者要做到資源信息管理、圖書借閱信息管理這兩個(gè)方面。借助互聯(lián)網(wǎng)資源我們就能擁有新的互動(dòng)交流平臺(tái)。例如，QQ交流群;手機(jī)app等相關(guān)的移動(dòng)終端。在一定程度上也能提高圖書館的服務(wù)效率。

第三，為了確保服務(wù)工作能夠順利的進(jìn)行。要做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，圖書館的服務(wù)人員要掌握最基本的圖書閱讀推廣信息交流技能，并在這個(gè)基礎(chǔ)上提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

總結(jié)：

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支持下，高校圖書館能夠獲得更多的受眾用戶。還能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。高校圖書館要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上滿足當(dāng)前的工作需求，從而更好的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉英梅。論地方高校圖書館資源與服務(wù)的融合發(fā)展[J].情報(bào)探索，2015（10）：12-15.

[2]王衛(wèi)軍。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館的服務(wù)業(yè)變革[J].圖書與情報(bào)，2016（28）：22-25.

[3]王方。眾創(chuàng)空間與高校圖書館服務(wù)的融合創(chuàng)新發(fā)展研究[J].圖書館工作與研究，2016（04）：18-22.